建設(shè)幸福企業(yè)的探索與實(shí)踐

文/海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司文昌供電局

建設(shè)幸福企業(yè)的探索與實(shí)踐

文/海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司文昌供電局

文昌供電局（下面簡(jiǎn)稱文供）黨委以創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”為抓手，對(duì)如何挖掘“幸福”源泉，建設(shè)“幸福文供”，有效提高員工幸福指數(shù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)，進(jìn)行了深入的思考和有益的探索。

建設(shè)“幸福企業(yè)”的意義

首先，建設(shè)“幸福文供”是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的必然要求。

習(xí)總書(shū)記指出：“每個(gè)人都有理想和追求，都有自己的夢(mèng)想……實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想。這個(gè)夢(mèng)想，是幾代中國(guó)人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國(guó)人民的整體利益，是每一個(gè)中華兒女的共同期盼。歷史告訴我們，每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國(guó)家和民族的前途命運(yùn)緊密相連。國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好。”

我們“幸福文供”的內(nèi)涵包括兩個(gè)層面：一是為文昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供可靠的電力保障，方便各行各業(yè)的生產(chǎn)，服務(wù)千家萬(wàn)戶的生活。二是建設(shè)好文昌供電局的職工隊(duì)伍，營(yíng)造安全、高效、和諧的工作環(huán)境，把快樂(lè)工作落到實(shí)處。“幸福文供”既包含我們?yōu)樯鐣?huì)、為客戶傳遞的幸福，也包含每一個(gè)員工的幸福感受。

其次，建設(shè)“幸福文供”是踐行南網(wǎng)總綱的具體體現(xiàn)。

“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”是南網(wǎng)的品牌形象，作為企業(yè)持久和根本的信仰。聚焦于“情”，其內(nèi)涵是：服務(wù)客戶之情，以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本；回報(bào)社會(huì)之情，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造綠色電網(wǎng)；關(guān)愛(ài)員工之情，以員工為本，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，建設(shè)幸福南網(wǎng)；以南網(wǎng)人的真情，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，給社會(huì)帶來(lái)光明和幸福。建設(shè)幸福企業(yè)有利于幫助干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入到用電客戶，及時(shí)妥善地解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題，提升企業(yè)服務(wù)品牌。

南方電網(wǎng)人以“誠(chéng)信、服務(wù)、和諧、創(chuàng)新”為企業(yè)理念，以“誠(chéng)信做人，規(guī)矩做事”為行為理念，以“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)，共建幸福南網(wǎng)”為團(tuán)隊(duì)理念，始終把“人”——員工的發(fā)展需要和人文需求置于核心地位。建設(shè)“幸福文供”是踐行南網(wǎng)總綱的具體體現(xiàn)。

再次，建設(shè)“幸福文供”是完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的可靠保證。

怎樣把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)？說(shuō)到底，還是要以人為本。人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果員工在企業(yè)里感到不幸福，即使不跳樓，也可能會(huì)跳槽。文昌供電局是南方電網(wǎng)下屬的三級(jí)企業(yè)，地處偏遠(yuǎn)，員工待遇也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。隨著海南建設(shè)國(guó)際旅游島，文昌建設(shè)航天發(fā)射城，文昌電網(wǎng)發(fā)展迅速，員工工作負(fù)荷猛增，心理壓力日漸加大。在這樣的情況下，為更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，建立一個(gè)幸福企業(yè)的氛圍就顯得尤為重要。靠什么吸引人才、留住人才？靠什么凝心聚力、減少內(nèi)耗？

只有幸福企業(yè)才能最大限度地吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才，建設(shè)“幸福文供”既是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是我們完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的可靠保證。

分析影響企業(yè)員工幸福感的因素

企業(yè)的發(fā)展，說(shuō)到底是人的發(fā)展。面對(duì)企業(yè)改革深化，員工對(duì)改革的心理承受能力低。文昌供電局人員結(jié)構(gòu)上存在著先天不足：現(xiàn)有在崗人員648人，40歲以上317人，占48.9%；本科及以上86人，占13.3%；中高級(jí)職稱24人，占3.7%。這些數(shù)據(jù)顯示，文昌供電局存在員工年齡老化、高學(xué)歷者占比低、高級(jí)技術(shù)人才缺乏等不足。

近幾年，作為國(guó)家的重大戰(zhàn)略部署，海南將于2020年建設(shè)成為國(guó)際旅游島；南方電網(wǎng)提出了“打造智能、高效、可靠、綠色的現(xiàn)代電網(wǎng)，成為引領(lǐng)發(fā)展、廣受尊敬的卓越企業(yè)”的企業(yè)愿景。電網(wǎng)變革頻繁，安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、保供電任務(wù)繁重，對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，相當(dāng)一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)得這些變化太大了、太快了，變得無(wú)所適從，對(duì)自己的工作能力和知識(shí)儲(chǔ)備產(chǎn)生懷疑。這種悲觀失望情緒的存在，在很大程度上將會(huì)影響企業(yè)員工的斗志，影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

而在硬件上面，文昌電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，單變單線的運(yùn)行方式和“卡脖子”線路還大量存在，導(dǎo)致供電可靠性不高，難以滿足客戶的需求，對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)造成壓力。

建設(shè)幸福企業(yè)的探索與實(shí)踐

文昌供電局黨委為實(shí)現(xiàn)建設(shè)幸福企業(yè)目標(biāo)，堅(jiān)持以生產(chǎn)為本（物質(zhì)文明）、以人為本（精神文明）“兩輪驅(qū)動(dòng)”；抓好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提高職工生活水平“兩件事”；堅(jiān)持從深情服務(wù)客戶、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、加強(qiáng)人文關(guān)懷三個(gè)層面綜合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展、員工陽(yáng)光心態(tài)幸福生活的“文供夢(mèng)”。

2011年10月，海南電網(wǎng)公司文昌供電局走進(jìn)校園現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們演示觸電急救方法

文昌供電局線路管理所輸電二班黃寶、符積堯、邢益華組成黨員突擊隊(duì)在搶修35kV龍馬線

深情服務(wù)客戶，引導(dǎo)員工感知幸福的內(nèi)涵

南方電網(wǎng)公司提出“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)，共建幸福南網(wǎng)”，追求幸福就是追求有意義有價(jià)值的美好人生。馬克思主義認(rèn)為，勞動(dòng)是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是個(gè)人幸福與社會(huì)幸福的統(tǒng)一。文昌供電局作為全國(guó)第四個(gè)、南網(wǎng)唯一一個(gè)為航天基地保供電的供電局，始終樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生命線的理念，要扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程。

送上貼心陽(yáng)光服務(wù)。將情賦予社會(huì)，將心貼向客戶。全面開(kāi)展“兩學(xué)一做”專題教育工作，通過(guò)創(chuàng)建“黨員示范崗”，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”，制作“服務(wù)聯(lián)系卡”，發(fā)揮“我是黨員我先上”的先鋒模范作用，方便客戶聯(lián)系供電所黨員、職工。在營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)部為客戶群眾設(shè)立了飲水機(jī)、休息座椅、老花鏡、用電指南、意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱，全體職工掛牌上崗，微笑服務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)布停電信息，在平時(shí)的工作中與客戶真心相交，以貼心換舒心，成為客戶非常信任的電保姆。

展示精心重點(diǎn)服務(wù)。以真情見(jiàn)服務(wù)，以精心見(jiàn)成效。為了更好地完成供電服務(wù)工作，文昌供電局按照客戶用電性質(zhì)、用電重要程度和用電服務(wù)需求將客戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，個(gè)性服務(wù)。對(duì)重要客戶每季度上門(mén)服務(wù)不少于2次，為客戶提供安全用電宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、用電設(shè)施隱患排查、重要會(huì)議和事件的保電、依據(jù)實(shí)際提前介入客戶制定供電方案等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了重要客戶端零停電、零投訴。例如：對(duì)龍樓航天發(fā)射基地及配套項(xiàng)目工程用電特事特辦，安排專人跟蹤與協(xié)調(diào)供電服務(wù)情況，為發(fā)射場(chǎng)、監(jiān)測(cè)站等航天城項(xiàng)目用電設(shè)備提供了試驗(yàn)服務(wù)。

付出真心延伸服務(wù)。用真心換誠(chéng)意，把需求當(dāng)動(dòng)力。與低壓用戶不同，專變用戶非政即商，用電量大，產(chǎn)生電費(fèi)多，如果拖欠過(guò)久，將嚴(yán)重影響供電所的電費(fèi)回收率。為了治本治源，文昌供電局采取“以吾之真心，換爾等誠(chéng)心”的方法，在平時(shí)就注重做好專變用戶的保供電工作，盡量避免停電給用戶帶來(lái)巨大損失，重要時(shí)刻時(shí)更是千分關(guān)注，萬(wàn)分準(zhǔn)備，盡一切辦法保障專變用戶的平穩(wěn)用電，憑借一張張令人滿意的保供電答卷與用戶建立良好的合作關(guān)系，從源頭上斷絕客戶拖欠甚至拒繳電費(fèi)的想法。

實(shí)踐證明，當(dāng)安全責(zé)任落實(shí)到位、為客戶竭誠(chéng)服務(wù)并取得社會(huì)的尊重時(shí)，員工的幸福感會(huì)油然而生，并因此迸發(fā)出更加飽滿的工作激情。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，激發(fā)員工追求幸福的動(dòng)力

我們把建設(shè)“幸福文供”作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀落地的重要載體，不斷提升和拓展員工的幸福內(nèi)涵，使員工的幸福建立在“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)終極目標(biāo)上來(lái)。

發(fā)揚(yáng)“四千”拼搏精神，2016年航天首發(fā)保供電任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失

2016年長(zhǎng)征七號(hào)運(yùn)載火箭首次發(fā)射取得圓滿成功，這是中國(guó)航天夢(mèng)想的新起點(diǎn)。備戰(zhàn)航天首發(fā)，文昌局黨委帶領(lǐng)全體干部員工將愛(ài)國(guó)之情和歷史使命感化為前行的力量，克服了一直困擾其工程建設(shè)的規(guī)劃、征地、青賠、拆遷等困難，發(fā)揚(yáng)“四千”（歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍千山萬(wàn)水，想盡千方百計(jì)）的拼搏精神，勇?lián)?zé)任、攻堅(jiān)克難，取得電網(wǎng)建設(shè)重大突破。

根據(jù)網(wǎng)、省公司特級(jí)保供電部署，按照“界面清晰，職責(zé)明確，管控閉環(huán)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的保電工作思路，文昌供電局健全完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，先后配套建設(shè)220千伏東路變電站和邁號(hào)變電站5個(gè)110千伏出線間隔，新建110千伏中南變電站、110千伏中南Ⅰ、Ⅱ回輸電線路及東路至龍樓110千伏線路，建成投運(yùn)基地營(yíng)區(qū)、技術(shù)營(yíng)區(qū)、測(cè)控站、氣象站的雙回路供電工程，實(shí)現(xiàn)了110千伏主網(wǎng)架的多電源向發(fā)射基地供電，所有保供電重要客戶實(shí)現(xiàn)了雙電源供電。認(rèn)真開(kāi)展輸變配電設(shè)備的巡檢、試驗(yàn)、消缺，消除設(shè)備缺陷183項(xiàng)，清理樹(shù)障4.4萬(wàn)株；完成重要變電站、線路及重要用戶“一站一冊(cè)、一線一冊(cè)、一戶一冊(cè)”編制，開(kāi)展三輪重要用戶安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，協(xié)助用戶開(kāi)展隱患排查和缺陷處置；聯(lián)合重要用戶開(kāi)展應(yīng)急演習(xí)，多舉措確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。火箭首發(fā)期間，共計(jì)投入619人、147輛車(chē)，3輛應(yīng)急發(fā)電車(chē)參與值守，做到重要設(shè)備零跳閘，重要場(chǎng)所零停電，實(shí)現(xiàn)了文昌衛(wèi)星首發(fā)保供電任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。

“志愿者在行動(dòng)”——文昌局青年志愿者發(fā)放安全用電知識(shí)宣傳冊(cè)

走進(jìn)學(xué)校關(guān)愛(ài)校園——局青年志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)文昌市愛(ài)心學(xué)校為學(xué)生講解安全用電知識(shí)

落實(shí)四項(xiàng)服務(wù)舉措，服務(wù)社會(huì)惠及群眾

關(guān)愛(ài)困難群眾方面。走訪城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”3 911戶，義務(wù)開(kāi)展用電安全檢查35次，為2 830戶城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”減免電費(fèi)，贈(zèng)送節(jié)能燈5 660只。

保障安居工程方面。為文昌市10個(gè)保障性住房小區(qū)建設(shè)配備客戶經(jīng)理，全程做好服務(wù)。截至目前，4個(gè)保障性住房已建成并及時(shí)送電，平均提前35天。

助力農(nóng)村小康方面。加強(qiáng)節(jié)日期間農(nóng)村負(fù)荷預(yù)測(cè)分析，保障農(nóng)村節(jié)日高峰用電。加大技改力度，率先對(duì)4 088個(gè)臺(tái)區(qū)全部進(jìn)行了引下線絕緣化改造，提高了供電可靠性。2015年改造升級(jí)工程計(jì)劃投資4 355.61萬(wàn)元，改造10千伏線路長(zhǎng)度43.61千米；低壓線路長(zhǎng)度210.94千米，新增及改造配變121臺(tái)，總?cè)萘?0 600千伏安，極大提高了農(nóng)村的電能質(zhì)量。

服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面。一是與14家重要客戶、380家315千伏安及以上25名大客戶配備客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通，提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)。二是主動(dòng)了解大客戶未來(lái)三年的用電需求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)對(duì)我局文昌市人民政府、總裝備部078工程指揮部等10家大客戶和重要客戶開(kāi)展了走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，為客戶排憂解難。

加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保員工享受幸福的生活

文昌供電局黨委致力于為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，從解決職工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的問(wèn)題入手，為職工辦實(shí)事，做好事，解難題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造“幸福團(tuán)隊(duì)”

提升員工技能。全面啟動(dòng)班組課堂工程。以班組課堂為抓手，通過(guò)師帶徒、技能競(jìng)賽、崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，不斷提升員工的技術(shù)技能，讓員工更快地適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展需要。2015年累計(jì)舉辦培訓(xùn)班34期，技能競(jìng)賽6次，參訓(xùn)人數(shù)2 581人次，員工崗位勝任能力得到進(jìn)一步提升。組織人員到兄弟單位交流學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。舉辦“十項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作”技能競(jìng)賽、裝表接線技術(shù)比武和安規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，打造了一批動(dòng)手能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精的技能隊(duì)伍，在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等重點(diǎn)工作和抗洪救災(zāi)、低電壓整治等突擊任務(wù)中發(fā)揮了作用。

搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。出臺(tái)干部掛職鍛煉管理辦法。鼓勵(lì)加大干部交流輪崗，首次采用干部?jī)?nèi)部“掛職鍛煉”培養(yǎng)模式，大膽培養(yǎng)年輕干部，選派大學(xué)生到基層單位掛職鍛煉，執(zhí)行崗級(jí)晉升制度，2015年共313名員工通過(guò)業(yè)績(jī)考核積分晉升了薪級(jí)，143名員工實(shí)現(xiàn)崗級(jí)晉升，員工履職能力進(jìn)一步增強(qiáng)，極大地激勵(lì)了員工工作熱情及主動(dòng)性。

開(kāi)展關(guān)鍵崗位約談。明確約談對(duì)象、約談范圍，面對(duì)面零距離地與關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行廉潔從業(yè)約談，崗位約談，一方面能全面了解關(guān)鍵崗位人員的思想狀況，當(dāng)面聽(tīng)取和采納干部的意見(jiàn)建議；另一方面給干部帶來(lái)了壓力，增添了動(dòng)力，激發(fā)了活力。五年來(lái)，文昌供電局干部職工沒(méi)有發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，沒(méi)有發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定和形象的重大事件。

率先推行文明道德積分制。文昌局將員工互幫互助、服務(wù)客戶的平凡善舉，放大成微小感動(dòng)。正能量在文昌局迅速凝聚，涌現(xiàn)出了一個(gè)又一個(gè)令人欣慰的凡人善舉：長(zhǎng)期為貧困老人繳納電費(fèi)、送米送油的陳藝勇；自掏腰包粉刷樓道，整治社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的張裔；發(fā)現(xiàn)街道的排污井蓋損壞，現(xiàn)場(chǎng)自制安全標(biāo)志的陳穎煌；周末主動(dòng)加班服務(wù)客戶，確保為養(yǎng)殖戶正常供電的邢妮……4年多來(lái)，參與文明道德積分人數(shù)已累計(jì)達(dá)到13 000多人次，每月員工參與率超過(guò)90%；籌集員工自發(fā)捐贈(zèng)的助學(xué)助困資金4.905萬(wàn)元，資助困難職工子女29名；組織參加志愿者活動(dòng)30余次，累計(jì)向社會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血量達(dá)42 000毫升；設(shè)立的《文昌供電簡(jiǎn)訊》“好人墻”專欄，褒獎(jiǎng)了153件凡人善舉，評(píng)選出24名年度“文昌供電局道德模范”，好人好事在文昌局蔚然成風(fēng)。

創(chuàng)新關(guān)愛(ài)載體，建設(shè)“幸福家園”

因地制宜，搭建“交心”平臺(tái)。一是堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)“身”入基層、“心”入基層，每月至少下基層調(diào)研1次，傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和建議。如，局領(lǐng)導(dǎo)下基層，僅用4天解決了35千伏錦山變電站超負(fù)荷運(yùn)行的難題，解決電網(wǎng)安全隱患的問(wèn)題；爭(zhēng)取省公司支持改善修建倉(cāng)庫(kù)，解決“檢修所設(shè)備無(wú)倉(cāng)庫(kù)存放”問(wèn)題；安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置了626雙絕緣工作鞋，449頂安全帽，解決“基層所站缺少工器具”的問(wèn)題；為基層供電所配置自助繳費(fèi)系統(tǒng)和排號(hào)機(jī)，解決“繳費(fèi)高峰期客戶排隊(duì)繳費(fèi)”的問(wèn)題等等。二是堅(jiān)持開(kāi)展員工輔導(dǎo)計(jì)劃工作，由各單位輔導(dǎo)員把握好職工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行員工輔導(dǎo)，消除不積極因素；舉辦“青年成長(zhǎng)工作坊”等各類(lèi)心理健康知識(shí)講座，引導(dǎo)員工塑造陽(yáng)光心態(tài)。

溫情筑家，開(kāi)展“愛(ài)心”活動(dòng)。局黨委通過(guò)開(kāi)展“送清涼”“金秋助學(xué)”“送溫暖”等工作，多方位幫扶困難職工群體，維護(hù)職工合法權(quán)益。2015年至今，文昌局參加各類(lèi)社會(huì)捐助18次，捐款18.1萬(wàn)元；慰問(wèn)局困難職工156人次，發(fā)放慰問(wèn)金15.9萬(wàn)元；每年舉辦一次職工健康體檢，為每位職工建立健康檔案。無(wú)處不在的關(guān)懷，讓員工切實(shí)感受到了企業(yè)給予他們的關(guān)愛(ài)，充分調(diào)動(dòng)了員工回報(bào)企業(yè)的熱情和積極性。

多方營(yíng)造，培育“傾心”環(huán)境。設(shè)立職工健身屋，發(fā)放健身器材，成立羽毛球、籃球、兵乓球、排球、舞蹈、攝影等6個(gè)文體協(xié)會(huì)，通過(guò)定期開(kāi)展各類(lèi)健身活動(dòng)，吸引更多的員工加入健身行列中，提倡熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的健康理念；為客戶和員工提供舒適整潔的辦事環(huán)境，加大供電局辦公場(chǎng)所的建設(shè)力度，截至2015年，我局所屬的12個(gè)供電所全部建成標(biāo)準(zhǔn)化供電所，員工精神面貌和企業(yè)形象大大提升。

建設(shè)幸福企業(yè)取得的成效

建設(shè)幸福企業(yè)促進(jìn)了企業(yè)的和諧，增強(qiáng)了組織的戰(zhàn)斗力

通過(guò)建設(shè)幸福企業(yè)，員工的責(zé)任心明顯提高，員工的向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。尤其是在電網(wǎng)建設(shè)方面敢于碰硬，為東環(huán)鐵路、航天火箭發(fā)射基地、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的電源保障；受阻停工近三年的邁號(hào)變電站110千伏出線工程順利投產(chǎn)；受阻近兩年的會(huì)文至石壁蓬萊35千伏線路投產(chǎn)送電；完成難度最高、阻力最大的省內(nèi)第一電力高塔的組立、架線工作；海南火箭發(fā)射場(chǎng)的配套項(xiàng)目——文昌中南110千伏輸變電工程歷經(jīng)17個(gè)月不屈不撓的拼搏現(xiàn)已順利送電。

建設(shè)幸福企業(yè)促進(jìn)了員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力

在建設(shè)幸福企業(yè)中，職工精神面貌煥然一新。廣大員工形成了心往一處想，勁往一處使，一心一意謀發(fā)展、實(shí)實(shí)在在干事業(yè)的和諧氛圍。

2010年，百年不遇的強(qiáng)降雨襲擊海南時(shí)，文昌累計(jì)平均降雨達(dá)1 570.9毫米，文昌電網(wǎng)遭到嚴(yán)重的破壞。當(dāng)時(shí)局里有116名職工的家遭受水淹，作為家庭的主心骨，他們接到家人的呼叫電話，都只有一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的回答：“搶修完了，我就回家。”面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的汛情，文昌供電人在15天內(nèi)就恢復(fù)了受影響用戶40 863戶的供電，用行動(dòng)詮釋“主動(dòng)承擔(dān)三大責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的企業(yè)使命。

2014年，41年不遇的超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”在文昌市翁田鎮(zhèn)強(qiáng)勢(shì)登陸，文昌電網(wǎng)遭受前所未有的重創(chuàng)。文昌供電人眾志成城、迎難而上，以堅(jiān)定的信念、高昂的斗志、頑強(qiáng)的作風(fēng)，沉著應(yīng)對(duì)，科學(xué)有序，實(shí)現(xiàn)了110千伏主環(huán)網(wǎng)不垮、文昌縣城不黑的重要目標(biāo)，僅用21天便實(shí)現(xiàn)了18萬(wàn)客戶的全面復(fù)電，樹(shù)立了“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的品牌形象。

近五年來(lái)，文昌局先后榮獲第四屆“全國(guó)文明單位”；全國(guó)電力行業(yè)思想政治工作優(yōu)秀單位；全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)；全國(guó)“巾幗文明崗”；全國(guó)電力設(shè)備保護(hù)先進(jìn)單位；連續(xù)四年榮獲南方電網(wǎng)公司“文明單位”；海南省“文明單位”；海南省用戶滿意服務(wù)明星單位；海南電網(wǎng)優(yōu)秀星級(jí)職代會(huì)等96個(gè)省部級(jí)、23個(gè)縣市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

建設(shè)幸福企業(yè)促進(jìn)了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)的完成，增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展的能力

截止到2015年12月底，文昌局完成售電量11.64億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.28%；電費(fèi)回收率100%，連續(xù)三年全面結(jié)零；城市供電可靠率是99.9717%、農(nóng)村供電可靠率是99.8948%，高于計(jì)劃指標(biāo)；綜合線損率8.21%，同比下降0.55個(gè)百分點(diǎn)。連續(xù)五年沒(méi)有發(fā)生人身傷亡事故，沒(méi)有發(fā)生較大及以上設(shè)備和電網(wǎng)事故，沒(méi)有發(fā)生誤操作事故，沒(méi)有發(fā)生責(zé)任性安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，為文昌市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生產(chǎn)生活提供了強(qiáng)有力的電力保障。

問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。建設(shè)幸福企業(yè)是文昌供電局黨委管理實(shí)踐的文化結(jié)晶，是載動(dòng)文昌供電局科學(xué)發(fā)展之舟的源頭活水，是凝聚全局廣大員工的精神動(dòng)力，也是企業(yè)“軟實(shí)力”的重要體現(xiàn)。文昌供電局將在實(shí)踐中不斷豐富完善建設(shè)幸福企業(yè)內(nèi)涵，以幸福管理持續(xù)推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“美麗中國(guó)夢(mèng)”添姿增彩。

（課題組組長(zhǎng)：呂海萍、胡福，課題組成員：韓芬芬、符鶴仙）

（責(zé)任編輯：羅志榮）