商業文化對現代企業可持續發展的作用機理

■ 李　茜（西安汽車科技職業學院　西安　710068）

商業文化對現代企業可持續發展的作用機理

■ 李茜（西安汽車科技職業學院西安710068）

商業文化建設是我國改革開放以后由原商業部部長胡平提出的，在經歷了30多年的演變與發展之后，其與現代企業經營和發展已經融為了一體，成為現代企業可持續發展不可或缺的組成部分。如今的市場格局已經充分的體現出了全球一體化的特點，在國際化競爭中，企業要想不斷壯大、不斷發展就必須要克服多重困難，包括市場競爭與開拓方面、生產與質量管理方面、組織結構與人員管理方面以及多文化差異方面等的困難。企業可以依托商業文化克服困難，通過商業文化建設不僅可以提升企業形象，樹立企業市場地位，為企業創造效益，而且能夠增強企業凝聚力，培育人才，為企業可持續發展奠定良好基礎。因此，本文針對商業文化對現代企業可持續發展的作用機理進行研究，分析商業文化功能和目前其在現代企業應用中存在的問題，以此為出發點，討論商業文化推進現代企業可持續發展的對策。

商業文化現代企業可持續發展作用機理

引言

在現代企業發展中，全球化、跨地域經營已經成為企業可持續發展的趨勢。在企業經營過程中，商業文化的樹立是一種無形和有形相結合的企業經營哲學，是企業經過歷年的發展生成的獨一無二的企業精神。商業文化的精髓在于其能夠讓企業獲得社會的認同感，讓企業員工獲得歸屬感，讓企業在發展過程中能夠以一種可持續性進行不斷的完善、不斷的進步。企業發展越壯大，其商業文化作用就越大，凝聚了傳統文化、民族特性和商業性質，在企業生產、建設、發展過程中，其商業文化是一種企業的文明、企業的標準和企業的管理水平。

圖1　商業文化在企業環境建設中的作用機理

商業文化功能分析

（一）激勵功能

在現代企業經營中，對于員工的激勵除了物質方面的激勵外，更主要的是精神激勵。讓員工在工作中能夠在精神上獲得希望，在能力上獲得提升，在思想上認同企業，這是商業文化在企業中擁有的巨大功能。文化的激勵是無形的，但是其在人們心中的地位卻是最高的，一種精神的力量可以讓人們迸發出無限的潛能和不斷奮斗的毅力，這是企業商業文化所能夠提供的商業內涵。

（二）約束功能

有一種約束是超越企業管理制度之上的，那就是商業文化。這種非制度性約束的前提是員工對企業價值觀、道德觀的一種認同，并自愿自我約束行為，這是企業管理的一種升華，并且在企業未來的經營發展中能夠實現科學化管理和高效化管理的精髓。企業商業文化培養員工的自覺性，是一種工作氛圍的建設，用商業文化氛圍去感染和帶動每一個員工積極進取，不斷拼搏，形成自我要求進步的精神，這是商業文化在企業發展中的無形約束功能。

（三）凝聚功能

商業文化的核心是讓企業的所有員工具有統一的目標和方向，這種基于自覺、自律的員工意志和行為指引是商業文化帶給企業最寶貴的財富。企業要發展就必須凝聚所有人的智慧與才能，充分發揮個人能力與集體精神，開拓創新，讓企業在市場競爭中立于不敗之地。同時，企業與企業之間通過商業文化的認同建立戰略合作伙伴關系，聯合一切可以聯合的力量，為企業可持續發展匯集能量，使企業不斷壯大。

（四）溝通功能

商業文化溝通功能包括企業與外界的溝通及企業內部的溝通。首先，企業與外界的溝通可以通過企業的整體形象增強社會的認同感，其中商業文化是企業形象的核心，讓社會認可企業就必須要讓企業的商業文化能夠被社會所接受。其次，是企業內部的溝通，良好的商業文化是讓企業的每一位員工都能夠充分發揮出個人能力，讓員工敢于發言、勇于發言，能夠讓公司的戰略目標落實到每一個人心中，并通過員工的建議讓企業的制度、生產與銷售等各個環節在發展中更加完善。

（五）培育功能

人才是企業發展的基石，商業文化具有培育人才和造就人才的功能，企業通過商業文化樹立經營理念，科學制定人才培養計劃，讓企業的員工在企業發展中能夠獲得自我提高與突破，員工對企業有了歸屬感，能夠每天積極、熱情的投入到工作中，不僅為企業的發展貢獻了力量，而且為自身的發展開辟了通道。

商業文化在現代企業可持續發展中的作用

（一）提升企業形象

商業文化是企業整體經營水平的一種體現，在激烈的市場競爭環境下，企業形象是企業發展的“門面”，不僅要從企業外部形象表現入手，而且要從企業內在形象進行提升。在企業形象塑造中，商業文化可以從企業環境、產品形象、企業管理等方面進行滲入和作用。

企業環境。企業環境是企業形象的外在表現，它是現代企業經營管理水平的一種體現。企業環境是企業員工勞動和生活的地方，舒適的工作環境能夠讓員工創造出更多的效益，同時合理的、安全的、文明的布置企業環境，能夠提升企業整體形象，這正是企業商業文化的基本反映。以一個生產型企業環境的建設為例，其企業環境建設過程中商業文化的作用機理如圖1所示。良好的企業環境和工作氛圍，能夠讓社會對企業建立良好的信譽，同時還能夠提高員工工作的效率，嚴格的產品控制和完善的銷售運輸通道能夠讓企業的經營秩序有條不紊的進行。

產品形象。產品形象是企業商業文化的縮影，同時也是企業盈利的一種手段。企業商業文化在企業產品形象作用主要是產品的質量和產品的品牌。首先，產品的質量是企業生存的根本，在企業可持續發展過程中，建立科學的企業產品研發、生產、質量管理體系，除了建立規范的產品生產管理制度外，企業的商業文化是樹立員工責任心的關鍵，通過商業文化對產品形象的滲透，幫助企業打造良好產品形象。其次，在面對激烈的市場競爭樹立良好的企業知名度，而在產品上建立產品的品牌并讓產品的品牌形象深入人心。企業品牌的建立過程中，企業的商業文化是引導品牌形成和發展的核心，加強企業品牌的對外宣傳力度，通過品牌展現企業形象，同時通過企業形象塑造企業品牌。

企業管理。企業管理中商業文化的運用不僅要從企業的管理團隊中入手，而且還要從企業員工的素質培養入手。在企業管理團隊建設中，商業文化的作用是管理團隊能力的體現，通過商業文化使企業管理團隊不斷提高自身素質，既要成為真抓實干，精通業務與技術、善于經營、勇于創新的管理者，也要成為具有創新精神的帶頭人。企業員工素質培養是提升企業形象、深化商業文化的重要部分。商業文化的作用就是讓員工能夠樹立愛崗敬業的觀念，以優秀的風貌體現企業形象。

（二）推進企業創造效益

商業文化創造企業效益是利用其激勵功能和約束功能實現企業的經營與發展目標。商業文化的激勵功能創造效益主要從目標激勵、人格激勵、競爭激勵和獎勵激勵四方面進行。

目標激勵功能：目標激勵功能是商業文化中確立企業發展方向、發展目標和發展規劃，并落實到每一個部門和每一個人，以在規定時間內為追求目標實現既定方針，形成企業可持續發展的良性機制。目標可以分為企業目標，部門目標、團隊目標和個人發展目標，還可以通過時間劃分為長期目標、中長期目標、短期目標等，商業文化可針對不同目標的特點發揮出不同的激勵作用。

人格激勵功能：人格激勵功能是商業文化對企業人格、領導人格和員工人格的激勵方法，在一個企業中，如果單靠報酬和社會壓力推動企業可持續發展，難以發揮出企業每一個人的創造力，因此企業文化的人格激勵、領導人格激勵和員工人格激勵是打造優秀團隊的有效補充。

競爭激勵功能：在市場經濟環境下，競爭無處不在，尤其是在經濟全球化、市場多元化的今天，每一家企業、每一個團隊、每一個人都需要積極進取，并通過競爭獲取理想的收益。在商業文化中，競爭激勵是企業可持續發展的有效手段，先進企業、先進團隊、先進個人都是標榜目標，以此為標桿推動企業可持續發展。

獎懲激勵功能：獎勵是在精神上與物質上提高企業、團體、個人工作的積極性；懲罰是對不良企業、不良團體和不良個人行為的一種懲罰，同時也是對價值觀、道德觀、行為等方面的約束。在商業文化中，獎勵制度的完善直接關系到企業可持續發展的推動力。

（三）培育人才

商業文化人才培養作用是利用企業經營過程中所形成的文化氛圍潛移默化的讓新入職員工融入到企業團隊中。這種商業文化氛圍是人才自我塑造的“煉爐”，完整優良的商業文化包括技能培訓、文化熏陶和組織活動。在企業中商業文化是企業的基礎，任何人在企業中都能夠受到熏陶，進行思想的升華，成為一名優秀的企業員工。商業文化培育人才是一種潛移默化式的培育，其與傳統教育培養不同之處在于沒有教條，沒有強加的約束力，而是通過環境、氛圍、理念或是思想讓員工能夠不斷提升自己，成為企業合格的人才。

（四）提高企業凝聚力和向心力

企業的商業文化具有統一的思想，而這種思想正是企業凝聚力與向心力所需要的。思想決定行為，在企業發展過程中，要想讓企業具有凝聚力和向心力就必須通過商業文化的溝通功能，讓員工與領導之間能夠平等通話，相互之間彼此信任，能夠同心協力為企業發展共同努力。同時，企業的發展要明確責任關系，通過組織結構和制度讓企業規范化經營，明確企業外部與內部的關系，團結一致致力于為企業可持續發展和個人職業發展而努力奮斗。

商業文化在現代企業應用中存在的問題

（一）現代企業商業文化與傳統文化之間的融合問題

官本位思想問題。無論是在政府部門、企業還是在社會中，總會有一部分人在意識上存在官本位思想。這是中國封建體制所遺留下來的思想弊端。在中國企業中，家族運作經營模式頗為普遍，在改革開放30多年后，第一代創業者已經步入退休年齡，其企業面臨著繼承問題，而在第二代繼承人及其家族成員在管理體制所形成的認親不認人、家族思想引導企業未來發展，這將會制約企業民主發展。

因循守舊問題。中國傳統農業商業文化，“小富則安”與現代市場競爭環境形成鮮明的差異，這導致很多中國企業在發展到某一階段后止步不前，甚至開始出現衰落。正是一種因循守舊的思想讓這些企業遵循常規，禁錮了現代企業的創新意識。

思想凝聚力問題。我國企業管理中經常會遇到管理者獨裁現象，企業其他工作人員，則是為了獲得一份薪水，被動在工作。這往往使得企業的管理者忙于各種企業事務，而企業員工在工作中只是服從領導的安排沒有發揮積極性，這樣使企業失去了活力。這是中國傳統企業經營過程中常遇到的問題，也是傳統企業文化下的通病。

（二）現代企業商業文化價值觀沖突問題

現代企業商業文化價值觀并不是統一的，不同國家、不同區域都會形成其特有的商業文化，而在企業合作和兼并中這種商業文化沖突嚴重制約了企業的發展，其中主要包括行為規范差異和習俗形象沖突兩個方面。

行為規范差異。每一個企業在其發展過程中，都會形成其特有的價值觀體系，并建立了一套較為完整的組織行為規則，其中包括企業文化、規章制度、獎懲制度和組織架構等。企業與企業之間在相互對接、相互合作的過程中，企業商業文化行為則會出現彼此之間的沖突問題，這制約了現代企業的發展。

習俗形象沖突。中國是一個多文化、多民族國家，同時經濟全球化中民族性的文化差異對商業文化的形成有著至關重要性，這導致企業在發展過程中，習俗和形象沖突會制約現代企業可持續發展。現代企業發展過程中，將會遇到越來越多習俗方面的形象文化沖突，商業文化與習俗沖突關系如圖2所示。

表1　企業培訓計劃

圖2　商業文化與習俗文化的關系

商業文化在遇到不同國家、不同地區的習俗差異方面必然會產生文化差異的碰撞，這需要企業對文化差異進行認知，如果處理得好則能夠讓企業的商業文化多樣性發展，若處理不好則會出現文化隔離，則企業的發展將會遇到瓶頸。

（三）現代企業商業文化制度化問題

現代企業商業文化制度是建立在國家商業法規、經濟理論和社會風俗等基礎之上的。目前，我國大多數企業在商業文化上還沒有形成制度化，而且一些企業在商業文化建設中，也只關注于形式化，沒有用制度去約束企業商業行為并建立商業文化。

商業文化推進現代企業可持續發展對策

（一）打造多元化和融合化的商業文化

以包容性推進商業文化融合。中國的文化既具有深度又具有廣度，商業文化的融合是必然的選擇，中國商業文化具有非常好的包容性，這與中國歷史的發展有關。中國是多民族國家，能夠讓各個民族友好相處，其中的文化融合發揮了巨大的作用。在商業文化建設中，對融合其他文化具有天生的吸收能力，所以企業要打造多元化和融合化的商業文化需要堅持以包容性面對外來文化，取其精華、去其糟粕，找到合理的文化融合方法，讓企業商業文化更加多樣化。

以文化適應性突破企業商業文化格局。雖然中國文化博大精深，能夠與各個國家的文化進行溝通交流，但是一些國家的文化具有特殊性和專屬性，所以在進行商業文化融合時，要根據文化特點對其進行文化適應，為企業在該國度、區域發展提供有利條件，若是為了吸引不同商業文化企業到中國，需為其提供良好的文化環境，讓中國企業商業文化能夠呈現出多元化的發展趨勢。

求同存異并讓企業商業文化成為現代文明。文化具有不斷推陳出新的性質，在社會不斷變革和發展的過程中，新老文化的交融是社會發展的動力。中國是一個文明古國，在歷史的長河中先人締造了多次商業文明，這其中，包括秦漢時期開通了絲綢之路，隋唐時期開通了京杭大運河，兩宋時期發行了紙幣“交子”，明清時期形成了徽商、晉商等商幫等。社會在進步，而一些古老的商業文化已經與現代社會難以匹配，甚至會阻礙現代文明的發展，這是需要拋棄的糟粕。當今社會是一個文化多樣化的、全球性的商業文化社會，每一個國家都有其特有的商業文化基礎，如中國企業以集體利益為價值觀，而西方國家以人本主義為價值觀，集體與個體之間存在本質的沖突是顯而易見的，但是用辯證觀去看這兩個觀點，個體利益滿足，集體利益也同樣會被滿足。由此，在商業文化建設中，求同存異，才能夠讓企業商業文化成為現代商業文明。

（二）建立組織結構集中化和規模化商業文化

企業在不斷成長與發展中，規模越來越大，商業組織越來越集中化，企業經營內容越來越多元化，這意味著企業應建立組織結構集中化和規模化商業文化。中國是一個文化古國也是一個文化大國，中國文化對于商業文化的影響頗深，由此形成了晉商文化、魯商文化、浙商文化、徽商文化等，由此可以看出中國商業文化極具地域性。中國傳統商業文化有很多的凈化，如誠信、謙遜、守時等，但是在企業不斷發展中，跨地域、跨國度商業文化內容越來越豐富，原有的傳統商業文化會因與現代文明的文化發生沖突在所難免，若將傳統商業文化與現代商業文化相融合就必須要建立組織結構集中化和規模化的商業文化。通過企業組織的多層結構需求文化兼容的突破口促進文化的融合和商業的發展。

（三）推進現代企業流通功能主導化和經營全球化的商業文化

中國改革開放30多年，已經從高速經濟發展走向平穩經濟發展，現階段來自全球的經濟競爭對于現代企業來說，壓力非常之大。現代企業商業流通是企業經營活動中發展的主題，商業的流通已從產品銷售擴展到企業的研發、生產、運輸等多個環節，因此現代企業流通功能主導化是企業搶占市場的關鍵。在互聯網快速發展的今天，商業全球化已經成為一種企業可持續發展的趨勢，所以商業文化的建立要符合全球文化的內涵要求。

（四）完善管理職能化和知識化的商業文化

商業文化的建立要與企業職能與知識水平有關，企業的任何行為都是企業可持續發展的關鍵，所以應完善管理職能制度和責任分工，細化企業工作行為，讓企業經營理念與企業管理制度相融合，使有形與無形相銜接，提高企業商業文化水平。文化是知識的精髓，只有不斷豐富企業的知識水平才能夠讓企業商業文化更加完善。對于企業而言，培訓是可持續發展的有效手段，因此要制定企業培訓計劃。企業培訓計劃如表1所示。

不同企業在培訓內容上不同，但是培訓目的確實是一致的，針對企業類型、企業未來發展規劃制定詳細而具體的培訓計劃，每個部門都建立自己的培訓目標，系統的進行員工培訓，首先讓員工對企業的商業文化表示認同，再通過培訓中的技巧學習和培訓過程中的接觸，讓企業員工之間建立信任和友情。

結論

商業文化不是一家企業自身能夠憑一己之力形成的，所以作為一家企業要想融入市場實現可持續發展，要從政治體制、社會形態和企業自身發展規劃上入手，打造多樣化、多元化的企業商業文化，推動企業可持續發展。在企業商業文化建設過程中，人才是企業發展的關鍵，所以企業應建立良好的企業經營環境，讓每一個員工能夠充分發揮出個人的智慧與才能，利用商業文化打造具有凝聚力的團隊，讓企業在發展中穩步前行。

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