暖心的“藍火苗”

呂文明

常有人感言：“人生能有幾個三十年？”可對丹東市燃氣總公司檢收員馬寶貴而言，自18歲入伍至今的這個三十年是“收獲滿滿”的：15年的軍旅生涯里，他先后榮立三等功2次，受到十幾次嘉獎；15年的為民服務歲月里，他以熱心服務、無私奉獻贏得了千家萬戶的信賴和贊譽，先后榮獲“丹東市勞動模范”“遼寧省優秀共產黨員”等稱號。大家說他是——

作為丹東市燃氣總公司的檢收員，每天需要上下幾千個樓梯臺階，來回穿梭于幾十個樓道之間，為用戶們抄表、收費、安檢……工作枯燥、乏味、辛苦，甚至還要承受巨大的壓力和委屈，許多人對這一工作望而卻步。可馬寶貴卻一直堅定而快樂地走在燃氣檢收的道路上，“能夠成為廣大燃氣用戶的朋友，得到大家的歡迎和認可，我有什么理由不把工作做好呢？”

在多年的檢收工作中，身著天藍色工作服的馬寶貴堅持做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，只要發現用戶遇到用氣難題，他便立即進入“專家工作狀態”，從隨身攜帶的小包里拿出自備的扳子、鉗子、錐子、膠管等維修工具或零件，及時給予免費維修，“調調燃氣灶的風門，修修爐具，換根膠管，對我來說就是舉手之勞。可對用戶而言，卻是幫他們解除了家里的安全隱患。雖然耽誤點時間，可我認為非常值得！”

時間久了，馬寶貴將所負責片區里每家每戶的用氣情況都熟記于心。為了更好地服務百姓，隨時為用戶排解難題，他自掏腰包印制了“便民服務卡”，逐一發到用戶手里。只要有人需要、電話響起，他隨叫隨到。業余時間里，馬寶貴還加入丹東市纖維街道辦事處黨員活動站志愿者隊伍，在開展志愿服務的同時大力宣傳燃氣安全知識。

由于工作需要，馬寶貴經常調換檢收片區。可每當要離開某個片區時，當地居民都舍不得他走，有的用戶直接找到營業處領導提出挽留要求，甚至集體簽名要求他留下來。群眾夸贊的話沒少聽，可馬寶貴總是微笑著回應：“這都是我應該做的！”

為了做好燃氣檢收工作，馬寶貴采取不同時間、多次上門的方法。對拒交燃氣費的用戶，他耐心地做其思想工作，一次不行，就兩次、三次……直到把問題解決為止。一次，一位用戶偷偷塞給他500元錢，求他“照顧一下”。原來，這位用戶既想用燃氣冬季取暖，又想不交燃氣費，便企圖用錢“封”住馬寶貴的眼睛。馬寶貴嚴詞拒絕后，把這一情況反映給單位領導，及時給該用戶加上了燃氣專用防盜卡封。類似的事情，馬寶貴每年都能遇到幾次，每次都嚴格按章辦事，決不徇私。個別用戶、親朋好友對他的做法不理解，甚至對他進行謾罵，但無論怎樣都動搖不了他的原則性。時間長了，馬寶貴的形象反而變得更高大，大家私下里評論：“想干好工作，就得像馬寶貴那樣講原則，不能怕得罪人。”

在做好本職工作的同時，馬寶貴還一直關注所能接觸到的弱勢群體。他把片區里的孤寡老人的住址和聯系方式都詳細記在本子上，定期和他們聯系，利用業余時間照顧他們的生活。孤寡老人欒喜英80多歲了，每月靠低保維持生活，生活只能半自理。馬寶貴下班后經常幫她洗衣服、做飯，陪老人嘮家常，老人每月的燃氣費也被他“包”了。馬寶貴還把妻子動員起來，每個星期日幫老人洗澡成了他們兩口子的“例行公事”，這一幫就是13年。平日里家里做好吃的，馬寶貴都會先給老人送去一些。每逢老人生日，馬寶貴就把老人接到自己家里過，逢年過節也是如此。老人感動不已，逢人就說：“我雖然沒有兒子，可小馬對我勝似親兒子。”

十幾年來，馬寶貴先后幫助了24位孤寡老人。鮮為人知的是，馬寶貴的家境并不富裕。全家人一直住在低矮狹窄的平房里，妻子無工作，女兒上高中，他好多年沒為自己添過一件新衣服，可他卻舍得為非親非故的孤寡老人們買這買那。屢屢有人想弄清楚馬寶貴樂于奉獻的目的是什么，馬寶貴的解釋總是充滿堅定與自豪：“讓藍火苗又好又安全，用真誠服務換取老百姓的笑容，就是我最大的快樂！”