“銅佳品質標識”引發社會關注

王賀

“銅佳品質標識”引發社會關注

王賀

銅佳標識市場調查

“金九銀十”素來是散熱器行業中最具標志性意義的營銷節點之一。盡管自七八月份以來，從北京和天津的部分建材城品牌散熱器銷售來看業績在上升，但很多專賣店還是最為期待“金九銀十”。

在九月份的第一個周六日，記者走訪了北京的幾家建材城，可以說是已迎來火熱的“銷售旺季”。走訪中，這幾家品牌企業的專賣店銷售代表紛紛表示，他們已經做好了準備，誓將給消費者提供最高效、優質、可靠、美觀的散熱器以及暖心的服務，真正讓消費者在打造美家的過程中，真正做到“放心選家居、舒心買暖氣”——溫暖傳遞愛的節日禮惠活動。

在“中秋”、“十一”相繼到來之際，居然、城外城、集美等幾大家居建材城門前已是彩旗飄揚、樂聲與火熱的促銷活動讓整個家居市場似乎走進了硝煙彌漫的戰區。隨意走進哪一個家居大賣場，或隨便翻開一份報紙，火熱的促銷廣告都令人眼花繚亂。而在采暖散熱器行業中，各大建材城的采暖散熱器專賣店也不甘示弱，紛紛以“國慶”、“中秋”為名，拉開了金秋的促銷序幕，這著實讓人感受到了“秋老虎”的熱浪。

太陽花家居供暖居然之家麗澤店陶經理認為，像“中秋”、“十一”這樣的重要節點大家都在做活動，這是廠家和經銷商用硬實力說話的關鍵時刻，對于大品牌來講，這無疑是一場銷售盛宴。同時，由于距離11月中旬的供暖啟動，這也是消費者的剛性需求將引發新一輪的銷售熱潮。而此時，消費者除了關注促銷之外，也有不少消費者關注貼有“銅佳品質標識”的銅鋁復合散熱器，并咨詢貼有這類標識的散熱器有何特別，在聽過銷售人員的介紹之后也會激發部分消費者的購買熱情。

據店內的銷售人員介紹，“銅佳品質標識”在家電和采暖散熱器行業中的應用，傳遞著品質信任，明示產品材料信息、引導消費者科學認知。

銷售人員正在向顧客介紹“銅佳”標識

專家解答“銅佳”

“銅佳品質標識”到底是什么？為了進一步了解“銅佳品質標識”在采暖散熱器中的重要意義，記者采訪了住房和城鄉建設部專家組專家、中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會專家組副組長、清華大學教授肖曰嶸。

肖曰嶸教授在接受采訪時談到，我國是一個供暖大國，“供暖”等同于“菜籃子”、“米袋子”與百姓生活息息相關。而采暖散熱器一直是我國北方和夏熱冬冷地區（如長江流域）主流采暖方式，其技術、經濟和舒適度方面的優越不可替代。采暖散熱器是供暖系統的末端裝置，承擔著將熱媒攜帶的熱量傳輸給室內空氣的任務。

近年來，隨著居民消費水平和生活質量不斷提高，以及國家產業政策的推動，采暖散熱器已由過去只注重實用性的鑄鐵散熱器，向工藝精湛、裝飾性強與實用性并重的輕型散熱器轉變。由此，輕型、優質、高效、節能、環保、美觀的采暖散熱器應運而生。在多種采暖方式中，散熱器采暖是一種技術成熟、安全可靠、易于維護，具有經濟適用屬性的采暖方式。

銅鋁復合散熱器有哪些優點呢？肖曰嶸教授介紹說：“首先是全部水道為薄壁銅管，承壓高，具有高效和穩定的導熱性能；其次是適用水質廣泛，耐用性好，具有很強的抗氧化腐蝕能力，可保證15年使用壽命；再就是采用內翻邊焊接，工藝性好，結構穩定。實踐證明，研發全銅水道與鋁型材復合而成的銅鋁復合柱翼型散熱器，適用于集中供暖和分戶供暖系統，工程表現良好，受到市場歡迎，已經成為我國輕型散熱器首選產品之一。銅鋁復合散熱器或全銅散熱器其與水接觸的部分即水道全部為銅管，具有高效和穩定的導熱性能，具有很強的抗氧化腐蝕能力，適用于多種水質和工況。

據采暖散熱器委員會開展的“2015年采暖散熱器行業調查工作報告中”獲悉，采暖散熱器行業GDP總值400多億元人民幣，而銅制散熱器占比約為25%，約100億元的產值。

肖曰嶸教授還指出：“銅佳品質標識”貼標，對于保護全銅水道產品的科學推廣應用，促進我國散熱器行業健康發展，具有重要意義。有利于我國優質、高效、輕型散熱器健康發展，使用壽命15年目標的實現，保證用戶的供暖安全；有利于實現我國采暖散熱器十三五規劃中規定的實現綠色產業目標；進一步推廣全銅水道散熱器，符合國家節能環保發展要求。”

采暖散熱器內部的銅管

銅鋁復合采暖散熱器剖面圖

市場需要“銅佳”

可見，關注采暖散熱器的生產材質，不僅是維護消費者合法權益的重要保證，也是滿足市場消費需求、維護消費者合法權益的重要保證。而對于“銅佳品質標識”在市場中的作用，記者又采訪了《中國消費者》雜志社總編輯呂金波，他則強調了兩點：

1.關注散熱器的生產材質，重視產品品質符合時代發展的需要。

伴隨著人民生活水平的不斷提高，散熱器等家居消費產品日漸普及，市場消費需求持續擴大，商品種類日漸豐富多彩，但是，因產品材質、工藝等要素不同而出現了商品質量良莠不齊，商品市場無需競爭的問題，亟待行業企業從調整產品結構、重視產品品質的角度，保護行業健康有序發展。眾所周知，包括采暖散熱器在內，生產環節的材質優劣，是決定產品品質的基礎，只有好材質才有可能生產出品質更佳的商品，才能夠建立起信息透明、價格公道、良性發展的市場競爭秩序，并以此來滿足市場消費需求。

2.真材實料的優質商品，是滿足市場消費需求、維護消費者合法權益的重要保證。

市場經濟條件下，消費是商品價值的最終體現，是商家獲取經濟效益的源泉。就散熱器行業來看，用真材實料和品質標識來提升產品品質，豐富產品形態，不僅滿足更高消費需求，而且實實在在的依法保護了消費者的權益。現行《消費者權益保護法》所賦予消費者的安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等重要權利，都將在這一領域得到更有效地保護。

呂金波總編還談到：“我們在相關消費行為跟蹤調研中發現，比如說消費者在購買家電或散熱器產品時，所關注的首先是品牌，其次是性能，也就是產品功能，再就是售后服務和產品保障，很少有消費者關注到商品的材質信息，尤其是商品內部主要零部件的材質情況，消費者幾乎一無所知。換言之，多數類似商品的材質信息國家沒有明文規定、商家沒有明確標注、消費者無法直觀獲取，因此，這些信息想當然的成為了消費者選擇商品過程中被忽略或壓根兒不知情的信息盲區，但是，從消費者保護的角度看，現行《消法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。很顯然，商品的材質屬于消費者有權獲知的‘主要成份’范疇，商家應予以明示或履行必要的告知義務。”

今年以來，供給側結構性改革成為政商界的熱詞。供給側改革，就是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。

“銅佳品質標識”傳遞品質理念，幫助樹立企業的核心競爭力。而企業的核心競爭力包括產品品質、服務理念和品牌美譽度等多種因素。

據了解，目前森德、御馬、努奧羅、太陽花等品牌的銅鋁復合散熱器、全銅散熱器產品，于2016年5月受到國際銅業協會（中國）和中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會聯合在行業發起的“銅佳品質生活”的背書和認可，成為采暖散熱器行業首批獲此殊榮的戰略合作伙伴。森德、御馬、太陽花、努奧羅均是行業內知名企業，目前，這四個品牌企業已相繼在銅鋁復合散熱器產品上粘貼“銅佳品質標識”，以便消費者可以清楚的辨認。

通過與幾位銷售代表聊天，了解貼標產品及企業信息，很多時候會當場簽單。而銅鋁復合散熱器的市場銷售占比也略有不同，有的店占銷售的30%左右，有的占40%以上，有的店超過了50%，而總體趨勢銷售占比在上升。

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1671-3362（2016）10-0040-02