旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的意義、內(nèi)容與途徑

冉曉敏

旅游風(fēng)險(xiǎn)教育，對于人們提高旅游安全意識，以及提高旅游風(fēng)險(xiǎn)防范、化解能力具有重要意義，其主要內(nèi)容是傳播旅游各種風(fēng)險(xiǎn)知識以及培養(yǎng)化解風(fēng)險(xiǎn)能力，從而保障游客以及旅游從業(yè)人員安全。其中，旅游風(fēng)險(xiǎn)教育途徑主要包括相關(guān)社團(tuán)、政府部門、大眾傳媒等開展教育宣傳活動。

最近幾年，我國的旅游也出現(xiàn)很多安全事故，安全事故主要原因是企業(yè)員工以及游客等其缺乏安全意識以及風(fēng)險(xiǎn)化解能力導(dǎo)致。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游風(fēng)險(xiǎn)教育，并且提升旅游安全管理水平，政府、企業(yè) 、傳媒部門等應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游風(fēng)險(xiǎn)教育力度，從而提高旅游消費(fèi)者以及從業(yè)人員安全意識以及化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。本文主要對旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的意義、內(nèi)容與途徑進(jìn)行研究和探討。

一、旅游風(fēng)險(xiǎn)教育重要性分析

旅游安全關(guān)系旅游行業(yè)的長久發(fā)展，以及受到各種外在因素影響。其中，旅游企業(yè)、旅游人員以及旅游管理部門對旅游安全影響最大，其對旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識程度直接影響游客安全管理的效果以及效率。其中，旅游風(fēng)險(xiǎn)教育對于提高旅游人員的安全意識以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力具有重要意義，不但有助于降低旅游安全事故發(fā)生概率，而且切實(shí)保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全。不論對廣大游客、從業(yè)人員、公眾，還是對旅游行業(yè)都具有重要意義。

二、旅游風(fēng)險(xiǎn)教育內(nèi)涵分析

旅游風(fēng)險(xiǎn)教育，是針對旅游從業(yè)人員、社會公眾以及消費(fèi)者所進(jìn)行的一項(xiàng)教育活動，主要是為了提高其對風(fēng)險(xiǎn)化解以及防范的能力。其中，旅游風(fēng)險(xiǎn)教育對象主要包括：首先，社會公眾以及旅游消費(fèi)者。其次，從業(yè)人員。對于公眾以及游客而言，旅游風(fēng)險(xiǎn)教育必不可少。對相關(guān)從業(yè)人員而言，旅游風(fēng)險(xiǎn)教育關(guān)系著自身職業(yè)道德以及工作規(guī)范。

三、旅游風(fēng)險(xiǎn)教育主要內(nèi)容

（一）傳播旅游風(fēng)險(xiǎn)知識

旅游活動中存在很多風(fēng)險(xiǎn)性因素，比如探險(xiǎn)活動、度假活動等。其中，旅游各個(gè)環(huán)節(jié)上，不同年齡以及不同性別的游客的風(fēng)險(xiǎn)也存在區(qū)別。在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)傳播旅游風(fēng)險(xiǎn)知識，對景觀中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

（二）培養(yǎng)化解風(fēng)險(xiǎn)能力

防范以及化解風(fēng)險(xiǎn)能力，不但是風(fēng)險(xiǎn)教育重點(diǎn)內(nèi)容，而且是風(fēng)險(xiǎn)教育的主要目的。通過現(xiàn)場演示或者開展培訓(xùn)活動等，提高公眾或者游客的防范以及化解風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)能力。比如，探險(xiǎn)活動中，就應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場演示如何防范探險(xiǎn)活動中遇到的危險(xiǎn)等。

四、旅游風(fēng)險(xiǎn)教育開展的有效途徑分析

（一）政府與旅游有關(guān)部門開展旅游風(fēng)險(xiǎn)教育

一般來說，在旅游風(fēng)險(xiǎn)教育活動開展中，政府部門以及相關(guān)的旅游部門應(yīng)充分地發(fā)揮出自身的主導(dǎo)作用。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，政府所組織開展的旅游消費(fèi)教育，不僅未達(dá)到安全教育的目標(biāo)，而且僅局限于介紹一般性質(zhì)的旅游消費(fèi)知識或者旅游宣揚(yáng)旅游維權(quán)的知識，與旅游風(fēng)險(xiǎn)安全教育方面的相關(guān)內(nèi)容寥寥無幾，無法滿足于現(xiàn)階段的旅游消費(fèi)的發(fā)展，相關(guān)部門對旅游風(fēng)險(xiǎn)教育需要加強(qiáng)重視，推動旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的順利地進(jìn)行。

（二）加大對旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的宣傳力度

大眾傳媒、社會團(tuán)體以及旅游者俱樂部等，高度重視旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的開展。利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志、圖書等形式，開展旅游消費(fèi)教育以及安全風(fēng)險(xiǎn)教育等具有重要作用。除此之外，部分生態(tài)環(huán)保民間性質(zhì)組織，以及關(guān)于旅游的俱樂部等，在加強(qiáng)對旅游風(fēng)險(xiǎn)教育方面起著非常重要的作用。然而，上述各種的教育途徑，普遍存在著隨意性以及自發(fā)性等問題，還需要進(jìn)一步地提升旅游風(fēng)險(xiǎn)教育的科學(xué)性、系統(tǒng)性、專業(yè)性以及規(guī)范性等。

（三）旅游企業(yè)開展旅游風(fēng)險(xiǎn)教育

通常情況下，旅游企業(yè)在開展旅游風(fēng)險(xiǎn)教育方面功不可沒，具體而言，主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容，分別是：首先，全面考察旅游線路的安全性；其次，重視加強(qiáng)培養(yǎng)導(dǎo)游的安全風(fēng)險(xiǎn)意識；最后，加大對旅游風(fēng)險(xiǎn)策略的宣傳等。除此之外，旅行社在規(guī)劃以及建設(shè)旅游景區(qū)過程中，應(yīng)當(dāng)牢牢把握安全意識，進(jìn)一步增強(qiáng)人文關(guān)懷。

例如，通過在危險(xiǎn)地段設(shè)立專門的警示欄等多種方式，向旅游者具體說明可能威脅旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全的各種事項(xiàng)，從而有效地避免發(fā)生不必要的安全事故。其中，景區(qū)中的設(shè)立的警示、標(biāo)志、須知以及說明等，一方面屬于加強(qiáng)景區(qū)安全管理的重要方式，另一方面是面向全體游客開展安全風(fēng)險(xiǎn)教育的重要載體。與此同時(shí)，景區(qū)可以定期地組織各種模擬演習(xí)活動，同時(shí)鼓勵(lì)志愿者積極地參加，由此提高消費(fèi)者的應(yīng)對與防范旅游安全事故的能力。

（四）旅游消費(fèi)者加強(qiáng)自身教育

當(dāng)前，旅游者應(yīng)當(dāng)在平時(shí)有意識地培養(yǎng)自身的旅游防范風(fēng)險(xiǎn)能力，通過全面地學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，以及鍛煉旅游的技能，從而提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。比如，研讀《旅游指南》以及《野外生存手冊》等專業(yè)性書籍，積極參與各類戶外活動的專題講座，不斷地加強(qiáng)對自身的教育與鍛煉，在此過程中始終以科學(xué)精神為指導(dǎo)，促進(jìn)自身的旅游安全意識的進(jìn)一步的提升。

五、結(jié)語

綜上所述，旅途業(yè)對于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展以及提高人們精神文化生活品質(zhì)具有重要意義。然而，旅游過程中存在一些風(fēng)險(xiǎn)因素，可能對旅游人員或者相關(guān)從業(yè)人員造成一定傷害，因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游風(fēng)險(xiǎn)教育，政府部門、企業(yè)、游客以及大眾傳媒應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游風(fēng)險(xiǎn)教育力度，高度重視旅游風(fēng)險(xiǎn)教育工作，提高旅游消費(fèi)者以及從業(yè)人員的安全意識，以及提升其防范、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（作者單位：四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）