“互聯網+”背景下的稅收宣傳思考

付姚　許梅　朱卉馨

摘 要：在“互聯網+”背景下，稅收宣傳工作迎來了新的機遇，同時也存在著較大的挑戰。傳統的稅收宣傳工作，如入戶宣傳、網站宣傳、報紙宣傳等已經難以實行新形勢下的稅收宣傳工作。在“互聯網+”背景下，稅收宣傳工作應該積極利用新的媒介，全面轉化稅收宣傳干部的思想，不斷提升稅收宣傳工作的實效，有效降低稅收宣傳工作的成本，綜合性地提升稅收宣傳工作的整體質量。

關鍵詞：互聯網+；稅收宣傳；宣傳效應；宣傳模式

2015年，國務院推出“互聯網+”行動的要求，國家稅務總局據此出臺了《“互聯網+稅務”行動計劃》。“互聯網+稅務”模式為實現稅收現代化搭建了更為廣闊的平臺。在“互聯網+”背景下，稅收宣傳工作要充分結合新媒介，創新宣傳模式，不斷提升稅收宣傳工作的整體質量，提升納稅人的滿意度和遵從度。

一、“互聯網+”稅收宣傳發展現狀

稅收宣傳工作是稅收工作的重要內容，在“互聯網+”時代來臨之際，我國的稅收宣傳工作注重緊跟發展步伐，積極創新稅收宣傳工作。當前在我國稅收宣傳工作中，常用的“互聯網+”宣傳模式有稅務網站、微博、微信等宣傳形式。稅務網站宣傳方式，是稅收宣傳的一種傳統的渠道。在信息技術不斷發展的今天，稅收宣傳工作通過借助于互聯網網站，打造屬于稅收宣傳的主要的平臺，引導人們通過瀏覽、搜索等方式來獲取稅收方面的知識和信息，同時網站互聯網上，及時將稅收政策公布出來，能夠極大地提升稅收的便民性。隨著網絡技術的發展，微博以其更加注重優化用戶的體驗和自主性的優勢，逐步形成了新的宣傳模式。

近年來，微信客戶端作為當前最流行，覆蓋面和用戶群體最多的新型的設計媒體，在稅收宣傳的工作中起到了非常大的作用。從國家稅務總局到各級稅務部門建立自己的微信公眾號，及時推送稅收知識，起到了良好的宣傳作用。由于微信宣傳覆蓋面廣泛，易于借助于粉絲的人際傳播或組織傳播，單一性的稅收宣傳內容往往能夠起到螺旋式的宣傳效果。同時，微信宣傳還可以同線下宣傳結合起來，借助于線下掃描二維碼關注的方式，來擴大微信公眾平臺的粉絲量，進而提升稅收宣傳工作的覆蓋面。

二、“互聯網+”稅收宣傳效應分析

“互聯網+”時代的來臨，對于稅收宣傳而言，既是一種發展機遇，同時也是一種激烈的挑戰。稅收宣傳部門如果未能有效地深化理解“互聯網+”稅收宣傳的著力點，那么稅收宣傳工作將受到很大的影響。相反，如果稅收宣傳部門緊密貼合時代潮流，積極利用信息技術，不斷轉變宣傳思路，那么稅收宣傳的效應將得到極大地提升。

1.有效降低了宣傳成本

傳統的稅收宣傳工作通過宣傳手冊、入戶宣傳、擺臺宣傳等方式來進行，這種宣傳效果容易受到較大的局限性，同時也容易產生高昂的宣傳費用。通過，利用微信、網站等“互聯網+”背景下的宣傳手段，能夠有效地提升稅收宣傳工作的整體質量，同時更能夠有效的縮減稅收宣傳成本。以微信公眾平臺為例，騰訊公司當前對個人賬號的微信平臺并不收取費用，對企業認證的微信平臺則僅收取300元/年的認證費。

2.切實提高了宣傳效率

傳統的稅收宣傳模式是通過宣傳手冊或者口口宣傳的方式來進行，這種宣傳方式的效果比較局限，難以真正地提升稅收宣傳工作的整體實效。利用微信、互聯網等宣傳方式，可以在較短的時間內擴散較廣的群體，同時還可以通過人際傳播，或者產生二級傳播、三級傳播等方式，極大地提升稅收宣傳工作的宣傳效率。

三、互聯網+稅收宣傳過程中地稅機關面臨的問題

隨著“互聯網+”時代的深入發展，稅收宣傳工作必須緊緊貼合時代需求，不斷轉變稅收宣傳的思路，不斷擴展稅收宣傳的模式。但在當前稅收宣傳工作中存在著若干的問題，具體表現在以下方面：

1.地稅干部對“互聯網+”稅收宣傳的思想認識不足

在稅收宣傳的過程中，微信宣傳、互聯網宣傳等方式具有非常重要的宣傳效應，但在大部分地稅干部嚴重，由于他們缺乏對這些新的宣傳方式的認知，或者缺乏對這些宣傳方式的深入了解，使得稅收宣傳工作僅僅停留在表面，難以深入地提升稅收宣傳工作的效率和質量，更難以借助微信等“互聯網+”背景下的新方式，提升稅收宣傳的效果。

2.“互聯網+”稅收宣傳技術仍待逐步提高

在當前稅收宣傳工作中，宣傳干部已經認識到了新的宣傳方式的重要性及重要意義，但由于他們自身缺乏對這些新宣傳方式的掌握，缺乏相應的技術，使其在稅收宣傳的過程中，難以優化宣傳技術，難以發揮微信等方式的最大宣傳效益。

3.稅收宣傳內容未形成系統的宣傳體系。

在“互聯網+”背景下，用戶接收到的信息是紛繁復雜的，雖然用戶接收信息的渠道更加便捷，但這也直接導致用戶關注度的分散，這對稅收宣傳工作是一種沖擊。稅收宣傳工作需要把握“互聯網+”背景下的宣傳弊端，構建完善的系統的宣傳體系，有效維護用戶的穩定。但當前稅收宣傳工作尚沒有形成完善的系統的宣傳體系，這不利于稅收宣傳工作的整體實效。

4.納稅人隱私保護受到強大挑戰

“互聯網+”時代的來臨，在很大程度上便捷了稅收宣傳工作。但同時也容易導致稅收宣傳工作的諸多弊端。在“互聯網+”背景下，稅收宣傳工作得以借助于快速化的透明化的宣傳渠道來擴大宣傳效果，但如何在開放性、共享性、透明化的新的宣傳平臺中，有效地保護納稅人的隱私，是擺在稅收宣傳部門面前的首要難題。

四、如何運用好互聯網+，開啟稅收宣傳新模式

1.加強宣傳培訓，建立互聯網+稅收宣傳新思維

在“互聯網+”背景下，做好稅收宣傳工作，必須從轉變稅收宣傳干部的思維入手。通過行之有效的宣傳手段，加強對稅收宣傳干部的培訓，有效地提升稅收宣傳干部的宣傳技能，著力改變稅收宣傳干部的思維方式，使得稅收宣傳干部能夠在思想上認知到新技術的重要作用，進而將新技術運用到稅收宣傳工作中。

2.強化人才培養，掌握互聯網+稅收宣傳新技術

在“互聯網+”背景下，稅收宣傳工作的成效很大程度在于人才的培養。這就要求稅收宣傳部門應該積極引入互聯網思維的新型的宣傳人才，同時結合互聯網宣傳的新發展，構建完善系統的人才培訓和培養機制，使稅收宣傳干部及科員都能夠掌握扎實的稅收宣傳新技術。

3.整合宣傳資源，形成完整的宣傳體系

“互聯網+”時代的來臨，在快速提升宣傳效果，不斷擴大宣傳覆蓋面的同時，也容易導致宣傳內容的零碎化、碎片化。在稅收宣傳工作中，為有效規避“互聯網+”的宣傳弊端，必須充分結合自身的宣傳體系，加快整合宣傳資源，努力形成完善的宣傳體系，將日常宣傳及重要節點的宣傳整合起來，注重正面宣傳和反面宣傳的相輔相成，注重理論宣傳與政策解讀宣傳的有效結合，只有這樣才能綜合性地提升稅收宣傳的整體效果。

4.完善法規制度，保護納稅人隱私

在“互聯網+”背景下，針對網絡宣傳、移動客戶端宣傳帶來的納稅人隱私的沖擊和挑戰，必須不斷完善法律法規制度。一方面，構建完善的網絡宣傳法律體系，不斷約束稅收宣傳的方法方式，努力提升稅收宣傳干部的法律意識，從源頭上來杜絕納稅人隱私的泄漏。另一方面，在稅收宣傳過程中，還應該運用法律武器，著力打擊侵犯納稅人隱私的行為，只有這樣才能有效地提升稅收宣傳的整體安全。

五、總結

在“互聯網+”背景下，稅收宣傳必須注重互聯網思維的運用，了解用戶的需求及新形勢下的宣傳方法，努力加強稅收宣傳人才的培養培訓力度，不斷整合宣傳資源，完善系統科學的宣傳體系，同時建立健全完善的法律保障體系，推動稅收宣傳工作的安全高效運行。

參考文獻：

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