產品造型的行為因素研究

摘 要：工業設計大師在設計產品的造型時，必須正確而深刻地理解產品與用戶之間的關系。同樣這種全面的理解會對產品的造型有深遠的影響。在日常生活中，我們無法僅從產品自身進行“靜態”方面的單獨分析，相反的，在用戶與產品之間存在某種“動態”的因素，而這些動態的因素恰恰是我們進行產品設計時必須要認識和掌握的。在進行產品設計時，我們不僅要考慮它的原材料、質量以及產品的相關其他方面，更重要的是，我們要從用戶的角度進行思考，因為沒有用戶的需要，它就不存在任何價值。因此，產品與用戶的關系是我們不可回避的問題。本文筆者竭力探討產品與用戶之間的“動態”行為因素，試圖說明用戶的行為如何影響產品的造型。本文主要從兩個角度進行剖析，一是用戶的角度。主要包括用戶對產品的認知行為以及用戶對產品的使用行為；二是產品的角度，主要是產品可能給用戶帶來的體驗行為因素。

關鍵詞：產品；用戶；動態；行為

1 研究背景以及意義

當代社會由于科學技術的逐漸成熟，產品無論在功能上還是美感設計上都取得了巨大的突破，它的日益完善給用戶帶來了更加全面和愜意的體驗。產品的造型，歸根結底是要同用戶的體驗聯系在一起的。人的需要決定了產品造型的發展方向。可以說，人才是衡量它價值的唯一標準。在現有的研究中，產品造型得到了極大的關注。對產品造型的研究需要有強大的理論做支撐，同樣，它也需要有一定的實踐作為支撐。在理論方面，其他學科的發展為它做出了極大的借鑒意義。產品語義學，設計心理學以及材料成型原理，特別是人機交互原理的發展，給產品造型研究帶來了極大的影響力和生命力。

對產品造型的行為因素的研究具有極大的現實意義。一方面，它體現了“以人為本”的理念。關于行為方面的研究，它更多地突出了人的主觀能動性。人們對產品造型的要求反映在產品的設計當中。這真正彰顯了產品是圍繞人而進行設計的理念。另一方面，它有助于產品造型本身的革新。先進的理論是實踐的基礎。通過對產品造型的行為因素的研究，可以在理論方面為實際產品設計提供借鑒和參考。

2 影響產品造型的行為因素

2.1 用戶對產品的認知行為

認知是人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，是指人認識外界事物的過程，即對作用于人的感覺器官的外界事物進行信息加工的過程。（王牲，汪安圣。認知心理學）認知是一種心理活動，它對信息進行編碼、處理、分析，然后做出一定的反應。認知的過程其實就是人認識新鮮事物的過程。同樣也是每一個用戶對他面前的產品進行認知的活動。當他接觸到一個產品時，他首先有一定的目的，目的是他的動機。動機分為兩個方面，一個內在動機，一個外在動機。內在動機指用戶本身對使用產品的目的以及需求。例如，有些人會喜歡在夏天戴帽子出門。對這個問題，我們可以理解為人想讓他們的皮膚不受到太強陽光的灼傷或者想保持潔白的皮膚。外在動機可能是這個帽子很好看，這是產品自身帶給用戶的。這是用戶對產品的內在動機和外在動機的表現，也就是用戶對產品的認知行為。用戶對產品的認知行為可以簡單地說就是用戶對這個產品的知識以及選擇這個產品時的心理活動。

2.2 用戶對產品的使用行為

產品的最終價值體現在用戶對它的使用上。一個產品符合使用者的要求和期待，它就是有價值的，相反，如果產品不符合用戶的使用時，它就沒有存在的價值。產品的造型必須滿足用戶的使用行為。一般來說，用戶的使用行為包括兩個方面，一是生理。二是心理。在生理方面，產品得滿足用戶的行為習慣。也就是說，產品造型無論是在形態、顏色、質感以及材料方面都得符合使用者的要求。使用者一般用身體的部位去接觸這個產品，在接觸的過程中，它不僅對使用者沒有任何危害，而且要求它可以最大限度地滿足使用者的需求。例如，一雙鞋子，它的設計在大小方面根據人的腳的大小，有一定的標準和要求，這樣在穿的過程中，它不會損害人的腳。同時它的造型設計必須在質感以及顏色方面達到用戶的要求。在心理方面，產品的造型設計要符合使用者的基本審美觀點。人是一種靠感官生活的動物，它最先接觸一個東西時往往通過他的視覺作用，人往往喜歡美的東西，對他第一眼認可的產品，往往會產生更多的依賴。因此在進行產品的造型設計時，我們必須全面考慮使用者對產品的使用行為，只要這樣我們才能設計出非一般的產品。

3 產品給用戶的行為體驗

這個方面是從產品的角度出發的。在進行產品的造型設計時，設計師不能只追求形式上滿足用戶，應該更多地考慮產品可能帶給用戶的行為體驗。特別是當代社會，由于人們的生活節奏加快，更多的人追求高效率，從而忽略了產品在質量上的保證。當產品造型從多方面考慮使用者的因素時，這將會極大地提高產品造型的水準。并不是說設計出來一種產品造型，它就會擁有很強的生命力。產品的用戶的行為體驗關系到這個產品的存在與否。當然，我們有很多措施可以全面而準確地了解一種產品造型到底帶給了用戶什么樣的體驗。設計者可以使用問卷法、調查法、訪談法等多種方法了解用戶的體驗。例如，訪談法，設計者可以選擇合理的人數在一定的時期（在產品使用的后期，效果會更加明顯）對不同階級的使用者進行調查，可以全面而細致地了解使用者的行為體驗。當然，在現實生活中，我們在搜集用戶對產品造型的行為體驗的數據時，我們可能會面對來自不同方面的困難，這要求我們要不斷提高自身的素質，加強理論以及實踐方面的修養。

4 結語

當我們在進行產品造型設計時，我們要對其有一個正確的認識。它不是一個獨立的“靜態”過程，相反，它是一個用戶與產品之間的“動態”的過程。在設計產品造型時，我們要全面考慮產品與用戶之間的行為因素，從用戶和產品兩個方面去把握，只有這樣我們才能設計出真正符合用戶需求的產品，才能在未來產品造型設計這個大領域中不斷推陳出新，獨領風騷。

參考文獻：

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作者簡介：楊杏，湖北航宇嘉泰飛機設備有限公司技術中心工程師。