馬云的“五問”

哲 思 ·巧應妙答·

馬云的“五問”

一次，馬云應邀到上海一所大學演講。在演講的互動環節中，有個大學生提出了如下問題：“我們畢業后，很想自己去創業當老板，可是我們害怕失敗，請問馬老師，你有什么辦法幫我們消除這一害怕心理嗎？”

馬云略作思考后，對這位提問的大學生說：“在回答你的問題之前，我想先給你設定一個情景，然后你根據這一特定的情景來回答我的問題，好嗎？”大學生說：“好。”

馬云說：“請你把自己設定為一個保險推銷員的身份，然后想象自己正站在即將拜訪的客戶門外。我來提問，你來回答。”大學生點點頭。

馬云問：“請問，你現在在哪里？”

大學生答：“我正站在客戶家的門外。”

馬云問：“那么，接下來，你想到哪里去呢？”

大學生答：“我想進入這位客戶的家中，推銷保險。”

馬云問：“當你進入客戶家里之后，你想想看，最壞的情形會是怎樣呢？”

大學生答：“最壞的情形，就是被客戶拒絕購買保險，然后把我轟了出來。”

馬云問：“你被轟出來后，又會站在哪里呢？”

大學生答：“還是站在客戶家的門外啊！”

馬云說：“很好，那不就是你現在所站的位置嗎？你看看，這個最壞的結果，不過就是回到原處，請問你又有什么可恐懼的呢？”

大學生如釋重負地笑了，說：“是沒有什么恐懼的地方。”

這時，馬云微笑著掃視了一下全場說：“剛才我和這位同學的一問一答告訴我們：無論做什么事情，只要有1%的希望，我們就得做100%努力。最壞的結果不過是退回到原處，我們并沒有損失什么，相反還增加了不少工作經驗和人生體驗，一切只不過從頭再來。我們一定得明白，失敗沒有半點可怕之處，做任何的事，最壞的結果就是不成功，那也不過就是站在原處，這樣的機會最大也是50%；可是你不努力去做，你100%只有一種結果，那就是永遠是只能站在原處。”

馬云話音一落，演講大廳爆發出了雷鳴般的掌聲。

（摘自《演講與口才》2016年第1期 邵火焰/文）