人性化護理模式在手術室護理質量等效果

邵丹　李艷艷

[摘要]目的：研究人性化護理模式在手術室護理質量及患者滿意度中的效果。方法：選取2013年6月-2015年12月我院擇期進行手術治療的100例患者為研究對象，根據不同的護理方法將其分成兩組，對照組進行常規護理，觀察組進行人性化護理，對比分析兩組護理效果。結果：觀察組護理滿意度與護理質量評分高于對照組。結論：人性化護理模式在手術室護理質量及患者滿意度中的效果顯著，在臨床上值得廣泛推廣。

[關鍵詞]人性化護理；手術室；護理質量；患者滿意度

為了研究人性化護理模式在手術室護理質量及患者滿意度中的效果，本研究對2013年6月～2015年12月收治的我院100例擇期進行手術治療的患者進行研究分析，通過研究分析獲得了一些體會，現將其綜述如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本研究對2013年6月～2015年12月我院100例擇期進行手術治療的患者患者進行研究，將其分為兩組，觀察組50例，其中男28例，女22例，平均年齡為（49.5±2.5）歲；對照組50例，其中男27例，女23例，平均年齡為（49.6±2.6）歲。對兩組基本的資料進行分析，發現可以將其用作對比分析（P>0.05）。所有患者均具有清楚的意識，并且能夠進行獨立性的思考，具有一定的理解能力。

1.2護理方法

1.2.1術前人性化護理

手術開始之前，護理人員要對患者進行訪視，針對患者的文化程度以及具體病情等對患者進行個性化的健康教育，向患者講解疾病的相關知識、麻醉方法、手術過程中的相關注意事項，可以采用口頭宣教的形式，也可以將其制作成健康教育知識手冊，并將其分發給患者進行學習，通過這樣的方式來提高患者的治療依從性。其次，要針對患者的心理狀況，對其進行針對性的心理疏導，護理人員在護理操作期間或者查房階段，要積極主動的與患者進行交流與溝通，建立起良好的護患關系，將患者的心理防線有效降低。與此同時，護理人員還要對患者的情緒變化與病情變化進行仔細觀察，根據患者的職業心理與文化程度向患者說明健康、手術治療與疾病三者之間的關系，最大程度上緩解患者的心理壓抑情緒。與此同時，護理人員可以向患者列舉成功的手術案例，鼓勵患者之間多進行交流與溝通，通過這樣的方式來緩解患者的恐懼、緊張心理，從行動與情感上對患者表示支持，使其樹立抵抗治療的信心，確保患者能夠在輕松的心理狀況下接受手術治療。

1.2.2術中人性化護理

手術過程中，要最大程度上降低手術室噪音，對患者的隱私進行充分保護。麻醉時，要對患者的情緒變化進行仔細觀察，保持手術室中合理的溫度與濕度。護理人員要告知患者自己會一直陪伴在身邊，在必要的情況下，可以通過肢體按摩以及握手等動作來增強患者的安全感。手術過程中，護理人員要詢問患者感受，適當的時候給予患者鼓勵。還可以根據患者的興趣愛好，播放患者喜歡的音樂，通過這樣的方式來轉移患者的注意力，注意保暖。

1.2.3術后人性化護理

手術完成之后，手術室護理人員要做好相關的交接工作，對患者的各項生命體征進行嚴密監測，并對各項數據進行詳細記錄，如果出現了異常現象，并且護理人員不能進行處理，要及時與主治醫生進行聯系，護理人員要認真協助解決。其次，護理人員要告知患者及其家屬在輸液管、鎮痛泵、引流管、引流袋、飲食以及體位等方面的注意事項。手術完成后的兩到三天，要對患者疼痛、切口愈合情況、飲食、排氣等情況進行了解。

1.3觀察指標

對比分析兩組護理滿意度，采用我院自制的調查問卷進行調查，主要是以護理人員在護理過程中的態度、行為、狀態、質量以及護患之間的關系等五項為重要依據，對其進行綜合性的評分。將每一項分為二十分，調查問卷的總分為一百分。如果總分高于六十分則表示滿意，如果總分低于六十分則表示不滿意，如果高于九十分則表示非常滿意。

1.4統計方法

統計學軟件選擇SPSS19.0，以P<0.05代表差異具有統計學意義。

2.結果

對兩組護理滿意度進行對比分析可知（詳見表1），觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。

對兩組護理質量評分進行對比，對照組為（78.56±2.34）分，觀察組為（98.23±0.32）分，觀察組護理質量評分高于對照組（P<0.05）。

3.討論

人性化護理是由人性照護發展而來的，它注重的是為患者提供人性化的照顧與關懷，是一種有效的、整體的、個性化的以及創造性的護理模式。該護理方法的主要目的在于為患者營造一個舒適的就醫環境，并對其進行心理以及情感上的鼓勵與安慰，使醫患之問能夠建立良好的關系，在確保醫療質量的同時能夠提高患者的護理滿意度。

本研究通過對我院100例患者進行研究分析，觀察組護理滿意度與護理質量評分高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，手術室人性化護理能夠有效提高手術室護理質量與患者滿意度，在臨床上具有良好的推廣價值。