彭蕾：會耍賴的女子才可愛

鄭婕

2016年6月16日，浙江工商大學體育館內座無虛席，2016屆全體畢業生在臺下正襟危坐，還有許多低年級的學生也慕名而來，因為在這場畢業典禮上，有一位特殊的校友回到母校登臺演講。她就是1994年畢業于企業管理專業的彭蕾，如今她是螞蟻金融服務集團（以下簡稱“螞蟻金服”）董事兼CEO，榮登《福布斯》2015年度全球100位最具權勢女性排行榜，在中國女性人物中位列第一。

就是這樣一位“功名顯赫”的女人，每每談及自己的成功經驗，卻總以一副小女人的姿態含羞地說：“女人的愛做夢、耍賴、小心眼幫我做每個商業決策。”

女人想成功，要愛做“白日夢”

很多場合，彭蕾都提及自己愛做 “白日夢”。她最得意的夢有兩次，一次是17年前，一次是6年前，而且都夢想成真。

1971年出生的彭蕾，大學畢業后，就進入浙江財經學院（現為“浙江財經大學”）做一名大學教師，1997年嫁給了同系高兩屆的師兄孫彤宇。當互聯網隨著改革開放的春風吹進杭州城時，孫彤宇結識了另一位高校離職教師馬云。孫彤宇做了一個重要的決定：追隨馬云創業。因此，彭蕾順理成章地成為了一名“隨軍家屬”。

1999年春天，阿里巴巴網絡技術有限公司（以下簡稱“阿里巴巴集團”）成立前夕，在杭州西郊湖畔花園小區的一間毛坯房中，彭蕾和16個人圍坐在一套破沙發上，聽馬云開創業動員會。馬云慷慨激昂：“阿里巴巴立足世界，爭取成為上市公司！”會后，望著彭蕾迷茫的臉，孫彤宇悄悄地問：“沒聽懂？”彭蕾咬了咬嘴唇說：“不太懂，說得跟夢似的。但我信！”

阿里巴巴集團創立之初，彭蕾負責人力資源部。彭蕾性格要強且情感細膩，做看護員工并凝聚人心的事對她來說是再合適不過的了。有一次，阿里巴巴集團召開年會，首席技術官王堅情緒激動地摔了話筒，沒講完便奪門而出。不一會兒，馬云和彭蕾便到了會場。彭蕾先安撫員工情緒，后去找王堅談心，最終解除尷尬。從那之后，彭蕾便被稱為阿里巴巴集團的“守護神”。

2010年1月，在阿里巴巴集團的關聯公司浙江支付寶網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）年會上，始終保持激進精神的馬云對支付寶發展平平的狀態極為不滿，負責人鄧康明引咎辭去集團CPO。彭蕾臨危受命，成為支付寶的女掌門人。從蹲點十年之久的行政管理部門跳入業務部門，彭蕾感覺壓力山大。但望著這個以男性為主的新團隊，彭蕾瞬間給自己造了一個夢想，就是讓支付寶能夠給用戶創造非常微小但十分美好的體驗。

夢想既定，彭蕾便開始奮力前行。2011年6月，支付寶從阿里巴巴集團剝離出來，整個團隊都面臨嚴重的信任危機。不過，即便在風口浪尖上，彭蕾依然堅守著“財富管理就是小確幸”的態度，從每個細小細微的體驗出發，使支付寶順利度過“過渡期”。短短三年，彭蕾便將支付寶打造成國內最大的第三方支付平臺，更奠定了支付寶在阿里巴巴集團的底牌地位。

別和男人比肌肉，

要會耍“小心眼”

2014年，在支付寶的基礎上，阿里巴巴集團組建包括支付寶、余額寶、芝麻信用等產品的小微金融服務——螞蟻金服，彭蕾擔任CEO。

螞蟻金服的員工都知道，有一件小事彭蕾每天都要干，那就是，早上只要沒有緊急會議，她都會端著一杯熱茶，坐在電腦前瀏覽論壇中關于支付寶的帖子。只要看到不好的用戶體驗，她都會立刻發到公司的高管群中，讓相關業務負責人盡快解決。

有員工曾經問彭蕾：“彭總，這么小的事，完全可以讓相關部門的人來做，你怎么還要親力親為呢？”每次遇到這樣的問題，彭蕾總是笑而不答。

2015年5月20日，阿里巴巴集團主辦了首屆全球女性創業者大會，她的一段演講很好地回答了這一問題。她說：“女性的特質之一是小心眼。當你在熟悉的領域，熟悉的地盤，突然遭到入侵，你通常是很不爽的，至少我是很不爽的。我會思考，為什么這件事情我們不能做好？為什么有這樣一個人，他可以比我們做得更好？我覺得在這個事情上我自己的體會是絕對的‘小心眼，也許我沒有辦法在這個事情上取得絕對的勝利，但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以。”

與人打交道，彭蕾往往是恩威并施，“小心眼”讓她容不下任何一粒沙子。這和馬云的做法截然不同。彭蕾常說：“馬總是一個心太軟的人，下屬做錯了事情，他很少批評，卻常常以鼓勵為主。而我就不相同，我一般都會直接‘削他。所以，我在選人的時候最看重的就是聰明、樂觀、皮實、自省這四個特質。”

阿里巴巴集團前員工波特·埃里斯曼制作了紀錄片《長江中的鱷魚：阿里巴巴的故事》。他曾坦言：“彭蕾是一位幽默而務實的領導，一直是核心團隊的一分子。”他說，盡管彭蕾缺少通常的管理背景，但是馬云仍然讓她管理支付寶，就是因為她一直秉持為人謙卑和充滿激情的原則。其實，這種原則能得以保持，實在離不開她“小心眼”的責任感。

女強人不等于女漢子，

要敢于“耍賴”

在阿里巴巴集團，大多數老員工都會有一個花名，彭蕾的花名叫“林黛玉”。乍一看，仿佛這個花名和彭蕾毫不沾邊。可很多人都知道，即使已過不惑之年，彭蕾依然有著屬于自己的文藝范兒，她喜歡作家龍應臺，喜歡愛畫畫的微博名人“老樹”，只要杭州有其畫展，她大都會光顧。在阿里巴巴集團開發的社交平臺上，彭蕾是一個非常活躍的高管，她會上傳旅途中拍下的美景，會在世界杯時和大家一起“賭球”，也會在春節期間討論追看的宮廷劇。

螞蟻金服是一個以男性為主導的團隊，彭蕾常常跟他們講不通道理，每逢此時，她就以“耍賴”占據制高點。她坦言：“每次當我講一種新想法，團隊就開始用所有的論證、強大的邏輯給出ABC、123，以證明不可行，讓我無可辯駁。那時，講道理是肯定行不通的。我知道他們講得都對，但是對不起，我就要我這個。你要么改變我，既然現在沒法改變我，你就照著做。”

2015年春節，騰訊微信紅包用“搖一搖”在春晚上占盡了風光。為了參與游戲，用戶需要在微信中捆綁銀行卡。因此，在極短的時間內，微信綁卡數迅速上升，將觸角伸向了支付寶花了多年才建立起來的移動支付版圖。為此，彭蕾給她的團隊立下了軍令狀：“必須拿下2016年的春晚廣告權，不然就留在北京別回來了。”并“威脅”技術負責人倪行軍：“如果干不好，技術系統不過關，你就領著下面幾個組長到西湖邊報到！”

最終，阿里用了2.688億元成功中標春晚紅包板塊。中標結果出來后，在杭州等消息的彭蕾立刻組織團隊會議。在會上，彭蕾開玩笑說：“2688，我們是借阿里巴巴（諧音）的福氣才中了這個標，這就是天意！”

2016年6月6日，《福布斯》公布2015年度全球100位最具影響力女性排行榜，中國共有9人榜上有名，彭蕾排名最高。一時間，她被稱為阿里巴巴集團“最具權勢的女人”。當祝福聲紛至沓來時，彭蕾仍謙虛地說：“還是那句話，女人不要太較勁。要善于利用女性的特點，而不是成為女漢子。”