做電商要把根扎下來

文/本刊記者 王鈺

做電商要把根扎下來

文/本刊記者 王鈺

“雙十一”余熱未消，“雙十二”又洶涌撲來。盤點兩次年終的電商盛典，最受大眾關注的莫過于一種新興的商業模式——網紅電商。與服裝類目中ALU、夏夏和張大奕等人的百花齊放不同，美妝類目C店（個人店鋪）中，吳大偉創立的樸爾因子（PURE FACTOR）向來一枝獨秀。在剛剛落幕的“雙十二”中，樸爾因子更是高居美妝類目熱銷榜前10名中唯一一家C店。

網紅電商

樸爾因子由吳大偉于2013年7月創立，品牌成立以來，由于產品質量高，深受用戶喜愛，樹立了良好的口碑，發展十分迅速。2014年與2015年連續兩年“雙十一”銷量居美妝類目C店第一名。創始人吳大偉先生更是活躍于多個領域，除擁有500多萬名微博粉絲，他在2015年9月推出的新書《這世界，缺你不可》于首月銷量已突破30萬冊，還登陸了央視新聞、南方日報等各大媒體。

吳大偉認為，網紅是這個時代特有的現象，網紅是不經過電視、紙媒等傳統媒體，而是通過互聯網讓大眾認知。

網紅電商現在主要分為兩種模式：第一種是資本方簽約多個自媒體，自媒體負責打造個人形象，資本方負責運營；第二種是自媒體創立自主品牌，獨力完成推廣宣傳和運營等所有方面。

第一種模式門檻較低，但對自媒體來說發展潛力有限，可替代性強。第二種發展潛力大，但投入大、產出慢，對自媒體的綜合要求很高。因為單單去做門面上的東西比較簡單，但做好門面之余，還能對后方運營管理好，做到前后兼顧，是很難的。

吳大偉

扎穩根基

現在信息開放程度高，信息不對稱的情況大大減少。你可以因為偶然的機會走紅，但你衣服質量不好，或者護膚品產品有問題，也許能紅一時三刻，卻紅不了一兩年。

吳大偉還認為，不要以為只要把宣傳做好，把東西賣出去就萬事大吉了。這種想法很危險，好像在搭建空中樓閣，看上去數據非常美麗，根基卻不穩。

客戶需要多久才能收到包裹？客戶打開包裹的過程是否方便？客服跟客戶溝通的用語是否恰當？客戶體驗都隱藏在這些很可能被忽略的細節里。除了前端的宣傳，還要兼顧后臺的運營，做好每一個細節，這才是發展為一個優秀品牌所必需的基礎。