建立良好的公證質量保證體系措施研究

摘 要 隨著社會經濟的不斷發展與進步，科學技術的不斷改革與創新，公證行業發展得到了質的飛躍。公證質量作為公證事業發展過程的重中之重，是一個必不可缺的關鍵內容，直接關系到公證事業和諧穩定的發展，推進我國公證體制改革的創新建設。因此，要想最大化滿足現代社會對于高質量公證服務的需求，化解各種民事矛盾糾紛，減少不必要訴訟事件的發生，就必須有效建立起科學完善的公證質量保證體系，這樣有利于為公證事業創建一個和諧良好的工作環境，督促工作人員嚴格按照相關規章制度辦事，為民眾提供優質的法律服務。本文將進一步對建立良好公證質量保證體系措施展開分析與探討。

【關鍵詞】公證質量；體系措施；建立

當前是一個經濟全球化的時代，公證事業發展要與時俱進，跟上時代前進的腳步。隨著人們生活水平的不斷提高，各種經濟矛盾糾紛也隨之增加，為了有效化解民眾的糾紛，就必須有效提高公證的質量。公證質量內容具體包括了公證文書質量和公證服務質量，工作人員既要確保公證文書的真實合法性，又要加強對公證優質服務的管理和監督工作，不斷提升公證機構在民間的公信力和競爭力，這樣才能促進自身和諧穩定的發展，創造出更多的社會價值。

1 培養公證人員良好綜合素質，為建立先進公證質量保證體系打下基礎

眾所周知，公證機構作為一個社會服務性質的單位，公證員在工作上不僅僅要具備豐富的法律專業知識，還需要熟悉掌握一些有關公證專業及其他專業的知識內容，這樣才能更好的為民眾提供優質的公證服務，保障全體人民的合理權益。因此，公證機構不能一味的追求規模建設，大量招聘低層次、低文化、低素質的工作人員，而要科學制定出相關的錄取招標準，按照公證人員的文化學歷、政治思想素質以及專業能力等去劃分人才。公證人員上崗就業必須有效通過全國公證員資格統一考試，并且在得到省以上司法行政機關上崗前培訓考核合格后，才能夠進入公證處從事公證工作。通過一系列的規范程序要求，這樣有利于保障公證人員綜合素質的提升，為廣大民眾提供高質量的公證服務。

公證質量問題作為一個思想認識問題，公證處要想有效建立起良好的公證質量保證體系，就必須從全體公證人員的政治思想入手，要注重解決他們的思想認識問題，引導他們樹立正確的人生價值觀和社會觀。因此，公證處要定期組織公證人員參與專業化的教育培訓，培養他們良好的綜合素質，能夠堅決履行自身的職責，從而充分發揮出公證的作用，促進辦證數量的穩定增長。此外，還必須提高公證員的優質服務意識，全心全意投入到公證服務事業當中，始終堅持以人文本的基本原則，用高質量的公證服務得到民眾的認可和信賴，從而創造出有效的社會效益和經濟效益。

2 建立科學完善的內部管理機制，為公證質量保證體系提供制度保障

要想保障公證人員的日常規范操作，就必須有效建立起科學完善的管理規章制度，確保內部公證質量的嚴格把關，每個環節都能夠有條不紊的展開。管理部門要加強對工作人員的監督與管理，督促其嚴格按照相關法律程序辦證，在規章制度下約束公證人員的相關工作行為。對于那些不滿足條件的不予以出征，辦結完的要及時做好歸檔工作，要堅決避免違規操作的發生。例如常見的錯證、私自出證、做假證，這樣才能夠保障內部公證業務的高質量。

為了有效促進公證人員的辦事效率和質量，公證處可以通過實施科學的獎懲機制、競爭機制以及考核制度，去加強公證人員之間的良性競爭，為了提高自身的公證服務質量，不斷去努力學習，掌握更多先進的法律知識和公證內容。因此，公證處要定期對全體公證員進行公平評比，對于那些表現優秀的公證人員要給予一定的獎勵，出現質量問題的員工則要受到一定的懲罰措施，同時將評比的結果進行展示，激勵員工下次的進步。激勵制度、考核制度的制定能夠有效完善公證處的內部質量管理體系，提高公證服務的質量。

3 執行公證責任保險制度，為建立公證質量保證體系提供經濟保障

隨著《公證責任保險合同》的出臺簽訂，其有效增強了整個公證行業的信譽，提高了公證事業發展的抗風險能力，為公證質量建設提供了經濟保障。因此，社會市場各個公證處要堅決執行好公證責任保險制度，并且大力推廣宣傳公證責任保障服務，讓社會民眾加深對其了解，從而有效提升公證機構的信譽。公證責任保險制度的履行有利于提高公證人員的思想認識，增強他們的工作責任心，以為民眾提供高質量公證服務為最終目標。

公證處為了增強公證人員的工作責任心和任務感，可以有針對性的采取一系列措施。就比如為公證員交納執業保證金，公證處要正確引導公證員去認識執業保證金的交納行為，其不是對自身的經濟制裁，而是增強自身工作責任心的一種手段，能夠為建立良好公證質量保證體系提供經濟保證。交納執業保證金有利于讓每一位公證人員感受到自身所要承擔的社會質量責任，從而長期以外培養他們良好的質量意識，能夠無論身處何處、無時無刻的注意公證辦事質量。

4 結束語

綜上所述，要想保障公證事業得到和諧穩定的發展，就必須提高整個行業的公信力和影響力。通過有效建立起良好的公證質量保證體系，不斷提升公證人員的責任心和任務感，加強他們的日常教育工作，提高他們的專業知識和綜合素質，能夠在規章制度下規范操作，杜絕違規行為的出現，推動整個公證行業健康持續的進步發展，為民眾創造出更多的服務價值。

參考文獻

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作者簡介

楊佳音（1976-），男，漢族，吉林省樺甸市人。大學本科學歷。現為吉林省樺甸市公證處三級公證員。研究方向為公證相關研討和論證。

作者單位

吉林省樺甸市公證處 吉林省樺甸市 132400