上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究

蔡尚朝

(武漢體育學院，湖北 武漢 430079)

?

上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究

蔡尚朝

(武漢體育學院，湖北 武漢 430079)

文采用文獻資料法、專家訪談法、邏輯歸納法、問卷調(diào)查法對上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究進行調(diào)查研究和分析，對健身房管理的研究進行了探討。同時，根據(jù)研究的需要，還通過其他的形式對上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究在具體管理和健身的人群中的實證研究。

健身房;管理;措施

1　前言

隨著最近幾年，人們物質(zhì)生活水平上升，精神生活的需求，出現(xiàn)了很多因為活動減少而導致的疾病，這時體育行業(yè)迅速的發(fā)展壯大，這時人們感受到了體育運動對自身的益處和鍛煉身體的必要性,鍛煉成了一種意識，一種提高自身健康的一種方法,慢慢的變成了人們所認可的行為習慣。隨著出現(xiàn)了一批一批的高薪階層的誕生,使身體出現(xiàn)的一系列因缺少活動和鍛煉而導致的疾病越來越多,不良身體健康已經(jīng)是占整個群體的大多數(shù),利用業(yè)余時間或者擠出時間鍛煉身體已經(jīng)成為了人們心中正確的選擇。因為缺少正確鍛煉身體的知識和方法，使人開始去尋求這方面的幫助,他們開始進行體育鍛煉 去健身房開始進行身體的鍛煉,逐漸使人們把健身帶入了一個浪潮，人們對身體的重視和健身要求的提高，導致了健身房的需求的增多，健身房也慢慢的開始在各地盛行，作為沿海比較發(fā)達的上海市，在十多年前就開始出現(xiàn)了健身房，伴隨著十多年的發(fā)展，上海市的健身房也逐漸成熟起來，逐步形成了一套完整的服務(wù)和健身為一體的健身模式。當然這期間有些健身房因為經(jīng)營不善和一些外在或內(nèi)在原因倒閉了，有些則越發(fā)展越壯大，上海市的健身休閑市場發(fā)展狀況將會帶動整個上海的健身方面的發(fā)展，可以說上海市健身房的良好發(fā)展將對整個上海意義深遠。本文主要結(jié)合上海市萊美特健身房的經(jīng)營管理現(xiàn)狀為研究對象，找到其發(fā)展過程中所遇到的問題并加以解決，并充分利用現(xiàn)有條件對健身房施以幫助，加快健身房的建設(shè)和擴大規(guī)模，使之適應(yīng)人們的需求和社會的需要。并提出相應(yīng)對策，以促進其更好地發(fā)展。

2　研究對象及方法

2.1研究對象

上海市萊美特健身房。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法

通過在學校圖書館和中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)等電子檢索手段查閱、收集有關(guān)畢業(yè)生參加教育實習的資料，參閱了大量的有關(guān)健身和健身房方面的資料和文件。并查看了大量的文獻進行參考。

2.2.2問卷調(diào)查法

我通過調(diào)查問卷設(shè)置問題的方式來對本文進行研究。我主要發(fā)放給健身的人群，我一共發(fā)放了問卷85份，回收了80份，有80份為有效問卷，也就是說問卷的有效率為100%。

2.2.3數(shù)理統(tǒng)計法

本研究將有效問卷的全部數(shù)據(jù)，運用 Excel2003 中文版軟件進行錄入、統(tǒng)計檢驗以及對問卷調(diào)查結(jié)果進行常規(guī)的統(tǒng)計分析。

3　結(jié)果與分析

3.1萊美特健身房現(xiàn)狀分析

3.1.1萊美特健身房簡介

萊美特健身俱樂部相對來說是設(shè)施比較齊全，服務(wù)相對較好的健身俱樂部。健身房的地點一般都是在人員相對集中，地段相對繁華的地方，所以萊美特健身房占據(jù)了地理優(yōu)勢，也就是說人們常說的三利，首先萊美特具備了一條，那就是地利。萊美特的規(guī)模一般相對來說比較大。萊美特健身房不只是開設(shè)一種項目的健身，它還開設(shè)有健身舞蹈，肚皮舞等很多項目，深受人們喜愛。

3.1.2健身房的機構(gòu)和人員組成

健身房的人員一般都是成階梯的管理模式，就像衣服連鎖店一樣，由高層的管理人員，經(jīng)理，店長，指導員等一些列的劃分，分工比較明確，具有等級的劃分，每個階層的工資還是有區(qū)別的。總體還是分為腦力勞動者，半體力半腦力勞動者，體力勞動者。其他工作人員：保安、勤雜工等。

上海市健身房教練人員,主要是健身俱樂部全職教練員,包括私人教練、巡場教練以及小部分的全職操課教練,不包括跑場教練。

3.1.3萊美特健身會員對健身的價值認知

圖1　萊美特健身會員對健身價值認知

健身會員在進入健身行列時應(yīng)該對健身這一行為有一定的感性認識，健身居民在心中對健身的定位情況也決定了其以后是否考慮長期進行健身。通過對上海萊美特健身房的健身會員的調(diào)查可以了解到，在針對健身的價值認知這一問題上，有9名會員認為健身的行為是非常重要的，占了樣本的20%；也29名會員認為健身對身體還可以的，但是不能因為健身耽誤了工作，健身是有必要的，他們占了樣本的64%；還有7名會員認為沒有必要健身，健身浪費時間，偶爾來一下，以后可能就不來了，這些會員占了樣本的16%。

以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，上海萊美特健身房的會員在對健身的價值認知這一問題上93%的會員認為健身對人們的貢獻還是不容忽視的，只有少數(shù)人不能清楚的認識到健身對人們的重要性。

3.1.4萊美特健身房運營中存在的問題

隨著健身的需求增加，健身房也在不斷的增加，但是由于經(jīng)營不善等原因使健身房倒閉的情況也時有發(fā)生。做的好一點的健身房開始進行連鎖經(jīng)營。規(guī)模也在不斷的擴大。進行調(diào)查可以知道，造成健身房倒閉或做不好的原因一般呈現(xiàn)以下原因：健身經(jīng)營者對自己剛開始的定位不準確，分析不夠細致、由于剛開始還沒有這方面的經(jīng)驗，招的人也不是專業(yè)的管理人才、管理素質(zhì)方面更是無法談起、沒有管理方面的前沿研究和理念，主要是跟不上這方面的步伐、國家對健身方面的支持力度不夠、管理方法不對，競爭的不公平，這都是這方面的原因。對待健身方面的認識，好多健身者認識還是比較膚淺，認識太簡單。都是固定的模式，沒有這方面的創(chuàng)新。還有就是沒有結(jié)合中國的國情，崇洋媚外，導致了很多健身房發(fā)展不好，甚至倒閉。所以要走符合中國的國情的，具有中國特色的健身道路。并制定出詳細的規(guī)劃。

制約上海市健身俱樂部主要因素有：

市場定位還不夠準確。健身房所針對的主要是高階層的人們，收入較高的群體，收入較低的人群還沒有被關(guān)注和重視。這就浪費了一個大的群體。主要是健身經(jīng)營者在調(diào)查方面沒有認真。對健身者具體需求方面也沒有認真調(diào)查和研究。對市場的分析也不夠。因為這樣的錯誤定位導致健身房所對的人群受到了限制，也無法滿足不同的群體。服務(wù)更談不上使每個人員滿意，利益必然受到損害。

在健身行業(yè)競爭雜亂無序。鄭州的大部分健身房，都是個體經(jīng)營，以自我為中心，并沒有進行相互間的交流和學習，而且管理比較亂，沒有自己的健身標準。服務(wù)更加不健全。再加上投入大，健身房多，競爭大，更導致了不規(guī)范的競爭。

3.2萊美特健身房管理

3.2.1健身房的管理制度

管理模式是提升健身房的服務(wù)質(zhì)量和競爭力的有力保障,有用的管理模式和管理理念是支撐健身房長久發(fā)展的動力,管理模式的好壞主要體現(xiàn)在合理的組織結(jié)構(gòu)、明確的內(nèi)部門分工、各部門之間、各部門與上級之間協(xié)作和交流能力等方面,合理的組織和明確的職責分工合作有利于健身房各個部門之間的相互交流，相互支持和相互協(xié)作,朝著共同的目標奮斗,增強健身房內(nèi)部的凝聚力。體育器械的管理 鄭州市健身房應(yīng)堅強對健身訓練房各種健身器械的有效管理，另外，教練還應(yīng)該掌握所有器械的性能、功能和簡單構(gòu)造原理，并還應(yīng)掌握各種器械的用途，并會簡單維修和保養(yǎng)，使各種器械都能正常的使用并能延長器械使用壽命，盡力減少由管理不當出現(xiàn)的損失或者由于宣傳教育不夠而出現(xiàn)的意外損壞。你作為管理部門，首先應(yīng)該定出管理制度，內(nèi)容中包括器械的使用范圍、健身房的衛(wèi)生規(guī)定、器械的使用方法和維修保養(yǎng)制度。按時間的長短不同進行維修和保養(yǎng)，形成制度后要嚴格執(zhí)行，管理部門應(yīng)該按時檢查，這樣才能減少發(fā)生事故的次數(shù)。

體育器械的常規(guī)維護與保養(yǎng) 通過對各種器械的維護并保養(yǎng)，不僅延長器械的使用壽命，還避免發(fā)生意外傷害事故。按時每天清掃健身房，訓練房12次，保持室內(nèi)一定的濕度，要使器械活動的部位不受塵土的侵襲，以減輕磨損；對器械各部位，還應(yīng)每天檢查檢查，查看螺絲有沒有松動，有沒有開焊、斷裂，如果有異常現(xiàn)象，應(yīng)該及時修理，保證器械的安全完整和有效及時使用；對器械的各部位，定時加油并緊固或更換磨損件；對器械，每天要擦試并放整齊；器械的座面是人造革和牛皮面的應(yīng)用布套包好，方便于清洗和延長使用壽命；對每一個器械，要按規(guī)定合理的使用，重量打的回位要輕放，對于調(diào)整重量的插銷要保存好，一定不能亂仍亂放；多備易損件，如螺絲、接頭鋼絲繩、銷子、滑輪還有握把等，如丟失或者損壞，要及時更換。

3.2.2健身房的管理效果

經(jīng)營性健身房是經(jīng)營性健身人員獲利的主要手段,而經(jīng)營性健身房獲利是經(jīng)營性健身房經(jīng)營的最終目的。因此,經(jīng)營性健身房經(jīng)營效果的好壞,在很大程度上影響著經(jīng)營性健身房獲利的多少,也決定著經(jīng)營性健身房的“壽命”。那么上海市健身房的經(jīng)營的效果怎么樣呢？

表1　健身房的年利潤一覽表

表2　經(jīng)營者、教練員、學員對健身房經(jīng)營效果評價

表3　健身房的經(jīng)營項目

表4　健身房的配套經(jīng)營商品

3.3上海市艾萊利健身房發(fā)展對策

3.3.1積極引導市民,轉(zhuǎn)變其健身消費觀念

增強大眾的健身意識，鄭州市政府和相關(guān)的部門應(yīng)該加大對健身行業(yè)的宣傳力度,讓人們認識到健身的價值。積極引導群眾多健身,要培養(yǎng)市民鍛煉興趣和鍛煉的習慣,提高市民鍛煉的意識。健身房應(yīng)把握住健身消費者的健身動機,結(jié)合各種廣播、電視機、媒體方面、雜志等宣傳方法進行多方位的引導,給市民建立起一個“花錢的目的是為了我們的健康”這樣的消費觀念。

3.3.2規(guī)范俱樂部的經(jīng)營管理方式,引進專業(yè)人才

健身房經(jīng)營管理的主體是人。健身房的管理是否得當,需要看我們健身管理者的自身具有的能力與水平,一個擁有能力的健身房的管理者,能夠跟據(jù)經(jīng)驗和理論管理,對市場的環(huán)境進行具體的分析并能夠做出合理規(guī)劃;根據(jù)市場分工和市場定位,對健身各項目進行合理的安排,吸引消費者;能夠針對消費者的心理變化及時的做出調(diào)整,加強會員對健身房的滿意度。因此,健身房經(jīng)營者應(yīng)引進一批優(yōu)秀的健身管理人才,規(guī)范健身房的管理方式,來為健身房創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

3.3.3改善經(jīng)營環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量

俱樂部的經(jīng)營項目都相似,在健身項目相同性高時,提高對會員服務(wù)質(zhì)量是成為吸引顧客的一個重要因素。健身房可以給會員提供免費的體能檢測;那些一段時間沒去鍛煉的會員要及時的跟蹤,打電話或者發(fā)信息進行詢問,用關(guān)心的語態(tài)去問會員的情況,可以問會員:最近是不是比較很忙、工作是否太辛苦以及身體狀況等類似關(guān)心的問題;當節(jié)假日,應(yīng)該主動的向健身會員發(fā)祝福、問候的短信,讓會員能體會到健身房的熱情;對于來健身房鍛煉的人員,應(yīng)主動熱情的打招呼、問好,讓會員有在家的溫暖感覺和被重視的感覺。良好的鍛煉環(huán)境是健身房的一面旗幟。

4　結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

上海市健身俱樂部經(jīng)營管理狀況總體良好，提供的項目和服務(wù)尚能滿足大部分會員的健身需求。但是，面對著人們的健身觀念和健身需求的變化，多數(shù)俱樂部并沒能及時調(diào)整營銷策略，導致俱樂部的盈利狀況并不理想。

4.2建議

4.2.1健身俱樂應(yīng)對健身消費者做一個問卷調(diào)查。

了解消費者喜歡的健身項目、課程等,根據(jù)消費者健身需求數(shù)量增設(shè)熱門的課程課時,把比較熱門和喜歡的項目放置在高峰時段,同時根據(jù)消費者的健身愛好、興趣等,研發(fā)新的健身課,充分調(diào)動起來健身消費者的健身積極性。

4.2.2俱樂部應(yīng)提供更多的卡種

根據(jù)不同、不同的消費人群、季節(jié)、不同時段等設(shè)計不同卡項,讓健身消費者有更多選擇的機會。

4.2.3加大宣傳力度。

吸引更多潛在的消費群體。健身房應(yīng)做好構(gòu)思,深入到居民小區(qū)，大型商場做宣傳和推廣的活動,不能只局限于在健身房做宣傳的活動,而且鄭州市健身房大部分都是依靠發(fā)宣傳單來進行推廣,形式太單一,消費者通過一張簡單的紙張很難得到健身房的相關(guān)信息,因此大部分健身消費者接過單子以后就隨手扔掉,根本上沒有達到宣傳的目的,沒有體現(xiàn)出宣傳的價值。上海市健身房應(yīng)該相互的配合,提供財力、人力、物力等去小區(qū)或者商場聯(lián)合舉辦健身健美的相關(guān)講座,讓更多的大眾消費者能了解健身,了解健身房。

4.2.4加強對健身教練的管理。

定期的給健身教練做技能培訓和考核,只有按時通過考核的教練才能上崗,對教練做好嚴格的把關(guān),只有考到證的教練才能到健身房擔任教練,沒有證的教練需要通過國家健身教練資格認證后才能上崗。并且要提供給教練們更多學習和交流的機會,讓教練去學習并吸收更多專業(yè)知識和專業(yè)技能,為健身房創(chuàng)造更大的價值。

4.2.5建立一套完善的俱樂部制度,保護好健身消費人群和俱樂部的合法權(quán)益。

[1]田里.我國健身房場地、 投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析 [J].北京.體育科學,2002 (3)50-52.

[2]古橋主編.現(xiàn)代健身房服務(wù)指南 [M].北京:人民教育出版社,2000:1-32.

[3]李鴻江.中國傳統(tǒng)體育導論[ M].中國書籍出版社,2000.

[4]李鴻江.中國傳統(tǒng)體育導論[ M].中國書籍出版社,2000

[5]王岳洲,我 國體育健 身娛樂 市場的現(xiàn)狀與存在的問題[J].北京體育大學學報,24 (2):13.

[6]楊正云.健身房經(jīng)營特點與發(fā)展前景的研究 [ J ] 瓊州大學學報,2003,(1).

[7]王麗秀,馬純鋒.健身俱樂部存在的問題及對策研究[ J ].體育文化導刊,2007,(1).

[8]王岳洲,我國體育健身娛樂市場的現(xiàn)狀與存在的問題[J].北京體育大學學報,24 (2): 13.

[9]田英.沈陽健身俱樂部私人教練的素質(zhì)結(jié)構(gòu)特征與現(xiàn)狀研究[J].消費導刊,2009,(5).

[10]郜京等.廈門市健身俱樂部經(jīng)營狀況的調(diào)查[J].體育科學研宄,2008,(10)12-4.

[11]劉平江.健身俱樂部管理[M].北京:北京體育大學出版社,2008.

[12]張建會等.對石家莊市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查分析與發(fā)展對策研究[J].河北體育學院學報,2005.

[13]李永坤.廣州市體育健身娛樂場所的調(diào)查分析[J].廣州體育學院學報，2009,(03).

This article USES the literature material method,expert interview method and logical inductive method,questionnaire survey method in Shanghai,meetall the gym management status quo of the research study and analysis,probes into the research on the management of the gym.At the same time,according to the needs of research,but also by other forms of Shanghai lai meetall the gym management status quo of research in the concrete management and fitness of the empirical research of the crowd.

the gym management measures.

蔡尚朝，男，漢族，河南開封人，研究生，武漢體育學院研究生院。

f243

A

1671-1602(2016)18-0141-03

本文對上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀以及效果進行深度剖析，來了解當前健身人群、健身教練以及健身房對于健身房管理的認知情況和參與情況，從而了解探討出有利于健身房管理有效手段和措施，從而提高每次健身人員健身的積極性并使健身人群逐步擴大，保證健身房每一步都得到有效的管理，做到管理有依可查，有規(guī)可循，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)合理的建議。

Management status and effect in this paper,the Shanghai lai meetall gym in-depth analysis,to understand the current fitness crowd,fitness trainer as well as the cognition of the gym to gym management and participation,thus learning to explore out for the gym management effective means and measures,so as to improve the enthusiasm of each exercise researchers fitness and fitness crowd gradually expanding,guarantee the gym every step to get effective management,to do management in accordance with the available,there are rules,and based on this,advances some reasonable Suggestions.