專業AV服務，專注人才培養，專心平臺搭建

韓莉

北京東方恒美會展設備技術有限公司成立于2000年，致力于為中高端會展行業客戶提供一站式燈光、音響、視頻技術解決方案。2014年，旗下的萬嘉沐澤和中國國際貿易促進委員會商業行業分會教育培訓部正式成立“會展服務人才培養項目辦公室”，專注于行業職業教育和培訓。2016年上半年成立了互聯網事業部，搭建第三方管理系統平臺，成為會展行業板塊的“滴滴打車”。作為一家中國領先的AV設備技術服務商，這一連串的舉措背后，有著怎樣的思考與布局？為此，本刊記者專訪了北京東方恒美會展設備技術有限公司總經理江昀赟。

記者：目前展會上AV設備的運用越來越廣泛，請問AV設備對展會的作用和意義？

江昀赟：的確，在現在的會展領域里，AV的比重越來越大。因為客戶已經了解到，只有靜態的展現，達不到預期效果。而AV設備的呈現，從視頻、燈光到音響，通過這樣一種媒介，可以最大化地起到渲染和推廣作用。如果沒有這些，只是靜態的展示，展臺看上去會有點單調、不夠豐富。另外，展臺現場通過AV設備的運用，通過聲光電的表現，實現與觀眾的互動，讓身處其中的嘉賓有更難忘的參與感，從而感受真切、印象深刻。

記者：剛剛結束的北京車展上，東方恒美一共服務了13個品牌。請以車展上的燈光設備為例，介紹AV設備在展會活動中的應用。

江昀赟：北京車展上，我們一共服務了13個品牌，每個品牌都付出了心血。說到燈光，每一個展示品對光的需求都不一樣。比如車本身是金屬結構，需要色溫相對高的光源使這種金屬光澤展現給觀眾一種震撼的感覺，我們會選擇色溫7200的一個光源。當然，車展上不僅有車的展示區，還有VIP區、前臺等。針對不同展示區，光源都會有所區別。VIP休息區，我們會使用照度、色溫比較暗一些的，讓坐在里面的VIP們感到舒服、放松、輕松，這時我們會選擇3200-3600的色溫光源。前臺的禮儀小姐、模特等，需要色溫4500-4800的人物光，這樣從攝影的角度能拍攝出最好的層次。舞臺表演則需要布局不同效果燈來烘托不同的氣氛，如逆光、頂光、側光等。

記者：如何看待展會現場聲光電的過度使用造成的能源消耗、噪音污染等？

江昀赟：綠色展會，不單單指展板、展品的環保，也指設備應用的環保，包括杜絕刺眼的燈光、刺耳的噪音等，這些我們一直都很關注。

對于聲光電的品質，國外要求比較高，并且有相關的標準。比如車展，會有一個專門的測光儀器，來測量現場燈光的光照度、聚光的效果以及對外圍光照的影響等。事實上，伴隨著中國會展業的發展，經過短短二十多年的積累，中國很多AV企業已經達到了國際標準。尤其是品牌服務中，比如奔馳、寶馬等，燈光、音響、視頻的運用，已經接近國際標準，甚至超越國際標準。

東方恒美在品牌服務中，可以說把AV設備的運用做到了極致。在現場，你會感受到聲光電帶來的享受，稱得上一場視覺和聽覺的盛宴。而絕不是很響的聲音、很刺眼的燈光。畢竟那不是享受，那是噪音，是能耗，那樣是不會與嘉賓產生互動，從而留下難忘印象的。

記者：東方恒美作為一家老牌AV設備服務商，在提供AV設備的同時，在服務方面有哪些寶貴經驗？

江昀赟：東方恒美自2000年成立以來，一直致力于做燈光、音響、視頻的AV設備租賃、技術支持，以及整體的項目管控。

我們是一個服務行業，除了提供設備硬件，我們更多依賴于軟件。我們的軟件就是我們的執行團隊，他們的經驗、工作狀態是最重要的。當我們接到一個項目時，可能會因為客戶預算而不能為他提供最好的設備，但我們一定會安排最好、最優秀的團隊去執行。這樣做，一是對客戶負責任，二是打造東方恒美的品牌。

在AV項目管控中，前期的專業溝通非常重要，它決定整場活動的表現效果。現在，品牌服務方或展臺設計公司在給他們的客戶提案時，都會拉上我們的AV團隊一起去策劃。因為整體的展臺效果，包括不同區劃配備不同的應用設備等，不是拍腦袋就能想得出來的，需要我們提出專業性的意見。

當客戶不專業時，我們要通過我們專業的溝通方式，快速知道客戶想要達到的目的，然后為他提出解決方案。比如，當我們提供了一個像素很高的LED，但是客戶提供的片源很老，像素很低，這樣就達不到最終高品質的播放效果，這時就需要我們及時與客戶溝通。

再舉個例子，現在的LED屏廠家在不斷地推出新產品，不僅有平板的，還有弧形的、弧形拼接的、模塊化的。另外，LED顯示系統，不僅有純顯示的，還有彩幕的，甚至推出了透明的。我們團隊就需要根據每個活動的不同，設計出適合這個活動調性的LED屏的展示形式。

也就是說，我們不單提供設備，在設備的基礎上，如何滿足展示效果的最大化，我們有一個非常專業、非常敬業的執行團隊。

記者：請介紹東方恒美在人才培養方面的布局與思考。

江昀赟：AV技術人員的培養過程很慢，從一個系統人員到專業的控制人員，需要很長時間的歷練，在這個過程中，員工很容易流失，這就導致了AV企業培養員工的成本高、周期長。

萬嘉沐澤是東方恒美的一個全資子公司，主要針對會展業技術人才庫的缺失，專注于會展技術型人才的培養，建立會展業中AV板塊的人力資源庫。2014年，萬嘉沐澤和中國國際貿易促進委員會商業行業分會教育培訓部正式成立“會展服務人才培養項目辦公室”，組織東方恒美多年來積淀的專業技術人員和專家進入高校，給開設有會展專業的院校進行會展設備技術的基礎理論教育和實操培訓，幫助學生們對AV有個最基礎的了解。這樣當學生去企業實習或就業時，就會知道AV是干什么的；就會明白我得先掌握什么、企業會先考核我什么。

記者： 東方恒美在上半年成立的互聯網事業部，主要專注于哪方面的事業？

江昀赟：我們在上半年成立的互聯網事業部，類似于會展行業板塊的“滴滴打車”，或者說會展板塊的“大眾點評”更恰當些。這是一個第三方的管理系統平臺，我們把AV項目、人員、設備集中到這個平臺上，讓更多的人了解到項目，讓更多的項目能夠選擇到合適的人，讓各方資源實現經濟效益最大化。

一個年薪50至60萬的AV高級人才，培養那么長時間，如果只服務于一家企業，未免有些浪費。而一個AV技術人員，為企業服務幾年之后，除非他成為企業的核心高管之一，否則他不會一直留在企業。另外，在AV行業，除了公司聘用的固定人員外，還有一批自由職業者，或者是項目管理專家，或者是技術專家，在這個圈子已經積累到一定的行業口碑和知名度。通過這個平臺，我們讓人員市場化，讓他流動起來。如果每家企業在保留核心人員的同時，讓其他人員流動起來，那這個市場自然就活了；在保證品質的前提下，企業培養員工的成本也降低了。

設備也是一樣，一年投入一、兩千萬，如果只服務于自己的業務，同行不能用，那設備的周轉率一定受制約。因為當你沒有業務時，你的設備就是個庫存，沒有價值。所以設備一旦到了平臺，也可以盤活它的周轉率。

記者：今年東方恒美有什么好消息與《中外會展》的廣大讀者分享？

江昀赟：今年，我們在做整體的三板上市，把東方恒美旗下的幾個全資子公司一起打包上市，包括主要做活動策劃、展覽運營、展館管理的萬嘉艾格。