“一站式”服務零距離服務高層人才

本刊訊（通訊員 廖 玲）柳州市成立高層次人才“一站式”服務中心，為高層次人才的工作生活辦事開辟綠色通道，努力以便捷優(yōu)質(zhì)的服務讓高層次人才愿意來、樂意來、留得住。主要做法：

該市做法：一是細化服務項目，打造“全方位”服務模式。以國家、自治區(qū)引進高層次人才的政策、待遇為依據(jù)，為各類高層次人才在生活、創(chuàng)業(yè)和科技創(chuàng)新等方面提供良好的服務。在生活服務方面，為高層次人才提供居留和落戶、社會保險、醫(yī)療保障、住房、配偶就業(yè)指導、子女入學（園）以及其他相關生活待遇的辦理和幫助。在創(chuàng)業(yè)服務方面，為高層次人才提供投資融資、創(chuàng)辦企業(yè)、進行科研開發(fā)和項目合作的接待、咨詢服務，協(xié)助辦理相關手續(xù)；提供人才引進與招錄、招聘信息發(fā)布、素質(zhì)能力測評、能力提升培訓、勞動法規(guī)咨詢、人才資金申辦、專業(yè)技術任職資格等方面的精細化服務。在科技服務方面，依托科技部門，為高層次人才提供科技計劃項目申報、科技計劃政策咨詢等方面服務。

二是簡化服務流程，建立“一站式”服務機制。充分發(fā)揮人才服務機構的職能，設立市高層次人才“一站式”服務中心，采用“一窗接件、專員辦理、集中反饋、統(tǒng)一建檔”的方式提供服務。服務中心設置高層次人才服務專窗，設立服務專員一對一負責高層次人才服務工作。用人單位或相關個人僅需按照申請項目提供相關資料，便可完成項目辦理。對確需高層次人才本人到場辦理的，服務專員將協(xié)調(diào)相關職能部門提供預約服務，縮短辦事周期。各部門在收到申請后在規(guī)定的時限內(nèi)完成審核，并將審核意見反饋給市高層次人才“一站式”服務中心的服務專窗專員，由服務專員將相關職能部門的審核意見集中反饋給高層次人才或用人單位，減輕辦事負擔。

三是強化部門聯(lián)動，保障人才引進有序進行。市高層次人才“一站式”服務中心協(xié)調(diào)組織、人社、編制、教育、科技等多個部門，建立市“一站式”人才服務中心的服務信息化系統(tǒng)，各職能部門配合提供相關數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)部門間信息交換和共享的網(wǎng)上“一站式”服務平臺，真正實現(xiàn)信息共享，做到“一窗接件、并聯(lián)預審、專員辦理、集中反饋、統(tǒng)一建檔”。另外，建立市高層次人才“一站式”服務中心服務責任機制，由市委人才工作領導小組牽頭，對未按要求落實人才服務事項的，或在受理、承辦時無正當理由故意拖延、推諉、扯皮的，以及未完成高層次人才服務信息化建設工作的，將對相關部門負責人和責任人進行責任追究。