如何在眾聲喧嘩中成為主流輿論

羅毅

媒體像是公眾的眼睛、耳朵，傳播什么樣的信息，就可能引發什么樣的輿論。《隨州日報》的探索和實踐說明，在互聯網時代，作為處于主流媒體末端的地市黨報，在關鍵時刻、重大問題上不失語、有作為，堅持面向大眾，說真話、道真相、講真理，引領社會主流，并使之成為媒體面向公眾的常態。只有這樣，地市主流媒體才能在公眾中不斷增強自己的公信力和權威性，成為當地的主流輿論。

在眾聲喧嘩中“傾聽民聲”

隨州城東新區是該市產城融合示范區，原來“城中村”的居民和分散居住的村民，在拆除破舊的住房后遷進了新區高樓和集中還建小區，人口由分散而變為集中。但小區周圍沒有配套建設學校，孩子上學十分不便，市民通過隨州日報社主辦的隨州論壇網表達訴求。隨州日報社黨委認為，隨著城市建設的發展，將會有越來越多的農民成為城市居民，隨著新的城市居民小區形成，孩子上學讀書是關乎民生的大事，《隨州日報》作為黨報應及時傾聽百姓聲音，關注群眾利益，了解社情民意、發現矛盾問題、引導社會情緒、推動實際工作。報社迅速派出記者深入實地采訪報道孩子上學難的問題，引起市政府的高度關注和重視，新建的城東新區季梁學校和城南新區白云湖學校于今年上半年建成并按學期招生開學，周圍居民的孩子從幼兒園到小學、初中全部按劃片就近讀書。近年來，《隨州日報》認真傾聽市民反映的護城河成為龍須溝、城市建設應考慮市民文化休閑公園建設、市容環境衛生、背街小巷道路硬化與路燈亮化等聲音，及時報道和向政府及相關職能部門反饋，都得到有效的解決，受到市民的好評。

在今天的中國，能聽到各種聲音，我們迎來了表達的“黃金時代”。當表達權已成為一項基本的政治權利，重視這些聲音，是協調利益關系、理順社會心態的起點。廣大群眾的聲音被聆聽、被重視，尤為重要。發出聲音，是主張利益的基礎。有利益的表達才有相對的利益均衡，有相對的利益均衡才有長久的社會穩定。事實表明，諸多矛盾沖突事件背后，往往是利益表達機制的缺失。作為黨和政府喉舌的黨報，要在眾聲喧嘩中，盡可能打撈那些沉沒的聲音，維護人民群眾的表達權，使他們的利益能夠通過規范化渠道正常表達，讓“說話”、“發聲”成為表達訴求的基本手段，讓主流媒體成為培育健康社會心態的重要環節，為構建和諧社會打下堅實的基礎。

在眾聲喧嘩中“調查真相”

2015年7月，一網民在新浪微博發帖稱：廣水一大學生暑假打工猝死，其父維權又被打死。消息發布后，引起廣泛關注，帖子被一些網民轉發而不斷跟帖發表偏激議論，社會影響十分惡劣。事實真如此帖所說的嗎？為給社會和人們一個明白，隨州日報社及時派出記者跟隨警方調查事件真相。經過公安機關查證，死者系某大學二年級學生，利用暑假于7月10日到強海制鞋有限責任公司打工，12日因身體不適，當天下午被母親送到醫院，當晚8時在醫院搶救無效死亡，醫院診斷死亡原因為：心源性休克至心源性猝死。7月18日，死者的父母及其親屬聚集到強海公司門口，與廠方發生沖突，雙方都有受傷，死者父親受傷后，被及時送到醫院治療，20日上午出院。死者的母親對此事進行了證實。大學生暑假打工猝死，父親維權被打死系謠言。發帖人馮某聽別人議論此事，在未經核實的情況下，便在微博和QQ空間發布消息，造成不良影響，公安機關依法給予馮某拘留處罰。《隨州日報》及其新媒體對深入采訪和警方調查情況進行報道，還原了事實真相，消除了公眾誤解，回應了百姓關切，市公安部門以此重拳出擊打擊網絡謠言，凈化網絡環境。

調查扎實、證據充分的新聞輿論，不僅讓謠言現形、讓真相澄清，更傳遞出主流媒體的理性聲音。信息時代，網絡讓人們享受海量信息的便利，也飽嘗“霧里看花”之苦。在網絡的助推和放大下，一些不實新聞和謠言的危害越來越嚴重，這些信息借助網絡擴散，對國家形象、政府政策、人民生活造成不利影響。真相究竟如何，迫切需要主流媒體在眾聲喧嘩中發出真實、理性、客觀、權威的聲音，特別是在重大災難和新聞事件中，要堅持俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情，對現場、證據不懈追求，不回避敏感事件，不輕信個別“專家”之言，用事實說話，講明真相，努力推出有思想、有溫度、有品質的作品，體現出主流媒體的責任。

在眾聲喧嘩中"深度報道"

今年9月1日，全國各大媒體集中報道了“長江經濟帶城市協同能力指數（2016）研究報告”發布的信息。作為全國年輕的地級市隨州，在長江經濟帶110座城市中居第43位，較去年的第90位上升了47個位次，在湖北省上榜的12個市州中位列武漢、襄陽、宜昌之后，排名第四位。這一消息剛發出便刷爆了隨州人的朋友圈和微信圈，人們感到鼓舞的同時，也在問隨州在長江經濟帶城市中是設立地級市最晚的，且是在一個縣級市基礎上升格、設市歷史僅16年的中等城市，經濟實力并不算強，究竟是依據什么來進行排位的，隨州的優勢在哪里？報告由上海市人民政府決策咨詢研究基地、華東師范大學城市研究院發布，從科技創新、經濟發展、交流服務、生態保護四個領域16個指標進行考核評價，具有較強的權威性。面對人們的疑問，《隨州日報》在刊發消息后，緊接著就組織記者深入采訪，進入深度報道。報紙和所屬網站及新媒體分別從科技創新、經濟發展、交流服務、生態保護等四個方面，對隨州“城市協同能力”進行解讀式報道。《隨州日報》一版刊發《群星薈萃，“她”別有一番儀態》、《更高，更好，更強》、《綠色，最靚麗的底色》等4篇深度報道，同期報紙的鏈接專版從不同側面進行組合式解讀，充分展示了隨州四個方面發展的特色和優勢。報道刊發后，引起讀者和網民的廣泛關注與共鳴，認為報道事實有力，證據充分，理由服人，十分解渴。

全媒體時代，傳播和接受信息變得空前便捷，對于受眾來說，新聞和信息已從過去的稀缺演變為泛濫、過剩。這時，受眾迫切需要的，不再是信息量的龐大和傳播的快捷，而是一種信息的安全感。傳統主流媒體與新媒體相比，在海量信息儲存中，對新聞事件深入探究，以滿足受眾對新聞背景、細節展示、前景預測、觀點評論等需求方面，傳統主流媒體有著新媒體無可比擬的優勢。主流媒體以專業人才和豐富的資源、流程化的運作機制為依托，有能力展示某一事件的全貌和細節，進行深入開掘，揭示它的前因后果，分析其本質和發展趨勢，并作出精確評判。在此基礎上，將主流媒體和網絡媒體兩個輿論場打通，便能成功地發揮主流媒體應有的輿論引導作用。

在眾聲喧嘩中“權威發聲”

今年6月25日，湖北仙桃市部分不明真相的群眾在少數人的煽動下，上街抵制仙桃市生活垃圾焚燒發電站項目工程，事件引發廣泛關注，并引發網絡熱議傳導到隨州，原因是隨州也在思考如何解決城市日益增加的生活垃圾等城市垃圾的壓力與困境。于是，有關“武漢、仙桃取消的項目跑到隨州”的帖子在隨州微信朋友圈瘋狂轉發，甚至有人在QQ群、朋友圈發布煽動組織市民上街和到政府游行示威的消息，在社會上引起強烈反響。面對此事，在市委、市政府的高度重視和堅強領導下，報社黨委認真研究、周密策劃，及時發出權威聲音，通過《隨州日報》及報社所屬隨州網、隨州論壇與“兩微一端”等多種媒體發布隨州市政府通告，告知市民在未完成各種環境影響評價之前，特別是在全社會未達成廣泛共識之前，政府不會啟動垃圾焚燒發電項目建設。《隨州日報》及所屬網媒廣泛宣傳垃圾焚燒發電項目對于環境保護和新能源建設的意義，國外垃圾發電技術及應用情況，讓廣大市民對垃圾發電項目有了科學的認識。同時，及時跟蹤發布警方對在網絡上散布隨州建設垃圾焚燒發電項目有關不實信息，煽動、組織群眾游行的8名當事人被警方控制的消息。由于新聞輿論宣傳及時權威，消除了群眾疑問，加上預防措施得力，讓少數別有用心的人發動群眾上街游行的企圖消解于無形，維護了隨州社會大局的穩定。

新媒體的發展，讓信息傳播進入了讀秒時代。近年來，在求新求快的輿論場上，無論是國家政策還是地方文件，被人們“誤讀”的事例并不少見。一些人從這些文件出現的遣詞造句不嚴謹和事件中細節考慮不周全產生誤讀或曲解，也有因新媒體要找“亮點”、專家要找觀點、網友要找情緒點而導致的誤判。聽清事實，是一切判斷的基礎。在一個眾聲喧嘩的輿論場，作為擔負黨和政府聯系人民群眾紐帶與橋梁作用的主流媒體，在這時候要冷靜思考，對事件追根溯源，明確消息來源，不盲目追求“首發”，多問幾個為什么，不追求“新奇特”，以可信度高與權威性強的事實和真理，來權威發聲，引領主流、弘揚正氣，實現搶占輿論陣地和擴大市場份額的“雙豐收”。

在眾聲喧嘩中“激濁揚清”

2012年，在黨的十八大召開之即，“喜迎十八大、爭創新業績”，以及迎接湖北省第十次黨代會召開和即將在隨州召開的全省縣域經濟工作會議，這些大事喜事都迫切要求隨州干部群眾進一步提振精氣神，爭先創優。然而，記者在采訪中發現庸懶散軟現象還在少數部門、少數干部身上不同程度的存在，社會上還有一些消極雜音，甚至有網民在本地民間網站上發出了丑化家鄉的帖子。隨州日報社黨委認為面對這些不和諧的濁氣與雜音，作為黨報必須發出主流聲音，正確引導輿論。為此，報社成立由社長、總編輯為組長的輿論引導小組，策劃推出了“愛我隨州、興我隨州”系列報道，一共10組，每組報道由兩個系列組成：一篇評論，一組延伸報道。評論統領，延伸報道論證。評論先后刊發《魅力隨州我家鄉》、《漢東之國隨為大》、《炎帝編鐘名天下》、《更加美好新隨州》等10篇，向廣大讀者充分展示了隨州悠久歷史、燦爛文化、人文精神、產業優勢、生態環境、戰略地位、美好前景等。延伸報道則以“三人談”的形式，邀請專家學者對評論主題進行深度開掘和解讀，并摘錄網友觀點，配發資料概覽，一幅點睛照片。該系列報道形式創新吸引人，內容深活啟迪人，干部群眾認為，報道鼓舞人心，激發了隨州人的自信心、自豪感和原動力。時任省長王國生在當年全省縣市委書記和縣市長參加的全省縣域經濟工作會議主題報告中開篇說，通過《隨州日報》“愛我隨州、興我隨州”系列評論和報道，讓我看到了一個經濟更加發達、文化更加繁榮、影響更加深廣、更加宜居、更加保障有力的新隨州。

移動互聯網的興起、社交媒體的出現，使得信息在傳播過程中的即時性和互動性都大大增強。在習近平總書記提出新聞輿論工作48個字的職責使命中，“澄清謬誤、明辨是非”就是要求我們時刻牢記，在新媒體輿論環境下，作為黨的主流媒體和新聞工作者，要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，通過扎實深入的調查，在眾聲喧嘩中，澄清謬誤、明辨是非，在重大和熱點問題面前敢于亮劍、善于發聲，旗幟鮮明地開展輿論斗爭；運用實踐和真理的力量，及時解疑釋惑，激濁揚清、針砭時弊，發揮“定音錘”和“壓艙石”的作用；在眾聲喧嘩中保持冷靜客觀，不人云亦云、不隨波逐流，始終保持政治定力，讓主流價值觀引領方向。<＼＼Y8＼本地磁盤 （F）＼2011-新聞前哨＼2016-2＼BBBB-.TIF>

（隨州日報）