論我國酒店企業員工福利制度的構建

陳飛

隨著社會經濟文化的快速發展，具有中國特色的現代企業制度逐步建立并日漸完善。現如今，福利已成為員工工資報酬的補充。現實也證明：令員工滿意的福利待遇能夠更好地激勵員工的日常工作。因此，深處高離職率漩渦的現代酒店企業必須重視、建立、構建并完善員工的福利保障制度，從而使酒店企業贏得競爭優勢。本文分析了員工福利的概念、基本內容，并結合我國企業福利制度建設過程中的錯誤認識和主要問題，對如何構建現代酒店企業的福利體系進行了探討。

一、引言

西方經濟學家在很久以前就總結出了影響企業員工工作效率的諸多因素，其中最重要兩點就是保障因素（即員工福利）和激勵因素。據有關學者的調查研究發現，很多公司員工辭職的原因竟然以不滿意公司現有保障居多。除此以外，我們把視角切換到現代企業人力資源管理制度的角度來看，福利還具有吸引人才、留住人才、實現企業戰略目標等功能。我國酒店行業作為第三產業的主力軍，常常處于高離職率的風口浪尖。如何增加員工對企業的歸屬感，激發員工的工作積極性，提高員工對企業的滿意度，是每一個酒店企業和整個酒店行業都必須思考的問題。

二、福利的定義及分類

（一）福利的定義

廣義上對福利的定義有三項具體內容：第一，我國每一位合法的公民都有享受當地政府提供的各項福利和服務，比如享受義務教育的權利、社會保障和醫療衛生等權利；第二，公司里的員工有權利享受公司為每一位員工設定的集體福利；第三，除了正常收入以外還有機會享受公司為獎勵員工所準備的實物和服務等。狹義上，對員工福利的定義被普遍認為是一種勞動福利，即公司為了員工及其家庭的方便和舒適而提供的一些物質或精神的幫助和獎勵，當然是在正常薪金結算以外的福利。

（二）福利的組成和分類

企業福利包括兩個部分：第一種是法定的福利待遇，即強制性的福利；第二種是員工自愿接受的福利待遇，也叫做自主福利。所謂強制性福利就是公司必須履行的，是我國政府的政策法規中明確要求的，一般都是全員福利。公司自主的福利待遇是不同公司根據其自身的發展水平和員工需要擬定的有計劃、有目的可以隨時調整的福利待遇。另外福利待遇還可以劃分為其他不同的種類，例如：根據不同的福利對象，分為全員福利、特種福利、特困補助等；根據福利的根本性質，分為經濟性福利和非經濟性福利。

三、當前我國福利制度存在的主要問題

（一）認識上的錯誤

1.構建企業福利是執行“國家政策”。很多公司都對福利產生了嚴重誤區，比如他們認為福利是公司必須為員工提供的。很多公司員工把福利定義為“五險一金”，將福利視為企業財務上的強制性支出或是一種毫無彈性可言的東西，背離了減少員工“不滿意”的初衷。

2.福利要“人人平等”。很多公司在分發福利的時候都是采用人人平等的制度，但是卻發揮不了福利的真正作用。不能有效鼓勵優秀員工的未來工作，也沒有很好的激發出業績差的員工的工作潛力。

3.福利政策“走極端”。公司在面臨更改福利制度的時候總是全部推翻或者全部保留，這兩種態度都會增加公司的經營成本，也讓企業的管理面臨很大的風險。

（二）做法上的錯誤

1.很多公司只是按照政府的規章制度發放福利，并沒有制定其本身應該發放的福利制度，或者很少。為了節約福利上面的開支，好多企業一般都只在本企業設置法定福利。而傳統的法定福利方案大多是吃“大鍋飯”，“普惠”。“人人都有”等于“人人沒有”。“普惠”讓原本具有激勵性質的福利政策變成了一種保健因素。

2.實施手段簡單、形式單一。許多企業的福利都限制在經濟性福利上，一味地把經濟利益作為刺激員工積極性的手段，而對服務性福利不“感冒”，缺乏人情味。而福利的形式也是千篇一律，毫無新意，讓員工沒有期盼。

3.不公平問題。由于員工福利分散管理，缺乏全國規劃和綜合管理，使得福利政策出現不公平現象。很多公司非常重視“優秀員工”的福利待遇，忽視中下層員工的基本福利，甚至沒有福利。

四、原因分析

（一）歷史原因：長期以來，福利概念的界定不明確性以及實施的單一性，促使人們對福利待遇的理解形成了慣性思維，難以進行改革。

（二）文化原因：我國傳統文化的“中庸之道”普遍存在于國有企業員工的頭腦中，“大鍋飯”、“平均主義”等思想導致福利千篇一律，使福利在企業管理中的功效甚微。

（三）管理者個人原因：大多公司管理者一般都是上級安排，缺乏對企業各層及福利制度全面科學的了解和學習。

五、構建酒店企業福利制度的舉措

構建良好的酒店企業福利制度必須做到以下幾點：

首先，在意識上認識到福利制度是企業生存和發展的決定性力量。

其次，在具體構建福利制度的實踐中，我們既要把握好法定福利和自主福利的比例關系，協調發展、互為補充。

再次，福利制度的實際實施過程中，我們要做好資金保障工作，并要有針對性的開發出滿足員工個性需求的福利項目，讓福利不再只是形式和義務。

最后，我們不但要深挖福利的項目內容，更要注重質量和效果，讓福利的激勵作用得以充分發揮。

（作者單位：日喀則市職業技術學校）