以質量為抓手讓誠信入人心

文/中國東方電氣集團有限公司

以質量為抓手讓誠信入人心

文/中國東方電氣集團有限公司

中國東方電氣集團有限公司（以下簡稱東方電氣集團）在培育和踐行社會主義核心價值觀中，注重將企業經營管理活動的重點難點與社會主義核心價值觀的培育和踐行的結合上下工夫，以“質量”為抓手，培育員工“敬業”精神，努力建設“誠信”文化，讓“誠信”深入人心，做到講社會責任、講社會效益、講守法經營、講公平競爭、講誠信守約。

大力推進質量教育全覆蓋

“誠信”建設，教育先行。以“質量”為抓手的誠信教育活動，首先以加強質量理念宣傳教育為著力點。東方電氣集團所屬企業東方鍋爐近三年連續開展自企業領導至普通員工的“質量改進”活動，用“五步走”狠抓全員誠信意識培育和踐行。

第一步，修訂質量觀。審視研判公司誠信文化氛圍和質量形勢，將公司原有的“質量是東鍋生命”的質量觀修訂為“一次干好”，賦予了質量觀更加具體的含義，更加通俗易懂。第二步，問題導向教育。活動成立領導小組，進一步深刻剖析全員全崗位存在的誠信問題和不規范行為，拍攝制作《質量就是生命

誠信鑄就未來》《核電安全絕非兒戲》兩部電視教育專題片，觸目驚心的質量案例、質量損失數據深深觸動了每位員工的神經，使員工更加清醒地認識到誠信是企業發展的根本，敬業是員工的基本節操。第三步，公司領導帶頭宣講。由公司每名領導班子成員主筆，撰寫了以“不走捷徑、一絲不茍”等為主要內容的八篇專題文章，進一步詳細闡述了“一次干好”是什么？怎么做？公司領導深入基層部門宣貫“一次干好”質量觀和專題文章，繼續點問題、指不足、促進步，做到了全員無遺漏、部門無死角。第四步，中層領導接力宣講。公司相關職能部門及副總師以上領導也陸續撰寫專題文章，黨支部組織全員開展了深入學習，形成了強大聲勢，讓每一位員工都進入了“一次干好”既講又干的良好狀態。第五步，覆蓋全員做測試。通過“質量辯論賽”“質量大家談”等方式繼續在員工中加強誠信意識宣貫，對公司合同制員工和勞務派遣人員共4 774人進行了質量紀律、質量理念、質量文化、質量管理體系知識以及本崗位應知應會的掌握程度閉卷測試，進行摸底，找出薄弱環節，為后續開展的全員誠信培訓作準備。

通過多管齊下，“誠信”理念、“敬業”精神更加深入人心，融入崗位，成為全員的自覺工作價值追求。

切實做到問題整改全閉合

問題整改是“誠信”文化建設取得成效的關鍵步驟。東方鍋爐在活動中狠抓問題整改閉合環，做到“六字訣”，即認領、落實、回補。

首先是通過開發應用公司質量問題信息統計發布平臺，固化了部門認領問題的做法，形成了公司促、支部領、全員改的良好機制。其次是整改中做到黨委、支部和黨員三級聯改問題，三級共創實效。再次是發揮“質量進步”活動大督導組的作用，結合質量部門的日常工作，及時掌握各個質量問題整改落實情況，通過開展QC攻關、提質量“金點子”等方式，解決多項質量問題。最后是通過黨員代表專題巡視、整改計劃檢查等方式，對各支部未按時間節點完成整改和整改實效不明顯的質量問題，抓好回（頭）補，有效提高問題整改的完成率。

正是一步步抓整改、固成果，2014—2015年東方鍋爐連續實現無重大質量事故、無重大顧客投訴，企業品牌也得到了市場和客戶的進一步認可。

全力保證誠信文化全輸出

產業鏈上下游的關系如同唇齒，一榮俱榮，一損俱損。對于一個企業來說，誠信文化的建設不僅是企業自身的事情，同時帶動諸多供應商的同步提升，這也是企業履行社會責任的應有之舉。

東方鍋爐在上百家有業務往來的供應商中選擇了東方輔機、都江電力和川東造船三家企業開展“質量進步”共建活動，共同培育和踐行“誠信”核心價值觀。活動開展過程中，東方鍋爐與供方有針對性地制訂同步活動計劃，把企業質量管理體系需要在供方企業覆蓋的要求通過誠信文化宣傳教育的方式加以培訓和推廣，讓“一次干好”的質量意識在供應商企業員工中也做到入心、入腦、入行。東方鍋爐黨政領導多次帶隊深入三家供應商企業進行誠信宣講、實地交流和方法輸出。通過共建行動，“質量進步”初步實現了由支部到黨委聯動，范圍由國企到非公的延伸，文化由近到遠的輸出，成效由內到外的擴展。

“質量進步”活動最終的成效體現在員工質量“誠信”意識和“敬業”行為的增強，質量損失的下降。據統計，東方鍋爐的質量損失2014年較2013年下降了40.2%，2015年較2014年下降了34.9%，顧客滿意度保持在90%左右。2015年，東方鍋爐還創建成為了“全國文明單位”。

扎實做好活動經驗全推廣

東方鍋爐在質量誠信文化教育的首創做法不僅讓社會主義核心價值觀在企業真正落地，其產生的良好推廣效應也讓集團其他企業得以學習借鑒。同為東方電氣集團子企業的東方電機、東方汽輪機也陸續開展了契合自身實際的質量改進活動。

2015年，東方電機的“質量日”主題教育活動主題選定為“一次就把工作干好”，這也是東方電機的質量理念。通過組織典型案例分析、不良行為習慣討論、PONC（質量不符合要求的代價）教育、根因分析方法培訓、事故警示等系列活動，把“一次就把工作干好”理念落到企業的每一項工序流程和管理環節。黨委書記還帶隊深入電站運行現場，俯下身子了解用戶需求，聽取用戶意見，收集設備運行問題，讓“質量誠信”建設的出發點從企業內走向企業外，走到用戶中間，從而使問題的查找有理有據，質量整改有的放矢。

2016年，東方汽輪機黨政工作的重大部署就是開展“一次干好”質量提升主題實踐活動，活動以“十項行動”為主線開展，即圍繞“提高質量意識和質量水平，滿足用戶需求，增強核心競爭力”這個中心，通過“看展覽、做測試、讀經典、聽講座、大討論”等方式，從思想層面著力，提高全員質量意識；通過“強化自檢、查找問題、解決問題、完善機制”等行動，從行為層面著力，讓每位員工從“心”開始、從我做起，切實解決一批質量問題；通過總結活動得失經驗，從制度和文化層面著力，逐步培育“一次干好”的質量文化氛圍。

積極培育和踐行社會主義核心價值觀，是中央企業義不容辭的責任。東方電氣集團充分聯系企業實際，在如何以“質量”為抓手，讓“誠信”入人心方面找到了與企業發展的共鳴點、與職工利益的交匯點，抓住了“培育核心價值觀，重要的是增強人們的價值判斷力和道德責任感”這一要義，使得社會主義核心價值觀在國有企業的培育和踐行更加貼近化、對象化和接地氣。

（責任編輯：郝幸田）