移動(dòng)新媒體環(huán)境下高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式研究

羅　琳

(重慶廣播電視大學(xué)　重慶　400052)

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移動(dòng)新媒體環(huán)境下高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式研究

羅琳

(重慶廣播電視大學(xué)重慶400052)

分析了移動(dòng)新媒體環(huán)境下的閱讀特征和開展數(shù)字閱讀推廣的意義，介紹了高校圖書館基于移動(dòng)新媒體的常見數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式。在研究高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中移動(dòng)新媒體運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，探討了高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

移動(dòng)新媒體；高校圖書館；數(shù)字閱讀推廣

閱讀是提升國(guó)家文化軟實(shí)力的源泉，2004我國(guó)推出“全民讀書日”，并且成立了專門的閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)。隨著我國(guó)精神文明建設(shè)的不斷推進(jìn)以及對(duì)提升全民文化素質(zhì)的大力倡導(dǎo)，高校圖書館閱讀推廣的作用日益凸顯。高校圖書館閱讀推廣包括閱讀資源、閱讀方法以及圖書館自身的宣傳推廣，在全民閱讀中發(fā)揮著引領(lǐng)作用。信息技術(shù)與新媒體設(shè)備的迅速發(fā)展，以信息交互、高效傳播等優(yōu)勢(shì)，得到社會(huì)各界人士的青睞[1]。由于數(shù)字閱讀推廣是需要借助媒介的，移動(dòng)新媒體的應(yīng)用不僅符合信息環(huán)境下讀者的數(shù)字閱讀習(xí)慣，也有利于提供全新的閱讀推廣途徑。本文研究移動(dòng)新媒體環(huán)境下高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式，旨在拓展數(shù)字閱讀推廣理論視域，提升高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)水平。

1　移動(dòng)新媒體對(duì)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的影響

1.1移動(dòng)新媒體的內(nèi)涵

移動(dòng)新媒體是指以數(shù)字化技術(shù)為支撐，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳遞的媒介形式，包括移動(dòng)電視、數(shù)字電影等。移動(dòng)新媒體是隨著時(shí)代發(fā)展不斷變化的概念，不同的時(shí)期有不同的表現(xiàn)形態(tài)，也被形象地稱作“第五媒體”。隨著移動(dòng)通訊和新媒體技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了形式多樣化的移動(dòng)新媒體設(shè)備，如智能手機(jī)、電子閱讀器等，也改變了大眾的閱讀習(xí)慣。人們對(duì)知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)，不再單純依靠紙質(zhì)讀物，而是可以利用移動(dòng)智能設(shè)備隨時(shí)獲取信息，并且更多地傾向于選擇移動(dòng)數(shù)字化閱讀方式。移動(dòng)新媒體與數(shù)字閱讀的融合，不可避免影響到高校圖書館的閱讀服務(wù)方式，也要求高校圖書館重視數(shù)字閱讀推廣工作。

1.2移動(dòng)新媒體環(huán)境下的閱讀特征

移動(dòng)新媒體的迅速發(fā)展，逐漸取代了傳統(tǒng)的紙媒閱讀方式，對(duì)于高校圖書館用戶的閱讀認(rèn)知產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。目前新媒體閱讀逐漸成為高校學(xué)生獲取圖書資源、檢索信息的主要方式，新媒體技術(shù)也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)交流方式。研究表明，當(dāng)代超過(guò)60%的大學(xué)生選擇利用新媒體獲取信息[2]。移動(dòng)新媒體為大眾提供了豐富的閱讀途徑，成為大學(xué)生拓展視野、建構(gòu)知識(shí)體系的有效工具。同時(shí)移動(dòng)新媒體下的碎片化閱讀方式，改變了人們固有的閱讀思維，使得“碎讀現(xiàn)象”成為常態(tài)。基于新媒體的閱讀方式具有交互立體化特征，用戶可以利用微信等進(jìn)行交流信息，也創(chuàng)造了閱讀樂趣。

1.3高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的意義

閱讀是促進(jìn)知識(shí)積累，豐富個(gè)體精神世界的必要途徑。一個(gè)國(guó)家精英人才的培育，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，都與閱讀活動(dòng)密不可分。根據(jù)2010年至2015年我國(guó)對(duì)全民閱讀的調(diào)研數(shù)據(jù)，可知雖然連續(xù)五年全民閱讀率有所提高，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比國(guó)民閱讀量量依然不足。目前超過(guò)半數(shù)民眾迫切呼吁相關(guān)部門開展閱讀活動(dòng)，我國(guó)也將“構(gòu)建書香社會(huì)”納入國(guó)家戰(zhàn)略中，進(jìn)一步表明推廣全民閱讀的重要性。移動(dòng)新媒體環(huán)境下，高校圖書館通過(guò)全面推廣數(shù)字閱讀工作，利用移動(dòng)新媒體設(shè)備提升用戶對(duì)數(shù)字閱讀資源的點(diǎn)擊率，創(chuàng)建與用戶之間良好的交互機(jī)制，對(duì)于吸納用戶智慧提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

2　高校圖書館基于移動(dòng)新媒體常見數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式

2.1電子閱讀器數(shù)字閱讀推廣模式

用于專門讀取數(shù)字閱讀信息的移動(dòng)設(shè)備就稱作電子閱讀器，具備設(shè)置書簽、做標(biāo)注以及存儲(chǔ)閱讀信息等功能。它不同于具備數(shù)字閱讀功能的平板電腦等設(shè)備，相對(duì)而言功能多樣、攜帶便捷，不僅可以存儲(chǔ)海量數(shù)字資源，也具有保護(hù)視力的作用。近年來(lái)我國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、方正集團(tuán)等紛紛推出不同形式的電子閱讀器，以為用戶的數(shù)字閱讀提供便利，并盡快搶占市場(chǎng)[3]。我國(guó)國(guó)家圖書館最先推出以電子閱讀器外借為主體的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，用戶只需要繳納部分押金，就可以領(lǐng)取圖書館提供的電子閱讀器，并且通過(guò)圖書館網(wǎng)站自由檢索和下載感興趣的內(nèi)容，不僅滿足了用戶的個(gè)性化數(shù)字閱讀需求，也提升了數(shù)字資源利用率。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就獲得讀者的歡迎，也引起其他圖書館的廣泛關(guān)注。此后，上海大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館也相繼推出電子閱讀器外借業(yè)務(wù)。

2.2云服務(wù)數(shù)字閱讀推廣模式

高校圖書館結(jié)合用戶群體的數(shù)字閱讀需求，基于云服務(wù)將數(shù)字閱讀資源傳遞至讀者交互平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字閱讀的有效推廣(如下圖1)。這種服務(wù)模式注重?cái)?shù)字資源與用戶之間，以及用戶與云服務(wù)之間的交互關(guān)系，能夠利用智能手機(jī)等開展信息交互，激發(fā)用戶閱讀興趣。這項(xiàng)服務(wù)開展的目標(biāo)，就是為了讓高校師生更好地利用館藏資源庫(kù)，因此建設(shè)在線數(shù)字資源庫(kù)十分必要。高校圖書館作為教學(xué)科研資源整合中心，具有豐富的數(shù)字閱讀資源，并且可以購(gòu)買大型電子數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以與數(shù)字資源供應(yīng)商合作，廣泛搜集開放獲取網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建數(shù)字閱讀云服務(wù)平臺(tái)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、兼容性和本地化的平臺(tái)應(yīng)用體系，通過(guò)完善的功能與服務(wù)模式設(shè)置，為云服務(wù)數(shù)字閱讀推廣提供支持，將讀者與數(shù)字資源緊密聯(lián)系起來(lái)，充分體現(xiàn)高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)特色。

圖1　高校圖書館云服務(wù)數(shù)字閱讀推廣模式

2.3移動(dòng)圖書館數(shù)字閱讀推廣模式

用戶利用智能手機(jī)等下載移動(dòng)圖書館客戶端后，就可以在線訪問圖書館數(shù)字資源，并且辦理圖書借閱、文獻(xiàn)資源申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的應(yīng)用，能夠?qū)Σ煌瑱C(jī)構(gòu)、不同平臺(tái)的數(shù)字閱讀資源進(jìn)行整合，注重對(duì)數(shù)字化資源的推薦，并且能夠結(jié)合用戶需求主動(dòng)提供閱讀資源下載、信息查詢等服務(wù)。高校圖書館在建設(shè)移動(dòng)圖書館的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)用戶需求開展體驗(yàn)式閱讀推廣服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向生產(chǎn)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品，建立圖書館與用戶之間的良性互動(dòng)。通過(guò)對(duì)內(nèi)外部數(shù)字資源的整合，關(guān)注數(shù)字閱讀服務(wù)中的用戶體驗(yàn)，以需求牽引提供不同層次的閱讀產(chǎn)品[4]。同時(shí)充分利用微博、電子報(bào)刊等移動(dòng)新媒體，加強(qiáng)對(duì)高校圖書館的宣傳力度，讓用戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)移動(dòng)圖書館服務(wù)，進(jìn)而贏得更多用戶對(duì)圖書館的信任。

3　高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中移動(dòng)新媒體的運(yùn)行機(jī)制

高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的開展，本質(zhì)上屬于信息傳播活動(dòng)。移動(dòng)新媒體以博客、SMS等技術(shù)為支撐，以用戶信息生成交互為動(dòng)因，在閱讀推廣中體現(xiàn)出特定的運(yùn)行機(jī)制。高校圖書館了解移動(dòng)新媒體的特點(diǎn)，認(rèn)知其全過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制，是充分發(fā)揮移動(dòng)新媒體作用的前提。

3.1用戶行為分析機(jī)制

在數(shù)字閱讀推廣中高校圖書館是服務(wù)主體，讀者屬于服務(wù)客體，閱讀推廣活動(dòng)的開展需要借助一定的媒介設(shè)施。基于移動(dòng)新媒體的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，將移動(dòng)新媒體作為推廣媒介，將數(shù)字資源作為推廣內(nèi)容。那么，移動(dòng)新媒體的合理選擇應(yīng)用，對(duì)于閱讀推廣服務(wù)的開展具有促進(jìn)作用。移動(dòng)新媒體是與其他要素緊密聯(lián)系的，在其運(yùn)行過(guò)程中，將很好地記錄每個(gè)用戶的行為足跡，通過(guò)分析了解用戶的興趣愛好和需求，可為高校圖書館閱讀推廣的有序開展提供指導(dǎo)。這種運(yùn)作機(jī)制不僅可以幫助高校圖書館發(fā)掘潛在用戶，準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體，也可以幫助圖書館更好地提供服務(wù)內(nèi)容，提升數(shù)字閱讀推廣效率。

3.2信息發(fā)布傳播機(jī)制

高校圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣過(guò)程中，用戶可以看作信息的生產(chǎn)者，而圖書館可以看作信息的提供者。高校圖書館在向用戶推送信息后，用戶若發(fā)現(xiàn)這些信息的應(yīng)用價(jià)值，可以利用移動(dòng)終端進(jìn)行轉(zhuǎn)載、評(píng)價(jià)和分享，也可以對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行修改和完善，進(jìn)而促進(jìn)圖書館資源的廣泛傳播。在移動(dòng)新媒體運(yùn)作機(jī)制下，高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的服務(wù)對(duì)象更加多樣，用戶不僅屬于閱讀推廣客體，也可以看作閱讀推廣主體。簡(jiǎn)單而言，基于移動(dòng)新媒體的閱讀推廣活動(dòng)，用戶與圖書館均可以看作信息傳播主體，并且他們對(duì)信息的生產(chǎn)、加工和傳遞能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字資源共享。移動(dòng)新媒體在應(yīng)用階段會(huì)產(chǎn)生大量信息，其中傳播范圍廣、被廣泛關(guān)注的信息更容易被用戶獲取，也能夠產(chǎn)生更大的影響力[5]。高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的開展，就充分利用了移動(dòng)新媒體的信息發(fā)布傳播機(jī)制，可以吸引用戶關(guān)注圖書館服務(wù)內(nèi)容，并提升信息質(zhì)量。

3.3信息交互推廣機(jī)制

用戶利用移動(dòng)新媒體工具，可以結(jié)合自身喜好自由開展信息交流，并且構(gòu)建虛擬社交群體，實(shí)現(xiàn)持續(xù)便捷的聯(lián)系和互動(dòng)[6]。移動(dòng)新媒體工具將具有共同愛好的用戶緊密聯(lián)系在一起，通過(guò)用戶之間的信息討論、加工和完善后，不僅可以擴(kuò)大信息傳播范圍，也可以提升信息推廣的影響力。高校圖書館數(shù)字閱讀推廣工作的開展，注重與用戶建立持續(xù)交互關(guān)系，而利用移動(dòng)新媒體的信息交互推廣機(jī)制，正好可以滿足這一需求。當(dāng)高校圖書館與用戶之間實(shí)現(xiàn)持續(xù)信息交互后，用戶可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)與圖書館的信息交流，并且通過(guò)對(duì)這些信息的轉(zhuǎn)載和傳播，讓更多的用戶了解數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)。根據(jù)高校圖書館基于移動(dòng)新媒體的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)機(jī)制，筆者構(gòu)建了數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模型，如下圖2所示。

圖2　高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模型

4　移動(dòng)新媒體環(huán)境下高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

移動(dòng)新媒體為高校圖書館提供了豐富的閱讀推廣模式，使得數(shù)字閱讀推廣變得更加生動(dòng)有趣。高校圖書館應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù)搭建數(shù)字閱讀推廣平臺(tái)，探索移動(dòng)新媒體環(huán)境下閱讀推廣服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑，以更好地為讀者服務(wù)。

4.1新媒體與傳統(tǒng)閱讀推廣相結(jié)合

高校圖書館將傳統(tǒng)閱讀推廣方式與移動(dòng)新媒體相結(jié)合，利用先進(jìn)科技傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將很好地展現(xiàn)圖書館的服務(wù)特色，激發(fā)讀者的閱讀興趣。例如，南京郵電大學(xué)圖書館通過(guò)開展傳統(tǒng)文化講座的方式，邀請(qǐng)古琴藝術(shù)家為學(xué)生講解古典音樂知識(shí)。在開辦講座前，由圖書館與校團(tuán)委采用宣傳海報(bào)、宣傳展板等方式向師生介紹講座流程、講座內(nèi)容和主講人等。并且通過(guò)校內(nèi)LED顯示屏、官方微博等展示與講座相關(guān)的知識(shí)，并播放古典音樂和小視頻，以吸引更多的學(xué)生關(guān)注這次閱讀推廣活動(dòng)[7]。講座過(guò)程中不僅向?qū)W生介紹經(jīng)典讀物和音樂光盤，而且采用郵件、微信等方式向?qū)W生推送數(shù)字閱讀信息，引導(dǎo)學(xué)生利用新媒體工具討論交流心得，極大激發(fā)了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣，提升了古典文化的傳播范圍。

4.2構(gòu)建區(qū)域聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源共享

高校圖書館應(yīng)該積極引入微書評(píng)、微博等全新的新媒體推廣范式，聯(lián)合博物館、文化宮、公共圖書館等，構(gòu)建區(qū)域閱讀推廣服務(wù)聯(lián)盟，形成區(qū)域數(shù)字閱讀資源共建共享體系。高校圖書館可以利用微信建立不同類型的好友圈，如校友圈、教師用戶朋友圈等，利用微信為用戶提供數(shù)字資源，讓用戶可以隨時(shí)隨地享受文獻(xiàn)傳遞、圖書查詢等服務(wù)。同時(shí)聯(lián)合其他服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)圖書館”，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室等板塊，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)布視頻、圖片、文字等信息，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過(guò)微博、QQ等各種形式的在線互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字閱讀資源的整合利用，形成區(qū)域數(shù)字信息生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣效益。

4.3提供基于新媒體的個(gè)性化服務(wù)

高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的開展，并非單純將館藏資源移植到新媒體平臺(tái)上，而是利用先進(jìn)科技改進(jìn)服務(wù)方式，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析了解用戶需求，提供主動(dòng)、便捷、即時(shí)的移動(dòng)閱讀服務(wù)。高校圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)用戶的專業(yè)背景、研究方向等進(jìn)行分析，建設(shè)個(gè)性化

新媒體閱讀平臺(tái)，創(chuàng)建移動(dòng)圖書館個(gè)人主頁(yè)，為用戶提供專門的數(shù)字閱讀鏈接，方便用戶查詢、下載各類信息，并且讀取與數(shù)字閱讀相關(guān)的所有內(nèi)容。圖書館員可以利用微信、QQ等與用戶溝通，解答閱讀推廣中存在的問題，為用戶的閱讀資源檢索、導(dǎo)航、篩選提供指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源進(jìn)行分類、標(biāo)引和整合，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字資源導(dǎo)航系統(tǒng)，方便用戶根據(jù)需要自助獲取閱讀資源，拓展數(shù)字閱讀的服務(wù)范圍。

5　結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)新媒體環(huán)境下用戶對(duì)數(shù)字資源的依賴性逐漸增強(qiáng)，各類信息交流工具的更迭，促使高校圖書館變革閱讀推廣服務(wù)方式。高校圖書館基于移動(dòng)新媒體的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，是適應(yīng)新媒體環(huán)境的結(jié)果，具有廣闊的發(fā)展前景。面對(duì)用戶多元化的閱讀需求，高校圖書館應(yīng)該合理選擇新媒體工具，結(jié)合用戶閱讀特征加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供個(gè)性化的移動(dòng)信息服務(wù)，全面提高圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力。

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2016-05-22責(zé)任編輯：孫煒)