智能家居，從點發力到面形成的挑戰

文 | 馮幗英

智能家居，從點發力到面形成的挑戰

文 | 馮幗英

智能家居爆發的時點尚未到來，智能家居從點發力到面形成仍然面臨很多挑戰。但是，企業從現在開始準備智能化轉型以迎接未來的爆發點正當時。

一份來自騰訊家電的網絡調查顯示，高達95.19%的網友表示對智能家居有興趣。

但有趣的是，如果讓網友自己描述什么樣的生活叫智能家居生活，實際上有很多人沒有辦法說清楚。

我們經過市場調研發現，消費者對智能家居的認知是：“可以遙控，與APP連接的家居產品。”“智能家居就是APP下載手機上，你還沒有到家就可以操作了。”

這些情況說明，一方面，智能家居經過一波又一波的概念炒作后，消費者對它已經產生濃厚的興趣與向往，但在實際體驗上還沒有很好地感知到智能家居的便捷與舒適；另一方面，在目前的市場上，各大廠商仍是各自為戰，行業標準不統一，大多數產品的智能化程度還很低，產品性價比低，功能缺乏吸引力，導致用戶體驗差，產生認知模糊或偏差。

各大廠商單點發力，各自為戰

智能家居是一個香餑餑，5.8萬億元的潛在市場規模，不僅吸引了大量資本涌入、巨頭積極布局，也刺激了眾多傳統家居企業加速智能化轉型。

目前而言，智能家居的格局是“單點發力，各自為戰”。每個企業都想切割一個點作為入口，選擇的切割點往往是依據企業原本的優勢業務或資源。

例如，谷歌有錢，先后收購Nest、Dropcam、Revolo智能家居公司，同時發布互聯網操作系統Brillo與高端路由器OnHub，爭奪的是智能家居控制中心。

蘋果發布Homeki智能家居平臺，通過iPhone與iPad等蘋果設備來統一控制家中的各種智能家居產品，爭奪的是智能家居入口。

阿里巴巴推出“空氣云”解決方案，為凈化器廠商提供硬件、軟件、大數據等一體化服務，做的還是平臺服務。

百度入股智能家居企業海眸科技，核心產品是家庭智能遙控產品。

騰訊則想利用微信遙控空調、電視等智能家居產品，爭奪的還是智能家居入口。

海爾推出“U+智慧生活開放平臺”，以海爾家電產品為圓心，借助自身品牌、技術、供應鏈優勢，為第三方企業提供通信模塊、軟件開發、用戶資源支持，形成互補優勢。

樂視擁有“平臺+內容+終端+應用”的娛樂產業鏈閉環，以家庭娛樂為入口，通過合作的方式招募智能家居領域的超級合作人，圍繞在樂視自身的核心硬件產品周邊，構建智能家居生態圈……

以上是國內外巨頭們的大玩法，它們玩的是通吃戰略、生態鏈頂端制勝，無論是網絡操作控制中心，還是入口與平臺戰略，這些都是很多傳統家居企業玩不起的“超級游戲”。

對于大多數傳統家居企業，所謂智能家居，其實是產品智能化轉型，同時也有概念宣傳的成分，例如格力的智能空調，歐派的智能櫥柜、智能衛浴，匯泰龍的智能門鎖、智能安防，歐普的智能照明……

它們目前仍處在單品智能化的階段，體現在市場上就是產品自身功能的智能化，但大部分產品之間還沒有形成連接與聯動。不同的企業、不同的產品采用不同的智能標準，平臺之間很多也是相互不開放與不兼容，這導致每個品牌、每個平臺都有一套自己的操作系統APP，消費者購買不同品牌的智能家居產品就要下載一個個APP。但對消費者而言，他們并不愿意接受多個智能產品疊加使用的繁瑣感，這違背了智能家居的便捷體驗設計。

從點到面有哪些挑戰？

從概念到產品落地，智能家居花了整整十年。

那么，從產品智能到真正的全屋智能家居，又將需要走多長的時間呢？

可能不需要再一個十年。但是，整體家居“從點發力到面形成”也并不容易。

什么是真正的智能家居？智能家居是以住宅為平臺，基于物聯網技術，由硬件（智能硬件、智能家電、智能家具、安防控制設備）、軟件系統、云計算平臺構成的一個家居生態圈，實現人遠程控制設備、設備間互聯互通、設備自我學習等功能，并通過收集、分析用戶行為數據為用戶提供個性化生活服務，使家居生活安全、舒適、節能、高效、便捷。

這就意味著，智能家居不是一家公司依靠一己之力就可以實現的！

就算是國內外巨頭們，想要實現從點發力到面形成的智能家居局面，也面臨著巨大的挑戰與競爭。同時，圍繞著“家居”的眾多產業對智能化轉型推進的程度，也將影響整體智能家居的進程，智能家居講究的是各個家居環節之間的配合與聯動。

而對傳統家居企業，雖然有一定產業優勢，但是面臨的挑戰更加巨大。

一是創新技術的開發與運用的挑戰。智能家居的基礎就是技術運用，例如物聯網技術、信息技術、數字技術、語音技術、感應技術等。但是大多數家居制造企業，例如家具企業、衛浴企業、門窗企業等，并不是技術型公司，產品本身對創新技術的運用也不多，這是先天、基因里的缺陷。所以，目前在家居領域，是家電類產品的智能化程度比較高，也是家電企業對智能家居布局比較深、投入比較大，例如海爾、美的、格力等。因為家電產品的科技含量、技術基礎本身就比家具、門窗類產品要高，因而更容易實現互聯網的連接。

二是企業的整合能力必須強大。暫且撇開物聯網技術公司、智能元件公司、軟件系統公司不說，僅僅是家居產品，家電、門窗、門鎖、家具、照明等涵蓋的行業有幾十個，每個行業都有數不清的品牌。一個企業做智能家居，所有家居產品都是自己生產不大可能，最終是用整合的方式把所有產品與合作商都整合進來。就像海爾的“U+智慧生活”，雖然一開始以海爾產品為圓心，以后它還是要開放平臺的，不僅讓更多的第三方服務商進來，也讓更多產品商、品牌商進來，包括與海爾相關的產品或競爭對手。

三要看企業的資本運作能力。相比巨頭，很多傳統家居企業對資本了解不多，資本運作能力不強。然而，智能化需要強大的資金支持，無論是創新技術的投入，還是整合過程中的收購與兼并等，都需要大量的資金，但企業自身的資金實力畢竟有限，走到一定程度，可能需要借助資本的力量。因此，懂得資本運作的企業，才可以為它的智能家居戰略持續地提供強大的資金支持。

四是能否建立強大的品牌勢能。

一個企業，沒有強大的品牌勢能，怎么去整合、承載其他的企業與品牌？又怎么去影響消費者的選擇？智能家居，并不僅僅是提供一套智能系統的解決方案，最終需要建立具有獨特核心價值的強大品牌，實現對消費者心智的占領。

五是對用戶需求與體驗關注不夠。或許是概念，有很多企業為我們構建了各種各樣的智能家居場景。但哪些才是消費者的需求痛點或體驗痛點，這值得更多的企業去關注。企業總是習慣從有利于自身的條件去思考，常常忽略用戶的體驗，這才會出現各大廠商各自為戰的現狀。就像之前說過的，各大廠商都在構建自己的一套智能系統APP，但消費者絕對不愿意他們的智能家居需要下載十幾個、二十幾個APP才能控制。易觀智庫有一項調查顯示超過60.8%的被訪者表示不會購買智能家居產品，而不會購買的主要原因是產品不成熟，其次是價格太貴。

六是來自巨頭跨界的通殺。傳統家居企業智能化轉型的玩法，可能先是單品智能化，然后是不同產品智能聯動，最后走向系統智能化。但是巨頭的玩法不是這么一步一步走的，它們一進來就是大手筆布局，直接購買已經實現不同產品聯動、走向系統智能化的企業，各個智能家居環節可以通過收購兼并整合的方式去實現。一般的企業又怎么能跟它們競爭呢？所以，競爭是很殘酷的。在這個跨界搶劫的資本時代，競爭是躍進式的競爭，企業的成長與發展不會再有以前那么長久的過渡時間，或者說是安全成長時間。

智能家居，從點發力到面形成的過程，其實也是競爭激烈演繹的過程。

找準自己的位置

我們認為，智能家居是一個新興的產業，圍繞它正在形成一條新的產業鏈。

在這條產業鏈上，最上層的可能是整合基礎設施（互聯網、移動互聯網、物聯網）入口的平臺，所有智能家居系統都繞不開基礎設施入口。這有點像計算機時代的微軟，它靠掌握計算機操作系統的入口，站在計算機領域生態鏈最上層的一環，使得它曾經在計算機領域幾乎是無往不勝，成就了一個IT領域的羅馬帝國。現在，谷歌發布互聯網操作系統Brillo，劍指智能家居的操作控制中心，一如當年的微軟戰略；再者，聯通推出“智慧沃家”平臺，通過控制家庭網絡來占據網絡入口，目的也是想所有智能家居產業的發展都繞不開它。無疑，能夠占據產業鏈最上層，發展利益與前景是最大的，但能夠完成這樣一個巨大布局的企業也是極少數的，可能是谷歌這樣的巨頭，或者是具有創新技術的顛覆者。

其次，能夠成為整合智能家居的生態平臺，也是處于產業鏈上最有利的位置，通過建立標準，以開放性與兼容性整合更多的智能家居系統，讓眾多的系統可以相互打通，協調工作。阿里巴巴、百度、海爾的智能家居戰略可能就是這一類型。

但是對更多的企業來說，可能要找到一個優秀的、更加開放的、更具有合作機會的智能家居平臺去發展。企業要找到自己在智能家居當中的定位，可能是智能化廚房品牌的整合者，可能是智能化臥室品牌的整合者，可能是智能化客廳品牌的整合者，也可能是智能化家庭娛樂品牌的整合者。對于眾多傳統家居行業部分具有整合能力的優秀品牌，這或許是不錯的嘗試。

而對于產品智能化與自動化都有獨特技術的單品，但缺乏強大整合能力的企業，可能會成為最優秀的被整合者。當然，在這條產業鏈上，肯定還會存在智能化不是很高的產品，這可能是由產品本身的特性與技術而決定，它們也有一定的生存空間。

傳統家居企業，一定要在這條產業鏈上找準自己的位置，才能輸出正確的戰略與戰術，也才能獲得相對的生存空間與發展效益。

總而言之，智能化是一個勢不可擋的發展趨勢，但是智能家居爆發的時點尚未到來，智能家居從點發力到面形成仍然面臨很多挑戰。但是，企業從現在開始準備智能化轉型以迎接未來的爆發點正當時。現階段，我們的企業在進行產品智能化的過程中，需要更多地關注消費者的需求與體驗；平臺在構建智能家居系統的過程中，應該建立統一標準，以更加開放的系統對接未來更多產品、更多品牌，甚至是不同的平臺，共同實現真正的智能家居，真正使消費者的家居生活安全、舒適、節能、高效、便捷。（作者來自天進品牌營銷顧問機構）