以服務職工為中心 積極發揮工會作用

章月芳　曾雪鳳

摘 要 醫院工會應從完善組織構架、推進民主管理、幫扶困難職工、推動醫院文化等方面著手，切實履行好工會“維護、參與、教育、建設”的四項基本職能。工會工作應以服務醫院中心工作為立足點、以服務職工為關鍵點，激發醫院工會活力，增強工會組織的凝聚力和吸引力，進而促進醫院發展。

關鍵詞 醫院工會 服務職工 發揮作用

近年來，蘇大附一院工會在蘇州市教育工會的指導下，在醫院黨委的直接領導和醫院行政的大力支持下，圍繞醫院的核心發展目標，切實履行好工會“維護、參與、教育、建設”的四項基本職能，堅持以服務職工為中心的工作理念，充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用，以維護醫務人員合法權益為基本準則，以提高醫務人員職業素質為根本，以維護醫院穩定大局為主線，深化院務公開和民主管理，為醫院的進一步發展做出了應有的貢獻。

一、完善組織框架，保證工作科學有序

（一）健全工會組織框架

我院工會至2014年換屆選舉產生了新一屆院工會執委、部門工會委員、科室小組長，確定了院工會工作的指導思想、活動準則、基本職責，完善了自身的組織框架，切實提高了工會工作水平。

（二）完善基層工會組織

基層工會組織直接聯系和服務醫院廣大職工群眾，院工會將工會小組建到了科室，最大限度地把廣大職工組織團結到工會中來，設有部門工會及工會小組。4個部門工會共有兼職部門工會委員29人，工會組長126人，其中部門工會主席全部由院中層干部或副高以上職稱人員兼任，基層工會干部熱心工會工作，熱心為職工辦事，顧全大局，工作勤奮敬業。

二、弘揚民主精神，推進醫院民主管理

（一）把職代會作為醫院民主管理的重要形式

院工會每年召開1～2次教職工代表大會。教職工代表大會召開前工會會向全院職工征集提案并評選優秀提案，提供職工充分發揮主人翁精神的機會。召開本次職代會時，總結歸納上一次職代會提案，報告代表提案的建議處理情況，這將充分體現工會紐帶作用，對保護職工合法權益、提高職工民主管理、民主監督和共享醫院發展成果有著重要的意義，增強了醫院的凝聚力，調動了醫院職工的積極性。我院作為一個堅持落實職工民主管理制度的單位，工會將針對職工的特點和需要，在職工代表大會的提案工作中總結經驗、發現問題，不斷完善，體現貫徹黨的依靠方針，參與管理，維護職工權益的工作原則。

（二）擴展職工溝通渠道，促進民主管理

院工會設立了“職工意見箱”，開放“職工郵箱”，還定期就職工食堂就餐情況、30年工齡及當年度退休職工療休養情況發放問卷調查。傾聽職工群眾意見，及時了解職工想法，強化基層工會組織的民主管理。工會定期組織收集、匯總、反饋職工提出的意見建議，開展“金點子”征集活動。進一步引導和鼓勵職工立足崗位、牢固樹立“我與醫院一榮俱榮”的主人翁意識，積極為工會、醫院發展建設建言獻策，努力營造職工提建議、獻良策，爭先進、創最佳，為醫院民主管理助力的良好氛圍。

（三）積極推進院務公開工作

院工會與相關部門積極推進院務公開工作，利用公告欄、院內網、電子顯示屏等平臺，不斷細化公開內容、提高公開質量，增強公開實效，促進了醫院和諧發展。

三、圍繞醫院大局，為醫院科學發展添磚加瓦

醫院圍繞醫改任務，狠抓醫療質量，不斷提高服務水平，增加服務內涵，履行公立醫院職能，促進醫患和諧。平江新院圓滿運行一周年，醫院連年獲得省廳綜合目標管理考核優勝獎，各項事業呈現蓬勃發展的良好態勢。院工會圍繞醫院大局，發揮了不可替代的作用。

（一）傳遞正能量，引導、組織職工關心、參與平江新院建設

2013年7月戰高溫時，赴平江新院建設工地慰問駐場工作人員。2014年11月院工會聯合平江指揮部將應標設計單位提交的方案效果圖向職工展示，邀請職工參加新院總體規劃設計方案比選投票并組織醫院職工代表到建設工地參觀，了解工程建設、新院布局、道路通行等情況，向職工傳遞工程建設的正能量，支持關心新院工程建設。

（二）做好參與應急工作職工的現場慰問

2013年5月，院工會看望慰問了奮戰在抗擊H7N9禽流感一線的醫務人員，感謝他們在當前形勢下為抗擊禽流感所作出的貢獻。2014年8月院工會第一時間慰問昆山“8.2”特大安全事故搶救現場的急診ICU病房職工，送去醫院的真誠感謝和關心。

（三）關注醫院中心工作，服務一線

2015年7月大型醫院巡查中，工會積極發動職工參與巡查工作，對照檢查條款，認真參與迎檢工作，做到“不丟分、多加分”，有力地保障了醫院順利通過大型醫院巡查工作。2015年8月喜逢我院平江分院搬遷啟用，工會向全院職工發出倡議書：號召大家發揮主人翁精神，積極參與到醫院搬遷工作中去，服從指揮聽安排，堅守本職工作，做好兩個院區協同發展，圓滿完成搬遷任務！2016年6月恰逢我院迎接等級醫院現場復評，事關醫院榮譽及長遠發展，事關全院職工切身利益，使命光榮、任務艱巨、責任重大。院工會一方面嚴格貫徹醫院創建發展辦公室的工作精神，進行了全面的學習、自查、整改工作，認真準備好本科室醫院三甲評審的相關材料。另一方面通過開展三甲應知應會知識競賽等多種方式號召職工們以積極飽滿的精神投入到迎評工作中。全院職工眾志成城，迎評氛圍極其濃厚，最終我院三甲評審工作取得了圓滿成功。

（四）樹立典型，以勞模精神鼓勵職工奉獻醫院

院工會注重發揮勞模作用，積極探索激勵先進典型、勞動模范的有效機制。我院骨科與血液科分別被授予蘇州市示范性勞模創新工作室、蘇州市勞模創新工作室。2014年4月，院工會通過召開“望一棵開花的樹”勞模（先進）事跡報告會，表彰醫院的全國勞模、省市勞模、先進工作者、五一勞動獎章、三八紅旗手、巾幗標兵，號召全院職工向勞模學習，調動全院職工的積極性和創造性，搶抓新機遇，應對新挑戰，不斷開創醫院發展新局面。

2015年5月，為表彰辛勤奮斗在臨床一線、默默堅守崗位的職工，弘揚他們無私奉獻、愛崗敬業、無怨無悔的工作精神，工會特開展首屆優秀職工——“凡星”獎評選活動，共評選出30名“凡星”職工，并為他們頒發榮譽證書和紀念郵票。工會通過加強對優秀集體、先進個人的弘揚評比，加大對先進事跡的宣傳力度，發揮先進典型的示范帶動效應，樹立榜樣，鼓勵全院職工培養奉獻意識，調動全院職工的積極性和創造性，搶抓新機遇，應對新挑戰，不斷開創醫院發展新局面，推動醫院各項工作穩步前進。

（五）開展“醫生回報社會”活動，提升醫院形象

院工會通過形式多樣的義診活動，組織專家深入基層，為廣大群眾送醫到家門，起到了我院工作“流動宣傳隊”的作用，增進了廣大群眾對我院的了解，傳播了醫院的聲譽。每年院工會都會組織骨科、心內科、普外科、泌尿外科等眾多科室的多名專家和護理人員為群眾進行志愿義診、健康指導活動；定期組織職工參加了無償獻血活動，白衣天使做好模范工作，帶頭獻血獻愛心，超額完成獻血量；六一兒童節時，對貧困、智障兒童組織愛心捐贈、健康咨詢活動，向特殊兒童伸出關愛之手；開展“同在藍天下——慈善一日捐”活動，我院職工廣泛參與公益慈善事業，充分展示了我院文明、和諧的良好形象。

（六）通過組織開展多項技能培訓競賽，提高職工素質

為了普及全院職工CPR知識，強化醫務工作者急救技能，院工會特舉辦“與時間賽跑，展急救內功”雙人心肺復蘇技能大比拼，希望這樣的活動有助于提高醫療質量，為百姓健康護航；有助于醫務人員掌握黃金時間的急救技能，遇到緊急狀況時挽救生命。為了樹立全院職工感控意識，強化洗手技能具體實踐能力，院工會開展了主題為“預防感染 手護健康”的衛生技能大賽，以多姿多彩的洗手舞娛樂形式，讓醫務人員在繁忙的臨床工作中放松心情。使得我院職工技能、素養得到較大提高。

四、真情幫扶、服務職工，積極推進和諧醫院建設

（一）注重職工健康體檢

醫院每年均組織職工進行健康體檢。會同社區衛生處，收集調研相關資料提交院領導，將45周歲分界線調至40周歲，下降了5年，為職工贏得“早檢查、早發現、早治療”疾病的機會。工會多次與輝瑞健康藥物有限公司為職工免費開展骨密度檢測活動，舉辦巴菲特小組活動，緩解醫務人員職業壓力，保障職工身心健康。

（二）開展職工療休養計劃

多年來，院工會認真貫徹落實上級工會關于職工健康療養的有關工作要求，真正把“好事辦好、讓職工滿意”的目標落到實處，組織了多名職工參加了河南與福建泰寧當年度退休職工和滿三十年工齡職工的療休養活動。

（三）幫困送溫暖形成長效機制

院工會借助職工慰問信息軟件，對全院分娩、生病住院的職工，能夠第一時間送去醫院的祝福和慰問；春節時走訪慰問了大病困難在職職工；“八一”建軍節時慰問了全院轉業、復員、退役軍人及軍、烈屬們。三八時開展工會干部和患大病職工“一對一”幫扶結對活動，充分發揮了工會幫扶作用，創造和諧的氛圍，把黨和醫院的溫暖送到職工的心坎上。

（四）關心職工日常生活

由于醫務工作者平時工作繁忙，工會非常關心我院大齡女職工的婚姻問題，參加組織一些聯誼交友活動，受到廣大未婚女職工的喜愛，感受到工會“職工之家”的溫暖。兩年來，多次幫助援外家庭解決入學入托等上學問題。平時，工會經常發布一些職工喜愛的優惠信息，如購房、早教、購買年貨、手機、充值話費等，為職工生活增添便利。

五、搭建社團高平臺，推動醫院文化創新

（一）開展一系列主題活動

院工會注重維護職工的精神文化合法權益，推進職工的素質工程建設，積極開展各項活動，豐富醫院文化內涵，調動職工的工作積極性，增加醫院凝聚力，努力營造科學、文明、健康的醫院環境。如開展了元宵活動、“三八”婦女節系列活動、迎“五一”職工系列活動、職工運動會、“六一”親子活動、以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動、“教師節”系列活動、“十一”系列活動等。

（二）定期舉辦各協會活動

院工會成立了手工編織隊、羽毛球隊、足球隊、籃球隊、乒乓球隊、合唱隊、舞蹈隊、書友會、書法繪畫協會、攝影協會、游泳隊、釣魚隊、酵素協會等眾多職工興趣活動小組，極大地豐富了職工的業余文化生活。并定期舉辦各類協會活動，職工們通過這些活動既提高了自身身體素質、提高了工資積極性，同時也表達他們對醫院發展的美好憧憬，抒發了濃濃的愛院之情。此外，我院的健身操隊、舞蹈隊、羽毛球隊、乒乓球隊、攝影協會、釣魚協會都積極參加蘇州市教育工會組織的高教片比賽中，并都取得了可喜的成績。他們既展示了蘇大附一院職工的風采，同時也宣傳了蘇大附一院的良好形象。

（作者單位為蘇州大學附屬第一醫院）

[作者簡介：章月芳（1986—），女，江蘇蘇州人，碩士研究生，社會醫學與衛生事業管理專業。曾雪鳳（1964—），女，江蘇蘇州人。]