大數(shù)據(jù)背景下大同市健身俱樂部發(fā)展研究

□宋睿　田金華　宋順　趙燕飛（大同大學(xué)體育學(xué)院山西大同037009）

大數(shù)據(jù)背景下大同市健身俱樂部發(fā)展研究

□宋睿田金華宋順趙燕飛（大同大學(xué)體育學(xué)院山西大同037009）

近些年，社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，生活觀念不斷進步，人們的消費觀念也隨之不斷發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)背景下的健身消費的興起，使健康消費理念愈加受到消費者的追捧。健身市場體系的建立和不斷完善及時地滿足了廣大健身人群的消費需求。健身俱樂部通過提供全方位的服務(wù)保證健身人群的健身消費滿意度。它在給大眾帶來健康體魄的同時，也成為了不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的健身消費者們互相溝通和交流的橋梁。健康消費逐步成為不同消費人群存在共同話題的時尚消費新熱點。隨著健身人群的大幅度增多，不同健身人群對俱樂部市場所提供消費項目、內(nèi)容的需求也愈加多樣化。完善健身市場體系以滿足不同健身消費者健身需求迫在眉睫。

大數(shù)據(jù)背景大同市健身俱樂部

1、前言

隨著政府的服務(wù)功能逐漸增強，大數(shù)據(jù)背景下的體育健身顯得尤為重要。大同市從2007年建設(shè)為旅游城市觀念的提出，市民的生活觀念不斷進步，消費人群的消費觀念也隨之不斷發(fā)生變化，加之人們物質(zhì)條件的不斷改善，在健康消費理念的大肆普及和推廣下，健康消費人群不斷增多，他們對健康消費等高層次消費的需求日益迫切，越來越多的人開始關(guān)注自身的健康，尤其是那些有一定經(jīng)濟能力和消費能力的消費人群，他們有著更加強烈的健身消費需求。作為消費者新的消費熱點，健身消費正以其自身獨有的吸引力，受到越來越多的大同市民的追捧。本課題通過隨機抽取大同市幾家健身俱樂部健身會員的結(jié)構(gòu)比例狀況，結(jié)合實際探究影響健身者消費選擇的主觀和客觀因素，探究健身俱樂部的完善方向和內(nèi)容，旨在更好的完善大同市健身俱樂部市場體系以更好地滿足健身消費者的消費需求。

2、研究對象與研究方法

2.1、研究對象

根據(jù)建設(shè)規(guī)模、客戶數(shù)量和盈利情況選取大同市真鐵、錦宏、御錦園三所健身俱樂部的健身消費者作為研究對象。

2.2、研究方法

（1）文獻資料法。

網(wǎng)絡(luò)搜集各類健身方面的有關(guān)資料、查看大同市健身俱樂部發(fā)展?fàn)顩r、查閱與健身消費人群消費狀況有關(guān)的各類期刊，為本課題提供理論指導(dǎo)和依據(jù)。

（2）問卷調(diào)查法。

隨機選擇大同市健身俱樂部8所，發(fā)份調(diào)查問卷500份，回收調(diào)查問卷446份，通過篩選統(tǒng)計收集有效調(diào)查問卷388份，問卷回收率和有效率依次為為89.2%和87%。

（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計法。

對問卷所獲得的數(shù)據(jù)，進行整理和分析統(tǒng)計。

3、研究結(jié)果與分析

3.1、調(diào)查對象的基本情況

表1　健身消費者性別比例分布圖（n=388）

（1）性別：女性多于男性。

從表1可以看出，在接受調(diào)查的所有對象中，男性占40%，女性占60%。可見，目前來講，大同市健身俱樂部健身消費人群中，女性健身人群遠遠高于男性。這說明女性相對于男性健身人群更愿意在健身方面進行消費以達到改善和完善自身形體的目的，他們對生活富有熱情、更享受通過這種健康運動所帶給自己的滿足感和愉悅感，也更渴望通過這種方式結(jié)交志趣相投的朋友，一起健康運動、享受健身，所以導(dǎo)致這一現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）年齡：以中青年為消費主力，已婚人士所占比例較高。

表2　健身人群年齡分布圖（n=388）

從調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，調(diào)查人群中，有很大一部分人群的年齡集中在18歲至35歲之間，調(diào)查樣本比例達到了86%。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)這個群體大都擁有穩(wěn)定、較高收入的經(jīng)濟能力，有不俗的物質(zhì)條件。在調(diào)查研究中還發(fā)現(xiàn)，在這些健身消費者中，已婚人士所占比例較高，這充分反映了已婚人士面臨家庭和社會的雙重壓力，更加迫切需要一個健康的身體和好的精神狀態(tài)去創(chuàng)造價值、更加注重自己的健康、也更深知健康的重要性。

（3）學(xué)歷：以中、高學(xué)歷人群為主。

表3　健身群體學(xué)歷分布圖（n=388）

由表3可看出，所抽取人群中大多數(shù)學(xué)歷在高中和大專以上。這一類人群占到總?cè)藬?shù)的89%，這說明，大同市以中、高學(xué)歷者為主要健身人群。通過分析，之所以出現(xiàn)這種狀況，是由于這類人群接受過較為良好的文化素質(zhì)教育，有較強的認(rèn)識水平、健身觀念較強。加之大同市各高職學(xué)校和各高職事業(yè)單位眾多，所以，大同市健身群體以中、高學(xué)歷者為主力軍。

（4）職業(yè)：職業(yè)層次較高，以中層管理者和普通員工為主要力量。

表4　健身群體收入分布圖（n=388）

由表4可以看出，本次調(diào)查對象的職業(yè)分布廣泛，而調(diào)查對象主要集中在職業(yè)層次較高群體。中層管理者和普通員工組成的健身群體占到了此次調(diào)查對象的85%，可見，之所以造成這種現(xiàn)象，是因為中層管理者和普通員工群體都著較穩(wěn)定的高職工作和穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，并且他們有著較為規(guī)律的工作時間和空余時間，這為他們合理安排工作時間和健身時間提供了有利條件，加之這類群體的工作性質(zhì)要求他們需要更好的身體狀況和精神狀態(tài)來面對每天繁雜的工作。他們更期望通過健身鍛煉來改善和提升自身身體狀況和精神狀態(tài)以提升工作效率。所以，大同市健身群體職業(yè)層次較高，以中層管理者和普通員工為主要力量。

3.2、影響健身人群消費選擇因素

（1）宣傳因素。

表5　宣傳因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

健身俱樂部的宣傳力度對健身人群消費選擇方向有非常重要的影響作用。由表5可知，認(rèn)為宣傳因素對自身消費選擇影響大的健身人群占到了總調(diào)查人群的65%。這充分說明宣傳因素至關(guān)重要，健身消費者根據(jù)所接收到的相關(guān)信息對各俱樂部進行詳細(xì)比對后進行消費選擇。所以，宣傳因素作為健身人群消費選擇的第一因素至關(guān)重要。

（2）位置因素。

表6　位置因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

表6表明，有接近一半的調(diào)查者認(rèn)為俱樂部位置因素會極大影響自己的消費選擇，只有16%的調(diào)查者覺得俱樂部位置因素對其影響力度較小。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，更靠近居民社區(qū)和地理位置相對方便并且適合人們?nèi)粘Ｉ畹慕∩砭銟凡拷?jīng)營發(fā)展?fàn)顩r更好，也更受健身人群的青睞。由此可見，對于健身俱樂部而言，俱樂部選址位置對于俱樂部經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要、不可忽視。健身俱樂部的位置是一個比較固定的影響因素，具有長久性、不可輕易變更性的特點。所以，健身俱樂部在位置選擇上必須仔細(xì)權(quán)衡各方面要素，結(jié)合俱樂部的經(jīng)營策略、發(fā)展目標(biāo)等進行慎重選擇。

（3）價格因素。

表7　價格因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

通過表7可以看出，有一半以上的健身消費者認(rèn)為價格對自己的消費選擇影響力度較大，只有很少一部分消費者認(rèn)為價格對自己的消費選擇影響力度較小。這說明在選擇健身俱樂部進行健身消費時，大部分健身消費者都會全方位衡量各健身俱樂部的會費價格，結(jié)合自身的經(jīng)濟水平、物質(zhì)條件、文化品味、價值觀念等因素進行綜合比較。因此，健身俱樂部制定合理、與自身匹配的的價格尤為重要。只有這樣，才能獲得健身人群的青睞，吸引健身消費者的消費。

（4）環(huán)境因素。

表8　環(huán)境因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

通過表8可以看出，有很大一部分的健身消費者認(rèn)為環(huán)境對自己的消費選擇影響力度較大，而認(rèn)為價格對自己的消費選擇影響力度較小的健身消費者相對較少。這說明，健身人群的消費選擇會極大地受到俱樂部的內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量的干擾。所以，健身俱樂部的環(huán)境質(zhì)量會嚴(yán)重影響健身消費者的消費選擇。

（5）服務(wù)因素。

表9　服務(wù)因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

由表9可看出，有60%的健身消費者認(rèn)為服務(wù)因素對自己的消費選擇影響力度較大，而認(rèn)為服務(wù)因素對自己的消費選擇影響力度較小的健身消費者只有15%。這說明健身俱樂部的服務(wù)水平會嚴(yán)重影響健身消費者的消費選擇。近些年，健身俱樂部快速崛起，各健身俱樂部競爭日趨激烈。如何提高健身服務(wù)質(zhì)量，讓消費者滿意，已成為健身俱樂部能否長盛不衰的關(guān)鍵點，服務(wù)質(zhì)量無疑是健身服務(wù)行業(yè)的生命。健身俱樂部只有通過提高健身場所服務(wù)質(zhì)量，才能提高健身消費者的消費滿意度以及消費忠誠度，從而贏得市場，并提高經(jīng)濟和社會效益。

（6）品牌因素。

表10　品牌因素對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

通過表10可看出，有近一半的健身消費者認(rèn)為品牌因素對自己的消費選擇影響力度較大，而認(rèn)為品牌因素對自己的消費選擇影響力度較小的健身消費者相對較少。這充分說明，健身人群的消費選擇受俱樂部品牌干擾因素重大。近些年，國內(nèi)外諸多品牌落戶晉城，健身人群的品牌認(rèn)同感也逐漸增強。比如亞冠、國際康體、奧體動力等。諸多品牌的建立帶動了大同市健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和改革，同時將更為先進的管理、銷售理念注入大市場中。客戶對健身品牌的認(rèn)同感逐漸增強，越來越重視健身俱樂部的品牌效應(yīng)。因此，健身俱樂部品牌成為今后健身市場競爭的新戰(zhàn)場。

（7）產(chǎn)品因素。

表11　產(chǎn)品因素對健身人群消費行為的影響力度（n=388）

通過表11可看出，都很大一部分健身消費者認(rèn)為服務(wù)因素對自己的消費選擇影響力度較大，而認(rèn)為品牌因素對自己的消費選擇影響力度較小的健身消費者相對較少。因此，健身俱樂部想要在市場競爭中處于優(yōu)勢，就必須不斷地提高自身健身產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比，不斷地滿足健身會員的消費需求，只有這樣，俱樂部才能在市場競爭中始終處于優(yōu)勢。

（8）教練水平。

表12　教練水平對健身人群消費選擇的影響力度（n=388）

由表12可看出，68%的健身消費者認(rèn)為教練水平對自己的消費選擇影響力度較大，而只有10%的健身消費者認(rèn)為教練水平對自己的消費選擇影響力度較小，這說明大多數(shù)健身會員重視健身俱樂部的教練質(zhì)量。近些年隨著健身知識的普及、健身運動的推廣，健身人群對健身的認(rèn)知度越來越高，有很大一部分健身者已經(jīng)有了一定量的相關(guān)知識儲備。他們重視健身俱樂部的教練質(zhì)量，因為這會直接影響到他們的健身鍛煉效果。隨著健身俱樂部團課項目的不斷增多，消費者對于課程的質(zhì)量要求也越來越高。一個好的教練團隊就像一塊磁鐵石，在提高健身會員忠誠度的同時，還會吸引越來越多的健身消費者進行消費，因此，教練專業(yè)水平是健身俱樂部不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

4、結(jié)論與建議

4.1、結(jié)論

（1）健身消費愈加作為一種新潮、積極、時髦、陽光的新型消費方式被消費人群所接受和推崇。加入健身人群的大部隊中為健康投資逐步變成人們的共識；

（2）健身人群由不同性別、不同年齡、不同學(xué)歷和不同職業(yè)的人群構(gòu)成，不同健身人群所占比例差距較為明顯。這與他們的收入、認(rèn)知能力等因素息息相關(guān)；

（3）在新時代的健身消費觀念下，更容易接收新鮮消費內(nèi)容、追趕時代消費潮流的中、青年消費者是健身消費人群的主要人群。健身俱樂部在給健身人群帶來健康的同時，也為不同領(lǐng)域的健身者提供了一個通過健身運動為紐帶互相交流的平臺；

（4）健身俱樂部的宣傳手段、位置因素、消費價格、健身環(huán)境、管理經(jīng)營模式、服務(wù)水平以及產(chǎn)品質(zhì)量等都是影響健身人群消費選擇的主要因素。健身俱樂部必須加以重視。教練專業(yè)水平對俱樂部發(fā)展至關(guān)重要。健身人群通常對教練團隊的專業(yè)程度、執(zhí)行力、授課效益等各方面指標(biāo)都有較高的要求。因為他們通常缺乏健身經(jīng)驗和健身技巧，需要專業(yè)的教練對其進行技術(shù)指導(dǎo)，這對他們的健身成效影響巨大。

4.2、建議

（1）健身俱樂部要定期對俱樂部健身會員的性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)等情況作統(tǒng)計和研究，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)適時調(diào)整營銷管理策略；

（2）針對不同健身人群，俱樂部要提供不同的健身項目和類型；

（3）俱樂部要定期進行健身會員對健身俱樂部的滿意度情況的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及時調(diào)整和改善。適度的增加具有娛樂性、趣味性、不同健身者可以共同參與的健身項目，增進不同健身人群的交流，使健身會員有一個積極的健身情緒；

（4）健身俱樂部要重視宣傳工作、位置、會費價格、健身環(huán)境、自身品牌、健身產(chǎn)品質(zhì)量和教練水平等影響健身人群消費選擇的主要因素，根據(jù)不同健身會員的需求不斷做出相應(yīng)的調(diào)整。必須通過嚴(yán)格考核和篩選教練人員，不斷提高俱樂部教練團隊專業(yè)水平，才能打造更優(yōu)秀的教練團隊以不斷適應(yīng)健身俱樂部市場需求。一個優(yōu)秀的教練團隊，必定會讓健身俱樂部在市場競爭中占盡先機。

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1006-8902-（2016）-08-ZQ