軒一士
旅行達人許征從小熱愛旅游,多年旅行中,她發現普通人會遇到旅行體驗不佳、前期準備繁瑣等問題。她決定利用自己的旅行經驗,推出由旅游達人發起、為旅行者服務的“愛由游”平臺。截至2016年1月,在愛由游注冊的旅游達人有幾千人,微信公眾號上有5萬多粉絲,微博也有1萬多粉絲。許征最大膽心愿,就是帶著普通人去世界各地盡情游玩,不枉精彩人生。
旅行達人懷孕期間去過四大洲
從四歲開始,許征隨父母天南海北地跑。高考結束才幾天,她和幾個同學背包游北京,把首都的名勝古跡玩個遍。此后幾個寒暑假,她的足跡遍布祖國的河山。大學畢業后,她在一家事業單位工作兩年,隨后去美國深造?;貒螅巴馄髶胃吖?。工作之余,每年一到兩次的境外行雷打不動。
2009年9月,許征和丈夫準備啟程前往美國旅行。為了這次旅行,她在網上做了一個多月的功課。出發前,她意外得知自己懷孕,卻依然堅持開啟這次旅行。她和丈夫駕車橫跨美國東西海岸,總里程達4500公里。最多的時候,每天開車十幾個小時,暢游美國黃石公園和大峽谷,觀看百老匯秀、觀看太陽馬戲表演、觀看湖人隊主場比賽等。整個懷孕期間,她去過四大洲,足跡遍布巴厘島、地中海和澳洲等地。
如果此前旅行只是自娛自樂,那么參加日本ANA航空的活動后,許征明白自己的旅行經驗是有價值的。ANA航空曾在全球范圍內征集旅行達人,為他們的旅行費用買單。旅行達人需要在返程后,寫下旅行攻略和感受體驗。最終,ANA航空在中國只選了兩個人,許征是其中之一。她愉快地踏上這次長達20多天的日本之行,回來后遞交一份長達上萬字的旅行筆記。
經過這次旅行,許征喜歡上用文字記錄旅行感受。她建立微信群、微信公眾號,在這些平臺上,很多人向她討教攻略,還提出能不能和她一起出行,愿意分攤她的出行費用。因為她預定的酒店、機票,既便宜又舒適,性價比極高。此外,深度旅行體驗,也是很多人所向往的。面對盛情邀請,她再次選擇突破,果斷自己創業。
跟著旅行達人,開啟精彩境外游
許征比較分析其他旅行網絡平臺。部分網站、微信公眾號上,有一部分旅行攻略的免費分享,但內容大多很簡單,參考價值不大。她考慮把旅行經驗分享做成標準化模式,于是有了“愛由游”的雛形。
經過多次征求意見、討論,“愛由游”逐漸形成有特色的運營模式。首先,“愛由游”從海量信息中篩選出一些標準化產品,供“旅行達人”挑選?!奥眯羞_人”找到中意的套餐后,轉發至朋友圈,招募5至12人的親友團員,編制行程規劃和攻略,提交平臺審核通過后組團出發。返程后,“旅行達人”上傳完整的攻略,所有人都能看到。為鼓勵“旅行達人”分享,許征從平臺利潤中,全額補貼達人的機票和酒店費用。對于其他團員來說,無需支付任何額外費用,又能得到更貼心的服務。
第一個“達人團”由許征親自帶團。這天,他們從意大利圖阿諾乘坐伯爾尼線去圣莫里斯。下車后司機對許征說,下午一點就在眼前的火車站上車。她帶著團友去火車站旁的特色餐廳,享用一頓意大利大餐。12點55分,他們趕到火車站。查看站臺上的列車信息表,竟沒有這班火車。詢問站臺工作人員,對方濃重意大利腔的英語,讓她完全聽不懂。只剩下五分鐘,她趕緊讓所有人從車站出來。憑借模糊的標識和心中直覺,她覺得應該往東走。
僅僅百余米開外,還有另一座火車站。原來這里是意大利和瑞士的交界處,方寸之地有兩個火車站。上車僅僅兩分鐘,火車就開始啟動。如果錯過這班車,估計要等上大半天。這次歐洲之行,他們沒有乘坐一次Taxi,全程使用巴士、輪船、火車等公共交通。他們還去了一些冷門景點,如位于瑞士洛桑一個小村莊的奧黛麗·赫本的故居和墓地。
除了滿足普通人的境外游需求,愛由游還有針對高端精英人士的Super達人團。如東方衛視某主持人,將會作為芬蘭自由行的Super達人團長,這就吸引很多人報名參團。
“愛由游”慢慢步入正規,每月出發的達人團數量穩步上升。遇到節假日,更是出發扎堆的時候。2015年十一黃金周期間,共有13個親子團出發,每個團10多個人。上線不到一年,復購率超過20%,體驗過的人積極向周圍人介紹、推薦。
在企業管理方面,許征自有她的獨到見解。她的團隊有十幾個人,大多是20多歲的年輕人,充滿激情和活力。她一直倡導“開心創業”的理念,大家像一群有著共同理念的人,哪怕加班到很晚也不會埋怨。暖心往往從細節做起,她會為每位員工過生日,在員工本人及家屬生病時送上關懷。如此溫馨的企業氛圍,徹底抓住員工的心。
許征生日那天,得到一份意料之外的生日禮物。員工們背著她,悄悄拍攝一段視頻。這段8分鐘的視頻中,每個員工和實習生都創作一幅畫,說上一段誠摯的祝福,還在辦公室做出搞怪動作。許征被感動得落淚,這是幸福的淚水。
自身發展同時,不忘社會公益責任
多年來,愛由游在自身蓬勃發展的同時,不忘肩負的社會公益責任。2015年11月,上海公益事業發展基金會舉辦第二屆親子徒步籌款“小小暴走”活動?;顒赢斕?,有近400個家庭,千余人參與。許征組織了兩個戰隊,由她親自領隊,身體力行地用腳步支持公益,關愛長者。
活動開始前,許征帶領員工奮戰了好幾個日夜,精心編撰內容詳盡、操作性極強的“親子旅行寶典”。就在現場,許征和員工傳授親子旅行小秘籍,使家長能夠更輕松地帶娃出行,比如準備一個小小行李箱,既培養孩子的獨立意識和責任感,也避免在人多擁擠時與孩子走失;培養孩子的自理能力。許征相信,無論是公益還是旅行,都是孩子成長中非常重要的時刻,會讓他看到更廣闊的世界,形成豐滿、健康的人格。
除此之外,許征的身影還頻頻出現在各種公益活動的現場。2016年1月,第五屆中國公益節在北京召開,愛由游榮獲“互聯網責任品牌獎”。
一路走來,丈夫始終對許征的事業很支持。家里大大小小的事務,都是丈夫一手在操持。無論她回家多晚,丈夫都會為她準備豐盛的晚餐,坐在旁邊看她美滋滋地吃著。有了如此堅強的后盾,許征才能在創業的道路上越走越寬。
無論是事業的夢想和家庭的夢想,她都做好了計劃,等待著一步步去實現。談到未來幾年發展目標,許征很自信地說,希望將愛由游打造成省時、省錢、省心的達人分享平臺,讓不太外出的旅行者也能更輕松、更便宜地到境外旅行,讓人生變得更出彩。