馬來西亞旅游發展的對策分析

羅正琴

馬來西亞旅游資源豐富，旅游業是馬來西亞支柱性產業之一。中國作為馬來西亞重要的客源國之一，為馬來西亞提供了大量的客源和收入，但2014年馬航失機事件極大地影響了中國游客赴馬旅游數量，對馬來西亞旅游產生了不利的負面影響。本文探討馬來西亞旅游的優劣勢，提出馬來西亞旅游開發的建議和對策。

一、馬來西亞旅游優勢分析

（一）自然資源豐富、類型多樣

豐富的自然資源的優勢，對游客的吸引力強。馬來西亞屬熱帶雨林氣候，內地山區年均氣溫22℃—28℃，沿海平原為25℃—30℃，陽光充足，氣候宜人，一年四季都適合游客游覽；馬來西亞擁大批的高質量的海灘、海島和原始熱帶叢林，同時馬來西亞的動植物資源種類繁多，在原始森林中，鳥類、蛇類、鱷魚、昆蟲等野生動物數量眾多，還擁有瀕于絕跡的異獸珍禽，如狐猴、巨猿、白犀牛和猩猩等等。

（二）悠久的歷史、多元文化吸引性強

馬來群島地理位置優越，是各國航海家與商船云集之處，幫助馬來西亞融合了各族人民與文化，形成了亞洲最古老的三大文明- 華、巫、印溶于一爐的地方，馬來西亞也將自身融合的多種不同種族和宗教信仰的獨特風貌呈現給了世界游客，成為了游客能夠體驗“亞洲魅力”的最佳所在地。

（三）馬來西亞政府政策支持

馬來西亞政府對旅游發展大力支持，于1992年就成立了旅游促進局，推動本國入境旅游的發展，致力于把馬來西亞建設成有影響力的國際旅游觀光國；在推出“旅游觀光年”的基礎上，利用旅游促進局對本國的旅游進行海外市場推廣，在主要客源國設立辦事處進行針對性的旅游宣傳、推廣活動；在政府的支持下，馬來西亞華人旅游業公會主辦的馬來西亞國際旅游展，吸引來自包括中國在內十幾個國家和地區的企業和旅游單位參展，為旅游業者搭建一個交流平臺，也為消費者提供最物美價廉的旅游產品和機票服務。

除此之外，馬來西亞政府針對不同國家游客推出了政策優惠。如“馬航事件”之后，馬來西亞有關當局采取包括免除中國游客簽證費及有條件免簽等措施，以期吸引中國游客回流。

（四）地理位置優越，交通便捷

馬來西亞位于東南亞的中心，地理位置極其的優越，擁有世界的重要交通要道馬六甲海峽，每年來自世界各地的船只停靠，使得馬來西亞成為經濟運轉的戰略點；馬來西亞交通便捷，馬來西亞國內擁有完善及先進的道路、鐵路、航空及海上交通系統，為旅游業的發展提供了很好的基礎保障，同時馬來西亞國際航空線路發達，位于雪邦的吉隆坡國際機場是馬來西亞的主要出入口，而全國還有其他五座國際機場設施，中國香港，北京、上海、廣州、成都等大城市都有直飛馬來西亞的航班，便利的交通為國外各大城市進入馬來西亞旅游奠定了基礎。

二、劣勢

（一）周邊國家競爭壓力大

東南亞地區旅游資源豐富，隨著旅游業的發展，各國之間旅游競爭壓力大，馬來西亞同周邊的泰國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等國家都存在旅游客源的競爭，如泰國每年會吸引近800萬自由行的中國游客，對馬來西亞吸引客源有很大的競爭威脅，同時隨著周邊泰國、新加坡、印度尼西亞等國紛紛對中國游客進一步加大例如免簽、落地簽的優惠力度，馬來西亞資源同優惠政策對游客的吸引力會大打折扣。

（二）針對客源國實施的優惠政策飽受馬來西亞旅游業界詬病

在2014年馬航事件后，中國赴馬來西亞旅游的人數迅速減少，馬來西亞政府雖然宣布多項針對中國游客的簽證優惠措施，如免除簽證費、對團體游客實行免簽、實施電子簽證等，但在具體實施上往往“打折扣”，如2015年10月，馬來西亞推出了“為期6個月的團隊免簽政策”，后又宣布從2015年的12月1日起對兩人及以上組團赴馬的中國游客實行免簽，但這些措施雖然對團隊和散客有很大的吸引力，但都有多項的限制條件，如至少2人以組團方式到馬來西亞觀光，并且報名的旅行社是在馬來西亞旅游和文化部登記的旅行社，又如每次到馬來西亞旅游逗留時間不超過15天，必須搭乘中國直飛馬來西亞的班機，不能申請其他類型簽證等條件，明目多樣的限制條件受到了馬來西亞業界和游客的質疑。

（三）馬航事件對中國游客赴馬旅游負面影響未完全消除

2014年發生馬航客機MH370失聯事件，嚴重打擊馬來西亞旅游業，尤其是極大地影響了中國游客赴馬來西亞。據馬來西亞有關方面統計，2014年來馬中國游客驟減22%，僅有171萬人次，而2013年中國游客則達219萬人次，2015年雖然逐步的恢復，但和2013年的高峰期相比較，仍然相去甚遠，雖然馬來西亞政府實施了一定的努力，但入境人數說明馬航事件對中國游客赴馬來西亞旅游的信心還未完全恢復。

三、馬來西亞旅游發展建議

（一）構建完善的大交通體系

馬來西亞航空、亞洲航空是馬來西亞最大的兩家航空公司，但受到“馬航事件”的影響，很多游客對乘坐馬航班機缺乏安全感。赴馬游客量的減少直接導致馬來西亞航線乘客量的銳減，迫使一些中國航空公司暫時停飛該航線，使得馬來西亞的航空業就形成了“惡性循環”，導致旅游業的下滑。因此，馬來西亞旅游業的完善發展除了依靠自身的航空體系外，還應大力加強“陸海空”三位一體的旅游交通體系的重構，為游客提供多種渠道的赴馬旅游交通選擇，同時為馬來西亞建立多樣化、安全可靠的交通體系。

（二）對目標旅游市場進行重點營銷

據統計，2015年赴馬來西亞旅游人數達為2570萬，依人數排名為新加坡、印尼、中國、泰國、文萊、印度、菲律賓、澳大利亞、日本及韓國，從地理位置上看，馬來西亞的主要客源國大都來自周邊的國家。所以馬來西亞應該針對主要客源國如新加坡、印尼、中國、泰國、文萊等進行重點營銷。

就中國來說，馬航事件和恐怖襲擊對馬來西亞旅游造成的負面影響逐漸進入緩沖期，馬來西亞本身具備的熱帶氣候和文化風情對中國游客有很大的吸引力，馬來西亞應當適時抓住機會，擴大在中國的宣傳渠道，針對中國游客制作宣傳片，更多的參與中國各地旅游風情展中宣傳馬來西亞自然和文化特色，讓中國游客全方位的了解馬來西亞旅游特色。

（三）加強與周邊國家的旅游合作

隨著經濟的放緩，旅游業在馬來西亞經濟中占據了越來越重要的作用，馬來西亞需要加強與周邊國家的旅游合作。如馬來西亞與中國有距離優勢和文化優勢，但現階段旅游合作還不深入，馬來西亞可以積極對接中國“圍繞絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路建設”的倡議，加強與東盟之間的區域旅游合作，與周邊國家及主要客源國形成互聯互通、互惠互利的利益共同體。

（四）樹立馬來西亞旅游安全地的形象

旅游目的地必須為游客提供安全的旅游環境，馬來西亞旅游市場的恢復急需當地政府加強旅游安全的管理，消除安全隱患，并恢復中國游客對馬來西亞旅游安全的信心。馬來西亞可以利用大新媒體進行傳播，采用留學生海外關系、社會名人國際互動，宣傳本國為旅游安全所做的努力，同時促進民間群體文化交流，讓游客重拾對馬來西亞旅游的信心。

（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）