“無訟”是個什么東東？

李蒙

從內容傳播到平臺互動：超預期的影響力

“天同”是一家律師事務所的名字，其靈魂人物是該所主任蔣勇律師。“天同訴訟圈”就是這家律所的微信公眾號。2014年年初，法律自媒體寥寥無幾，還從來沒有一個自媒體定位于“訴訟”領域，“天同訴訟圈”從多角度解讀“訴訟”，一經推出，便引爆了微信朋友圈，幾乎篇篇火爆。

運營一年，“天同訴訟圈”已擁有近10萬訂閱用戶，登上首期“中國法律微信影響力排行榜”，在法律服務機構類名列第一。2014年年底，“天同訴訟圈”作了一次大膽的嘗試，將虛擬的文章用實體書籍承載，制作發售《天同訴訟圈（2014）》限量珍藏本1000冊。發售消息公布后，第一批20本樣書3分鐘搶購一空，第二批50本預售8分鐘搶光，正式發行的1000冊，23分鐘即已售罄，全國法律人開始了刷屏般的曬單分享。

然而，隨著微信公眾號的泛濫，信息爆炸式增長，僅以“天同訴訟圈”為中心的閱讀無法滿足法律人渴望發聲、樂于互動的需求。“除了和認識的人保持聯系這樣的基本需求之外，人們還希望與一群志同道合、有共同興趣愛好的人進行更深入的討論和交流。”蔣勇說，“法律服務的互聯網變革，一定是從法律人的連接開始的。讓法律人在互相關聯當中形成服務、形成價值，能夠促進連接的模式，才會有未來。有針對性地提供相應功能，是真正的垂直社交平臺需要搭建的最為重要的‘基礎設施。”

于是，2014年11月17日，“天同訴訟圈”發布了一篇《秘密行動：代號無訟》的文章，100位法律人報名加入，推開新媒體的大門，體驗前所未有的法律人專業閱讀方式。自此，中國最大的法律人垂直社區“無訟閱讀”Apple式誕生，蔣勇帶領他全新的互聯網創業團隊“無訟”，第一次站在時代面前，開始探索“互聯網+法律”的奧秘。

“無訟閱讀”上線后，陸續推出“整點兒干貨”“無訟有禮”“無訟話題”等欄目，法律人感興趣的熱點、干貨、話題被集合起來打包給閱讀者，點燃了專業人群的閱讀興致，其中一篇名為《今日重磅|最高法院發布民間借貸案件司法解釋：權威解讀十大亮點》的文章，發布12小時，閱讀數就突破了82萬。

2015年4月“無訟喊話”推出，為法律人之間的信息交換提供平臺。2015年6月“無訟學院”開課，“把真正有用的知識與技能，實實在在地教給更多的律師”，推出24小時、定價4000元的培訓課程售出375份。2015年9月《天同碼》開啟預售，這套售價923.5元的法律實務書籍，12小時內，賣出4745套。同時，“天同開放日”“無訟club”這些線下活動也在如火如荼地進行。線上線下聯動的運營方式，促使“無訟”與用戶展開面對面的實體交流。從中心化到專家化：“無訟作者”與無訟法務

2015年11月，“無訟閱讀”App4.0版本上線，推出“作者頁”功能，每一位“無訟”作者都將獲得自己的專屬頁面，上面記錄著作者發布過的文章。而在作者頁上，將顯示作者憑借專業文章獲得的粉絲數量。

借由這一功能，一位位深耕于法律專業文章的無訟作者浮出水面，不僅極大刺激了法律人的寫作欲望，更為律師品牌樹立創造了“渠道”。目前，已有近600名作者開通作者頁，每日為“無訟閱讀”投稿的法律人更是不勝枚舉，甚至越來越多的人開始將“是否為無訟作者”作為判斷彼此專業能力和行業影響力的標準。

首本“無訟系列圖書”就是“無訟作者體系”培養的產物。這本書集合了首位“無訟閱讀”年度作者鄧海虹律師發布在“無訟閱讀App”上的20篇股權控制實務文章。這些文章在由作者產出后，經過App讀者閱讀、評論、傳播后，再由作者反復修正補足，最終交付出版——它們都是讀者用“手指”投票選出的精品。書籍推出后，受到“無訟閱讀”讀者的大力追捧，一天內即售出1500余本。

說起粉絲最多的“無訟作者”，當屬“無訟”創始人蔣勇。2015年12月法律人首場TED演講大會“無訟有聲”在北京鳥巢附近的一個會場“玲瓏塔”召開，壓軸出場的蔣勇穿著馬云同款綠色毛衣，講述“無訟”的發展史。兩個小時的發言嚴重超時，近400位觀眾卻熱情高漲，無一人離開。

蔣勇在“互聯網+法律”塑造的個人形象，儼然已成為這個時代法律行業的標桿，借由“天同訴訟圈”推出的“每周蔣講”欄目，以及長年不斷的全國講課，在法律人眼中，蔣勇不僅是一位關心青年律師的前輩，更是走在行業前端的創新者。“他的背書讓原本虛擬的媒體、工具變得鮮活了，吸引了大量的忠實用戶。”“無訟閱讀”主編范否說。

目前，“無訟”平臺已覆蓋50余萬法律人，其中律師占半數以上。通過閱讀、培訓、工具等，無訟用戶不僅可以在平臺上，收獲與“知己”交流的樂趣、業務水平的精進，培養更高效的工作方式，同時還能完成個人數據的積累，塑造可信的個人品牌。

2016年年初，“無訟”團隊敏銳捕捉到法務人群強烈的交友需求和學習需求，運營不到半年已聚集上千名公司法務，并且已經有部分人群凸顯出來，走到人群前列，寫文章、做講師、嘗試新型法律工具，成為法務群體的“專家”。

“我們在做一件很重要的事，就是去挖掘每一個法務的潛在需求，不僅在幫助他，幫助他去尋找到最適合他的律師，我們還一直在嘗試去理解他。”“無訟”聯合創始人、副總裁蔣友毅介紹。

從聚集法律人到幫助法律人，再到真正的懂得法律人，無訟正在一步步將社群細分，并且努力挖掘專業社群的能力，為他們提供價值，最終將他們向需求方輸出。

無訟案例：一款更聰明的案例檢索工具

案例檢索是法律人尤其是律師工作中必不可少的內容。面對新的案件，案例檢索可以幫助律師發現法院在裁判過往類似案件時的思路。如果能夠找到一份支持己方主張的類似判例，將是律師在法庭上說服法官的重要利器。

在無訟案例上線之前，律師們最常用的案例檢索平臺是“北大法寶”和中國裁判文書網。

前者是典型的商業數據庫，它進入法律檢索系統領域的歷史甚至可以追溯到近30年前。它的費用是按年收取的，僅就案例檢索一項，目前的年費就是3000元，這對許多剛剛入行的年輕律師是一筆不小的費用。不過，許多地方律協都與“北大法寶”展開了合作，集中采購它的法律數據庫服務，再將其作為福利提供給當地律師，這大大提高了它的市場占有率。

后者則是現任最高人民法院院長周強上臺后力推司法公開的產物。2014年1月1日，《最高人民法院關于人民法院在互聯網公布裁判文書的規定》正式實施，由中國裁判文書網統一公布各級人民法院的生效裁判文書，中國裁判文書上網的進程也由此加速。只是，或許由于設立裁判文書網的動因在于司法公開而非檢索案例，裁判文書網的檢索體驗一直飽受律師詬病。

這讓“無訟”看到了機會，2015年4月27日，“無訟案例”上線，主打一款“更智能的案例檢索工具”。

按關鍵詞篩選案例檢索結果的功能就是一個很典型的例子。當律師用一個關鍵詞檢索出大量裁判文書時，往往需要用一個新的關鍵詞來縮小裁判文書的范圍。這對專業能力的要求很高，許多年輕律師往往不知道什么樣的關鍵詞是合適的，而有賴于資深律師的指引。“無訟”希望“無訟案例”可以提供用于進一步篩選的關鍵詞選項，把這道困難的填空題變成選擇題，從而提高律師的檢索效率。

為此，無訟專門招聘了三位前法官來搭建關鍵詞體系。他們一點一點地看書，一點一點地摘詞，再把詞交給技術人員做回歸驗證。這是一項異常枯燥繁瑣的工作，工作完成之后，三位前法官都感覺自己被“抽空”了。但是，由他們確定的涵蓋30多個法律領域的6000多個關鍵詞的確為“無訟案例”打下了堅實的基礎。

吃透裁判文書的關鍵則是讓機器“讀懂”裁判文書，理解裁判文書的每一部分的含義所在，并且進一步在巨量裁判文書數據之間建立起關聯。基于這些努力，

“無訟案例”的上線的確實現了讓人眼前一亮的效果。

它一上線就擁有900多萬份裁判文書，并且這一數字還會隨著實時的案例抓取不斷增長。它提供了按關鍵詞、法院層級進一步篩選案例，在檢索結果頁顯示律師們最為關心的“本院認為”部分的預覽，按相關性順序呈現案例，劃分案例段落，快速檢索目錄等功能。這些功能的創意，正是來源于半年前蔣友毅與天同律師詳聊時獲得的建議，因而尤其貼合律師的工作習慣。

更為重要的一點是，它是免費的，并且將永遠免費。

在1.0版本的基礎之上，“無訟案例”還在不斷優化，旨在提升檢索效率的功能也越來越多。比如說高級符號檢索功能。只要在輸入的關鍵詞前或后，輸入“！”號，就可以把搜索范圍限定在了裁判文書中的“法院認為”部分；只要在輸入的關鍵詞前或后，輸入“-”號，就可以搜索不包含該關鍵詞的案例，排除大量無關結果。此外，多關鍵詞同時搜索、法條關聯、劃詞檢索、歷審案例關聯、相似案例等功能也先后推出，裁判文書數量已經上升到了2500余萬篇。

“無訟案例”在其他方面的工具屬性也在逐步加強。

2016年3月，“無訟法規”上線公測。“無訟”提供的檢索功能由此直接覆蓋到了法律法規領域。同時，法規數據方面的能力也讓“無訟”可以以裁判文書中的法規為切入點，分析案例的相似程度、律師的職業領域等信息。

2016年4月，在“無訟閱讀”暖春版的更新中，“無訟案例”被嵌入其中。用戶可以在手機端進行法律檢索，一些短平快的和移動辦公時的檢索需求得以更好的滿足。

2016年6月，“無訟”分站上線。系統會記錄用戶選擇的位置，據此為用戶推薦所在地區各級法院的最新案例和用戶所在地區的法院、司法機構、律協的要聞、通知、動態及機構指南。

在工具化的道路上，“無訟”走得越來越遠，也的確積累起了一批忠實的用戶群。

“無訟案例”目前已經擁有超過10萬注冊用戶，每日PV數近50萬。

根據全球最大的權威性網站排名機構Alexa最新排名，“無訟案例”排在了第3035位，已經接近中國裁判文書網的2737名。而這距離無訟案例的上線，才僅僅過去了一年零三個月的時間。

無訟名片：用案例大數據為律師“畫像”

從更長遠的眼光來看，目前“無訟案例”已經展現的工具價值，其實僅僅是案例數據價值的“冰山一角”。蔣勇提到的另一種應用，則展現了數據價值的另一種可能：用案例大數據為參與到訴訟中的每一個人“畫像”。

2015年9月，“無訟”在“無訟案例”的基礎上推出的一款新產品——“無訟名片”正是這一設想的產物。

它把“無訟案例”數據庫中的千萬份裁判文書與它的代理人一一對應起來，為每一位代理人打造了一個專屬的呈現辦案情況的頁面，也就是“名片”。這個“名片”會顯示律師所在的律所和由執業證號推算得出的執業年限。律師曾經代理過的案例，則會按專業領域和受理法院自動歸類，律師擅長哪些專業領域，進入這些領域的時間和案件代理數量如何，經常去哪些法院，都一目了然地展現了出來。

在這款產品上線之前，律師行業幾乎是不透明的。案件的當事人難以知道律師此前代理過哪些案件，律師行業的管理機構對律所執業情況的了解也僅僅基于律所的主動上報。從公開的裁判文書中挖掘數據，“無訟名片”試圖在這個行業“打開天窗說亮話”。

不過，評價律師的專業能力一直就是一件頗為困難的事。當時法律媒體律新社的報道曾記錄了一位刑辯律師的意見：“法律服務的評價標準不止勝訴判決一種，而且有實務經驗的人都或多或少地體驗過，律師的勝訴，和判決書中記載的那些理由之間，究竟具有多大的聯系？”一些青年律師尤其不歡迎這樣的產品.。他們擔心，由于他們的案件代理經驗有限，一旦以此為主要評價標準，會讓他們陷入“低評價——沒有案源——低評價”的惡性循環。

因此，從2015年9月無訟名片上線以后到年底，“無訟”一直在對這個產品做調整。從取消對律師的星級評定到不再強調讓律師“認領”案例，整個產品的調性開始變得更加溫和，以減少對律師的刺激。

“我們要找的是最適合的律師，而不是最好的律師，所以律師的排名真的不重要，我們也沒有刻意想去做律師的排名。誰排第一，誰排第二，這些我們并沒有過多關注。我們更希望通過對律師的數據評價，幫助他找到適合他的案件。”蔣友毅說，“如果未來對這個產品的定義是給律師帶來更多案源的話，我們就不應該對自己做的產品后悔。哪怕律師們現在不了解和理解，時間會證明一切。”

行業里對無訟名片的認知，也的確在慢慢發生變化。在無訟名片上線后的短短兩個月時間里，認證的律師數量就超過了1萬，而后一直保持著每月兩三千的穩定增長。

律師們開始發現，無訟名片并沒有擠壓他們的生存空閑，相反，隨著一些新產品的推出，無訟的確給律師帶來了案源機會，其中一些機會甚至是他們此前完全沒有想到過，這個行業里也從未正式出現過的。

“合作”與“辦法”：從律師最常遇到的“小事”入手

2016年7月8日晚上，余朋銘發了一條朋友圈，語氣中難掩激動：“今天無訟合作單量破紀錄！！！昨天新增1500名入庫律師！！！我感覺第二個收入破萬的小伙伴就快出現了！！！”

文字下所配的圖片顯示，在這個名為“無訟合作”的平臺上，有律師以5000塊的價格，征求一位北京的律師為其在當地進行檔案查詢。一天以前，這名“無訟合作”項目的年輕負責人剛剛在朋友圈公布，“最厲害的一位律師，已經在平臺上接了超過20單，收入超過1萬元”。

6分鐘之后，蔣友毅在朋友圈給出嘉獎：“單日單量新高，必須要贊一下這支快成魔的無訟合作特種部隊！”他透露，“無訟合作”在2015年12月9日至2016年7月8日期間，累積發布了1712條合作需求，注冊進入“合作律師庫”的律師已有3000名。

2016年年初，當時仍以“無訟學院”為工作重心的余朋銘發現，在其組建的諸多無訟學員交流群里面，常有律師發布各類合作需求信息，幾乎每天都有；一個更直觀的感受則來自其妻子陳蓉、一位在上海執業3年的年輕律師。陳蓉的執業方向為民商事領域，但不可避免地多次接到客戶和顧問單位關于刑事或非本地案件的咨詢，這時她只能將案件轉介給其他律師。但對于人脈閱歷尚淺的年輕律師來說，很難在短時間內找到合適的律師接手。

“一般來講一個律師一年做20個案件，這里邊有30%、40%甚至更高，都是別的律師介紹過來的；而且一個律師一年所接觸案件中，有10%都會因為‘自己沒法做而流失掉。”在進行了兩個多月的觀察后，余朋銘重新認識到了“無訟喊話”這個欄目的價值，于是他決定建立一個獨立平臺，更高效、更智能地滿足“律師間合作”的需求。

2016年3月，“無訟合作”正式上線，打出的口號是：“像滴滴打車一樣，讓異地查檔這件事變得簡單。”注冊后的用戶可通過提交查檔地區、截止時間等信息，發布查檔需求，系統將自動將其推送給律師庫里合適的律師。

“從喊話的數據來看，70%到80%的合作需求都是查檔，從這種高頻低價的需求入手，吸引來流量，建立起黏性，再慢慢轉到低頻的案件合作上就比較靠譜了。”余朋銘稱。

據其統計，平均一個律師一年有10次異地調檔，各類差旅和工本費用加起來的成本是5000至兩萬元，而對于以小時為單位進行服務計價的律師來說，最珍惜的時間成本達到了240個小時。

“無訟合作”推出異地查檔功能以來，每日的發單數和接單數呈遞增狀態，7月7日，“無訟合作”在“天同訴訟圈”和“無訟閱讀”上同時進行了一次推廣，第二天的單日查檔需求便達到了50單。到記者發稿時，無訟合作的日均單量已經穩穩地保持在50單以上。

與此同時，余朋銘也已開始著手“無訟合作”的未來規劃：“下一步產品可能會做異地執行，這是我們在查檔之外發現的另—個比較高頻的需求，再下一步就是案件合作了。”

與“無訟合作”同步，無訟另一個試圖在業務模式上尋求突破的項目“無訟辦法”也在緊密布局。

有過6年法制媒體從業經驗的范否，曾創辦過一個頗具影響的自媒體“律政觀察”，保持著對法律服務行業的長期觀察。在他看來，中國的法律服務市場，服務形態和收費形態都過于單一，給法律服務需求者的選擇很少。

如今，法律咨詢已然陷入“免費——低質——免費”的惡性循環，這給供需雙方都帶來了極大困擾：對于律師而言，免費咨詢轉化率低，浪費時間、精力，又不得不接以獲得極少的業務機會；對于當事人而言，免費咨詢顯然很難獲得真正有價值的建議，也并不知道自己所咨詢的人是否正確。

2015年3月，果殼網推出了一款名為“在行”的咨詢服務產品，以一對一線下約談的方式，售賣“行家”的專業知識、經驗和技能。這對于范否的啟發很大，參考“在行”的邏輯，他開始設想一款問題與回答精準匹配的法律咨詢產品：由提供咨詢服務的法律人對自身的能力進行定義，形成可被查看、匹配的咨詢產品，并描述服務內容及預期效果；而當事人在充分理解各產品定義后，可根據自身：所面臨的問題進行查看、篩選、匹配；平臺則全程跟蹤，協助完成這一匹配過程。于是，2016年4月，這款名為“無訟辦法”的一對一法律咨詢服務平臺悄然上線。

目前，“無訟辦法”已推出了覆蓋4個領域近50個咨詢產品，內容集中于婚姻家事、交通、勞動以及中小企業創業法律咨詢，單個咨詢產品的售價400至5000元不等，“行家”中包括了中倫律師事務所合伙人馬東曉、法律圈“知乎大V”Raymond Wang等。

“無訟辦法”在無訟所有產品中，被定位為是需求的“入口”，即與法律需求最接近的地方。對于此前習慣于將受眾精準定義于法律人群體的“無訟”團隊成員來說，如何面向當事人進行推廣是個不小的挑戰。為此，范否想到的運營舉措，一是充分考慮當事人尋求法律咨詢的場景，在百度、知乎、微信等工具平臺投放廣告；二是借“分答”“值乎”等語音在線問答產品的火爆，推出“無訟辦法”的分答頁和值乎頁，從60秒語音的低成本低門檻形式人手，引導當事人習慣并接受付費咨詢模式。目前，“無訟辦法”在“分答”上已有1300多人收聽，十多個問答上了熱門收聽榜。

“‘無訟辦法提供的服務是有層次的、遞進的，現在當事人可以問一些簡單的、60秒可以回答的法律問題，也可以花500～1000元進行一兩個小時的深度咨詢，下一步我們還會推出比較深度的專家會診、模擬法庭服務。”目前，“無訟辦法”團隊已承辦了兩場深度專家會診，客戶對于論證會的效果表示了肯定。

“一切法律服務創業的終點都是對接交易”

2016年年初，在“無訟”年會上，蔣友毅在公司全體成員面前表示，“無訟”2016年的目標將是尋找合適的切入口，介入律師服務的交易過程，最終改變行業的交易習慣。

法律服務行業的交易，一端是律師，一端是客戶。在無訟兩年來的發展過程中，隨著在法律人圈子里知名度的上升，開始遇到一些客戶請求幫忙找律師的需求。“我們從去年下半年開始做了很多幫助律師與客戶對接案件的工作，主要是一些大型的集團公司，這些大公司面對的糾紛數量多類型復雜，而且遍布在全國各地，許多案子可能一時半會兒找不到合適的律師，就找到我們這邊來了。”徐晶稱。

據介紹，到目前為止，無訟采用“人工+數據”的方式，已為上千起案件對接了數百位律師。首先是案件管理顧問對案件類型、案由、地域、爭議焦點等做一個初步的分析，再由數據團隊從無訟案例和無訟名片數千萬條的數據信息中，抓取出該地區有此類案件代理經驗的律師信息，再由案件管理顧問經過篩選、整理之后，形成一份包含多人的代理律師推薦表，詳細介紹這幾位律師的基本信息、推薦理由以及律師本人對于該案的初步分析等等，供客戶參考和選擇。

2016年年初，無訟開始嘗試用更智能、更有用的一套工具系統，來取代這種“人工+數據”的案件對接方式，即正處于研發階段、尚未正式面世的智能法務系統。根據蔣友毅和徐晶的設想，這款智能法務系統平臺上線后，可為公司法務用戶實現遴選律師、跟蹤案件進程、管理企業法律事務等基礎功能。

“現在中國有7000多萬家企業，其中4000萬都是中小企業，而這些中小企業大部分都是沒有專門的法務部的，而稍大一些的企業，業務部門的能力發展很快，總會有大量法務部處理不了的糾紛，需要尋求外部律師支持。比如日新月異的互聯網行業，每天都面臨無數新情況新問題，很多問題只有更專業、更成熟的律師才能解決。所以，我們站在這個角度上思考，認為這套系統是有價值的。”徐晶說。

據蔣友毅透露，目前這套智能法務系統的主要功能已經開發完成，并且無訟的案件管理顧問開始試用內測版本，將目前手頭的案件對接工作放在這套系統上進行，面向企業用戶的正式版本將于7月下旬發布。

“‘無訟辦法是當事人尋求法律服務的最原始入口和起點，‘無訟合作解決了律師之間高頻的案件轉接、合作需求，智能法務系統則是更直接地重塑了企業客戶找律師的模式。未來“無訟”會更深入更全面地影響行業的交易行為，構建起更豐富、更立體、更有層次的法律服務需求。”對于“無訟”的未來期許，蔣友毅如是說。