當代圖書服務創新現狀與發展趨勢

蘇玉娟

摘 要：隨著社會的不斷發展，城市建設水平不斷提高，伴隨而來的就是人們生活水平的提高，其中精神生活要求同樣有了巨大改變，做為圖書館，服務環境、服務質量等也都應該做出相應的改變，圖書館服務創新不僅對讀者的讀書習慣、讀書樂趣有著很大地影響，同時也對社會的精神文明建設具有重大作用。本文將從圖書館服務創新的時代意義入手，分析創新的必要性，同時結合當代圖書館所面對的切實問題，提出相應的創新措施，為圖書館服務提升與發展做出有價值的參考。

關鍵詞：圖書館；服務；創新

1 圖書館服務創新的時代意義

當今社會，服務創新是對各種行業的必要性要求，特別是圖書館，服務創新對于其可持續發展具有很高的時代意義，是其生存的根本，所以圖書館應該轉變傳統觀念、強化自己的服務意識，創新服務內容，這樣才能適應當今城市發展過程中人們對于圖書服務的需求。下面我們從三個方面具體說明圖書館服務創新在當今圖書館文化發展的時代意義。

1.服務創新是圖書館發展的動力

服務創新的提升一方面能夠打破圖書館服務常規制度，改善服務流程，使得讀者擁有更加良好的閱讀環境，另一方面，通過服務創新，可以進一步提高讀者閱讀效率，使圖書館的發展更加緊貼社會發展的新趨勢、新動向，從而以最新的服務理念，適應未來發展的需求。所以說，圖書館服務創新是其發展的動力。

2.服務創新是迎接文化行業挑戰的外在需要

傳統意義上的圖書館服務，常常是以書籍的借出與歸還為主，使得圖書館與讀者之間的交流十分匱乏，無法了解讀者真正希望看到什么樣的讀書資源，這樣下去會使圖書館失去其自身的文化魅力，最終導致被更加便利的電子閱讀產品所替代，而新的服務創新理念，是要更加多的與讀者產生互動，加強文化之間的交流，從讀者一方得到新思想、新理念的傳輸，在整體的文化氛圍中始終保持先進性與實用性，所以說，圖書館服務創新是迎接文化行業挑戰的外在需要。

3.服務創新是圖書館生存的內在要求

圖書館文化的發展是同人們的生活習慣、審美標注及文化程度息息相關的，它在一定程度上反映出了當代社會的文化狀況，而圖書館作為教書育人的圣神場所，其服務方面的創新也要結合以上特點，把生活習慣優良化、審美標準嚴格化和文化程度深入化作為其服務工作的目標，所以摒除原有的圖書館服務方式，建立一套嶄新的服務運營系統，是當今城市發展對于圖書關存生的內在要求。

2 當代圖書館服務現狀

從根本上來講，圖書館服務是一切工作展開的前提條件，所以說提高圖書館服務質量、以及服務方式的創新都是圖書館發展的一個重要課題，所以要想使服務創新提升道路走得順暢，必須要清楚其中的問題所在：

1.服務工作不到位

圖書館中的服務人員是服務措施的主要實施者，如果他們的工作態度不端正，或者是工作不到位，都會為圖書館的服務帶來負面影響，而目前我國多達數的圖書館工作人員屬于比較懶散的狀態，因為其收入屬于較穩定狀態，所以工作不主動、沒有熱情，對待讀者提出的問題與要求不能落實到位，最終造成工作無計劃，職業沒有規劃，使得圖書館服務創新提升難度大幅度提高。

2.服務措施過于單調

隨著城市的發展，越來越多的高科技軟件與工具面對人們，圖書館服務創新提高，服務設備也應該與時俱進，更新換代，然而目前我國發達城市的圖書館服務設備仍處于比較落后的水平，沒有根據時代的要求、讀者閱讀習慣的要求作出改變。

3.圖書館資源運用不充分

一個圖書館服務創新的高低同其藏書量的大小息息相關，如果其藏書量不夠，就算是再先進的服務設備也無濟于事，根據相關數據調查，我國圖書館藏書量通常在500萬冊以上，這一數目在理論上是能滿足讀者閱讀要求的，但是實際情況卻恰恰相反，其原因是因為資源集合工作沒有做好，很多圖書資源沒有編輯在冊，無法做到充分利用圖書資源，使得資源浪費。

從以上三點我們可以看出，當前圖書館服務方面還存在的很多問題，應該逐一解決問題，從細小之處做起，用正確的服務思想作為基礎，以豐富的藏書資源作為后盾，最后再結合先進的科學技術作為武器，一定能夠將創新工作落實下去。

3 圖書館服務創新提升措施

針對上述我們提到的圖書館服務創新存在的問題，下面我們將從不同方面對圖書館服務創新提升展開討論：

1.圖書館服務布局要科學合理

對于我國一線城市的圖書館，其可利用資源較多，二線圖書館可；利用資源較少，所以不同地區要根據不同地區資源而進行的圖書服務創新，所以我們要明白，城市發展中的圖書館文化創新與服務創新提高不一定都是采取現代化的科技水平，針對不同地區可用資源的區別，采取正確的圖書服務措施，從而滿足其讀者閱讀的需求，豐富讀者的精神文化生活，提高全民科學文化素質也是服務創新的一個劃時代措施。

2.圖書館服務創新要“因人而異”

圖書館服務對不同年齡、不同文化程度的讀者群體也要有不同的服務特點，這就是我們要說的服務創新提升要“因人而異”，全方位、開放式服務就是這一服務的宗旨。

當前在一些地區，圖書館存在很多不良現象，比如對于農民工、文化水平較低的讀者采取排斥措施，禁止其進入圖書館，這其實是圖書館服務創新的“毒瘤”，必須徹底鏟除，在讀者保持整潔的前提下，圖書館一定要降低門檻，對于不同性別、工種、階層的讀者要一視同仁，實現“無差別、無歧視”的服務，這是實現“因人而異”的重要前提條件。

3. 圖書館服務創新要展開互動

當前圖書館服務只是針對圖書質量方面而進行的，很少進行關于同讀者互動方面的活動，而互動是圖書館服務創新提升當中一個重要的措施：

一方面要給讀者提供需求的圖書資源，另一方面也要使讀者樹立良好的閱讀習慣，所以可以開展“圖書推薦”活動，通過館內宣傳、開展趣味性讀者活動等形式，將優秀的圖書推薦給讀者，這樣既可以擴大讀者的閱讀范圍，又能夠培養讀者的信息素養。

4 結語

綜上所述，當代圖書館軟服務創新既不是一個簡單的口號，也不是一個短時間內能完成的目標，它要求創新同時代、信息變遷結合，與時俱進，將服務創新這一理念貫徹于整個圖書館運營當中，不斷豐富圖書館創新理論和實踐研究內容。

參考文獻

[1] 過仕明，梁欣. 國內移動圖書館服務模式發展現狀與趨勢調研[J]. 大學圖書館學報. 2014（01）

[2] 初景利. 嵌入式圖書館服務的理論突破[J]. 大學圖書館學報. 2013（06）

[3] 邵敏，李欣. 圖書館拓展服務探析與案例研究[J]. 圖書情報工作. 2011（05）