“福袋行動”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慈善新模式

世界是緊密相連的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地球成為村莊，人類沒有孤島。如果我們沒有把握建立一種新的文化生態(tài)，就沒有必要也沒有權(quán)利去破壞舊有的生態(tài)平衡。

“福袋行動”，最早源于騰挪舊書籍的現(xiàn)實(shí)需要。家中有女，從小鼓勵(lì)閱讀，訂閱、購買的少兒讀物不少，時(shí)光流逝，孩子漸大，各種讀物卻越積越多，溢出閣樓，甚至擠壓我書房已經(jīng)爆倉的書架。

從互聯(lián)網(wǎng)檢索到一些愿意接收圖書捐贈的邊遠(yuǎn)山區(qū)小學(xué)地址，裝箱寄出，不意在2009年左右認(rèn)識了當(dāng)時(shí)在貴州威寧新發(fā)鄉(xiāng)寶塔村民族小學(xué)擔(dān)任特崗教師的劉習(xí)聰。從此開始了一段互動接力的慈善之旅。

“福袋行動”中的法律思維

看過這樣的報(bào)道，微信或微博上留有西藏或大涼山某地小學(xué)教師接納舊衣物的信息及聯(lián)系方式，各種捐贈衣物紛至。事實(shí)上，地址已是多年前的，接收人員已換崗，或捐贈的衣物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過受捐地所需要，而公布地址的志愿人員也無力將捐贈的舊衣物轉(zhuǎn)至實(shí)際需要的地區(qū)，舊衣成堆，愛心卻無法幫助真正的需求者驅(qū)離寒意。

解決方案：城市的愛心墻很好地解決了這個(gè)問題，在城市人流較密集的地下通道或公共地域覓一墻，簡單涂鴉標(biāo)識，捐者將舊衣洗過消毒后懸墻，需者自取。墻無監(jiān)控設(shè)施，施與受，互不見，不識，亦無中間轉(zhuǎn)運(yùn)成本。

現(xiàn)代慈善，需要解決的是：于受者，需要幫到點(diǎn)、暖到心；于施者，需要目標(biāo)明確、效果可視、透明公信、參與感等問題的解決。

福袋計(jì)劃的參與者目前主要是廈門法律界人士，以法院為主，也有部分如人大、黨政群團(tuán)、高校、自由職業(yè)者，最早只是一個(gè)零散的自發(fā)性活動，然后在測試運(yùn)行中不斷迭代，再加上新情況的出現(xiàn)、解決方案的眾議，行動方案逐漸成熟，成為可復(fù)制模式。

法律人做事，一在于嚴(yán)謹(jǐn)，二在于通過機(jī)制設(shè)計(jì)，促成痛點(diǎn)解決。“福袋行動”引入的就是供給側(cè)改革的思維，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，即先找到受助班級的真正需求，區(qū)分短中長期、物質(zhì)與精神。

與劉習(xí)聰老師（2014年調(diào)到湖南省益陽市安化縣平口小學(xué)，任六年級住宿班班主任）通過微信、電話進(jìn)行充分溝通后，找到了要求點(diǎn)：

1.平口小學(xué)的基本情況。學(xué)校位于新中國最早建立的大型水庫——柘溪水庫腹地，離縣城112華里，離市區(qū)504華里，是益陽市最邊遠(yuǎn)的小學(xué)。目前學(xué)校到縣城不通公共汽車，主要以輪船解決交通問題，輪船是庫區(qū)的主要交通工具，許多孩子的上下學(xué)也是靠輪船解決交通問題。平口小學(xué)是湖南省最大的庫區(qū)小學(xué)，學(xué)生多為水庫移民子弟，現(xiàn)有在校學(xué)生1439人。

2.孩子們的需求

2.1.“孩子，讓我們的愛溫暖你瘦小的身軀”

2015年的冬天特別冷，位于湖南中部庫區(qū)的平口小學(xué)更是冷，由于學(xué)校沒有取暖設(shè)施，劉習(xí)聰老師依當(dāng)?shù)厝∨k法，在教室前后起了兩個(gè)地爐子，燒的是當(dāng)?shù)靥哭r(nóng)生產(chǎn)的木炭（一百斤260元人民幣），這項(xiàng)開支頗為巨大，一天一般要燒十幾斤木炭，學(xué)校經(jīng)費(fèi)中不包括此項(xiàng)開支。所以，為了讓孩子不受凍，溫暖行動包括：籌集500斤木炭（微信轉(zhuǎn)賬，由劉習(xí)聰老師在當(dāng)?shù)刭徺I，同時(shí)建議其盡可能關(guān)照燒炭翁夏爺爺），基本可以支撐班級的地爐子炭火不熄直到放寒假。另外，班上孩子一人一副小手套，由劉習(xí)聰老師義捐；班上孩子一人一個(gè)保溫杯，還略有剩余，交劉習(xí)聰老師處置；班上女孩兒一人一個(gè)電熱餅。

2.2.“一把小雨傘”項(xiàng)目

劉習(xí)聰老師在微信群交流中提到當(dāng)?shù)亟?jīng)常下雨，學(xué)生需要雨傘，于是，雁哲發(fā)起雨傘募捐，兩天內(nèi)集齊了50把雨傘，郵寄給劉老師。但沒想到當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，部分家長出于封建迷信（諧音“送散”），明確要求自家孩子不能接受禮物，部分雨傘未分發(fā)出去，交由劉習(xí)聰老師處置。

2.3.“福袋結(jié)對”項(xiàng)目

“福袋結(jié)對”項(xiàng)目由劉習(xí)聰老師在班上，由孩子自由填寫自己希望得到的小禮物，同時(shí)，制成福袋，袋中卡片上有孩子的姓名、年齡、性別、家庭情況、個(gè)人愿望等，大部分的孩子希望得到書籍、學(xué)習(xí)用品，或乒乓球拍、羽毛球拍等體育用品，或布娃娃、望遠(yuǎn)鏡、鞋子之類。福袋制成后，由志愿者隨機(jī)認(rèn)領(lǐng)，認(rèn)領(lǐng)者可根據(jù)卡片上孩子的愿望，擇一二項(xiàng)目滿足，也可根據(jù)“有利于孩子身心健康與學(xué)習(xí)成長”的原則，自行決定幫助的方式；同時(shí)，福袋計(jì)劃建立微信聊天群，志愿者可在群中了解自己所寄包裹到達(dá)情況，結(jié)對孩子家庭及學(xué)習(xí)情況，與劉習(xí)聰老師互動“如何更好地幫助孩子成長”，等等。

“福袋結(jié)對”項(xiàng)目中，已經(jīng)有34個(gè)孩子被結(jié)緣并得到包裹禮物。

2.4.孩子，推薦你認(rèn)識一位啞吧老師

小學(xué)一年級時(shí)，我的語文老師曾在課堂上說，有什么不認(rèn)得的字，不要老來問我，要學(xué)會去問你們的“啞吧老師”。老師說的“啞吧老師”，指的是《新華字典》。

向劉習(xí)聰老師了解學(xué)校情況時(shí)，請其幫忙了解一下班上孩子《新華字典》的擁有率，劉習(xí)聰老師（語文老師）回答是：不用調(diào)查，我可以直接回答你，一本也沒有，擁有率為零。

十分訝異。仿佛劉習(xí)聰老師所在的小學(xué)并不是在21世紀(jì)的中國，或者是因?yàn)樨毨В蛘呤且驗(yàn)榧议L沒有給學(xué)生買字典、學(xué)校也不強(qiáng)調(diào)學(xué)生用字典的緣故。總之，讓“孩子們擁有一位身邊的啞吧老師”成為我們的行動目標(biāo)。經(jīng)與劉老師聯(lián)系，決定目標(biāo)是募集150本《新華字典》，任務(wù)由黃鳴鶴法官擔(dān)任完成。在一周時(shí)間內(nèi)，黃鳴鶴通過微信朋友圈征集、圖書義售等方式，完成了150本《新華字典》的募集任務(wù)，字典已在去年“雙十一”期間交付劉老師分發(fā)給孩子。

2.5.孩子，讀一本書，行萬里路

城鄉(xiāng)孩子的差異之一是孩子們的閱讀量差異，教育研究者發(fā)現(xiàn)，城市的孩子更聰明，原因之一在于從小家庭能為其提供較好的閱讀條件，通過閱讀接觸更多課本之外的世界，開腦洞，塑世界觀。鄉(xiāng)村留守兒童，除了電視、電腦外，針對性的課外讀物較少，于是，決定給孩子買一些課外書，同時(shí)，建立班級閱讀資料角。利用2015年“雙十一”淘寶促銷的機(jī)會，選擇了《十萬個(gè)為什么》《植物世界》《跟著地球跑》《中國名著》等圖文并茂的兒童讀物近二百冊，郵發(fā)給劉習(xí)聰老師，由其配發(fā)，或依捐贈者意圖給指定孩子，或班級共享。

如何調(diào)動供給端的參與熱情

“福袋行動”的優(yōu)點(diǎn)主要有：

1.可視性與即時(shí)對話

長期以來，慈善特別是捐資捐贈助學(xué)的主要障礙包括：

一是傳統(tǒng)結(jié)對助學(xué)模式中，捐贈者無法得到捐贈款物到達(dá)受資助孩子的信息反饋，無法確認(rèn)受贈人是否確實(shí)得到幫助，再加上某些助學(xué)工程存在的中間成本高、捐贈款物被挪用的負(fù)面報(bào)道，使得捐贈人心存疑慮，不愿繼續(xù)。

“福袋行動”建立了專門的聊天群，捐贈人和受贈地聯(lián)絡(luò)老師可以通過微信在線即時(shí)交流，通過手機(jī)拍照、信息截屏等方式，確認(rèn)捐贈物資的在途、接收、分發(fā)、使用的場景，可視性高，信息及時(shí)且通信成本低（大部分情況下只消耗手機(jī)流量）；

二是在傳統(tǒng)的結(jié)對助學(xué)模式中，慈善組織鼓勵(lì)雙方通過寫信、電話建立聯(lián)系，關(guān)注孩子成長。但實(shí)例說明，施受雙方的見面并不一定是愉快的，對于部分資助者，愿意付出物質(zhì)，未必愿意介入孩子的生活或讓受助孩子介入自己的生活。此外，實(shí)踐中受助孩子家長可能存在“攀高枝”的功利心態(tài)，以孩子為由，向資助者提出過高要求或以交流探訪為名過多介入資助者生活，從道德的高度軟暴力綁架資助者，造成資助者的惡感。

在“福袋行動”中，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)微信功能很好地解決了這一難題。資助者可以選擇與孩子建立通信聯(lián)系，也可以選擇資助孩子而完全不讓孩子知道資助者的存在。同時(shí)通過與聯(lián)絡(luò)老師的微信交流，了解孩子學(xué)習(xí)情況，成為一位隱形卻始終站在后面的“遠(yuǎn)方的好人”。

2.針對性與便捷性

傳統(tǒng)慈善模式中，經(jīng)常存在信息不對稱所造成的資源浪費(fèi)。比如曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上或手機(jī)微信上，轉(zhuǎn)發(fā)某少數(shù)民族地區(qū)或貧困山區(qū)急需大量舊衣物捐贈的信息，大批舊衣物匯至，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)?shù)厮杌蚵?lián)絡(luò)人的處理發(fā)放能力，結(jié)果是大量的愛心物資被當(dāng)成廢棄物處理，而后續(xù)捐贈物仍陸續(xù)寄至。

“福袋行動”通過捐與受雙方的交流互動使得捐贈有了針對性，對癥下藥，有的放矢。比如教室地爐所需要的木炭、孩子的保溫杯、電熱餅、雨傘，都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚝秃⒆拥那猩硇枰B數(shù)量都是根據(jù)男女孩兒的比例確定后，通過電子商務(wù)網(wǎng)站下單。同時(shí)，電子商務(wù)的購物模式一是可以貨比三家，挑選性價(jià)比高的適宜產(chǎn)品；由店家負(fù)責(zé)直接郵寄，可以節(jié)約物流成本；志愿者通過移動終端動手指即可完成捐贈，便捷省心。

3.挑戰(zhàn)性與傳播性

“福袋行動”中，確定某個(gè)資助項(xiàng)目之后，比如需要150本《新華字典》或需要50把雨傘，即可由某位志愿者認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，認(rèn)領(lǐng)任務(wù)并不是由志愿者全部負(fù)擔(dān)這項(xiàng)捐贈的全部開支，而是這位志愿者必須在自己的微信朋友圈或聊天群發(fā)起捐贈動議，號召每人捐一本《新華字典》或—把雨傘。

“福袋行動”給志愿者提供了操作指引。

①在電子商務(wù)網(wǎng)站找到合適的產(chǎn)品，明確單價(jià)及購買數(shù)量；

②通過微信向朋友圈介紹福袋行動的宗旨和行動方式；

③向朋友圈說明眾籌項(xiàng)目行動所需的資金，比如每人捐一本字典12元或一把雨傘25元，通過微信轉(zhuǎn)賬或微信紅包完成支付；

④在電子商務(wù)網(wǎng)站上一單購物，同時(shí)將訂單明細(xì)截屏存檔；

⑤通過微信與受資助班級班主任聯(lián)系，請其將收貨、物資分發(fā)的場景手機(jī)拍照回傳；

⑥在微信朋友圈出示訂單明細(xì)截屏、收貨情況、發(fā)放現(xiàn)場相片等，向參與物資眾籌的捐贈者公示，同時(shí)也建立未參與者對項(xiàng)目活動公信力、效果的信心。

挑戰(zhàn)接力的趣味性，在于任務(wù)承擔(dān)者必須完成一定的工作量，這些工作并不是無趣的，而是對自己在朋友圈號召力的一次微檢測。某個(gè)意義上，挑戰(zhàn)項(xiàng)目的完成，也是對自己在朋友圈內(nèi)形象的正面營銷，畢竟，一位有愛心、有社會責(zé)任感和行動力的朋友，無論在何種形態(tài)的社會中，都是受人歡迎的。

4.程序與工作機(jī)制的可復(fù)制性

“福袋行動”的另一個(gè)優(yōu)勢就是模式的可復(fù)制性。任何一位志愿者，在了解行動的宗旨、綱要、行為模式之后，即可動手啟動以自己為“中核”的“福袋行動”，包括受資助班級的尋找確定、資助的項(xiàng)目等，而在他的行動過程中，越來越多的參與者成為“福袋行動”的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)人，進(jìn)而如同風(fēng)中蒲公英的種子，御風(fēng)而行，找到屬于自己的一小塊土地，落地生根發(fā)芽，開始下一段生命的綻放及旅程的醞釀，愛心火種由此生生不息，一生二，二生三，三生萬物。

問題的發(fā)現(xiàn)及啟發(fā)

2015年我們開始“福袋行動”之前，針對不發(fā)達(dá)地區(qū)山村小學(xué)兒童的資助已經(jīng)進(jìn)行多年，或許可以說，“福袋行動”是以前資助者碎片化、個(gè)體、單向、缺乏統(tǒng)籌性的助學(xué)行動的集約化升級版。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，融入了“微信、電子商務(wù)、群聊、點(diǎn)對點(diǎn)交流、痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)及解決方案”這些時(shí)代高頻使用、最新版《現(xiàn)代漢語辭典》也未必收錄的新詞元素。也可以說，2015年，廈門法律人以安化平口小學(xué)為對象的行動，是互聯(lián)網(wǎng)語境下一種新型慈善模式的測試過程，通過測試，發(fā)現(xiàn)問題，而通過問題的解決，完成產(chǎn)品的迭代與升級。

“福袋行動”的參與者大都不是高收入階層，他們所捐出的，都是自己并不豐厚的勞動收入的一部分。某種意義上，他們沒有資助孩子的義務(wù)，因?yàn)樵诠衽c國家簽訂的憲法契約中，公民已經(jīng)將救助貧弱者的義務(wù)委托政府（《中華人民共和國憲法》第四十五條“弱者獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利”和第四十六條“公民受教育”的權(quán)利），我們也因此付費(fèi)（我們?nèi)粘５拿恳辉M(fèi)，平均約有30%進(jìn)入國家稅賦），因此，平口小學(xué)孩子們冬天是否受凍的問題，理論上并不應(yīng)該成為我們的關(guān)注點(diǎn)，而是當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T必須考慮的問題。

但現(xiàn)在去爭論當(dāng)?shù)刎?cái)政是否有能力提供條件毫無意義，孩子們在那里，冬天很冷，我們知道這事，所以做了。我們并不是施合，而僅是在踐行中國傳統(tǒng)的一種價(jià)值理念：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”我們有能力讓自己的孩子在冬天中免于受凍之余，口袋中還有26元錢，可以買十斤木炭，讓千里之外57個(gè)孩子免除一天的受凍，在溫暖的教室中誦讀《孟子·梁惠王上》。

此刻，你心中自在明亮，心中善念，三界感存。

在資助的過程中，劉習(xí)聰老師不僅一次表示出惶恐，特別是當(dāng)他了解到有一位捐贈者一次性捐出1000余元，她是法院合同制聘用的司法輔助人員，捐出的金額幾乎是她半個(gè)月的工資收入時(shí)，這種不安在交流中隱現(xiàn)。

劉習(xí)聰老師的惶恐與不安，除感恩捐贈者的善良外，也在于許多受捐贈的學(xué)生家長，在接受捐贈時(shí)的冷漠與木然。

對于劉習(xí)聰老師的不安與焦慮，我們認(rèn)為：受捐贈者及其家長是否表現(xiàn)出感恩，并不重要，慈善是一種平視而不應(yīng)該是俯視，任何的心理優(yōu)勢位差將扭曲慈善的本源。受捐贈者父母的漠然可以理解，因?yàn)樨毨侨祟愖畲蟮臄橙耍L期在貧困中掙扎的無力感，必然榨干生命體對于世界的敬意，心靈的綠洲長期缺水，沙漠化勢所難免。孩子們因留守狀態(tài)親情的缺失與生活上的無人關(guān)注，不能要求他們與城里同齡的孩子同樣有豐富的情感表達(dá)。而福袋結(jié)緣滿足孩子獲取小禮物的希望，就是喚醒他們對世界情感的過程。

所以，對于受資助者，感動可以，感謝可以，感恩也可以，但一切不可強(qiáng)求，需源自內(nèi)心泉涌。對于“福袋行動”的參與者，福袋之名，有福的不是受施者而是參與者，當(dāng)參與者打開福袋參與行動那一霎那，已接通心靈的福音之泉，所做的一切，能多大程度上改變世界，改變千里之外的一個(gè)孩子，很重要，也很不重要，隨心、隨緣，做了就行，結(jié)果隨他去。

“福袋行動”形式上是給孩子提供一些物質(zhì)幫助，如學(xué)習(xí)、體育用品、生活衣物等，實(shí)際上，我們更關(guān)注孩子心靈的成長。

根據(jù)孩子們的愿望紙條適當(dāng)寄送禮物，是告訴孩子們，再偏遠(yuǎn)，人類彼此間并不是孤島，社會也不僅是以血緣親緣為關(guān)系紐帶，父母雖在遠(yuǎn)方的城市打工，但遠(yuǎn)方的城市，給留守的他，送來了一個(gè)包裹。

提升孩子們閱讀的興趣，是讓孩子們通過書本，了解他們所陌生的遠(yuǎn)方，了解另外一些人的生活方式、所思所想，以免當(dāng)他們長大、進(jìn)入城市時(shí)，因陌生而害羞害怕，因文化隔閡而彼此厭憎對立，甚至彼此仇視。

此即“福袋行動”的意義所在。

（文中圖片由劉習(xí)聰老師提供）

責(zé)任編輯：阮瑩