基于SG186營銷業務應用系統的電力營銷數據安全質量管理水平提升

劉躍榮　黃鑫磊　薛建德

摘要：電力營銷數據質量是電力營銷工作的生命線。文章以支撐營銷業務快速發展為主線，深化營銷業務系統應用為基礎，建設新型營銷業務技術支持系統為重點，從功能擴展、規則調整、性能優化三個方面提升SG186營銷業務應用系統的電力營銷數據安全質量管理水平。

關鍵詞：電力營銷數據；安全質量；管理提升；功能擴展；規則調整；性能優化 文獻標識碼：A

中圖分類號：F713 文章編號：1009-2374（2016）27-0029-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.27.013

為認真貫徹落實國家電網公司“三集五大”的工作部署，加快堅強智能電網和“一強三優”現代公司建設，深化營銷發展方式轉變，以支撐營銷業務快速發展為主線，深化營銷業務系統應用為基礎，建設新型營銷業務技術支持系統為重點，切實服務于“供好電、服好務”的目標要求，進一步提高客戶服務水平，滿足電力客戶日益增長的快速服務和高質量服務的需求，營銷基礎數據質量提升工作，需要常態化開展、精細化管控、量化考核。

為加強對電力營銷數據質量的分析統計和管控工作，便于營銷數據安全質量動態管理，對營銷業務應用系統的數據質量分析、系統管理等子系統的17個功能模塊進行了拓展，并增加營銷業務辦理約束規則167項，調整營銷稽查監控系統數據質量核查規則281項。

1 營銷業務應用系統功能擴展

1.1 實現營銷業務應用系統營銷數據質量統計分析

提供超過N個周期未整改情況統計、單周期分單位統計、問題數據趨勢分析、分單位分級統計以及數據質量、工單質量、采集、營銷稽查、基礎數據等營銷實用化指標納入系統統一管理應用，改變現有手工統計分析模式，加強營銷實用化指標的信息化管理和分析。

1.1.1 新增超過N個周期未整改情況統計功能。根據分析人員需求，自動統計分析超過N個周期未進行數據整改的問題列表，點擊問題列表可查看問題明細數據（如圖1所示），通過該功能加強數據質量管理人員督促各單位整改問題數據。

1.1.2 新增單周期分單位統計功能。通過該功能，數據質量分析人員或管理人員可以從宏觀上掌握問題數據分部情況（如圖2所示），及時做出有效數據整改策略，提升數據整改效率。

1.1.3 新增問題數據趨勢分析功能。通過各單位多個周期問題數據的對比分析、圖形化展示，從宏觀上了解各單位整體問題數據變化趨勢，掌握各單位問題數據發展趨勢和整改有效性。

1.1.4 新增分單位分級統計功能。通過分單位分級統計，可以掌握各單位一級、二級、三級、四級數據整改總體情況。

1.1.5 新增營銷實用化排名統計功能。將數據質量、工單質量、采集、營銷稽查、基礎數據等營銷實用化指標納入系統統一管理應用，增加數據設置功能，改變現有手工統計模式，加強營銷實用化指標的信息化管理和分析。

1.2 實現營銷業務應用系統動態管理

1.2.1 新增白名單設置及過濾功能。根據下屬各單位提交的白名單申請，在符合政策要求的前提下過濾特殊用戶的問題清單，要求提供證明文件，并上傳說明文件進行關聯存檔。

1.2.2 新增核查任務管理功能。增加核查任務管理，以方便管理人員及運維人員查看周期核查任務執行情況，查出各周期已執行、未執行、執行錯誤的任務清單，方便管理人員調整核查規則的周期、級別、分類、是否參與考核等。

1.2.3 新增營銷系統中單點登錄自動同步功能。為方便各單位人員登錄，需在營銷系統中增加營銷數據質量管理系統菜單，實現單點登錄。考慮各單位人員工作崗位的流動性及營銷系統單點登錄要求，需將營銷業務應用系統中的登錄賬號、部門信息、單位信息自動同步到數據質量管理系統。

1.2.4 新增問題用戶檔案信息自動備份功能。為保障考核數據的公開、公平、公正，方便各單位提出核查結果質疑時，查出核查時間點檔案的原始信息。

1.2.5 新增工單質量自動定時統計功能。在每月月度考核時，對當月業擴工單已歸檔的用戶檔案的各項數據缺失項進行統計，根據營銷實用化得分權重，計算出工單質量的得分和排名。

2 營銷業務應用系統規則調整

2.1 擴展周期核查規則

按照國家電網公司、新疆電力公司最新數據質量考核要求，根據營銷稽查監控系統數據質量核查的281項完整性和準確性規則，為增強在營銷系統中前臺修改問題數據的可操作性，將281項完整性和準確性規則與現有數據質量核查規則進行整合，盡量減少一個用戶多個問題進行重復整改，提升數據整改效率。

2.2 增加業擴約束核查規則

按照梳理的167項數據約束規則，對業擴工單辦理過程中存在的完整性、準確性進行核查，提升工單歸檔后客戶檔案的完整性和準確性。

3 營銷業務應用系統性能優化

3.1 系統安全性與穩定可靠性優化

系統具有用戶認證、授權和訪問控制功能，采用多種防范措施，具備必要的安全保護和保密措施，支持數據庫存儲加密，數據交換的信息包加密，數據傳輸通道加密，能夠防范外部入侵和病毒破壞，對系統數據、操作等方面的安全提供保障。

從系統結構、技術措施、設備性能、系統容錯、系統管理、技術支持、服務能力七個方面著手，確保營銷業務應用系統能夠可靠、穩定地運行，并且能夠提供快速的故障恢復方法和數據備份方法。系統應防止非系統級的數據丟失或出錯，提供對系統級的數據丟失和出錯實現恢復和容錯的機制和非系統級數據丟失出錯的解決方案。

3.2 系統擴展性與開放性優化

隨著國家政策的改變，企業規模乃至管理方式和經營范圍的變化，電力系統也在不斷地向更深入的方向發展。這就要求電力營銷業務應用系統要具備良好的、全面的兼容性，其各功能模塊既要相對獨立，又要方便進行擴展。同時其各個子系統必須符合相關技術條件和數據傳輸規約的要求，既可以分周期、分步建設，又可以根據未來的實際需要進行必要的完善和升級。

采用業界公認的主流技術和產品，在底層技術標準上實現開放，采用模塊化建設模式和通用軟件開發平臺，支持多種硬件平臺，具備良好的開放性和可移植性，適應計算機技術和網絡技術發展的需求。

3.3 系統實用性與先進性優化

以實用為基礎，以先進成熟的網絡信息技術為基礎，盡量采用技術成熟的產品，統一建設、分步實施、實現自動備份、自動定時統計、自動同步、圖形化顯示等功能，提高系統運行效率和人員工作效率。

同時考慮系統的先進性，充分考慮技術發展及業務發展的前瞻性，保證系統技術水平和應用水平可以滿足用戶訪問量不斷增長及業務功能不斷擴充的需求。

4 結語

通過數據質量管理系統升級，強化營銷基礎數據完整性、準確性的統計、分析與管控能力，加強數據整改工作的督促。通過多維度統計分析及數據質量考評功能，將營銷數據質量作為一種常態化的營銷管理手段，促進各基層單位積極推動營銷數據安全質量管理工作，提升問題數據整改效率，增強營銷業務規范性，減少客戶投訴，提升客戶服務質量，從而提升營銷基礎數據安全質量管理水平，為下一步營銷大數據應用打下堅實的基礎。

作者簡介：黃鑫磊（1990-），男，河南平頂山人，供職于國網新疆電力公司電力科學研究院，研究方向：電力系統與客戶服務。

（責任編輯：蔣建華）