影響管理會計工作成效因素探析

朱建林

影響管理會計工作成效因素探析

朱建林

單位充分發揮管理會計職能作用，除了要創建良好的管理會計體制與機制和配備具有專業勝任能力的管理會計人員之外，尚必須圍繞影響管理會計工作成效因素，著力解決好“管理會計人員與業務活動相關部門及其人員充分有效溝通”、“管理會計人員提供高質量的有助于提升經營管理效率的財務與非財務信息”、“建立健全有效的單位內部經營管理信息化系統平臺”、“單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，不斷增強管理會計職能作用影響力”以及“管理會計與業務活動緊密融合協作，持續提升業務活動管理效率”等五個問題。影響管理會計工作成效七個主要因素互相影響，唯有不斷地統籌提升影響管理會計工作成效七個主要因素對應工作的水平，才能不斷推動提高管理會計職能作用，進而不斷提升管理會計職能部門及其人員在單位經營管理活動中的影響力與信任支持度。

管理會計工作成效影響因素

一個運作良好的單位，離不開有效發揮管理會計職能作用；能否充分發揮單位管理會計職能作用，受多種因素影響。在管理會計工作實踐中，存在這樣的情景：單位建立健全了管理會計體制與機制并配備了必要的管理會計人員，為推動實施管理會計職能作用投入了必要的人力與物力，但管理會計工作成效不大，管理會計工作對單位提升經營管理水平的作用不顯著，管理會計職能作用與單位管理層的期望存在較大差距，以致管理會計職能部門及其人員在單位上下未能贏得應有的影響力與地位?？梢?，一個單位或組織充分發揮管理會計職能作用，除了建立健全管理會計體制與機制并配備具有專業勝任能力的管理會計人員之外，還需解決制約管理會計人員未能按照管理會計職能所賦予的工作職責高質量實施的問題。在假定單位建立健全了管理會計組織機構及其人員配備和管理會計制度情況下，本文擬就影響管理會計工作成效因素問題作一探討。

一、與業務活動相關部門及其人員進行充分有效的溝通

一個單位的管理會計工作做到有廣度、有高度、又有深度且切實有效，必須與單位業務活動緊密融合，這已成為人們共識。而切實實現與單位業務活動緊密融合，單位管理會計職能部門及其人員必須開展與業務活動相關部門及其人員充分有效溝通工作，做到不斷交流與對話，通過充分有效溝通掌握業務活動真實情況，做到信息對稱、傳遞及時，建立互相信任和互相協作機制，統一對經營管理活動中存在的問題認識，否則管理會計工作與單位業務活動緊密融合是一句空話，并且難以充分有效發揮管理會計對單位提升經營管理水平工作中的職能作用。

與業務活動相關部門及其人員充分有效溝通工作，將有效地幫助管理會計人員充分獲取、無誤篩選并正確分析業務活動涉及的財務與非財務信息，進而做到精準識別出業務活動中存在的經營管理問題并提出切實有效的經營管理問題解決方案。

與業務活動相關部門及其人員進行充分有效的溝通，將會鞏固并深化管理會計職能部門及其人員與業務活動部門及其相關人員工作協作關系，促進雙方及時了解掌握市場、技術、政策變化，擴大視野，拉近彼此距離，交流中共同提高，增強相互工作信任度與支持度，做到有效地提升管理會計工作在業務活動部門及其人員中的影響力，使得管理會計報告指出的業務活動經營管理中存在的問題及其整改建議得到業務活動部門及其人員充分認知并切實有效實施完善經營管理方案，進而有效實現充分發揮管理會計職能作用和不斷提升單位經營管理科學化水平的終極目標。

二、提供高質量的有助于提升經營管理效率的財務與非財務信息

管理會計工作目標在于為單位各層次業務活動有效提升經營管理效率而提供優化管理所需的財務與非財務信息。單位管理會計職能部門及其人員提供的優化管理所需的財務與非財務信息質量，直接影響單位各層次業務活動戰略、計劃、執行以及完善四個階段工作有效性。

單位管理會計職能部門及其人員向對應的業務活動部門及其相關人員提供高質量的優化管理所需的財務與非財務信息，必須在以下工作環節抓緊抓好：（1）獲取的財務與非財務信息充分、完整；（2）對獲取的財務與非財務信息進行科學的篩選，做到切實剔除與業務活動無關、無用的信息；（3）精準地識別出業務活動中切實存在的經營管理問題；（4）對擬提供的優化管理所需的財務與非財務信息，做到與對應業務活動部門及其相關人員充分有效溝通，夯實這些優化管理所需的財務與非財務信息客觀性、完整性、真實性以及有用性，為下一步業務活動部門管理層有效采納完善經營管理合理化建議達成共識；（5）向單位各業務活動部門出具正式管理會計報告，并協同對應單位業務活動部門管理層有效完善經營管理，著力推動將管理會計工作成果切實轉化為不斷提升單位經營管理科學化水平。

三、建立健全有效的單位內部經營管理信息化系統平臺

工欲善其事，必先利其器。在大數據時代，單位管理會計職能部門及其人員仍通過手工獲取優化管理所需的單位內外部財務和非財務信息，無疑嚴重制約管理會計工作成效。如果說“與業務活動相關部門及其人員充分有效溝通”是實現管理會計工作與業務活動緊密融合的重要工作方法，那么“單位內部經營管理信息化系統平臺”就是實現管理會計工作與業務活動緊密融合的重要工作平臺。適用有效的單位內部經營管理信息化系統平臺，將大大提升單位管理會計職能部門及其人員獲取與業務活動相關財務與非財務信息的能力與效率；單位內部經營管理信息化系統平臺有效性與單位管理會計職能部門及其人員獲取業務活動財務與非財務信息的效率成正比，是影響單位管理會計工作成效的一個重要因素。

因此，單位應結合實施“互聯網+”戰略，建立健全有效的單位內部經營管理信息化平臺，大力提升單位經營管理信息化水平，為單位管理會計部門及其人員溝通提供高質量的優化管理所需的財務與非財務信息創建良好的信息技術平臺。

四、單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，不斷增強管理會計職能作用影響力

有為，才有位。一個單位建立健全了管理會計體系，建立健全了單位內部經營管理信息化平臺，也配備了足夠的具有專業勝任能力的管理會計人員，若管理會計職能部門及其人員出工不出力或未能完全勤勉盡責，那么管理會計職能賦予管理會計人員的工作職責就無法實施到位，充分發揮管理會計職能作用也將成為一句空話，單位管理會計職能部門及其人員也就無法贏得單位上下信任與尊重，單位管理層也就難以實現管理會計職能作用在單位所有業務活動中“落地生根并開花結果”的管理目標了。

管理會計職能賦予的管理會計工作是單位完善經營管理活動并有效提升經營管理效率的“導航儀”這一高度定位，是建立在單位管理會計職能部門及其人員真抓實干并切實將管理會計工作成果轉化為不斷推動單位有效提升經營管理科學水平之上的。單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責度，與單位管理會計工作成效成正比；唯有單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，做到履行管理會計工作職責有信心、有細心、有耐心、有進取心、有責任心并有恒心，才能始終保持與業務活動部門及其人員充分有效溝通工作日常化，才能竭盡所能地及時為業務活動部門及其人員提供高質量的優化管理所需的財務和非財務信息，才能不斷地推動將管理會計工作成果有效轉化為單位不斷提升經營管理科學化水平，才能不斷地更新知識并有效提升管理會計工作專業勝任能力，才能不斷地增強管理會計工作在單位上下信任支持度與影響力，進而才能不斷地提升管理會計職能在單位經營管理活動中發揮作用的廣度與深度及其為單位創造新價值的最大化。

五、管理會計與業務活動緊密融合協作，持續提升業務活動管理效率

如同醫院醫生工作，病人不配合檢查，醫生無法正確診斷病因；醫生開了藥方，病人不配藥，或配了藥不吃，或不配合治療，病就不會好或好得慢。單位管理會計工作，如果單位業務活動部門及其人員不配合、不支持、不協作，單位管理會計職能部門及其人員就無法確保獲取、篩選與業務活動相關的財務和非財務信息的真實性、完整性以及有用性，管理會計人員也無法確保識別出的業務活動中存在的經營管理問題全面性與真實性，管理會計人員出具的管理會計報告中提出的優化管理建議也無法得到業務活動管理部門及其人員積極采納并做到有效整改落實，最終嚴重影響單位管理會計職能作用充分發揮和單位經營管理工作中存在的問題得不到及時發現并加以完善解決。因此，管理會計工作與業務活動緊密融合協作度是影響單位管理會計工作成效因素之一。

在管理會計工作實踐中，單位管理層應注重解決實際工作中存在的管理會計工作與業務活動脫節或協作不密切問題，包括單位內部不同層次業務活動部門人為的“玻璃門”、“彈簧門”或“畫地為牢”等情形所導致的管理會計人員工作未能受到業務活動部門及其人員熱情支持或不配合、不支持、不協作現象，從經營理念和企業文化上在單位上下形成“注重發揮管理會計職能作用和配合并支持管理會計部門及其人員工作人人有責”良好氛圍，從單位管理體制與機制上將“大力配合并支持管理會計部門及其人員工作”嵌入單位相關業務活動部門經營管理制度及其工作職責，做到有效推動單位管理會計工作與業務活動緊密融合協作，為充分發揮管理會計職能作用創建良好的單位內部環境。

以上梳理分析的影響管理會計工作成效五個因素，加上單位內部建立健全管理會計體制與機制和管理會計人員專業勝任能力建設兩個因素，筆者認為這七個因素本身互相影響，構成影響管理會計工作成效主要因素；也正是這七個因素對應工作創建到位的艱巨性，在我國推進管理會計體系建設工作任重道遠。

作者單位：浙江正信永浩聯合會計師事務所

主要參考文獻

1.王風華.《全球管理會計原則》解讀.中國注冊會計師.2015（7）