留學寶齊鵬：互聯網助力小機構發展

互聯網會改變我們的生活和工作方式。互聯網優先改變的是通信行業，然后滲透到各行各業。作為留學行業的從業者，其實過去幾年我感受得到，很多的行業大佬都處于一個焦慮的狀態，又不知如何去抓住這個浪潮。打個比方，這種焦慮就像中學生談性，每個人都以為別人在做，每個人都說自己在做，每個人都不知道怎樣做。

互聯網在持續沖擊各個傳統行業，有成功也有暫時失敗，之所以留學和教育服務行業的互聯網+步伐比較慢，我個人認為主要原因在于這個行業的特性。留學服務行業是一個消費頻率低單品價格高，產品非標準化程度和顧客決策成本非常高的服務產業，而互聯網技術擅長的是通過流程標準化和去省中間環節帶來的行業服務效率的提升，從而顛覆或改造一個行業的現有經營格局，暫時來看，除了局部模塊化的技術應用，互聯網兵器在出國留學行業針對直客的市場里還沒找到用武之地。有著名的互聯網語音技術上市企業，宣稱投入10億元人民幣做在線教育，對標新東方，時間過去，曾經喧囂的著名案例，只留下單薄的背影。

人的生意，以人為本，沒有標準化，只有個性化。留學服務行業還沒出現特別成功的互聯網+案例，是不是我們的傳統企業就可以高枕無憂？我覺得這樣是高興得太早了，新技術改變或改造我們這個行業的趨勢不會變，門檻再高也擋不住門口的野蠻人，何況還是一個技術和資本結合的高帥富，互聯網等新技術會發起一波又一波的沖鋒，直到達成目的。

互聯網改變一個傳統行業主要采取兩種方式，第一種是流程重建，推倒以前的服務流程，重新建立一個更高效的供需對接方式，繞開部分行業從業者，顛覆該行業的利益格局，代表案例是支付寶；另一種是流程優化，保有該行業有價值的服務供應商，加強對方不擅長的技術應用，提升行業的整體服務效率和用戶體驗，以實現多贏的結果，代表案例是蘋果支付。我個人非常看好第二個方式對留學服務行業的改變前景，整個留學產業鏈的核心生產環節其實是一線的咨詢顧問和文案顧問組成的生產單位，他們對接海外院校、公司管理層和學生客戶，互聯網技術的未來是要凸顯這些一線生產單位的價值，去中間化為他們松綁，以技術和資源的全方位支持來在平臺層面為這個群體提供服務，從而影響到整個行業的未來格局。我相信這個行業站在一線的小型機構和個人從業者將迎來蓬勃發展的機遇，真正可以和大機構站在一個起跑線上的時代。

互聯網技術不是一個行業的主人，它是仆人，在傳統行業里引入互聯網技術是為了更好地服務行業的客戶、服務行業的從業者、服務行業的生產者。