新時期班主任工作溝通技巧研究

張琳琳

摘 要：在初中班主任日常管理工作中，不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒赡茉斐蓪W(xué)生逆反心理，并影響到教學(xué)效果。通過對班主任工作溝通的重要性及溝通技巧進(jìn)行分析，旨在為提高班主任工作的有效性提供參考。

關(guān)鍵詞：初中；班主任；溝通技巧；家長；學(xué)生

中圖分類號：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）23-0009-01

對于班主任而言，每個學(xué)生都只是孩子，也可以說是自己的第二個孩子。在家庭中，父母與子女通過溝通增進(jìn)感情，在學(xué)校教育工作中，班主任與學(xué)生之間的情感維系也同樣需要進(jìn)行有效的溝通與交流。

一、班主任工作中溝通的重要性

（1）與學(xué)生溝通。班主任通過與學(xué)生開展友好的溝通，有利于對學(xué)生個性特點(diǎn)、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)能力等的全面了解，從而在學(xué)生遇到問題時，能及時快速地進(jìn)行處理。與此同時，有技巧的溝通工作還有利于班主任發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，通過因材施教，改正其劣勢，發(fā)掘其優(yōu)勢，并合理開發(fā)促進(jìn)其發(fā)展。對于班級建設(shè)而言，班主任與學(xué)生之間的頻繁交流、有技巧性的溝通，可以形成良好的班級氛圍以及師生互動。例如，某學(xué)生總是遲到，在這一班級管理常見問題中，如果班主任不能與學(xué)生進(jìn)行溝通了解，只是一味地訓(xùn)斥與處罰，師生情感可能會出現(xiàn)裂痕，也影響到班級和諧。在這種情況下，班主任與學(xué)生進(jìn)行良好溝通，對其遲到原因進(jìn)行了解與解決，將有效避免這些問題的出現(xiàn)。

（2）與家長溝通。要實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)校教育與家庭教育密不可分。作為班主任，要主動積極地與家長進(jìn)行有效溝通，開展交流與總結(jié)工作，尋找相互理解、協(xié)調(diào)配合的途徑，如此可以有效地避免家長與學(xué)校之間的矛盾。通過良好的合作關(guān)系，能促使學(xué)生更好更快發(fā)展。例如，在班級管理工作中，某一學(xué)生出現(xiàn)道德方面的缺失，作為班主任，要與家長及時溝通，提醒家長注意，并與家長一起關(guān)注產(chǎn)生這一問題的因素，配合解決。在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展過程中，類似這種家校配合的方式，都離不開技巧性的溝通。

（3）與同事溝通。班主任與同事的溝通工作主要是針對學(xué)生學(xué)習(xí)與生活狀況的了解。如各學(xué)科學(xué)習(xí)情況，在其他課程上的學(xué)習(xí)表現(xiàn)等。班主任要經(jīng)常主動、積極地與同事進(jìn)行溝通交流，全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，交換意見與經(jīng)驗，從而促進(jìn)班級管理工作的有效開展。

二、班主任溝通技巧研究

（1）針對學(xué)生的溝通技巧。首先，在與學(xué)生的溝通中要注意平等性原則與激勵性原則的運(yùn)用。班主任雖然是班級的管理者，但在與學(xué)生的溝通過程中，不應(yīng)表現(xiàn)出高高在上的態(tài)度，給予學(xué)生壓力，而應(yīng)基于平等性原則，保持與學(xué)生同等地位，從而更客觀地了解學(xué)生想法。與此同時，對待學(xué)生的態(tài)度，要以激勵性原則為主。對學(xué)生過錯的一味譴責(zé)可能會使矛盾激化，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。作為班主任，要幫助學(xué)生對過錯進(jìn)行分析，使其意識到問題的所在，并通過鼓勵與發(fā)掘其閃光點(diǎn)，幫助其持續(xù)改進(jìn)。其次，了解學(xué)生思想狀態(tài)，尊重學(xué)生。學(xué)生自尊心強(qiáng)、個性敏感，班主任在與學(xué)生的溝通過程中，要在尊重學(xué)生的前提下，才能真正走進(jìn)學(xué)生的思想世界，聽到學(xué)生的內(nèi)心訴求。在開展批評教育時，也要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到預(yù)期的效果。例如，在班級內(nèi)有學(xué)生考試作弊，如果班主任當(dāng)時就嚴(yán)肅地進(jìn)行點(diǎn)名批評，會使學(xué)生自尊心受到傷害，更甚者會導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔。在這種情況下，班主任應(yīng)在私下對學(xué)生進(jìn)行批評，并通過一系列措施避免這一問題的再次出現(xiàn)。再次，注意溝通的語言與方式。溝通的語言與方式可以根據(jù)班級管理中的實際情況進(jìn)行。在學(xué)生發(fā)生矛盾時，要采取溫和勸慰式的溝通方式，要關(guān)注良好班級氛圍的創(chuàng)設(shè)。通過組織活動，引導(dǎo)學(xué)生主動交流與溝通，提出自己的建議與看法，各抒己見，從而提高溝通效果。

（2）針對家長的溝通技巧。首先，關(guān)注學(xué)生家庭情況。關(guān)注學(xué)生家庭情況是班主任溝通工作的前提。針對一些單親家庭、家庭環(huán)境不好、父母工作不穩(wěn)定等情況進(jìn)行了解，才能更好地了解學(xué)生思想動態(tài)，開展與家長的溝通工作，尋找到學(xué)生問題的解決方案。其次，尊重家長。作為班主任，要學(xué)會換位思考，即自己如果是某位同學(xué)的父母，在一味批評的情況下，自尊心是否會受到傷害，影響溝通效果。因此，在與家長溝通過程中，班主任要站在家長的角度分析學(xué)生的問題，尊重家長真實的感受，征求家長意見，從而更科學(xué)地開展學(xué)生管理工作。再次，態(tài)度要真誠。在與家長溝通過程中，要保持足夠的耐心，這樣才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果。

（3）針對同事的溝通技巧。在與同事的溝通中，班主任要積極主動詢問同事的意見，傾聽其他教師的建議。即使持有不贊同的思想，也要持尊重的態(tài)度。與此同時，主動與同事分享班級事務(wù)，創(chuàng)造愉快工作環(huán)境，通過良好的同事關(guān)系，提高班級管理工作的有效性。

三、結(jié)束語

初中階段學(xué)生，經(jīng)過小學(xué)階段學(xué)習(xí)，雖然掌握了一定的基礎(chǔ)知識，但在心智上尚處于發(fā)展階段，對社會認(rèn)知較少，對于學(xué)習(xí)與生活中的許多問題都不能進(jìn)行正確的辨識與理解，容易受到外界負(fù)面因素影響，產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知與心理。同時，初中階段學(xué)生也存在一定的叛逆心理，自我控制能力較弱，針對學(xué)生這一現(xiàn)狀，班主任工作就顯得任重道遠(yuǎn)。因此，良好的溝通技巧，對于班主任德育工作的開展具有非常重要的意義。

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