信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理思考

張星明

【摘要】 對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目所進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括風(fēng)險(xiǎn)的類別、產(chǎn)因、后果以及行動(dòng)路徑的分析，并提出管理措施，對(duì)于推進(jìn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體的成功具有極其重要的作用，是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵部分。因此本文將就信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題進(jìn)行分析和闡述。

【關(guān)鍵字】 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 關(guān)鍵部分

縱使我們?cè)谝粋€(gè)完整信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開展過程中會(huì)通過可行性研究等措施進(jìn)行管理和控制，但信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施效果仍受到風(fēng)險(xiǎn)的干擾而不能得到完全的保障，造成時(shí)間和費(fèi)用的損失，經(jīng)濟(jì)性有所降低，因此，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理成為了一項(xiàng)重要工作。

一、信息系統(tǒng)及風(fēng)險(xiǎn)管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目是指一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合所組成的系統(tǒng)，其作用在于可進(jìn)行收集信息、儲(chǔ)存信息、傳遞信息、加工信息、使用信息和維護(hù)信息等工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，即指在項(xiàng)目完整的生命周期內(nèi)，運(yùn)用多種管理技術(shù)手段對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、估計(jì)、識(shí)別、控制等。由于受到質(zhì)量、成本、進(jìn)度、技術(shù)因素等的限制和影響，信息系統(tǒng)的實(shí)施效果不能完全保證達(dá)到其期望的效果，可以說，每一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)管理問題，進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，是減少項(xiàng)目失誤率的重要措施。企業(yè)僅進(jìn)行初級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理，都將起到明顯降低成本費(fèi)用的有力結(jié)果。

二、我國信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)存問題

首先，未建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理需要科學(xué)、有效的管理技術(shù)、手段和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，但我國的多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到這一問題，沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理形成明確的認(rèn)識(shí)，多是依據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)或是直接模仿發(fā)達(dá)國家做法，缺乏科學(xué)合理性；其次，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待增強(qiáng)。我國企業(yè)追求利益最大化的目的過于突出，再進(jìn)行經(jīng)營管理時(shí)常缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目也有待增強(qiáng)，因此缺乏科學(xué)的分析和有效的方案，易給企業(yè)造成損失；再者，專業(yè)人才的缺乏也是企業(yè)面臨的問題。由于信息產(chǎn)業(yè)在我國起步晚，技術(shù)水平不高，信息市場(chǎng)也有待完善，甚至是專業(yè)的信息技術(shù)企業(yè)也未能做到建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，工作人員在風(fēng)險(xiǎn)管理的思想認(rèn)識(shí)和技術(shù)的不足都降低風(fēng)險(xiǎn)管理效果；同時(shí)，管理觀念以及手段也亟待改進(jìn)。觀念和手段都是直接影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效果的因素，當(dāng)企業(yè)的思想認(rèn)識(shí)過于落后也將導(dǎo)致其手段上的單一和落后，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法，信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效果不佳。[1]

三、風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)

第一，風(fēng)險(xiǎn)的分類：我們依據(jù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的含義、后果及驅(qū)動(dòng)因素可大致將其分為三大類，即業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以及機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。在三類風(fēng)險(xiǎn)中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是最為嚴(yán)重的；第二，風(fēng)險(xiǎn)的后果：即當(dāng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目確實(shí)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后，會(huì)造成怎樣的結(jié)果，如造成資金使用不當(dāng)，項(xiàng)目?jī)r(jià)值低，或是信息系統(tǒng)實(shí)用性低，亦或是項(xiàng)目時(shí)間和預(yù)算的超支等；第三，風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素：每種風(fēng)險(xiǎn)都潛在幾種驅(qū)動(dòng)因素，而每種驅(qū)動(dòng)因素均有可能造成風(fēng)險(xiǎn)的物化，最終導(dǎo)致問題的發(fā)生。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行必要的了解是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理程序開發(fā)工作的重要基礎(chǔ)，可避免隱含的問題，或是令風(fēng)險(xiǎn)中性化；第四，風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)路徑：明確風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)路徑，可以降低風(fēng)險(xiǎn)可能性或是避免風(fēng)險(xiǎn)。任一種風(fēng)險(xiǎn)都有弱化其不利影響的方法，可能是單一方法，也可能是多種方法綜合使用。

四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的程序及步驟

信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性工作，簡(jiǎn)而言之，一般遵循以下步驟：指定風(fēng)險(xiǎn)管理的負(fù)責(zé)人→確定風(fēng)險(xiǎn)干系人→編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃→制定風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和檢查的進(jìn)度→更新管理計(jì)劃→但審計(jì)或檢查工作未達(dá)到計(jì)劃的要求則繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃直至結(jié)束→委托項(xiàng)目。其中，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、識(shí)別、監(jiān)控的依據(jù)，為信息系統(tǒng)項(xiàng)目提供指導(dǎo)。由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期的，因此有必要在每個(gè)階段都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，形成風(fēng)險(xiǎn)分析清單，由此制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以確保工作的順利進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃一般包括：風(fēng)險(xiǎn)管理的操作步驟，參與人員的責(zé)任劃分，風(fēng)險(xiǎn)類別，項(xiàng)目的預(yù)算，風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施；同時(shí)還應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告模板，保證計(jì)劃實(shí)施過程中的溝通交流。[2]風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)，指在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)事故潛在原因。由于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、不確定性、動(dòng)態(tài)性，經(jīng)過必要的分析和判斷進(jìn)行歸類和記錄是必不可少的。[3]我們還有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的分析，從而運(yùn)用更具針對(duì)性的措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和預(yù)防。定性分析是依據(jù)危害程度排序后再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)類型的分級(jí)描述，由此提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，并制定適宜的處理方案；定量分析則強(qiáng)調(diào)對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率以及危害進(jìn)行量化分析，提高數(shù)據(jù)可靠性。實(shí)際中應(yīng)結(jié)合使用定性、定量分析，以優(yōu)化信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理措施。[3]

結(jié)語：風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要意義是不容忽視的，是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的重要部分，在實(shí)際工作中，我們還應(yīng)注意將風(fēng)險(xiǎn)管理同項(xiàng)目管理所包含的其他內(nèi)容相結(jié)合，優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李鳳梅. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理淺析[J]. 電子技術(shù)與軟件工程，2013，18：249-250.

[2]鄭侯穎. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理探討[J]. 計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013，15：296-297.

[3]林楠. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 信息與電腦（理論版），2015，17：164-165.