中華自動化，做最好的設備運維服務商

文/宋慧欣

中華自動化，做最好的設備運維服務商

文/宋慧欣

北京昆侖海岸傳感技術有限公司總經理 劉伯林

成立于1994年的北京昆侖海岸傳感技術有限公司，是國內領先的傳感器與數據采集產品供應商。然而，并不被業內所熟知的是，除主營業務外，昆侖海岸一直以來還專注于互聯網領域的市場培育，近年來“互聯網+”浪潮席卷中國各領域，昆侖海岸精心培育的自動化產品垂直電商——中華自動化網上商城正漸露鋒芒。

電商+服務，打造陽光采購平臺

事實上，昆侖海岸的互聯網發展之路早在1998年即已開啟。雖然彼時人們對互聯網這一新興事物的認識還僅停留在于獲取資訊的平臺，但北京昆侖海岸傳感技術有限公司總經理劉伯林卻對于互聯網的未來發展充滿信心：“我堅信互聯網一定是大勢所趨，不但會改變我們的瀏覽習慣，互聯網的發展也會與自動化行業有契合點，定將給整個中國自動化產業帶來變化。”

正是基于這樣前瞻性的眼光，1998年，劉伯林堅定地在昆侖海岸成立了專門的互聯網團隊，專注于自動化領域的互聯網業務。隨后，中華自動化（www. automation.com.cn）、中華傳感器（www.sensor.com.cn）相繼上線運營。作為中國自動化領域最早的資訊類門戶網站，雖然備受關注，但劉伯林卻很快意識到資訊網站并不是昆侖海岸所擅長的，2007年，隨著電子商務市場環境日漸成熟，劉伯林開始醞釀中華自動化由資訊平臺向電商平臺轉型，組建團隊著手搭建新的網站體系。2011年，中華自動化網上商城正式開始運營并取得快速發展。目前中華自動化網上商城產品涉及傳感器/變送器、測控儀表、PLC、測試儀器、工業電源、變頻傳動、工控機、工業安全、流體控制、人機界面、自動化軟件、機器視覺等數十種品類，涵蓋多達數萬款產品。積累了8萬多注冊客戶，其中有6000多個企業活躍成交用戶，建立了華北北京、華東無錫兩個商品庫區，2015年實現1500萬元的銷售收入。

雖然伴隨著互聯網的威懾力，電商日漸盛行，網購也已成為大多數人生活中的家常便飯，但對于中國自動化行業來說，電子商務還完全處于萌芽期，正蓄勢待發。據劉伯林介紹，中華自動化網上商城目前主要針對三類客戶：制造型企業，中小工程、集成商，生產設備外包服務商。“對于他們來說在設備采購中往往存在諸多痛點，如采購價格不透明，供貨期難以控制，配件質量良莠不齊，缺少專業服務等等。而這些在中華自動化網上商城都可得以完美解決。所以當前中華自動化網上商城的定位就是為制造型企業的生產設備提供零配件及服務。”劉伯林進一步解釋說。

談到中華自動化網上商城的優勢，劉伯林認為售賣商品價格和服務是關鍵所在。對于大型制造型企業來說，以具有競爭力且透明的價格優勢，重點解決這些用戶的陽光采購問題，為企業徹底解決黑箱采購的痼疾。而對于中小制造企業來說，以商品質量、售后保證及多方位服務為重點，按需、按量、準時的供貨，重點解決企業的采購效率和產品品質問題，降低機會成本。針對中小制造企業運維能力缺乏的特點，中華自動化網上商城還為其提供專業的自動化咨詢與技術服務，如PLC編程、低壓控制柜設計組裝服務等。通過互聯網電商+運維服務，大大提升中小企業生產設備的運轉效率，促進了企業生產產能的提高。

此外，據劉伯林透露，針對中國制造企業的差異化和個性化需求，昆侖海岸未來還將不斷擴展服務的空間，提供差異化的定制服務：3D打印、特殊零配件定制、產品檢驗檢測、設備認證驗證等等；提供以任務為核心的柔性服務：產能診斷與優化、產線技改與設計等等。

云平臺+大數據，實踐運維服務新模式

雖然中華自動化網上商城的發展還在起步階段，而對于還未習慣網購模式的中國自動化行業來說，電子商務市場培育也才剛剛開始。但顯然，昆侖海岸的目標不僅僅是要打造一個中國自動化領域的“京東商城”。采訪中，劉伯林明確表示“服務”將是中華自動化網上商城未來發展的重中之重：“產品直銷對于我們來說只是吸引客戶的一個方面，最終我們想要做的是服務。當前，對于中國制造企業來說，企業生產設備運維工程師人員成本很高，一方面因為生產設備運維屬間斷性工作，日常工作量不足，另一方面運維人員個人的技術水平差距及工作態度會導致運維效率和結果的波動。而第三方設備運維服務雛形雖已形成，但是服務不標準、信任度不高，所以具有成本優勢和質量保障的服務是當前中國制造企業所急需的，相信也將給我們帶來豐厚的利潤回報。”

基于《中國制造2025》、“互聯網+”的快速發展，服務模式的轉型也已在昆侖海岸悄然開始。“中國制造業的轉型升級已是勢在必行，先進制造的升級離不開產業服務的升級，對于昆侖海岸來說，我們正在從一個硬件提供商轉變成一個數據提供商，未來中華自動化電商平臺將致力于為中國制造業構建基于數據云平臺+互聯網設備服務的運維服務新模式。”劉伯林表示。

據了解，中華自動化電商平臺正在與眾多獨立的設備數據云平臺合作，實現與物聯網設備數據的互聯互通，為數據云平臺提供落地服務。上傳到云平臺的生產數據往往包括兩類數據，一是生產設備生產運營數據，另一個是生產設備狀態數據，即設備的運維數據。“數據云平臺為我們引流及提供該設備運維數據，通過大數據，我們可以實時了解設備的運行狀態，數據直接鏈接至電商平臺，通過數據預測，既可事前預防，亦可即時檢測，做到提前備貨，縮短采購時間，大大降低生產設備的運維成本。”劉伯林所描述的就是昆侖海岸正在打造的基于設備數據云平臺+電商服務的一個完整的運維服務體系。

對于中華自動化電商平臺的未來發展，劉伯林顯然寄予厚望并已然做好全面布局：“我們期望通過資本的引入，讓電商平臺的業務迅速發展起來，同時在生產運維領域提升品牌知名度和影響力。運維服務是一個巨大的市場，昆侖海岸將通過與不同層面合作伙伴的協同合作，共同構建中國制造業的設備保障體系。未來，中華自動化將致力于成為國內最大、最好的生產設備運維服務商”。昆侖海岸也將專注于做好國內領先的物聯網設備數據提供商的角色，為《中國制造2025》貢獻力量。