如何講好旅游故事？

胡印斌

因?yàn)槊詠y，所以很多城市急功近利、盲目造城；因?yàn)槊詠y，即便是開(kāi)發(fā)旅游，也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)的規(guī)劃，無(wú)視個(gè)體的體驗(yàn)，甚至把游客視為可以宰割的小肥羊。

國(guó)慶黃金周結(jié)束，根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，7天假期，全國(guó)共接待游客5.93億人次，同比增長(zhǎng)12.8%，累計(jì)旅游收入4822億元，同比增長(zhǎng)14.4%。而來(lái)自商務(wù)部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，10月1日至7日，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額約1.2萬(wàn)億元，比去年同期增長(zhǎng)10.7%。

十一期間旅游出現(xiàn)井噴，再度體現(xiàn)了旅游在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)方面的巨大潛力。相較各地紛紛擾擾的地產(chǎn)熱潮，更環(huán)保、更綠色的旅游產(chǎn)業(yè)顯然更符合可持續(xù)發(fā)展的理念。國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)旅游發(fā)展報(bào)告（2016）》指出，中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了10%，超過(guò)了教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

然而遺憾的是，即便是如此亮眼的數(shù)據(jù)、如此強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)，也叫不醒一部分懷有執(zhí)念的官員和管理者。每個(gè)長(zhǎng)假都會(huì)出現(xiàn)的宰客、欺詐、景區(qū)擁擠等亂象，就像一貼頑固的膏藥，甩也甩不掉。繁榮的背后，難掩游客個(gè)體糟糕的旅游體驗(yàn)。

在很多地方及景區(qū)那里，旅游似乎并不是“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)” “徐徐圖之”，而是一種急功近利“掙快錢(qián)”的手段，反正中國(guó)人多，蒙一個(gè)是一個(gè)，根本不打算讓他們來(lái)當(dāng)回頭客。

當(dāng)然，也并不是所有的地方都在“掙快錢(qián)”。多年以前，當(dāng)杭州市決定西湖向游客免費(fèi)開(kāi)放的時(shí)候，很多人都在替杭州惋惜門(mén)票收入的丟失，而今，免費(fèi)的西湖吸引來(lái)更多的游客，全面帶動(dòng)了當(dāng)?shù)夭惋?、住宿、游?lè)、購(gòu)物、會(huì)議、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)等綜合性、多樣化的終端消費(fèi)，不僅旅游經(jīng)濟(jì)的盤(pán)子做大了，免費(fèi)的西湖也為杭州贏得了絕佳的口碑與形象。

還有“爭(zhēng)議市長(zhǎng)”耿彥波，當(dāng)其在靈石縣長(zhǎng)任上修復(fù)王家大院、在榆次市委書(shū)記任上修復(fù)常家莊園、在大同市長(zhǎng)任上改善云岡石窟環(huán)境、重修大同城墻的時(shí)候，其所遭遇的責(zé)難不絕于耳。而多年之后，這些地方強(qiáng)勁的旅游后勁卻讓責(zé)難者由衷生出敬意。無(wú)他，這一切都緣于耿彥波對(duì)于文化旅游的深刻認(rèn)知。因?yàn)榱私?，所以才能踐行，也才能講好一個(gè)個(gè)旅游故事。

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)樓市正陷入瘋狂的熱潮，一些地方明顯的“房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”也使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)彌漫著一股深刻的焦慮。這其中，既有官員任期制、績(jī)效考核制的“硬約束”，也有各種利益的綁架，而根本上則在于轉(zhuǎn)型時(shí)期的發(fā)展理念迷亂。

因?yàn)槊詠y，所以很多城市急功近利、盲目造城；因?yàn)槊詠y，即便是開(kāi)發(fā)旅游，也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)的規(guī)劃，無(wú)視個(gè)體的體驗(yàn)，甚至把游客視為可以宰割的小肥羊。

該醒醒了。特別是隨著這些年國(guó)人出境游的急劇增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的博弈也早已開(kāi)始。如果我們依然堅(jiān)執(zhí)于固有的認(rèn)識(shí)，不思進(jìn)取，不講服務(wù)，或者干脆就看不到旅游的拉動(dòng)價(jià)值，那么，老百姓只好選擇用腳投票。事實(shí)上，“中國(guó)游客”早已并正在全球范圍內(nèi)成為一個(gè)熱門(mén)話題，出境游也不再是富人的專(zhuān)屬，而成為一種常態(tài)化的生活安排。