濱州市圖書館新館開館以來數據統計及分析

張叢叢濱州市圖書館 山東濱州 256600

濱州市圖書館新館開館以來數據統計及分析

張叢叢
濱州市圖書館 山東濱州 256600

城市公共圖書館是城市文化建設的重要組成部分。通過對濱州市圖書館新館基本概況介紹、開館以來讀者到館及借閱情況的統計結果分析，得出目前存在的問題，并提出以后的工作方向，以增強服務意識，樹立圖書館品牌形象。

圖書館；統計；品牌形象

一、濱州市圖書館新館基本情況

濱州市圖書館老館建于1978年。2006年12月遷入濱州國際會展中心三樓。2015年12月26日濱州市圖書館新館正式對讀者開放，新館建筑面積9676平方米，閱覽座席400余席位，實行“藏、借、閱一體，全開架”的服務模式，是一座現代化的綜合性公共圖書館。現行階段開放的有一層文史借閱室，綜合借閱室，二層期刊閱覽室，三層報告廳。

二、館藏圖書分布及借閱情況統計

我館使用的是Interlib圖書館自動化集群管理系統，利用該系統提供的統計工具對濱州市圖書館2015年12月26日開館到2016年3月12日的館藏（指目前我館開架流通部分）圖書分布情況及圖書的借閱情況進行統計分析。

濱州市圖書館新館館藏圖書種數、冊數如下表1所示。

表1　濱州市圖書館館藏圖書統計表

由表1可以看出，我館流通館藏圖書共有72900種，126320冊，其中占比重最多的前三位為文學類、歷史地理類、哲學類。

截止到2016年3月12日，濱州市圖書館累計借閱40601人次，累計借閱圖書82341冊次，人均借閱圖書2.03冊次。具體到各類圖書的借閱情況及藏書利用率情況，如下表2所示。

表2　各類圖書借閱量及利用率統計表

從表2中可以看出，借閱量最高的是文學（I）類，占了總借閱量的42.6％，其次為歷史地理（K）類，哲學（B）類。說明我館讀者為消遣閱讀，公共圖書館面對的是廣大市民讀者，其中很大一部分讀者到圖書館借閱的目的是休閑娛樂，因此對于文學類和歷史地理類圖書的需求占了主要部分。

三、新館辦證情況統計

濱州市圖書館向所有市民提供均等化服務，持有效身份證到館注冊后即可成為我館讀者，并全面實行免押金注冊，身份證即為我館的讀者證。自2015年12月26日開館到2016年3月12日，總辦證數量為27787張，其中女性讀者為14533人，占比為52.3％；男性讀者為13254人，占比為47.7％。辦證讀者年齡統計情況如下表3所示。表4為開館近4個月來，每月的辦證情況統計。

表3　新館各年齡段注冊讀者統計

表4　每月辦證情況統計表

四、圖書逾期未還情況統計

我館的借閱規則是每個讀者證可以借閱3本圖書，借閱期為60天，在借閱期到期前可續借一次，續借期為30天。超過應還時間仍沒有歸還圖書，視為逾期。自開館截至2016年3月12日，本館共借出圖書34508冊，逾期未還圖書共計2008冊，占比為5.82％。其中非本市讀者借閱冊數為126冊，占總逾期未還圖書的6.27％。

在圖書逾期未還清單中，隨機抽取了30位讀者進行電話隨訪，詢問圖書超期未還原因，總結有以下幾種情況：1.忘了應還日期，表示近兩天會盡快歸還；2.不了解借閱規則，不知道還有借閱期限；3.還沒有看完，想看完再來還；4.時間上不湊巧，錯過了應還日期；還有兩種極個別的情況，一種是身份證丟失，不知道還書是不需要身份證的；一種是圖書丟失，正在采買賠償的圖書。

從調查的結果來看，還沒有出現讀者是惡意不想歸還圖書的情況，大部分讀者接到電話時，都會表達歉意，并表示會盡快歸還。

從以上可以看出，圖書館的宣傳還是不夠，其實讀者可以通過網站、微信平臺及移動圖書館等渠道查詢自己的借閱信息、應還日期，還可以及時辦理續借手續，能從很大程度上降低圖書逾期現象的發生。

五、總結

濱州市圖書館自開館運行至今，達到了預期服務效果。今后著重從以下幾個方面努力。

（一）加強圖書館的宣傳介紹工作。通過組織和參與各種社會文化活動，借助報紙、電視等大眾傳媒工具，大力宣傳圖書館的文化教育職能，增強廣大市民利用圖書館的意識，接受讀者電話咨詢。

通過圖書館網站、微信公眾平臺等渠道，將市館的服務內容和規則等向社會各界公布，接收社會各界的監督。同時抓好基礎業務工作，讓讀者有一個舒適方便的借閱環境。

（二）加強對讀者的研究分析，有針對性地開展讀者工作。針對到館讀者的年齡段分布及文化程度分布等，有針對性地在圖書采購等方面開展讀者工作，讓有限的經費發揮最大的效益。

（三）增強服務意識，樹立圖書館的品牌形象。加強對圖書館工作人員的職業道德教育，調動員工的工作積極性，讓服務讀者的理念不能僅停留在口頭上，更要落實到實際工作中。用高質量、高標準的服務吸引讀者、留住讀者，樹立起濱州市圖書館的品牌形象，為廣大市民提供一個高雅、舒適的文化學習場所。

（四）借助現代化技術，將服務領域延伸。信息技術的發展，為圖書館館事業的發展提供了一個廣闊的平臺。在做好基礎業務工作的同時，加強網絡和文獻數字化建設，搞好濱州市圖書館網站建設，積極發展網上讀者群，將服務的觸角延伸到社會各個領域，讓每一個知道濱州市圖書館的人不論在何時何地都能享受到圖書館的服務。

[1]齊凌.公共圖書館讀者借閱需求分析---以浙江圖書館為例.科技傳播,2010.9(上).

[2]梁文婕.深圳圖書館圖書借閱分析.深圖通訊,2008(4).

[3]楊姜英.新館開放以來讀者到館情況統計分析.圖書館研究與工作,2012(4).

張叢叢，女，1984年9月出生，漢族，籍貫：山東濱州，碩士研究生學歷，助理館員，研究方向：圖書資料。