論和諧社會語境下的公共圖書館服務

才讓扎西

摘 要：作為一種公共文化服務的基礎設施，公共圖書館的服務能充分滿足公民對精神文化的需求，對于建設社會主義和諧社會具有重大的現實意義。本文闡釋了公共圖書館在構建和諧社會中的服務理念和服務內容，確定了公共圖書館為促進和諧社會建設在一些方面需要加強的服務。

關鍵詞：和諧社會；公共圖書館；服務

0 背景

聯合國科教文組織（UNESCO）發表的《公共圖書館宣言》，在某種程度上，可以被認為圖書館界的根本大法。2008年，為了順應我國文化事業的繁榮發展對圖書館事業提出的新要求，中國圖書館學會（CSLS）根據國際圖書館界盛行的理念，制訂并通過了《圖書館服務宣言》。無論是《公共圖書館宣言》還是《圖書館服務宣言》，都宣示了公共圖書館的基本服務原則，即為所有人提供無償、平等、自由服務。這些基礎的服務，組成了當前我國建設和諧社會所需文化保障的基礎。

1 公共圖書館在構建和諧社會中的服務理念

理念是行動的先導及指南。在構建和諧社會的過程中，提升圖書館的服務理念，有利于營造一個和諧的信息社會、解決信息需求與供應之間的矛盾所帶來的種種問題，同時有利于幫助中國公民享有公平獲得信息的權利，進而享有平等發展的權利。

1.1 公共圖書館為構建和諧社會提供物質服務

公共圖書館提供的物質服務，分為硬件服務和軟件服務兩大部分，硬件服務是指可以為人提供環境幽雅、寬敞舒適的館舍，以及內部先進的附屬設施，還包括其豐富的文獻資源。軟件服務是指其獨有的科學文化教育職能和獨特的公益性服務，可以為人所用。這兩種服務成為了構建社會主義和諧社會的重要組成部分，是推動和諧社會建設的重要力量之一。它在促進社會知識、信息和文化的傳播與創新，增強中華民族的科學文化素質中至關重要。

作為全社會文化建設和社會教育的重要機構，公共圖書館的服務亦當跟上時代的步伐，主動擔當起社會賦予的建設社會主義和諧社會的新角色和新使命，把構建和諧社會擺在公共圖書館服務工作的重要位置，以滿足新時期社會對其具體要求。

1.2 公共圖書館為構建和諧社會提供精神服務

建設和諧社會，要從精神文明與文化道德兩方面的建設上苦下工夫。因此，必須實現經濟建設與社會文化等其他各項社會事業協同共進，才能促進和達到社會各個方面的和諧發展，在這一過程中，公共圖書館擔負起了服務大眾、提高人們的知識文化水平、陶冶情操和豐富娛樂生活的作用，其作為精神文明建設重要服務窗口的重要性不言而喻。

1.3 公共圖書館為構建和諧社會提供教育服務

公共圖書館承擔了為素質教育服務的目的。和諧社會是建設社會主義小康社會高層次的追求，作為重要社會文化教育機構的公共圖書館，其服務具有的思想教育職能、兩個文明建設教育職能、文化素質教育職能和豐富群眾文化生活教育職能，對社會人際關系的和諧共存發揮著積極的作用。

2 公共圖書館在構建和諧社會中的服務內容

服務是公共圖書館工作中永恒的主題，其工作的質量與服務內容有著密不可分的關系。構建和諧社會，即積極營造人與人之間的和諧關系。而公共圖書館通過不斷提升自身的服務水平、豐富服務內容，為人與人之間以及人與社會之間的和諧提供了精神保障，發揮其在該過程中的積極作用。在構建和諧社會的過程中，公共圖書館可以通過以下特色服務充分發揮其作用。

2.1 定期舉辦各種活動

公共圖書館可以依托其優雅舒適的館舍，利用圖書館的學術報告廳、展覽廳、視聽室及先進的網絡、通信等設備以及豐富的館藏資源，舉辦各種文化展覽、學術會議和培訓班為社會提供動態服務。也可以聘請專家定期舉辦各種科普講座、讀書報告會、學術沙龍、專題咨詢、文藝演唱會、攝影、書法、美術展覽等方式，普及各類科學知識，弘揚科學精神，使公共圖書館的作用得到充分的發揮，這些活動活動不但營造了一種文化氛圍，還可以起到宣傳自身的作用，并且充分發揮了各種設施的使用價值，增大了公共圖書館的社會效益。

2.2 設立親子教育中心

可以學習某些高校圖書館的經驗，在公共圖書館中設立親子閱覽室，以便為青少年兒童提供相關服務。兒童和父母可以一起讀書，增進彼此間的感情，減少溝通障礙，促進親子關系的和諧。設立環境優雅、不同功能區的親子閱覽室，為媽媽們提供舒適的沙發，給孩子講故事；為爸爸和孩子建立專門的游戲區，讓他們可以玩館內提供的各種智力玩具。對于少年學生，圖書館不但可以為他們提供自主學習的場所和科技活動室，還可以對青少年開展愛國主義教育、精神文明教育、思想品德教育和自我教育；培養青少年讀者“求知和終身利用圖書館”的良好習慣；也能發揮提高學生科學文化素質、主動接受知識信息、提高自學能力的第二課堂作用[2]；又可以通過志愿者服務為他們進行學業上的輔導。

2.3 為殘障人士提供特殊的服務

社會和諧的標準也包括對殘疾人的關懷程度。在某種程度上而言，為殘疾人服務的水平體現了一個國家的文明程度。公共圖書館是社會服務的重要窗口之一，它的服務應該是開放的、包容的，以發揮其在創建和諧社會中的積極作用。公共圖書館可以組織和培訓一些館員，幫助他們熟悉與殘疾人相關的心理學知識，同時學習手語、盲文等技能，以便專門為殘疾人提供良好的服務；與此同時，公共圖書館還可以通過提供先進的盲文書、書刊錄音唱片等措施，提供系列針對殘疾人的服務，使他們能夠享受到更多的人文關懷。

2.4 為弱勢群體提供人文關懷

我國當前的弱勢群體大體包括以下幾種人群：市場經濟下的城鎮新生貧困群體，殘疾人群體，邊緣群體中的城市農民工以及老年人群體等。

公共圖書館的應該利用其優勢平臺，為各階層的民眾提供安全中立的面向所有人的空間和避風港。并通過各種服務手段，為弱勢群體特別是農民工提供參與社會的機會，使他們在城市中感受到家的溫馨，逐步克服自卑心理，融入其所在城市的社會群體中，并通過公共圖書館服務體系這個平臺，改變其文化素養偏低的現狀，加強學習各種生活技能，逐步養成喜歡閱讀圖書的習慣，逐步懂得學習改變命運的重要性[5]。

總而言之，構建和諧社會是一項長期而又艱巨的任務。公共圖書館，作為先進文化的一種重要組成部分，為社會主義現代化建設提供了有力的智力支持和精神保障。隨著社會圖書事業的發展，公共圖書館一定能為構建社會主義和諧社會做出其該有的貢獻。

參考文獻

[1]圖書館服務宣言.http：//wenku.baidu.com/link？url=K5YY1HkD2Oo19oIBT6PHhWkGT7BZW2Apk7piiEEz8yvrenh0nHUE9heA-GQzibVJhAecubVB0vmaPQAJhL1tb9jMXmwShKA_1UqWx79XUAK

[2]金春梅.圖書館如何充分發揮在構建和諧社會中的作用[J].農業圖書情報學刊，2013（3）：142. http：//baike.baidu.com/view/1085353.htm？fr=aladdin.

[3]竇瑞洋.論述公共圖書館在構建和諧社會中的作用[J].圖書館論壇，2012（14）：249.

[4]金春梅.圖書館如何充分發揮在構建和諧社會中的作用[J].圖書館學研究，2002（11）：76.

[5]賈平.公共圖書館為素質教育服務探析[J].圖書館學研究，2002（11）：76.

[6]張富良.構建對弱勢群體的關懷新探[J].求實，2002（10）：52.