基于用電信息采集系統的抄核收新模式研究

李 君

（廣東電網有限責任公司佛山高明供電局，52800）

基于用電信息采集系統的抄核收新模式研究

李 君

（廣東電網有限責任公司佛山高明供電局，52800）

隨著電力系統信息化要求的不斷提高，用電信息采集應用也逐漸深化，替代了傳統的抄核收模式，促使電力營銷抄核收工作逐步向信息化、自動化、互動化方式轉變。本文針對傳統抄核收模式的弊端和用電信息采集模式的優勢引出了抄核收模式向信息化采集系統發展的必然趨勢，并對用電信息采集系統下的抄核收管理新模式進行了闡述。

用電信息采集系統；抄核收；新模式；研究

0　引言

隨著社會經濟和高科技的迅猛發展，供電企業對電力營銷精益化、高效化、系統化管理提出了更高的要求。長久以來，供電企業營銷主要依靠傳統的用電現場管理模式，既不能保證抄核收數據的完整性、精確性、可靠性和實時性，也不能滿足滿足現行條件下的電力系統集約化、精益化的要求，無法為電力營銷數據采集和分析提供實時、準確、可靠、完整的大數據支撐。用電信息采集系統是一種針對用戶的用電信息進行實時監控、高效采集、完整處理的管理系統，能夠實現對用電信息的自動化采集、電能質量實時監測以及計量用電異常管理，同時也可對用電信息準確分析，進行電網信息發布和智能化用電設備的信息式交互。采用用電信息采集系統將成為電力營銷抄核收管理的新模式，提高電力營銷管理的現代化水平。

圖1　智能用電信息采集系統組成示意圖

1　傳統用電抄核收的問題

營業抄核收工作是電力企業經營管理中的重要環節，對企業經營效益和客戶直觀服務體驗有重要影響。傳統的抄核收工作以人力為主，用電信息采集多以抄表器抄表、人工抄表，卡表購電以及人工繳費的方法進行。存在較多的弊端：

1.1人工抄表的問題。由于人為主觀因素如自身的情感、抄表操作能力等因素的影響，抄表過程中容易出現錯抄、漏抄或估抄的現象，這些誤差將直接導致企業經營效益和客戶滿意度的下降。由于天氣等因素無法固定抄表時間，會造成兩次抄表的間隔時間不一致，引起居民階梯電價計費問題。抄表人員往往單獨作業，可能發生觸電或其他安全事故，危及抄表人員自身安全。抄表占用大量的人力資源造成企業運營成本的上升。

1.2用電繳費方式的問題。目前一些電力企業的電費的繳費方式，依舊是以坐收、走收、自助終端繳費為主，這些方式往往不夠方便、靈活，且耗費較多的人力、物力資源，經營效益較低。同時，由于傳統先用電后付費的繳費方式，存在較大的電費回收風險，想要實現費控方式也缺乏技術支持。

1.3抄表時間的問題。由于用電信息采集未實現遠程自動化抄表，人工抄表的時間由于天氣、習慣等因素無法固定，造成供、售電量抄錄時間的不一致，對線損工作的分析無法提供準確的數據支撐，而降損是供電企業提高經營效益的重要手段，用電信息無法準確采集對降低線損的管理有著重要影響。

2　用電信息采集系統的優勢

2.1用電信息采集系統的概述

電力用戶信息采集系統是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統，實現用電信息的自動采集、計量異常監測、電能質量監測、用電分析和管理，相關信息發布、智能用電設備的信息交互等功能。建設采集系統，能夠及時、完整、準確地為營銷系統提供基礎數據，實現電費收繳的全面預控，為智能電費結算等營銷業務策略的實施提供技術支持，更為推進快速響應市場變化，快速反映客戶需求的雙向互動營銷，實施更具競爭力的電力市場營銷策略提供更為完善準確的技術支持。

2.2用電信息采集系統建設

用電信息采集系統建設內容包括主站、通信信道、采集終端、電能表及輔助項目。采集系統采集的范圍包括五類電力用戶和公用配變考核計量點，其中五類電力用戶分別是大型專變用戶、中小型專變用戶、三相一般工商業用戶、單相一般工商業用戶和居民用戶。物理結構由采集設備層、通信信道層、主站層三層組成，如下圖。

2.3用電信息采集系統的優勢

2.3.1遠程自動化抄表優勢。用電采集系統采用智能電表，覆蓋所有用戶，能夠遠程自動采集客戶用電量，避免了人為錯抄、漏抄或估抄錯誤，節約了企業人力成本，降低了抄表作業安全風險，實現供電企業的精益化管理，提高企業經營效益和客戶滿意度。

2.3.2采集數據多樣化優勢。用電信息采集系統可以對各臺變壓器負荷、三相電壓、電流、功率因數等運行信息進行監測和采集，可以對低壓用戶的電壓、電流等數據進行檢測和采集。系統可以根據不同需求，依據設定時間段和時間點自動凍結數據，并對各類數據進行自動分析。采集數據的多樣化方便對電力負荷、電量、三相負荷平衡等用電情況統計分析，為客戶用電管理、配網運行維護和電網建設規劃提供有力的數據支撐。

2.3.3電費繳納控制優勢。對已改造為智能預付費電能表的用戶，能夠實現先預付再用電的收費模式，大大降低了電費回收風險。采用信息采集系統的功能不僅能夠實現遠程預付費用戶預付電費為零時自動斷電功能，而且具備雙向計量、階梯電價、支持智能需求管理、計費、提醒、停復等功能，以往困擾供電企業的難題，通過費控功能變得簡單高效。

2.3.4線損管理的優勢。信息采集系統實現了供、售電量的同期抄錄，可以自動按線路和臺區進行線損統計及比對，第一時間獲取問題線路、臺區的可靠信息，再結合電表檢測應用功能快速鎖定問題用戶，有針對性的開展線損異常處理工作，大大降低了線損異常處理的難度，提高了工作效率。同時，線損數據的采集更加準確、全面、完整，為經營決策提供了詳實的數據支撐。

2.3.5差異化的客戶服務優勢。用電信息采集系統能夠滿足為客戶提供個性化、差異化的優質供電服務的要求，實現雙向互動。比如對智能電表居民客戶提供電費余額不足、電費跨檔提醒服務。對專變大客戶提供智能電表遠程購電、用電效能分析、用電形勢發布等功能。對重要用戶和重點關注用戶提供停復電提示服務。通過95598網站或移動終端等媒介為客戶提供用電業務信息辦理查詢。信息采集系統的雙向互動功能的深化應用使得供電企業的服務更加高效、便捷，更加人性化。

3　用電信息采集系統下的抄核收新模式

3.1抄核收重心轉移。信息采集系統最大的優勢就是遠程抄表和費控，利用高科技的網絡監控技術實現抄表無現場的自動化抄表模式，無須對客戶電費進行追收。抄核收的工作重心將改變為在線監測和現場維護功能為主。這可從一定程度上減少抄表工作人員的數量，進而實現電力工作人員的高效利用。

3.2電費風險高效防范。用電信息采集系統完全改變了傳統的繳費方式，實現先交費后用電的管理模式，這從根本上解決了電費回收過程中的困難，從而實現了電費回收風險的高效防范。

3.3用電檢查有的放矢。用電信息采集系統可通過對全方位抄核收業務的在線監控實現對客戶不合格、不規范用電的高效及時的管理，也可通過稽查系統和用電采集系統篩選出用電異常的用戶，進行有針對性、有目的性的用電檢查，打擊違約用電、竊電現象，實現用電環境的高效有序、安全管理。

3.4線損管理優質高效。對已改造為智能表并實現采集的變電站關口、專變用戶、公配變臺區、居民及一般工商業用戶，可通過建立線路的線損模型、臺區線損模型、母線不平衡模型，實現臺區線損、網損等的自動統計分析，快速發現線損異常環節，結合用電信息采集系統的在線監測功能，快速查找計量問題點，大大縮短了線損異常的處理時間，實現對線損管理的高效管理。

3.5營銷業務實時監控。用電信息采集系統強有力地支持了營銷業務在線實時監控，提高了客戶用電管理和精益化管理的效果。利用計量裝置在線監測和用電信息數據異常診斷，能夠及時發現超負荷用電用戶、電量波動大的異常用戶或電表失壓、失流、停走等問題用戶，并對問題用戶采取相應的措施。供電企業內部通過業務在線實時監控，能夠實現全過程稽查監控功能，規范營銷業務，優化業務流程，提高工作質量管理和同業對標管理，進而提升營銷基礎管理水平再上新臺階。

3.6供電服務響應及時。用電信息采集系統強大的數據采集和監測功能，實現了建立24小時面向客戶的實時互動供電服務平臺的可能，能夠以客戶和市場為中心，形成服務實時響應的高效運作機制，持續提升供電服務能力、市場拓展能力和業務管控能力，提高營銷經營業績和客戶服務水平。

4　結語

用電采信息集系統是基于供電企業精益化管理和優質化服務而建立的一種新型技術管理系統，該系統克服了傳統抄核收管理模式的弊端，將計量自動化系統、配網自動化系統以及負荷控制系統的功能進行高效融合，實現了對電力用戶的自動、高科技的采集、管理和監控，對提升抄核收質量、防范電費風險、高效管理線損、改善服務水平有長足的促進作用，開啟了抄核收管理模式的新篇章。

［1］ 杜敏.以用電信息采集系統為基礎的營銷信息化管理［J］.安徽電氣工程職業技術學院學報，2013，（4）.

［2］ 溫宏偉.縣級電網用電信息采集管理系統設計方案［J］.電工文摘，2013，（2）.

［3］ 危阜勝，陳銳民，肖勇，孫衛明，黨三磊.用電信息采集終端遠程故障診斷系統開發與應用團［J］.電測與儀表，2013，（S1）.

Study on the new model of CCC electricity information acquisition system based on

Li Jun
（Guangdong Power Grid Co.， Ltd. Foshan Smart Power Supply Bureau，52800）

With continuous improvement of power information system requirements，electricity information collection and application，gradually deepening，instead of the traditional mode of copy the resumption of nuclear，prompting power marketing copy the resumption of nuclear work gradually to the information tec hnology，automation，interactive mode.The according to the drawbacks of the traditional mode of copy the resumption of nuclear and the advantages of electric energy data acquisition mode leads to copy the resumption of nuclear model to the information acquisition system development inevitable trend，and the electric energy data acquisition system copy and acceptance check management new model are described.

electricity information collection system；CCC；new mode； research