安航代駕工作室在昆明市區模擬營運與發展探析

覃偉 駱華云 宋小利

摘 要：隨著經濟快速發展，交通法律法規的完善，代駕行業也悄然興起并迅速發展。本文以安航代駕工作室在昆明市區模擬營運與發展為研究對象，對代駕行業、環境、戰略、風險等作出分析，探討安航代駕工作室運營發展方式方法。

關鍵詞：代駕；工作室；營運發展

隨著經濟發展，交通法律法規完善，代駕行業順應市場需要悄然興起并迅速發展。昆明是中國面向東南亞開放的門戶城市。截至2015年昆明市區常住人口已達667.7萬人，比上年增長了0.7%，2015年5月底統計數據顯示，昆明市私家車保有量突破180萬輛，在全國排名第11位；持有機動車駕駛證人數接近200萬。

一、安航代駕工作室面臨的外部環境分析

《中華人民共和國道路交通安全法》新規出臺后，地方交通法規的完善，對違規駕駛懲罰力度越來越嚴。對違反交通法規的處罰力度是越來越大，而酒后駕車、疲勞駕駛等現象常有出現，呈現遞增趨勢。

我國現在是全球第二大經濟體，經濟發展增速平穩，目前就業形勢依然嚴峻，居民消費價格漲幅波動較小，貿易順差規模較大。

代駕行業屬于交通運輸業中的一種新型職業，給人帶來一種既熟悉又陌生的感覺。熟悉源于汽車是我們生活中必不可少的交通工具之一，陌生是因為代駕服務市場占有率太低，大眾未熟悉。

在新交通法嚴格的約束下，人們也意識到安全的重要性，因此代駕行業應運而生。人們參加聚會、應酬、疲勞駕駛等情況下，習慣性的喜歡找代駕駕駛，這些環境對代駕業的發展提供了有力條件。

現在是科技發達信息時代，但代駕行業依然存在許多技術問題，如代駕員的調度平臺、客戶呼叫平臺，收費管理系統等不夠完善。

二、波特五力模型分析代駕行業

從同行業競爭者方面看，目前昆明市區有很多家代駕機構，并通過向飯店、娛樂場所發放廣告、簽署合作協議等開展業務；從買方議價能力方面看，由于出現了很多代駕公司，買方在議價能力占有比較大的優勢；從賣方的議價能力看，提供安全可靠的代駕服務，才是議價能力的保證；從潛在進入者的威脅方面看，

進入代駕行業門檻較低，意味著其他代駕很容易進入到該市場。代駕是新型服務型行業，專業性不高，投資少，推出障礙小；替代品的威脅看，代替品可分為出租車、現代網絡約車以及方便的網絡導航軟件等。

三、安航代駕工作室營運與開發模式

1.市場定位。為昆明市區酒后駕駛、商務應酬、餐飲業、旅游、婚慶等提供代駕服務，是一種臨時雇傭和委托關系。

2.制定戰略

（1）前期發展。前兩年為雛形成長時段，采取“陣地戰”的方式，以昆明市區為主要市場；廣告宣傳、派發宣傳單，通過組織相關工作人員，集中時間段地進行業務推廣宣傳。在回收投資成本的同時，積攢潛在顧客，形成良好口碑效應。

（2）中期發展。第三、四年為中期發展階段，利用前兩年的營業收入，逐步開始擴大經營范圍，提供更優質的服務，把代駕工作室擴大到云南省所轄地州，同時增加附加業務，滿足客戶需求多樣化。

（3）后期發展。對代駕市場進行再次合理定位，循序漸進的開拓國內省會城市新市場，積累經驗，尋找投資商，進行全國連鎖加盟形成代駕服務集團。

3.戰略實施

（1）關系營銷。代駕工作室長期效應注重的是建立、維持和促進與顧客的合作伙伴關系，因此需要運用關系營銷來完成目標。與餐飲業、酒吧娛樂業、旅游業合作共建安航服務平臺，對消費者來說既方便又安全實惠，肯定會跟朋友分享。

（2）廣告營銷。通過戶外廣告、發放宣傳單等方式來對產品展開宣傳推廣，促成消費者的購買欲望，擴大產品銷售渠道和銷售量，提高代駕工作室服務知名度、美譽度和影響力。

（3）掃碼代駕。在網絡技術大發展的今天，可以利用微信掃一掃功能，制作屬于安航代駕服務二維碼，把二維碼影印在展板和宣傳單、海報上，通過微信掃一掃即可了解安航代駕工作室概況、服務類別以及最新動態。

四、安航代駕工作室風險分析與控制

1.財務風險及對策。安航代駕工作室在發展初期，風險主要體現為資金短缺，資金不能滿足工作室快速發展的需要。前期投入主要來自場地租金、裝修費用、采購交通工具、設施和設備購買的費用及宣傳費用等。

作為大學生創業項目，爭取國家對創業的貸款和稅收優惠政策。結合多方面籌措資金，同時加強對資金運行情況的監控力度，最大限度地提高資金使用率；對財務進行嚴格監管和預算制度；聘請高素質，有經驗的人進行有效的管理。

2.經營管理風險及對策。初期缺乏社會經驗，管理經驗顯然不足，沒有完善的激勵競爭機制，員工工作積極性容易衰退，背離了工作室服務宗旨，管理模式處于摸索狀態，存在很多盲點，管理過于死板，不能滿足消費者需求，市場經濟發展帶來的變化。

因此，工作室應當實事求是，結合安航現階段發展的需要進行調配，不能盲目擴大經營規模，崗位設置，推行目標成本管理，加強成本控制；在管理方法上既不能照搬照抄其他代駕公司的管理方法，也不能固步自封，虛心學習先進的管理經驗；采取內部和外部聯合對員工職業技能和思想素質方面進行培訓，提高素質；倡導組織創新、思維創新，以適應不斷變化的外部環境。

3.盈利風險及對策分析。消費者根據自己的經濟能力有選擇地享受代駕服務，滿足不同消費者的消費需求。安航代駕工作室一開始在盈利上有一定風險，甚至會導致一開始沒有盈利，不能支撐自身發展的資金需求、開拓市場的需要，陷入資金斷流的境地，即“死在了黎明前”。

對此，安航代駕工作室必須要時刻把“顧客就是上帝，一切為了顧客著想，你的滿意就是我們發展的動力”的理念放在首位，這樣才有利于企業以后的發展。要用優質的服務吸引客戶，培養代駕工作室的忠誠客戶群，同時開發潛在的客戶，以此獲得更大的經濟效益。

參考文獻：

[1] 王慧.LH代駕公司的戰略研究[D].沈陽：東北大學，2011，12..

[2] 畢德志.中國現代服務業發展戰略研究[D]. 青島：中國海洋大學.

[3] 趙濟，陳傳康.中國地理[M].北京：高等教育出版社，2014.

[4] 喬·蒂德（Joe Tidd），約翰·貝贊特（John Bessant）著，陳勁，譯.創新管理[M]（第4版）.北京：中國人民大學出版社.

[5] 丁杰文.酒駕型危險駕駛罪司法適用相關問題研究[D].沈陽：沈陽師范大學，2014，05.