近三年我國圖書館競爭情報服務研究綜述

方美林+宋夢青+黃玉婧+郭勝溶

[摘 要]以2014-2016年在國內公開發表的有關圖書館競爭情報研究的論文為對象，通過對相關文獻的數量、分布、層次等情況的統計分析，找出現有研究中存在的問題并加以分析，提出今后需要深入研究的問題和方向。

[關鍵詞]競爭情報；情報服務；圖書館

1982年，我國情報研究專家孫學琛同志首次在文獻上將“競爭情報”的概念引入中國，至今，對競爭情報（（competitive intelligence）的研究已經走過了三十多年的歷程。在這眾多的科研成果中，大部分是以企業為研究對象的，具體到圖書館領域，成果則為數不多。為了幫助圖書館界更加明確目前關于圖書館競爭情報服務研究現狀，筆者認為有必要對當前將競爭情報理論和方法運用到圖書館服務的相關研究進行梳理和總結，找出現有研究中存在的問題并加以分析，使今后需要深入研究的問題和方向更加明確。

一、我國圖書館競爭情報服務研究現狀

在2016年6月30日，筆者借助于CNKI中國期刊全文數據庫，以“競爭情報”和“圖書館”為題名進行檢索，時間設定為2014年到2016年，命中記錄90條，其中2014年有23篇，2015年39篇，呈上升趨勢，2016年雖只有28篇，但因目前只到2016年6月底，如果按照這上半年的趨勢來看，2016年仍將保持上升趨勢。最早把競爭情報與圖書館結合起來研究始于1997年，2010年以后的論文數量較之以前明顯增多，說明圖書館界開始意識到圖書館原有單一的服務模式已不適應市場經濟的競爭機制，未來圖書館信息服務工作必須以市場需求為導向，充分發揮信息服務的生命力和戰斗力。因此，圖書館競爭情報服務受到了越來越多的關注。

二、研究內容

1.圖書館開展競爭情報服務的新形勢以及大數據時代的到來

在已檢索出的文章中，用“任意字段”字段查“新形勢”或者“大數據”，共查出9篇文章，這些文章都闡述了圖書館即將開展新形勢的競爭情報服務，并且分析了大數據時代下的圖書館競爭情報服務。較有代表性的如陳峰等在《新形勢下的競爭情報與國家戰略》一文從4個方面，對2013競爭情報北京論壇的精要進行了歸納綜述。黃秀滿重點分析了大數據時代下，圖書館發展競爭情報服務在應用對數據的集成化應用、新型數據資源的分析、新的工具平臺的應用這幾個方面的發展策略。張曉瑜等以CNKI數據庫里“大數據”為主題，逐一進行解析，反映出我國圖書情報領域大數據研究熱點與進展。

2.圖書館開展競爭情報服務的優勢與現狀

圖書館開展競爭情報服務的優劣勢以及該服務開展的現狀是受到普遍關注的又一主題。圖書館相對其他情報機構開展競爭情報服務的優勢包括信息資源優勢、技術資源優勢、人才資源優勢、成本價格優勢及品牌優勢等。劣勢則有對競爭情報認識不足、信息咨詢人員缺乏溝通能力、高校信息資源建設偏重科學研究等。目前國內圖書館開展競爭情報服務的現狀為服務手段落后、設備技術存在障礙、競爭情報意識不強、競爭情報服務人員知識結構缺陷及高校用戶對圖書館的信任危機等。

3.專業高校開展競爭情報服務的狀況

另外，從題名來看，大部分論文都直接針對高校圖書館進行研究，這類論文有20篇之多。如在2015年，李會艷、周秀泉分析了高校圖書館提供競爭情報服務的意義所在，分析高校開展競爭情報服務所面臨的困境，提出具有針對性的競爭情報服務的策略。2016年李鳳念分析企業因設備、技術、人才欠缺而存在的大數據利用困難，得出高校圖書館為企業提供切實有效的信息服務可幫助企業提高創新能力及競爭力的結論。

4.圖書館開展競爭情報服務的對策

圖書館開展競爭情報服務的常見方式有：提供專題簡報；利用互聯網搜集專題信息；開展競爭情報知識技能培訓；幫助企業建立競爭情報系統；組織競爭情報研究；加強三次文獻研究，撰寫調查報告等。

5.競爭情報服務系統及應用研究

圖書館要開展好競爭情報服務，就需要建立服務系統和應用科學的方法。張予涵介紹了圖書館在讀者心中的新定義，用戶不再滿足于圖書館單純的借還書服務，轉而需求圖書館能夠直接為用戶查找到其所需求的信息或關聯情報。面對這種需求的變化，圖書館有關競爭情報系統應用的討論有兩個方面的內容：一類是圖書館開展的競爭情報服務細節，比如錢榕對將博客應用于高校圖書館競爭情報服務的探索；劉宏軍對跨界合作模式下的企業競爭情報系統的探討；另一類是將圖書館作為對象進行競爭情報分析。

三、存在的問題

1.理論探討多，實踐經驗少

國外關于競爭情報的研究，有很多的實踐調查與案例分析，早在1998年，就有人以IBM公司為例，分析了商業情報與競爭情報活動在大型公司開展的經驗。國內圖書館界也在探討圖書館與企業合作，認為為企業開展競爭情報服務是圖書館發展的一條新路，但這些研究多在理論層而進行。

2.內容重復，缺乏新意

關于圖書館開展競爭情報服務的優勢、必要性等，探討較多，內容大同小意，如優勢都圍繞信息資源、技術資源、人才、成本這幾個方而展開論述，甚至有的文章大標題都一樣，里而內容也很相似。

3.研究有局限性，引用外文文獻少

在查閱這些文章的過程中，筆者發現文章引用外文文獻的很少，有少數幾篇引用的外文文獻還是圖書，基本沒有引用外文期刊文章。這從一個層而反映了國內此研究領域相對封閉，對國外的研究進展了解不多。

四、結語

總之，圖書館文獻資源豐富，擁有具備專業背景的工作人員，為開展競爭情報服務提供了很好的條件。圖書館人已經意識到開展競爭情報服務的重要性和必要性，下一步我們要做的，是加強競爭情報專業知識的學習與應用，由淺入深地用情報學的方法逐步開展競爭情報服務，走實踐與理論相結合的道路，讓圖書館競爭情報服務能切實開展起來，越辦越好。

參考文獻：

[1]李鳳念 高校圖書館協助企業利用大數據創新的路徑研究[J].情報探索 2016年2月第二期.

[2]李會艷、周秀泉 高校圖書館提供競爭情報服務[J].蘭臺世界2015年2月中旬.

[3]陳峰、趙筱媛、劉志輝、戴侶紅 新形勢下的競爭情報與國家戰略[J].情報雜志2014年8月第3卷第8期.

[4]黃秀滿 大數據環境下的圖書館競爭情報服務發展對策研究[J].圖書與情報 2016年第1期.

[5]張曉瑜、鄒凱、毛太田 國內圖書情報領域大數據研究進展[J] .圖書館學研究2015.24.

[6]張予涵 競爭情報結合圖書館服務的應用研究[J].農業圖書情報學刊 2015年5月第27卷第5期.