心力管理故事連載

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心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責(zé)任公司董事長

讓我們互相感動(dòng)

微利時(shí)代，規(guī)模才能出效益。為了做到與合作伙伴“和爭共達(dá)，和競共贏”，借助春節(jié)放假，工廠對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行填平補(bǔ)齊的技術(shù)改造。

大年初三一早，我撥通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老丁的手機(jī)，準(zhǔn)備送上我的新春祝福和慰問。

“丁主任，新年好！新年你們就戰(zhàn)斗在一線，謝謝啦！”

“老總，應(yīng)該的，你放心，初五一開工，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)！”電話那頭老丁沙啞的聲音，似缺了潤滑油的軸承，“咔嗞咔嗞”的。

“丁主任，喉嚨怎么啦，怎么沙啞成這樣了？”我親切地問。

“哦，昨天吊裝設(shè)備出了一身汗，可能是脫衣服受涼了。老總，你放心，沒關(guān)系的！”

假日的工廠，寂靜無聲，車間內(nèi)偶爾閃耀著道道電焊弧光，響起陣陣清脆的敲打聲。“慢，再往左邊來一點(diǎn)！慢……”還未踏上通往操作間平臺(tái)的樓梯，我就聽到4樓傳來老丁那破竹子般的沙啞聲音。“老總，你好！”面對著樓梯口的老何第一個(gè)發(fā)現(xiàn)我，立刻招呼起來。“大伙兒新年好，大家辛苦了！”我邊說邊舉起右手，來了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軍禮，惹得眾人哈哈大笑起來。“謝謝老總！”老丁雄雞嗓子似的說道。“這是給你買的胖大海，另加兩盒潤喉片！”我眼神透著牽掛，邊說邊打開潤喉片，剝下2粒送到老丁的嘴里，“謝謝老……總……！”老丁聲音很小很小，余音卻很長很長……

一個(gè)企業(yè)要提高效率，就得提高員工的情緒。英語單詞“encouragem ent”（鼓勵(lì)）中含有拉丁字根“cor”，它的意思是“心”。是的，企業(yè)老總要激勵(lì)你的員工時(shí)，就要用你的真心，表現(xiàn)出對他們的關(guān)心，你是用真心領(lǐng)導(dǎo)他們的。

打一個(gè)電話就可以表達(dá)的心意，升華為在第一現(xiàn)場的感動(dòng)。一包胖大海讓情感在一線涌動(dòng)，真愛在心中流淌……

沙啞，讓我們互相感動(dòng)，愛你的員工吧，他會(huì)百倍的愛你的企業(yè)。

點(diǎn)評：

劉鵬凱曾經(jīng)向全體員工宣布：“你們的生活是我的，我的工作是你們的。”這不是互相滿足需要的一筆交易，而是結(jié)成命運(yùn)共同體的一個(gè)宣言，也是劉老板對員工關(guān)愛的真情流露。像火線送潤喉片這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生，老板與員工互相關(guān)愛、互相感動(dòng)的鏡頭不斷上演，成為黑松林文化的一大特色。

錢買不到人心

枇杷黃，粽子甜，艾葉香。今年的端午，我和好友大陳在成都共度佳節(jié)。

2)戶用沼氣池全生命周期的環(huán)境影響評價(jià)是研究沼氣生產(chǎn)過程對環(huán)境的負(fù)荷進(jìn)行評價(jià)的客觀過程，重點(diǎn)研究了沼氣池全生命周期對環(huán)境的負(fù)面影響，對于使用沼氣所取得的環(huán)境生態(tài)效益在該研究中沒有提及，因此沒有在文中討論沼氣替代電、液化氣、煤碳的溫室氣體減排效益；在討論沼氣經(jīng)濟(jì)效益的這一部分時(shí)，由于農(nóng)村戶用沼氣CDM項(xiàng)目還很少,因此也僅考慮了所產(chǎn)沼氣燃燒所帶來的能源替代效益和沼氣發(fā)酵殘余物沼渣沼液的肥料替代效益，沒有考慮在國際市場出售沼氣替代電、液化氣、煤碳的溫室氣體可以獲得的額外資金收益。

夏驕陽，萬物茂，走四方，盛世不忘屈原之殤。在天府之國吃著酒店精心準(zhǔn)備的粽子，我和大陳為酒店的人性化服務(wù)贊不絕口，這種由衷的贊揚(yáng)，絕不是吃得好說得好呦。

“兄弟，今年五月五正好是陽歷的六月六，下次出現(xiàn)這種巧合還要等168年啊！”我邊吃粽子邊和大陳閑聊，還一邊翻看手機(jī)里的節(jié)日短信，隨手將這一條轉(zhuǎn)發(fā)給他：“祝兄弟端午無憂無慮（5.5）天天大順（6.6）前程事業(yè)一路發(fā)（168）。”“叮鈴……”大陳見來了短信了，急忙掏出手機(jī)： “你這個(gè)狡兔，面對面還玩花樣，謝謝大哥，謝謝大哥！”大陳邊說邊雙手抱拳，一副滿面春風(fēng)帶笑容。

“兄弟，今天6月6日，全國高考日。”“是啊，我侄子今年也要闖關(guān)了！”大陳吃著粽子脫口而出。

“剝個(gè)粽子裹著糖，祝你侄兒考個(gè)好學(xué)堂！”我將一早起床發(fā)給今年子女高考的幾個(gè)員工的短信，又悄悄轉(zhuǎn)發(fā)給了大陳，大陳邊看短信，邊歪著頭盯著我，仿佛不認(rèn)識(shí)似的，片刻，用手指了指我，“聰明的腦袋不長毛！劉廠長，你這不是舉手之勞，而是舉手之腦。舉手之間感動(dòng)中國啊，佩服你的心力管理！”“哈哈……”我們談笑風(fēng)生，沉醉在異鄉(xiāng)歡樂的節(jié)日之中。

關(guān)愛員工不是一句口號(hào)，發(fā)個(gè)短信也不是舉手之勞，而是在于內(nèi)心，在于勞心，在于有心，心中是否裝著員工。人和機(jī)器最大的不同，人是有思想有感情的。愛不需要關(guān)系，有時(shí)也并不需要花多少錢，發(fā)個(gè)短信不就是那一毛錢的事，但情分卻沉甸甸的。

情感是現(xiàn)代管理的潤滑劑。人是生活在情感世界里的，一個(gè)沒有情感的企業(yè)，綠洲也會(huì)變成荒漠。類似一條短信的祝福，發(fā)出去并不是錢多少，而是愛多深，種下的不是個(gè)人的恩惠，而是一個(gè)組織的愛的基因。心系群眾這是我們黨的宗旨、作風(fēng)。一個(gè)企業(yè)老總應(yīng)該時(shí)時(shí)事事把員工裝在心中，將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同化同步，用心播種愛。而員工心里有一桿秤，愛的眼睛全都能看得清清楚楚。

點(diǎn)評：

“短信法”是劉鵬凱與員工或客戶溝通的常用方法，這種溝通往往是感情溝通，短信于是成為老板同員工之間的“紅娘”。劉鵬凱是老板，又是共產(chǎn)黨員，他對員工的關(guān)愛，既是老板與員工之間的同事情，又是黨員與群眾之間的魚水情。他的這兩種身份、兩種心態(tài)，合成了黑松林獨(dú)有的和諧文化。

命令是甜的

“老總，下午你用車嗎？”午飯前，駕駛員小周走到我辦公室。

“我，我想請半天假，到鄉(xiāng)下看看姥姥，她生病了。”

“哦，去吧，忠孝兩全的好同志！明天早晨6點(diǎn)老地方接我，去東臺(tái)！”

“是！”到底是當(dāng)兵的出身，小周回答得干脆響亮。

第二天早晨6點(diǎn)不到，小周這個(gè)煙鬼子已在老地方吸著煙等我。雖說從家到停車的地方不遠(yuǎn)，就走這幾步，我已經(jīng)開始出汗了，大伏天畢竟是大伏天啊。

坐進(jìn)車?yán)铮瑳鲲L(fēng)撲面，聽著輕音樂，我擦著汗，忽然發(fā)現(xiàn)小周長衣大褂的，上身還穿著件長袖襯衫。

“小周，大伏天還穿長袖襯衫，是租來的吧！”我拿他打趣。小周看似疲倦的臉上強(qiáng)打著笑，一言未發(fā)。

“還不快把衣服脫掉！”

“老，老總，昨天晚上我從鄉(xiāng)下騎摩托回家，天黑沒看清路上的一個(gè)洼塘，手臂摔傷了。”小周雖擠著笑容，強(qiáng)打精神，透過他緊咬的嘴唇，偶爾吐出的哀嘆聲，和一直沁出汗珠，我知道摔得不輕呢。

辦完事準(zhǔn)備回廠前，我讓小周脫去襯衣一看，哇，好大一片外傷，深深淺淺的，皮開肉綻，血肉模糊。我心痛得掉淚，傷得這樣，他還一聲不吭，堅(jiān)持正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)公務(wù)。當(dāng)兵的就是當(dāng)兵的，硬漢啊！

回到工廠剛停穩(wěn)車。“小周，將車上鑰匙放下，下午就到醫(yī)院打吊針，休息！”我的一句話讓小周起初莫名其妙，瞬間頓悟。“老總，沒關(guān)系，過幾天會(huì)好的！”

“這是命令！這兩條金南京，你最喜歡抽的，拿著。多吸幾口能解痛！”我邊說邊遞到小周手上。

感動(dòng)，是內(nèi)心深處的親情流露，一種自然的生命狀態(tài)。在黑松林讓人感動(dòng)的場景俯拾即是，我、你、他不止一次地被感動(dòng)，這就是企業(yè)的價(jià)值觀。也正因如此，企業(yè)才有自己特殊的思維方式和行為方式，構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，塑造企業(yè)特有的美麗形象。

即使是命令，也是甜的。

點(diǎn)評：

員工不顧自身的傷痛，咬牙堅(jiān)持完成工作任務(wù)，老板感同身受，命令員工休息治療。一件長袖襯衫，掩蓋住了小周的傷口，兩條金南京煙，卻掩不住老總關(guān)懷的真情。這就是“心力管理”中的上下級關(guān)系，這種關(guān)系也是甜的。

（清華大學(xué)管理系教授、博導(dǎo)張德點(diǎn)評）