三葉散熱器歷久彌新啟示錄訪北京三葉散熱器廠董事長王定山

王建超

三葉散熱器歷久彌新啟示錄訪北京三葉散熱器廠董事長王定山

王建超

作為國內采暖散熱器歷史最悠久、最專業的生產企業之一，三葉是名副其實的行業老大哥， 三葉散熱器和它的掌門人王定山一樣，經過40多年的奮斗和拼搏，不僅取得了市場的份額，更得到了行業和客戶的共同認可。作為老品牌，北京三葉散熱器歷久彌新的秘訣是什么，董事長王定山的回答給了我們諸多啟示。

三葉背后的政治經濟學

記者：在目前全球經濟低迷，國內經濟下行壓力很大的情況下，“三葉”仍然取得了不凡的業績。“三葉”作為一個大家喜歡的老品牌，王總您如何看待三葉所取得的成就？

王總：“三葉”之所以取得了一點成績，離不開主管單位和行業協會的引領。三葉廠作為全國首家鋼制散熱器研發基地及生產廠家，從1971年研制生產第一代鋼制散熱器開始，到建立行業第一家熱工實驗室，最先引進瑞士技術到連續17年由國家質檢部門抽檢均是合格產品，40多年的風雨歷程，今天的局面來之不易。但有一點我是非常堅定的，那就是，作為“企業家要與時俱進，認真學習黨的方針政策，特別是一個時期和近期的經濟政策”。

記者：黨的方針政策給了“三葉”怎樣的益處？

王總：我和“三葉”一樣，都是生于體制內、改制走向體制外的企業之一。作為曾經的老國企，對黨和國家的政策方針我們是很在意的。因為黨和國家每一時期的中心工作，都賦予經濟建設以新內容，也給予我們行業企業以新職責，同時也給我們帶來了發展的機遇。無論從科技創新、節能減排、綠色建設、民生工程、保障房建設及供給側結構性改革等，每個重大歷史任務都給我們采暖散熱器行業帶來了發展的機會。所以說，人民群眾對改善生活條件的不斷追求，就為散熱器的事業帶來廣闊的發展空間。現在國家調整發展建設的速度，講的是新常態，強調的是轉軌升級，堅持的是綠色環保降低耗能。作為企業家，要成為識時務者，識時務者為俊杰。時務就是時代，我們與時俱進也好，站在時代前端也罷，帶領企業走向何方，這些都離不開黨的方針政策，也可以說離不開政治經濟學。如果我們的企業家吃不透中央的發展精神，在目前的情況下還在大量的投資投入，還在躊躇滿志的大鋪攤子，那是不行的。

記者：“三葉”是如何落實黨的方針政策的？

王總：我們“三葉”的任務就是堅持把貫徹國家產業政策，調整產品結構，推動行業科技創新、技術進步作為頭等大事來抓，因為中央提出降低發展速度，提出企業轉軌升級、降耗節能、綠色環保都是針對經濟大發展時期出現的問題而定的。所以在中國做企業，政治上要合格，也就是說要跟著政策跑。記得在2008年發生世界范圍經濟危機時，我們就提前做了事先準備，沒有因為那場危機讓企業受到太大影響。包括今天，在整個經濟下滑壓力增大的情況下，三葉的產品銷售量不僅沒減反而有增，這都得益于對國家政策的理解和貫徹執行。

記者：王總您不僅僅是三葉的董事長，您還是我們中國建筑金屬結構協會的副會長，請您從行業的角度談一談采暖散熱器行業如何面對當前的新常態 ？

王總：面對當前的增速放緩和中央提出的供給側改革，我們行業首先要認清當前的形勢，查找自己的原因。我們各個企業自己做得怎么樣，我們是否想過，我們的出口為什么受阻，為什么我們的產品會在國內市場同質低價拼死拼活的掙扎，其關鍵問題是我們的產品沒做好，沒有核心技術，產品既不精彩，也不精致，套句中央的話就是供給側出了問題。又比如在我國經濟快速發展時期，許多企業包括個人企業轉到我們這個行業，那是因為大家看到了那個時期，國民經濟大發展大提速對散熱器的大需求量。可以說這些企業和個人都在散熱器這個行業里掙到了大錢，這些企業的介入一方面迅速形成了行業的迅猛發展，另一方面也給行業留下了許多的后遺癥。其結果就是產能過剩、低價低質、無序競爭。

現在國家調整發展建設的速度，講的是新常態，強調的是轉軌升級，堅持的是綠色環保降低能耗，這個逐漸調整的過程時間會比較長。如果這個時期我們的企業不講政治，還繼續闖，還繼續大量的投資，那是要倒霉的。中央之所以提出降耗節能，綠色環保都是針對國家經濟大發展時期出現的問題而定的，這已經好幾年了。

記者：我們行業根據中央降耗節能、綠色環保做得好的企業有哪幾家？

王總：這幾年做得好的企業我們也去考察過，在市場上我也見過，比如河北圣春、葫蘆島金星、山西學棟散熱器等這些企業都做得不錯，他們也是我們行業30周年授予的15家可持續發展光榮稱號獲得者。這些企業根據中央提出的降耗節能，綠色環保的發展方針，做了積極的改造。在當時，鑄鐵散熱器企業想要繼續生存下去并有所發展，必須按照國家的政策調整。我們的圣春、金星、山西學棟等企業緊跟中央的部署要求，不僅花大力氣和資金改進了制造工藝，并一次性通過了環評，還當地一片綠水白云，在產品外觀內在質量上也上了一個臺階，更重要的是他們的銷售量也猛增，收入也不斷增加，這就叫吃透了政策跟著政策走的益處。目前，中央五大任務中提出的去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，及創新、協調、綠色、開放、共享的指導思想，給我們的行業和企業的發展調整提供了機遇，提供了空間，以解決迅猛發展時期留下的這些弊端和不足。我們的企業不光要知道這些，還要按照國家的政策去調整企業。這樣才有持續發展的空間和可能，否則是不可能持續的。

以質量鑄品牌

記者：作為一名企業經營者和管理者，您是怎樣培育和樹立自己企業的質量意識的？

王總：質量風險是采暖散熱器產品最大的風險，作為采暖散熱器企業的質量應該有材料質量和生產制造質量兩個內涵。而散熱器所用的材料與壓制工藝和產品使用壽命關系密切，所以選擇優質的原材料是確保產品質量的第一環節，也是關鍵環節。在實際工作的操作過程中，嚴把進貨渠道，在選材方面，三葉有一套自己的選材標準，那就是選好材，因為材質是基礎。若基礎材料選不好，那么出來的產品肯定好不了。所以，“三葉”選擇散熱器鋼鐵的材質，一定要用大品牌，哪怕是一噸貴一千塊錢，材質也一定要好的。理由很簡單，因為我們國家有些市場不規范，包括小煉鋼廠出的一些管材、板材很不過關，“三葉”不會用這些省錢的材料，一定要用大企業的。另外我們三葉在每次進完貨以后，還要再進行一次自己的檢驗。我們的材料采購檢驗員要根據《進貨驗證規程》進行全數或抽樣驗證，并填寫《進貨驗證記錄》。在這個過程中，車間主任必須無條件接受質量檢驗員的意見建議，并支持其開展工作。我們的質量意識是從全員的質量教育意識抓起的。從理論上，我們將“質量是企業的生命”、“嚴格按照質量標準操作”、“老老實實做人，踏踏實實做企業”和“你做壞產品要受到懲罰”四句話分別掛到每個車間內，讓“質量是生命，做壞了，你要受到懲罰”的理念隨時提醒大家。比如我們在進行鋼材質量檢測和監控過程中發現，原來咱們國家最早規定鋼制散熱器用Q195，而這個Q195已經是下限的下限，其他幾個元素已經不是Q195，你若再用它做散熱器，那肯定是不耐蝕的。正因為我們選材做得比較好，所以鋼管的耐蝕、鋼管漏的情況就相當的少，可以說微乎其微。包括在焊接方面，盡管有許多企業不注意這個小技術。但我感覺到，焊接對散熱器的影響很大，所以我們對焊接崗位的要求也比較高，在三葉，焊接工人不僅要懂技術，包括對散熱器設備的使用都要懂，只有這樣才能上崗。特別有些把冷板燒成熱板，耐蝕性降低，甚至沒有耐蝕性，而你還必須把它焊上。為了保證質量，我們已經把一些不適合的散熱器焊接技術和設備都淘汰掉了，并投入一定的人力和財力進行技術培訓，這不僅僅是一個技術，更是一項社會責任，作為一家有責任感的企業，我們應該把社會責任和職業道德融化到血液里。

記者：您是如何具體落實的？

王總：為將質量管理落實到實處，讓操作者將質量這個抽象的標準具體化，我們三葉廠把質量管理落實到了具體的模卡具上。即我們的產品在半成品的時候，就擱在卡具里面，成型才出來，我們不用原始的人工手工量法，也不用人的裸眼去打眼線，從卡具里出來的產品，沒有那么多誤差，一看就是散熱器。在此基礎上，我們還將“三葉”的產品實行三檢制，即自檢、互檢、專檢。重點工序還有專人記錄，并增加不定期抽驗，不放松任何一道工序的檢查。產品試壓是散熱器的關鍵，一旦產品漏水則失去了使用功能。“三葉”采取每周隨機抽樣的辦法，在已完成試壓工序的產品內再抽查。這就是我們三葉人都明白的“質量的前提是標準”。只有高標準才能有高質量的產品，這不僅是企業生存和發展的關鍵，也是一個國家、一個民族、一個企業技術水平和管理水平的綜合反映。我們“三葉”人在遵循行業標準的基礎上，制定了高于行業標準的企業產品標準，并實行規范化管理。“三葉”目前的七類不同形式的散熱器產品標準，均自覺在屬地技術監督局備案，并接受其監督檢查。不僅如此，“三葉”的技術質量管理部門還負責對全體員工進行質量知識、質量法律法規、質量標準、工藝要求、產品性能知識等多方面的宣傳教育，使員工不僅了解自己崗位的標準，還要掌握整個產品的知識，使整個產品在實現過程中使《標準》得到有力的貫徹和執行。三葉現在所有的產品，僅工裝就有三十道，在這種情況下出來的產品，得到大家的認可也就順理成章了。質量是企業的生命，是企業創造財富的源泉這一思想在三葉已經深入人心。

適度規模、和諧發展

記者：散熱器廠的前身在上個世紀70年代就開始生產鋼質散熱器，這些年三葉散熱器立于不敗之地的企業原則是什么？

王總：企業原則實際上是一個企業根據國家的大政方針，不斷調整發展策略和權衡利弊的問題。很多人會認為如果顧及長遠的利益，就會在短期內造成一定的損失，那么怎樣避免短期損失，又不偏離長期目標？我們三葉廠這些年從改制以來，從上到下一致始終貫徹的一個中心原則就是，適度規模、和諧發展。這個發展的總體思想，不僅跟我的指導思想有直接關系，而且貫穿到我們全體員工。

記者：請王總具體講講適度規模、和諧發展的含義。

王總：“人無遠慮，必有近憂”這是我們人人都知道的老話。所以我們在定目標時，一定要做到量力而行。說白了就是“時髦不可趕，形式不可搞，大話假話不能說，遇到困難不怨天尤人，根據自己企業的實際情況，量力而行，走自己的路。按照自然法則辦事。就像自然界中的生命一樣，一代一代延續下去。不是隨意改變和說換就換的。就像企業的牌子，有些人想把企業的牌子換來換去，辦砸了再換一個，那是不行的，那樣就不和諧了。我們三葉人都知道，工廠只有和諧了，才能進步，才能發展，企業只有適度規模，各方面相匹配才能有新的建樹。正是遵循這個原則，三葉的品牌在這些年有了長足的進步。

記者：“三葉”的長足發展對我們行業是否有影響，也就是說三葉對行業的貢獻是什么？

王總：“三葉”作為老企業，對這個行業做了一定的貢獻。記得在2000年左右，散熱器紅火的時候，很多大企業包括個人紛紛轉向這個行業，據我們不完全統計，到我們企業參觀學習的大概有50多家，我們親手幫助建廠的也有9家，包括北京現在有一些很知名的企業，都是“三葉”曾經幫助過的。“三葉”對促進散熱器行業百花齊放、百家爭鳴，起到了孵化器的作用。同時，“三葉”把積累了這么多年的經驗，包括制作工藝都無私地貢獻給了我們的行業，貢獻給了向我們學習的兄弟企業。當然，“三葉”不僅付出，我們也走出去虛心向做得比較好的企業學習。我們董事會一共有5人，我們分別走訪了全國78家采暖散熱器企業。我們向這些企業學習到了先進的管理經驗，和一些先進的制作方法，至今我們跟天津的、東北的、中原的一些做得比較好的企業保持經常聯系，可以說我們在資源共享、知識共享中享受著快樂。正是因為我們拿自己的同行以誠相待，所以，我們的朋友，或者說我們的友鄰企業也把他們相關做得非常優秀的地方向我們展示，包括一些核心技術。我們在這其中也受到了很大的啟發。特別有幾個比較大的企業，我們有互訪制度，有無障礙溝通的原則。不僅僅是董事長之間，部門和部門之間，技術工人和技術工人，工程師和工程師，都有義務相互的傳幫帶。

記者：市場競爭是沒有硝煙的戰場，我們“三葉”的競爭對手是誰？

王總：企業之間的競爭實際上是企業實力的較量。馬克思曾經說過：“競爭是通過使商品便宜來進行的。在其他條件不變時，商品的便宜取決于勞動生產率，而勞動生產率又取決于生產規模。”這就告訴我們，企業適度的規模，是現代化生產所必需具備的前提，它對于企業發展生產，提高效益具有舉足輕重的作用。“三葉”作為曾經的老國企，我們不想做得很大，但是一定要做強，要有自己的實力。

記者：“三葉”的實力是什么？

王總：采暖散熱器作為一個科技含量不太高的產品，存在著一定的同質化問題，但是“三葉”是有自己的實力的，我們不怕競爭。從2000年至2015年經國家散熱器檢測中心和北京技術監督部門的監督抽檢中，其中國家質檢中心抽查5次，中國建設科學研究院抽檢4次，北京五金檢測站抽檢7次，到今年我們連續17年產品全部合格。并于2006年獲得國家質量免檢產品。現在的北京三葉散熱器廠不僅散熱器的品種相對齊全，還有地暖、燃氣壁掛爐、太陽能、電散熱器及管件管材等。我們還注重產業鏈的融合，產業集團化的發展框架已初具規模。近幾年，“三葉”10萬平方米以上的工程就有數10家。在整個管理流程的使用也采用我們自主研發的ERP系統管理，這一連串的數字可以代表我們的部分實力。

我們的軟實力還體現在全方位的24小時服務上。為做好售前、售中和售后服務，近年來，“三葉”在北京已建立了55個代理銷售點，在外埠建立了178個銷售代理商，因為我們的出發點是換位思考，所以，“三葉”敢對用戶承諾：如發現產品外觀質量達不到標準，并有損壞，24小時內無條件更換（北京市）；如發現所需產品與所購的產品不符合，“三葉”將登門更換；如產品質量達不到用戶要求，“三葉”將無條件退貨。正是因為“三葉”這種良好的產品和優質的服務，以及“顧客的困難就是我們的責任”的服務理念得到了用戶的信賴，所以“三葉”的產品已在國內近百個工程中被采用，并在市場上占有一定的份額，同時產品的知名度和美譽度也在不斷提升。

記者：王總您也出國考察過，我國的散熱器跟國外的差距有多大，我們三葉的產品模仿的多呢還是創新的多？

王總：為開發更多適銷對路的產品，我去過一些國家，先后到過德國、意大利、法國、比利時等國家進行考察和學習，對國際上散熱器的流行趨勢和散熱器產品的內涵有了更深層次的理解。我把從國外學習到的經驗，結合中國的國情，將新產品的開發定為企業日常工作的一個重要組成部分。我們三葉始終堅持借鑒國外的先進技術，而不是一味的模仿，在產品的設計上要體現“三葉”的獨特性，還有講求實用性和美觀。目前，“三葉”已擁有板式系列、扁管系列、高頻焊系列、管基型系列、衛浴系列、鋼鋁復合系列、銅鋁復合系列等系列產品。

記者：您如何看待企業未來的發展？

王總：“三葉”作為一個創新型企業，要不斷的學習和創新，怎樣做才能將創新的價值最大化？并規避創新的風險是我一直不斷考慮的問題。創新，它可以是高科技的產物，也可以是簡單實用技術和管理的有效集成，它可以是推動事物發展的原動力，也可以是走向未來的積極探索。實踐證明，對一個企業來講，有目的地創新總是在未來顯示出積極的力量。當下是創新的時代，但創新不僅局限于技術的創新，商業模式和管理模式的創新同樣重要，符合社會發展規律的新事物總有頑強的生命力，我國的“創新熱”是社會發展的必然，也是經濟新常態的呼喚。我們現在正在經歷著一個傳統的經濟向新經濟的過渡，我們的一些傳統產業要有目的地創新，通過加強我們的管理，來降低成本。同時，鼓勵我們的行業企業家帶領這個行業向前進，這樣我們就可以成功地跨越今天所遇到的困難和結構調整帶來的陣痛。所以我一再說企業家得讀懂這個社會，要認清自己正處在什么樣的時代。

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1671-3362（2016）09-0032-03