淺談企業基層人員管理與政工工作

魏娜

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘要高速公路作為國有企業，在改革和發展的過程中，一方面要加強人員的專業素質培養，另一方面也不能忽略基層員工的政工工作。在企業轉型和發展過程中，雙管齊下培養全面型人才有利于企業穩定、健康發展。

關鍵詞高速公路人員管理政工工作重要性

收費管理工作作為高速公路管理工作的重要環節，要使高速公路管理各系統能夠實現高效有序的運轉，必須要有創新的的科學的管理手段和有效的政治思想引導做保證。

一、高素質人才培養的重要性

（一）高速公路企業人員現狀

如今的高速公路企業，基層收費人員占大多數并趨于年輕化，基礎能力較為薄弱，而目前我國的學校教育仍基本沿用老一套的教學模式，學生普遍缺乏創新意識和開拓精神。在這樣體制下培養出來的人才，是無法適應高速公路需要不斷管理創新需求的，對高速公路事業的進一步發展以及高速行業整體素質的提高也有著嚴重的制約。

（二）高速公路企業需要的人才應具有的基本素質

企業的穩步發展離不開人才的建設和培養，高速公路企業對于人才的需求首先要有端正的工作態度和良好的道德品質。然后，要具備專業能力或學習能力。高速公路收費工作要求工作人員通過收費現場觀摩和實操迅速掌握基本工作流程，一定的專業能力是減少差錯，提升服務品質以及杜絕投訴的基礎，同時要求員工必須具備相當強的學習能力，邊工作邊學習，掌握各種特殊情況處理。

二、政工工作在基層人員管理中的重要作用

站在高速公路收費行業的角度來說，收費站工作團隊日益年輕化，他們朝氣蓬勃，但由于他們大多生活在條件優越寬厚的環境里，難免處于一種精神匱乏的“懸空狀態”，需要政工工作的引導，幫助員工加強和鍛煉責任心，發揚服務精神任勞任怨，掌握工作技巧解放身心擺脫煩惱，緩解生活工作中的矛盾沖突，保持良好的工作狀態和心態，建立明確的奮斗目標，進一步提高員工的積極性，增強員工的凝聚力。

三、怎樣做好基層人員專業素質培養

（一）創新人員管理模式

（1）針對不同群體，定位量身培養。在對員工深入了解的基礎上，針對員工不同情況，給與不同定位，有針對性地挖掘員工潛能，量身打造培養計劃和方向。基本可分為骨干群、潛力群、提高群三個群體。為骨干群提供廣闊發展平臺，在員工群體中發揮榜樣引領作用，對擁有潛質的員工注重引導著重培養，使他們向品牌員工邁進，同時帶動其他員工共同進步。對于有各種特殊情況的提高群，作為管理人員要著重關注，排解員工困難，讓他們在工作中后顧無憂，協助他們儲備力量進步發展。

（2）創新思維排列組合，使團隊效應最大化。在人員管理方面不僅要注重每一個員工的發展，還要創新思維，使每一個個性員工在團隊中發揮重要作用。以天津津薊高速津薊天津站為例，我們引用了數學里的排列組合概念，優化人員結構，巧用人才資源，使團隊發揮出1+1>2的團隊效應。

首先在班組人員設置上我們吸納排列概念：使每個班組中有新老，有內外，有優劣，有長短，以老帶新，內外兼修，優劣互補，揚長避短，實現各班組人員能力均衡，共同進步。而在人員特長發揮上運用組合概念，根據人員特點，組合各路能士，造百花齊放之觀。

（3）搭建多樣平臺，助推員工發展。平臺的搭建可以為員工成長和發展提供便捷的通道，也是培養全面高素質人才的必要措施。津薊天津站就以勞模工作室為基地，搭建了三個重要平臺，使站內的人員管理逐步形成了系統化和專業化。

首先是創新實驗平臺，這個平臺為具有創新意識的站內骨干開展課題研究提供實驗基地。而宣傳溝通平臺則為站內的宣傳記者提供了活動基地。利用與媒體、交警、服務區常態化溝通的平臺，發揮對外聯動宣廣職能。展示交流平臺為文體特長員工以及志愿服務員工提供發揮能力，展現風采的舞臺。

（二）建立分級思想管控制度

由于高速公路企業整體架構層級多，行業特點造成基層人員按收費站劃分，分布有地域限制，且分布松散，為了及時了解和掌握員工思想動態，充分調動和發揮員工工作積極性，增強公司凝聚力，應制定有效的思想工作分級預防性管理制度。管理者對直接下級員工思想情況進行了解和指導，確保各層級管理人員有的放矢地開展工作。各層級發現員工思想不穩定情況及時做好心理疏導，在本層級解決；遇無法協調解決，有上訪傾向時，及時做到早發現、逐級上報，將思想維穩隱患降到最低。

四、結語

目前，高速公路收費行業正處在這樣一個特殊時期，企業的改革創新與經濟發展，必然要涉及員工利益上的變革，所以企業政工隊伍應增強政治敏銳性，保持清醒的政治頭腦，及時了解和掌握改革發展過程中基層員工隊伍中所出現的新情況、新問題，配合企業領導和各級組織，在日常工作中不斷加強基層人員的思想政治工作，提升基層員工隊伍整體素質，確保基層員工隊伍和諧穩定。

參考文獻：

[1]耿遠芳，劉洪濤.淺談政工工作在企業中的重要性.城市建設理論研究，2013（21） .

[2]楊成威.全面提高新時期企業政工隊伍的素質與建設.企業文化·中旬刊，2013（04）.