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趣學(xué)車:“校中校”領(lǐng)跑駕培行業(yè)

2016-09-19 04:46:05Steffi
商業(yè)文化 2016年22期
關(guān)鍵詞:服務(wù)

文 | Steffi

創(chuàng)客空間

趣學(xué)車:“校中校”領(lǐng)跑駕培行業(yè)

文 | Steffi

趣學(xué)車創(chuàng)始人:劉偉俊

學(xué)車已經(jīng)成為了當(dāng)下社會的剛性需求,但是目前駕考行業(yè)比較粗放,學(xué)員交錢后無法及時練車、考試,“吃、拿、要”等現(xiàn)象普遍,相信很多人都有一段痛苦不堪的學(xué)車經(jīng)歷,甚至還有人戲稱駕校是“花錢找罪受“的地方,駕考行業(yè)急需改變。

2016年4月1日起駕駛證自學(xué)直考等改革事項如期落地。駕培行業(yè)面臨著大洗牌,行業(yè)改革處于政策窗口期,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)駕培行業(yè)的沖擊加速洗牌過程。一時間資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入駕培行業(yè),競爭也會變得激烈。趣學(xué)車作為互聯(lián)網(wǎng)駕校先行者,搶占先機,率先深耕行業(yè),成為行業(yè)的“領(lǐng)頭雁”。

一、傳統(tǒng)駕校模式亟待改變

近5年中國駕駛?cè)藬?shù)年均增量為2000萬。2015年全國駕校培訓(xùn)人數(shù)為3300萬。公安部交管局最新數(shù)據(jù),2015年全國駕駛?cè)藬?shù)量突破3億大關(guān),駕校14000多所,學(xué)員人數(shù)3000萬人,67萬駕校教練和80萬臺教練車,市場規(guī)模超1000億元。

駕校半行政半服務(wù)性質(zhì),駕培行業(yè)形成壟斷。傳統(tǒng)駕校“無痛點、無需求”,學(xué)員們一肚子苦水:等待時間長,服務(wù)態(tài)度差,教學(xué)質(zhì)量低,收費不透明。抱怨的還有教練:收入低,付出和回報不匹配,承受來自學(xué)員、校長和社會各方的壓力。

駕校培訓(xùn)行業(yè)屬于規(guī)模龐大的傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)+背景下,傳統(tǒng)駕培行業(yè)進(jìn)入向O2O轉(zhuǎn)型的過渡期,誰解決行業(yè)痛點,誰就可以搶得這一“市場大蛋糕”。

二、快速鎖定行業(yè)制高點

趣學(xué)車隸屬于北京泊遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,創(chuàng)立于2015年7月18日,總部位于北京,主要從事駕培服務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)方式解決傳統(tǒng)駕校服務(wù)差等問題。線上有APP、微信公眾平臺,線下配套有一系列服務(wù)體系,不到一年,在全國23座城市開通駕培服務(wù),今年9月將開通50座,2016年底開通80座。

趣學(xué)車受到學(xué)員用戶與資本市場的高度認(rèn)可,成立當(dāng)月獲得梅花創(chuàng)投和安芙蘭資本500萬元的天使輪投資,2016年1月完成數(shù)千萬元的A輪融資;7月18日完成第三輪融資即1億元Pre-A+輪融資,由鳳凰祥瑞資本領(lǐng)投,好望角投資、興和投資跟投。

城市合伙人:左到右依次李雨、張金禮、齊超宇、費西洲

三、商業(yè)模式“落地生根”

“趣學(xué)車”的創(chuàng)始人劉老木本名劉偉俊,本科在英屬哥倫比亞大學(xué)讀金融,又獲得帝國理工學(xué)院金融學(xué)碩士學(xué)位、多倫多大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位。大學(xué)期間,他創(chuàng)辦江西泊遠(yuǎn)信息科技有限公司,涉足公共交通信息化領(lǐng)域,成為江西最大的公路信息一體化以及智慧城市解決方案的服務(wù)提供商。

2012年8月,老木和團隊搭建培訓(xùn)IC卡計時系統(tǒng),運營贛州市駕駛員培訓(xùn)IC卡計時管理系統(tǒng),管理114所駕校,3000名教練和3500臺教練車,累計服務(wù)駕校學(xué)員50萬人。

目前趣學(xué)車有近30人,合伙人3位,有多名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、駕培行業(yè)資深專家、深耕駕培行業(yè)的教練和校長。高度互補的團隊,符合駕培行業(yè)O2O模式。執(zhí)行力強、試錯成本低、產(chǎn)品迭代速度快是趣學(xué)車的最大優(yōu)勢。解決行業(yè)痛點,創(chuàng)造社會價值。

趣學(xué)車首個開展服務(wù)的城市是江西贛州,2015年8月19日完成內(nèi)測,在安卓市場、蘋果商城上線。2015年9月下旬開始,劉偉俊奔波于成都、保定、石家莊、北京、武漢等地做市場調(diào)研,2015年10月中旬進(jìn)駐成都并且開放平臺。

一年多來,劉偉俊跑遍系統(tǒng)下所有駕校,接觸100多所駕校和3000多名教練的線下資源,接觸上萬名駕校校長、教練和學(xué)員,如今成為“趣學(xué)車”的優(yōu)勢資源。未來三年,發(fā)展一整套的“駕校運營商模式”,成為一家為傳統(tǒng)駕校輸出品牌、輸出管理、輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)入學(xué)員的駕校運營商和平臺型企業(yè)。

2016年5月趣學(xué)車在全國啟動城市CEO管培生招聘,為未來趣學(xué)車的全國擴張招兵買馬,儲備未來的中堅力量。招聘城市CEO管培生包括客戶經(jīng)理、校園經(jīng)理、市場營銷三個方向,培養(yǎng)未來的城市CEO,即趣學(xué)車城市合伙人。老木認(rèn)為,未來的生命力在人才。趣學(xué)車從兩個維度來定義人才:一是術(shù)業(yè)有專攻的術(shù),要有過硬的專業(yè)能力;二是天道酬勤的勤,要有強烈的自驅(qū)力和創(chuàng)業(yè)精神。兩個維度各占50分,總分達(dá)到80分才算人才。即使一個人專業(yè)能力上牛,可以打滿分,他也需要至少能及格的自驅(qū)力和創(chuàng)業(yè)精神,才能達(dá)到80分的人才標(biāo)準(zhǔn)線。反之,一個人有很強的自驅(qū)力和創(chuàng)業(yè)精神,如果專業(yè)不及格,也不能叫做人才。不專業(yè)不行,沒有自驅(qū)力和創(chuàng)業(yè)精神也不行!好比人的兩只腳一樣同等重要。保持人才密度有三種方式:選擇吸引、保質(zhì)保量、清除蒸發(fā),時刻保持團隊強大的戰(zhàn)斗力。

在趣學(xué)車的全國版圖,包括贛州、成都、武漢、深圳、南昌、廣州、濟南、長沙、青島、西安、石家莊、廈門、貴陽、鄭州、天津、太原、合肥、昆明、南京等19座城市,“加入我們,讓你管理一座城”,趣學(xué)車在招聘中打出最有吸引力的宣傳語。未來,趣學(xué)車需要大量的城市CEO來管理運營。貫穿弱小,讓人才密度成為趣學(xué)車的護(hù)城河。

四、“校中校”樹立行業(yè)標(biāo)桿

趣學(xué)車作為一款優(yōu)化學(xué)車、駕考體驗的手機應(yīng)用軟件,以“校中校”和直營駕校方式,高質(zhì)量的自營培訓(xùn)服務(wù),樹立駕培行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿,創(chuàng)立以用戶為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),既有線上學(xué)車服務(wù)平臺,也有線下培訓(xùn)服務(wù)體系。學(xué)員通過趣學(xué)車獲得優(yōu)質(zhì)的駕培服務(wù),很短時間拿到含金量更高的駕照。幫助傳統(tǒng)駕校互聯(lián)網(wǎng)化,提升效率,降低獲客成本,提高服務(wù)質(zhì)量。

趣學(xué)車主要特點是“三慢一快”,即發(fā)展用戶要慢、花錢要慢、核心團隊要慢,產(chǎn)品迭代要快。產(chǎn)品不夠完善時,把用戶縮小在很小范圍,馬上解決問題。

前期主要為學(xué)員提供線上報名、繳費、預(yù)約學(xué)車、服務(wù)實名評價等功能,后續(xù)逐步加入約友練車輕社交和學(xué)費分期等延伸服務(wù)。為教練提供排課和約課功能提升其工作效率,創(chuàng)建教練激勵機制,將教練收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤,樹立教練行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

“趣學(xué)車”開創(chuàng)三種合作模式:第一種是與駕校直接合作,由校長指派直營教練;第二種是和租用駕校車和場地的掛靠教練合作;第三種則是趣學(xué)車在駕校中設(shè)置“校中校”。這三種模式中,教練均需要按趣學(xué)車的標(biāo)準(zhǔn)來培訓(xùn)學(xué)員。劉俊偉表示,“在成都,結(jié)合第二種和第三種模式去做,用‘校中校’的高質(zhì)量給駕校的教練樹立標(biāo)桿。”

趣學(xué)車主張把學(xué)車的主動權(quán)交還給學(xué)員。以互聯(lián)網(wǎng)+的思維對駕培行業(yè)進(jìn)行O2O模式的革新,以手機APP為載體,學(xué)員輕松學(xué)車。時間管理上,線上預(yù)約,一人一車,自主高效安排學(xué)車時間。推出計時收費,除學(xué)車報名費之外,練車費用全部按時計費,費用透明化。提供線上支付和分期付款。教練選擇上,建立教練實名評價體系,選擇喜歡的教練,教練優(yōu)勝劣汰。

“趣學(xué)車”APP的操作主要有三步:

第一步,選擇“趣學(xué)車”。通過趣學(xué)車APP、網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博、客服電話等多種途徑咨詢?nèi)W(xué)車及其學(xué)車流程。查看周圍教練,通過位置篩選、教練點評根據(jù)需求選擇適合教練。下載趣學(xué)車APP學(xué)員端,注冊并提交資料后支付報名費。

第二步,科目訓(xùn)練。報名完成后,預(yù)約合適時間練車。如果對教練和服務(wù)不滿意,可自主更換教練。

第三步,預(yù)約考試。在緊張的科目二、科目三訓(xùn)練結(jié)束后,根據(jù)實際情況約考。

結(jié)語

初創(chuàng)公司好比將破土的種子,雖然小,卻自帶蓬勃的生命力。弱小是一種美,弱小是一種力量,對于大多數(shù)公司來說,還有人艱不拆的后半句:壯大了就會失去生命力,壯大了就不再美麗。趣學(xué)車有一封戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部信:創(chuàng)業(yè)公司不壯大是“等死”,壯大就是“找死”。怎么辦?商業(yè)始終要回歸本質(zhì)。任何一種商業(yè)模式有特定的時期,也有特殊的環(huán)境。駕培行業(yè)升級在于激發(fā)競爭意識,趣學(xué)車希望通過直營駕校+掛靠教練+“校中校”的模式,提高駕培標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)始人老木說:“我們要做一個收費透明、有體溫的互聯(lián)網(wǎng)駕校,讓天下沒有難考的駕照,成為馬路殺手的殺手。”

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