企業信仰與企業責任問題的倫理反思

沈大衛

摘要：隨著我國工業和現代化進程的不斷推進，中國經濟發展取得舉世矚目的成績，但同時，在社會和環境等方面也面臨著許多問題和挑戰：從頻頻發生的礦難、水資源污染到震驚世人的食品安全隱患，這些問題引發了人們對企業倫理問題的思考。本文從企業信仰與企業責任問題入手，對企業信仰與企業責任的關系及其輪流問題做了初步探討。

關鍵詞：企業信仰；企業責任；倫理反思

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

企業作為自然、社會資源的使用者，是社會經濟活動的基本組織，也是一個維持人類可持續發展的重要組織?！霸谑袌鼋洕w制下，企業遵循自由競爭，優勝劣汰的游戲規則。這種游戲從注重產品、注重服務、注重管理發展到注重文化之間的競爭，并且文化決定著企業的競爭優勢?！睆鸟R克斯-韋伯的“經濟—政治—文化”三元結構模式來看，企業信仰和企業責任都屬于企業文化范疇，是企業文化結構中價值觀念系統的核心。因此，塑造良好的企業文化有助于企業健康平衡的發展，本文將從企業信仰和企業責任方面對企業文化作以分析。

一、信仰和企業信仰的概念闡釋

所謂信仰是指人們對某種宗教、思想、主張的極度信服與尊崇，并將其作為自己的精神寄托和行動指南，在精神上表現為對某種境界的推崇和向往，在行動上則表現為一定的態度和準則。企業信仰是企業這個組織的信仰，是得到企業員工整體認同，作為企業整體與員工行動的榜樣和指南，并為之奮斗的東西。它可以是一個品牌、一種思想、一種組織、一種信心等。具體分為三個層面：

第一個層面是松散層。處于這個層面的員工或許是因為企業的氛圍、待遇、地位而來工作，在企業中，他們并不堅定認同企業信仰，當然一般情況下他們也不會違反信仰。但是，當企業出現困境或危機的時候，他們是最先可能離開企業的，也是最不可能按照企業信仰進行價值判斷的群體。在企業發展過程中，他們會出現不斷地被淘汰或補充。

第二個層面是緊密層。處于這個層面的員工認同企業信仰，并接受企業信仰的激勵，能夠為企業的發展而努力。他們是企業的中堅階層，通過他們對企業信仰的認同，企業管理者可以將自身在企業信仰方面的認識或覺悟貫徹到整個企業，并且主要依靠他們在松散員工輸入與輸出過程中依舊保證企業信仰的持續性。

第三個層面是核心層。處于這一層面的員工與緊密層相比，他們除了對企業信仰同樣堅持和信服外，還具有比較高的職位，能夠動用企業的資源為塑造企業信仰而服務。核心層是企業信仰的源泉與締造者。通過他們，企業信仰被提出并被塑造，同時隨著時代的發展而被不斷豐富。

為什么要闡釋信仰和企業信仰的定義？首先，我們要避免陷入誤區，即誤以為企業信仰就是企業員工的個人信仰；其次，認為企業信仰就是企業家的信仰，以上兩點的共同錯誤在于：企業家和員工的信仰是個人信仰問題，但企業信仰是一個組織信仰問題，混淆了個人信仰和組織信仰的界限。所以這個問題必須加以嚴格區分。即企業信仰是企業在整體上的共同信仰，而不是一部分人或某個人的信仰。它關涉企業經營、組織方面，而不是其它方面的信仰?！巴ǔ＃藗冊谔崞鹌髽I信仰的時候有兩方面的意思：一個是指客觀存在的、真正發揮作用的信仰，這是指信仰的本意；另一個是主觀上希望企業具有的信仰，對企業信仰形成和演變具有引導作用。把兩者區別開來，就是想說明：如果僅僅是提出了幾個信條而付諸實踐的話，這樣的信條只是起到了裝飾和掩飾的作用，并不會自動的成為企業信仰?！睆亩矊ζ髽I責任的承擔起到阻礙作用。

二、企業責任的概念

企業責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社會和環境的責任。企業責任要求必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產中對人本價值的關懷，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。我們在這里不討論企業責任中的法律責任，主要討論道德責任，因為只有道德責任在倫理學上才有意義，這里的道德責任主要是指企業對員工以及對社會的責任。

首先，包括企業在經營過程承擔確保職工健康和職工待遇的責任。人是社會財富的創造者，也是企業發展的支撐力量。保障企業職工的生活健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關系到企業的持續健康發展，而且也關系到社會的發展與穩定。為了應對國際上對企業責任標準的要求，我們的企業必須承擔其保護職工生命、健康和確保職工的待遇的責任。作為企業要堅決做好遵紀守法，愛護企業的員工，搞好勞動保障。企業要多與員工溝通，多為員工著想。

其次，包括環境保護的企業責任、誠信與規范市場體系的建立。人類歷史上獲得最長的企業和被研究最廣的企業，都誕生于倫理背景下。就像一些微不足道小企業，在收入甚少的情況下，堅持這么多年，最后你會發現這種企業理念被放大，雖然沒有帶來豐厚的利潤，但是我們能感到堅持的意義所在。我們想一想，當那些企業，也就是我們說生存最長被研究最廣的企業，包括像上面所說這樣沒有太多利潤的小企業，如果從倫理角度去思考，他們在履行企業責任奉行誠信、公正等企業信仰。這樣企業道德責任的履行就不會成為空中樓閣。

三、企業信仰和企業社會責任關系的分析

（一）企業信仰等同與企業社會責任嗎？

信仰等同與責任嗎？顯然答案是否定的，即信仰并非責任。因為信仰是涉及人的心靈，而責任是涉及人行為后果方面的評價。不管這方面的評價是肯定性的還是否定性的評價，也不管是積極方面還是消極方面的評價，我們把視角放大到企業信仰是否等同于企業責任，關于這個問題的論證，我們認為，二者至少在倫理學上不具有等同關系，因為：“絕對知識是在精神形態中認識它自己的精神，換言之，是精神對精神自身的概念式的知識。”從黑格爾的這段話中，我們知道企業信仰不是宗教意義的，而是科學層面上的，是企業的精神層面的，而企業責任主要是企業外在行為方面的，我們認為企業信仰與企業責任不能混為一談，一個企業要有責任，跟企業信仰是兩回事。從人類歷史到現在，基本上有人的時候就有神的存在，無論是中國人叫老天，還是穆斯林叫阿拉，說的都是一樣的東西。而我們是在社會主義國家長大，我們從小是有信仰的，即信仰共產主義。這種信仰更加強調理論自信、道路自信、制度自信，其建立在辯證唯物主義和歷史唯物主義基礎之上。而企業信仰不同與個人宗教信仰，企業的發展是有靈魂的，也需要發展，實際上是給我們企業一個機會，宗教是一個更系統的機會發展人類的靈魂，但企業也可以像宗教一樣有自己的精神，如果把企業信仰與企業責任劃等號，就會陷入意識等同于行動的危險境地。

（二）企業信仰是否決定企業社會責任？

“馬克斯·韋伯在他的《新教倫理與資本主義精神》一書認為，在經過宗教改革后的新教教義衍生出一套有效的財富倫理和市場倫理（馬克斯·韋伯稱之為‘資本主義精神）成為西方市場經濟的基石：撒謊、害人等被自動禁止，不平等交易的罪惡循環因此中斷。這種‘資本主義精神直接導致西方近代市場經濟的發端，并成就了今天西方文明的輝煌?！惫倘获R克斯·韋伯分析的歷史理由不是結構理由，但是他的分析讓我們認識到信仰對行動的制約和引導作用，企業信仰對企業責任也具有這樣的作用。企業的行為受到企業信仰的約束和指導，不管企業的責任如何產生和履行，都表現為企業受到某種意識的指向，而導致企業承擔責任的義務和結果。因為企業信仰是企業精神支柱和力量源泉，是企業的行動指南，有了信仰的企業就有了靈魂。它可以使員工產生使命感、自豪感、歸屬感，團結和凝聚大家一往無前地為既定目標而不懈努力的精神。經營大師松下幸之助層斷言：“ 真正激勵人們百分之百投入的動力，不是金錢等組織的外部條件，使人們忘記痛苦勇往直前的是其內在的組織信仰?！崩?，世界成功的微軟、惠普、聯想、海爾等知名企業都依靠信仰成就了偉業。微軟“讓每一張桌子上，每一個家庭都有一臺計算機，都使用微軟的軟件”，這一美好愿景成為企業信仰。惠普是以價值觀為信仰，那就是“惠普”之道，即“惠普的政策和措施都是源于一種信念，就是相信員工都想把工作干好，有所創造?！睆倪@些成功的國際企業身上，我們會看到一種精神的力量，在積極影響并率領企業員工向一個共同的目標奮進。使企業美好愿景、核心價值觀能成為員工的一種精神信仰，并通過廣大職工對企業信仰的踐行，凝聚為組織信仰，從而形成一股強大的精神力量，推動企業良性地向前發展。

另外，企業信仰還具有協調性，能使企業內部達成協調一致。企業信仰內部不允許有多個信仰存在，因為只有共同信仰的情況下，企業內部不同的階層更容易在行動上達成一致。所以，企業信仰決定企業責任。否則，企業責任決定企業信仰會出現如下情況：企業在市場競爭會承擔不同的責任，不同責任的承擔是有不同的行為標準導致的，不同的行為標準要有不同的理念，不同的理念是由不同的企業信仰決定的。不同的企業信仰，最終很難對整個企業和全體員工進行約束，在行動上也很難達成一致，使企業在組織上渙散，從而使企業發展步履維艱。

（三）企業信仰與企業社會責任的辨證關系

前面我們論述了企業信仰決定企業責任，那么企業責任和企業信仰之間的辨證關系怎樣？是不是企業信仰決定企業責任就解決我們所要論述的內容？是不是企業責任對企業信仰毫無作用？針對這些問題，我們要進一步探討。企業責任當中，最重要的是企業對企業員工的責任，因為員工是推動企業向前發展的動力，而且員工首先是人，是人就有意識，有了意識就可能會有企業信仰，企業適當地履行對員工的責任，對企業信仰的建構和形成，具有巨大促進作用；相反，如果企業沒有適當或完全不履行員工的責任和社會責任，那么，企業不但在自身的信仰出現問題，就連企業在市場競爭的地位也自身難保，所以，從積極方面講，企業責任的正當履行是對企業信仰尊崇的最好表現，這是企業責任對企業信仰能動反作用的真實寫照。從企業信仰角度講，良好的企業信仰必然促成企業責任的履行。從消極方面來說，錯誤的企業信仰對企業責任的履行也具有導向作用。如染色饅頭、霸王洗發水等事件就說明了錯誤企業信仰的危害性是巨大的。

四、對企業信仰與企業社會責任問題的倫理反思

為什么要討論這個問題，因為我們身邊發生一些列的惡劣事件，如毒奶粉事件、礦難、山西杏花春假酒等事件，大部分都與企業信仰和企業責任有關。企業責任是企業外部的核心，企業信仰是企業內部的核心，就像汽車的方向盤，主導著企業前進的方向。如果用倫理術語來表達：就是肉體與靈魂的關系。為此，我們不能把企業信仰與企業責任分開，也不能把二者教條化。如果認為企業信仰是萬能的，而企業根本不用履行自己的道德責任，那么這種情形所導致的結果是道德絕對主義。將會陷入宗教唯心主義的窠臼；相反，如果把企業責任當作萬能的，不去尊崇企業信仰，那么就會陷入拜金主義的享樂泥潭之中，從而不利于企業良性發展。

企業如果沒有信仰，必定為道德淪喪買單。一個人如果在精神層面無所畏懼、必定受制于感官的欲望牢籠。一個沒有信仰的企業隨時會有覆滅的可能。2001年到2010年10年間，由于“終極約束”的缺失而造成了物質與精神的不同步發展。喪失了信仰的企業家，往往被貪欲、野心、官商勾結所蠱惑，而蠱惑的惡果在唐萬新、張榮坤、田文華、宋山木身上得到了微觀的驗證。一件件猝不及防的事件沖擊著人們的聽覺和視覺。公眾在驚愕之余，也只能無奈地戲說一句：“地球很危險，還是回火星吧！”中國一直是一個有信仰的國家，從儒教立國開始，仁、義、禮、智、信貫穿了社會運行的基本價值觀。然而，在經濟高速發展、物質極度膨脹的今天，越來越多的人在承受著信仰缺失的傷害，面臨著信仰需求的無限饑渴。在每一樁造假事件被揭露后，都會有一個甚至一批企業死亡。道德的虧空，使我們迎來密集的還賬期。整個社會正在為過往積累的信仰危機和道德淪喪承受巨大的代價。企業信仰的缺失與道德的淪喪正在轉化成一樁樁人為的災難。可怕的是，這僅僅是個開始。而企業意外死亡背后的深層次的原因，即企業信仰的缺乏，企業責任何以踐行，值得我們去思量。

五、完善企業信仰與企業責任問題的措施

樹立正確的企業信仰觀和履行正當企業責任是解決企業信仰與企業責任問題的根本。具體要做到以下三點：首先，企業信仰要保持相對的穩定性，但不是說企業信仰是一成不變的。企業在不同時期有不同的企業信仰，也就是說企業信仰必須保持一定的穩定性又要不斷發展，這樣的企業信仰才有生命力。企業信仰要有現實指導性，從而指導企業的發展，進而影響企業責任。其次，企業要使員工樹立忠誠的企業信仰，應當在員工思想認同的基礎上，思考如何讓企業的核心價值理念在員工的行為中體現出來。這需要企業責任外部制度給予保護。最后，企業責任在履行的過程中，要尊崇企業信仰的決定，這樣才能處理好企業信仰與企業責任關系。

總之，企業信仰與企業責任應基于一定的倫理道德和準則下共同推進，協調統一。企業既要有利于自身的發展，又要確保消費者的權益、秉持愛護環境的理念，承擔服務社會的責任。企業信仰和企業責任兩者相輔相成，統一建立在倫理道德基礎之上。

參考文獻：

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