“旅游+互聯網”融合發展的研究現狀及前景分析

汪薇

隨著社會旅游行業的不斷發展與進步，人們對與其領域相關的一些研究探討逐漸提高了關注度。本文通過對旅游和互聯網的簡單描述，進一步討論了二者融合發展的研究現狀以及對未來發展的分析。

在旅游行業中融入其他元素，可以有效的創造更高的經濟價值，如互聯網的推入，能夠使旅游業的內容、種類等等得到更進一步的創新和發展。

一、中國互聯網的發展歷程

互聯網作為國家經濟發展中的關鍵性因素，在發展歷程中經歷了萌芽期等三次熱潮。

（一）萌芽期。歷史上第一臺電子計算機誕生于1946年，在美國費城。由此，美國在1969年開始進入了計算機時代，而我國在1990年才注冊建立了服務器，1993年實施“三金工程”1994年才進入互聯網，且應用范圍局限在科學研究等學術領域。

（二）追隨期。我國1994年開始發展互聯網，到2000年期間為互聯網1.0時代，屬于追隨先進國家時期。一些門戶網站先一步試水，也掀起了互聯網第一次熱潮。如，1999年中華網成功上市，帶領了新浪、搜狐、網易走入上市熱潮。

（三）轉折期。2001到2008年期間，中國互聯網的發展逐漸有了自己的特色，SP、游戲、廣告成為盈利三巨頭，迎來了我國互聯網第二次熱潮的2.0時代。互聯網相關企業逐漸走入正軌，2002年移動短信SP業務覺醒，次年攜程上市，2004年盛大、騰訊走入互聯網發展中，2005年由于百度上市，互聯網發展熱潮達到最高值，2007年阿里巴巴上市趕超騰訊、百度兩大巨頭網絡公司，使電子商務重要性加強，同時確立了中國互聯網參與到世界級競爭中的高度。

（四）創新期。隨著互聯網企業的不斷進步，2009年到2015年中國實現了互聯網創新，迎來了第三次熱潮，也就是互聯網3.0時代。2009年SNS網站的興起，將微博、微信等服務業拉入互聯網傳播，體現出互聯網的飛速發展，騰訊、阿里巴巴等公司也走入世界巨頭行列，與美國互聯網Google、Facebook霸主級公司并列。

二、從“智慧旅游”到“旅游+互聯網”

（一）“智慧旅游”。2009年初，智慧旅游這一概念被IBM挖掘出來，一切網絡、智能手機成為了智慧旅游發展下去的基礎。2010年，此項概念被正式應用到國內旅游業，一些城市相繼開始進行智慧旅游的建設；到2011年，南京完成智慧旅游的設計規劃，開啟了“智慧旅游”。到2012年5月，首批被旅游局認可的智慧旅游城市多達18個。

（二）旅游+互聯網時代。2012年，“互聯網+”理念被提出；隔年2月，中共中央建立了網絡信息安全小組；2015年9月，“旅游+互聯網”大會由國家旅游局召開；同年12月，國家旅游局確立了旅游數據中心，逐漸開始了國家、省、市、縣四級體系的發展。

（三）二者融合。所謂的“智慧旅游”，實質是通過移動互聯網的先進技術進行云端計算，可以獲取更多關于旅游的信息，有助于旅游計劃的安排和進行。游客也可通過互聯網進行交流與互動，使旅游進入了透明的觸摸時代。“旅游+互聯網”的智慧性體現在，旅游的服務、管理與營銷三個方面。其一服務方面，游客可以更加快速便捷的獲取相關的旅游計劃、產品預定、使整個旅游過程可以更加方便快捷更加享受；其二管理方面，旅游管理者可以及時準確的感知游客的旅游行程信息以及旅游企業的經營條件，使傳統的被動性旅游監管業轉變為能夠實時對旅游中途發生事件進行處理的方式；其三營銷方面，大量的網絡信息可以反應出人們的需要，使旅游熱點、游客傾向點更好的體現出來，帶動了產品的創新營銷與市場的準確投入。

三、研究現狀與前景發展分析

隨著“旅游+互聯網”的提出逐漸發展到現在，對其的研究已成為人們關注的焦點，作為智慧經濟發展下的旅游業走向，研究成果被人們不斷創新與推廣，以南京“智慧旅游”的建設為例，其研究與發展有以下幾點：

（一）建設原則與主題。互聯網智慧旅游遵從需求引領、政府主導、部門協同、企業參與、市場引導五大原則。從政府管理、企業營銷、游客服務三大主題出發，滿足政府、企業與游客之間的平衡。

（二）建設階段。2011年，進行基礎構建；2012年，旅游數據庫的開發與公眾平臺的建設；2013年，智慧旅游網絡環境的建設；2014年，旅游大數據在平臺中應用的探索；2015，旅游網絡數據初步應用；2016年及未來發展階段，將數據推向全面發展與應用。

（三）從具體項目看前景發展。在游客服務方面，“旅游+互聯網”建設中，開發了“南京旅游游客助手”手機客戶端、在地圖導航中添加了“旅游行程規劃系統”、建立官方微博、微信平臺、網站集群等各類方式來開發互聯網型智慧旅游；在旅游管理方面，建立數據運行監測平臺、開發“旅游執法e通”客戶端、導游網上課堂、多款應用軟件等以保證對旅游產業監管的進行；在旅游營銷方面，入駐天貓旗艦店、推動旅游電商業務發展等等以創新企業模式。

四、結束語

文章通過對互聯網發展的簡單描述，深入討論了旅游和互聯網融合的現狀及未來發展。希望可以為閱讀者帶去一定的參考與幫助，使閱讀者通過對文章的閱讀可以對相關的問題有更進一步的認識與了解。

（作者單位：南京金陵中等專業學校）