藥品調劑室實施藥學服務的實踐及體會

王軍蓮

[摘要]目的：探討藥品調劑室實施藥學服務措施。方法：本文針對藥品調劑室實施藥學服務精心探究，先對藥學服務工作展開模式進行介紹，然后再醫護人員理念、醫護人員工作模式、醫護人員專業素養提升三個方面對藥學服務的實施進行闡述，以幫助藥品調劑室藥學服務水平進一步提升。結果與目的：我們應該積極探究藥品調劑室要學服務質量提升措施，以幫助我國醫療服務進一步發展。

[關鍵詞]藥品調劑；實施藥學服務；實踐體會

1.藥品調劑室藥學服務實施的思維及模式介紹

藥品調劑室對患者提供的藥學服務主要是針對患者咨詢以及用藥指導兩個方面。患者在醫院或者門診經過專業的治療之后，按照醫生的藥方到藥房取藥時，藥師不僅僅要準確的取藥，且還需要對患者詳細講解藥品的服用順序，以及藥品服用過程需要注意的事項。此外，患者對藥品不夠了解，患者可能會向藥師詢問藥品的作用以及其他問題，此時藥師需要詳細的向患者講解。藥品調劑室為患者提供的藥學服務要求藥師具備良好的專業知識，且還能夠與患者進行良好的溝通，能夠積極耐心的幫助患者解答疑問。患者對于藥物的認識較少，藥師向患者介紹藥品的時候，應該注意將專業的要用名詞轉換成患者能夠聽懂的詞匯，對于較為復雜的藥物，藥師應該將藥品的相關內容以及注意實現及用量用法等書寫給患者，對于毒副作用較大的藥物以及某些特殊藥物，藥師應該向患者及其家屬反復強調。藥品調劑室是保證患者正確用藥的關鍵途徑，因此，藥品調劑室應該重視藥學服務的質量，幫助患者充分了解藥物的服用方法以及禁忌等，從而充分保障藥物的藥效，確保患者得到正確的治療。

2.轉變藥品調劑室藥師工作的理念

提升藥品調劑室藥學服務的水平首先應該端正藥師的理念。目前我國藥品調劑室對藥學服務的態度存在嚴重問題。目前我國藥品調劑室中的藥師普遍認為其不應該提供藥學服務，藥師也不應該參與藥學服務，這種錯誤的理念嚴重影響了藥品調劑室藥學服務水平。藥師對藥品的認識以及使用方法都十分清楚，藥師應該積極利用自身的知識幫助患者正確使用藥物，提升藥物的作用效果，幫助藥物盡快康復。端正藥品調劑室藥師的理念首先應該讓藥師明確自身的價值已經責任。醫院可以利用自身的組織優勢提升藥師的責任意識，如組織講座或會議，潛移默化的提升藥師的責任感。我國雖然實現醫藥分離制度，但藥品調劑室作為服務患者的一部分，藥品調劑室的藥師也應該積極配合醫院的診斷治療工作，為患者提供藥學服務。藥品調劑室向患者提供藥學服務不僅僅能夠幫助患者正確用藥，且患者與藥師的交流溝通能夠幫助患者對藥物有更多的認識，患者對其自身疾病的認識以及治療過程也會有一定的了解，患者會更加配合醫院的治療方針，有利于患者疾病康復。

3.提升藥師知識技能以及服務水平

3.1藥師藥學專業技能的提高

藥師最為醫藥服務的重要參與者，藥師應該具備較高的專業知識以及服務意識。醫藥服務領域直接關系到人們身體健康，且藥品的錯誤使用不僅僅可能耽誤患者的最佳治療時期，其還可能對患者造成毒副作用，加重患者病情，因此正確用藥對患者疾病康復十分重要。藥師是藥品調劑室的主要工作人員，其肩負指導患者用藥的重要責任，積極提升藥師的專業素養對于提升我國醫療水平十分重要。提升藥師專業素養首先應該嚴格要求藥師從業資格。醫院對于已經從業的藥師應該進行定期的考核與審查，同時醫院還應該定期對藥師進行培訓，以對及時了解醫藥市場上出現的新藥，保障藥師具備足夠的專業技能。

3.2提升藥師的藥學服務水平

藥品調劑室的藥學服務工作不僅要求藥師具備扎實的專業知識，其還要求藥師能夠應對各種突發狀況，處理患者的各種問題，因此，提升藥品調劑室的藥學服務質量應該積極提升藥師的服務意識及服務水平。首先，藥師應該具備強烈的責任意識，認真嚴謹的對到每一位患者，以積極樂觀的態度給予每一位患者優質的藥學服務。其次，藥師應該具備一定的心理指導能力。患者與家屬或多或少都會存在一定的不良情緒，藥師應該具備疏導患者心理，應對患者各種心理情緒的能力。此外，藥師應該積極與臨床醫護人員進行溝通，針對每一位患者的身體狀況進行詳細的了解，以引導患者正確用藥。且藥師還應該具備良好的溝通能力。我國患者以老年群體居多，藥師應該根據患者的實際情況，將藥物使用方法與禁忌清楚明了的向患者說明，特別是老年群體，他們可能會難理解，容易遺忘，因此，藥師應該耐心說明，如果有必要，還需要手寫向患者說明。

4.改善藥品調劑室藥師工作的模式

藥師對于醫護人員開出的藥方應該進行再次審查，以防止醫護人員工作疏漏。藥師若發現藥方存在問題，應該及時與臨床醫護人員交涉，及時對錯誤進行糾正，進而保證患者正確用藥。此外，藥師應該積極參與臨床醫護人員的查房工作，以了解患者的疾病情況及用完情況，進而協同醫務人員根據患者病情改變用藥方案，進而提升藥物利用效率，幫助患者得以更好治療。

5.結束語

隨著現代醫藥服務水平的修煉提升，邀請調劑室藥學服務提升是目前資源服務服務水平提升的主要途徑，因此，我們應該積極探究藥品調劑室要學服務質量提升措施，以幫助我國醫療服務進一步發展。