大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務框架建構探析

劉佳慧

（山東大學歷史文化學院，山東 濟南 250100）

大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務框架建構探析

劉佳慧

（山東大學歷史文化學院，山東 濟南 250100）

大數(shù)據(jù)理念下的檔案信息增值服務框架以檔案信息資源共享平臺為基礎，以數(shù)據(jù)挖掘和分析為關鍵點，以豐富的服務方式為渠道，以用戶信息作為系統(tǒng)循環(huán)和優(yōu)化的連接點，為用戶提供檔案信息增值服務。

大數(shù)據(jù)；檔案信息；挖掘分析；增值服務

大數(shù)據(jù)理念下，檔案信息內涵和服務方式都呈現(xiàn)出泛化特征，檔案信息增值服務不只追求檔案數(shù)據(jù)的大容量管理，關鍵是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析實現(xiàn)檔案信息價值增值，讓各社會主題各供所有，各取所需，各盡所能，各司其職，借助人性化和個性化服務大平臺謀求檔案信息服務大發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務框架

理想狀態(tài)下，大數(shù)據(jù)理念下的檔案信息增值服務框架由檔案信息集成階段、檔案信息增值階段、檔案信息增值服務階段、用戶作用階段四部分組成，檔案信息經多渠道集成至檔案信息資源共享平臺，再由不同社會主體進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，最終為用戶提供豐富的檔案信息增值服務，用戶信息反過來又成為數(shù)據(jù)挖掘和分析的對象，是推動整個檔案信息增值服務循環(huán)運動的動力點和鏈接點。

檔案信息資源共享平臺的資源共享是具有職責性和相關性的共享。目前，檔案信息資源共享從“信息傳遞”向“知識服務”轉變、“供給導向”向“需求導向”轉變、“大眾服務”向“小眾服務”轉變。檔案館進行檔案信息增值主要局限于館藏資源的著錄目錄分析、內容聯(lián)系分析及用戶信息分析，增值服務方式以檔案知識門戶為主，較局限；政府及其他社會主體單位產生的可供挖掘分析的檔案主要是專門檔案和科技檔案，如金融數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等，信息量大，種類多，組合分析的可能性大，增值服務途徑將更加豐富。

二、基礎環(huán)節(jié)——檔案信息資源共享平臺

檔案信息資源共享平臺是大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務框架的基礎。檔案信息增值不僅是檔案信息管理者自身進行增值活動，更多作為檔案信息和數(shù)據(jù)源為更多的社會主體單位提供信息資源，便于交互性的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析。

其一，扭轉條塊分割和自我封閉的檔案信息儲存系統(tǒng)。挖掘和分析檔案信息潛在價值的基礎性工作是建立一個跨地域、跨部門、跨行業(yè)、跨組織、跨學科、跨系統(tǒng)的檔案信息共享平臺，加強檔案資源集群建設，提高多來源、多類型的檔案信息資源的融合、類聚、重組的能力。

其二，踐行“開放存取”的信息共享和交流機制。在保證信息安全和保障檔案信息貢獻者權益基礎上最大限度地對外開放，檔案信息資源貢獻者非贏利的信息傳播動機和利用需求是“開放存取”賴以存在的基本前提。只有建構開放性的檔案信息資源共享平臺才能廣泛激發(fā)社會各種創(chuàng)新力量涌流，將大數(shù)據(jù)作為一種生產資料推動檔案信息服務增值與變革。

其三，堅持標準化原則。異化的檔案信息儲存系統(tǒng)和平臺在海納百川的同時需在前端檔案信息集成階段確立統(tǒng)一、規(guī)范的標準以提高參與主體的效率效益和互操作性。尤其在電子文件盛行年代，元數(shù)據(jù)對于檔案信息管理和數(shù)據(jù)挖掘、分析至關重要，實行統(tǒng)一和規(guī)范的元數(shù)據(jù)著錄標準有助于檔案信息的挖掘和分析。

三、關鍵環(huán)節(jié)——檔案信息挖掘和分析

檔案信息挖掘和分析是連接并優(yōu)化檔案信息資源和用戶間關系的關鍵環(huán)節(jié)，使加工形成的知識最終形成檔案知識庫。利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)檔案資源與用戶的雙向循環(huán)控制的核心是檔案資源、用戶數(shù)據(jù)挖掘及相互關系、規(guī)律趨勢預測。第一層面，社會行為主體從檔案信息資源共享平臺中挖掘所需信息和數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析形成知識，然后提供或享受信息增值服務；第二層面，社會行為主體挖掘和分析用戶的行為信息和反饋信息，從而調整檔案信息挖掘和分析內容、類型、方向等，以此不斷優(yōu)化檔案信息增值服務；第三層面，社會行為主體挖掘和分析用戶的個人信息和行為信息，洞察不同事物背后的隱藏聯(lián)系，科學預測社會需求方向和事物發(fā)展方向，從而創(chuàng)造新的檔案信息增值服務。

四、服務環(huán)節(jié)——知識服務

檔案信息增值服務本質是知識服務，不僅包括無償?shù)姆招问?，在市場環(huán)境下的有償增值服務形式表現(xiàn)出強大的生命力，服務渠道和領域主要有檔案知識門戶、市場變革、政府決策、公共管理與服務等［1］，充分發(fā)揮檔案信息資源的社會效益和經濟效益。檔案館和政府是具有公共性質的檔案信息增值服務的兩大主體。檔案館主要通過檔案知識門戶提供檔案信息增值服務；政府則主要通過政務決策實現(xiàn)自我服務，通過公共服務踐行為人民服務的宗旨；高校、醫(yī)院、企業(yè)等其他社會主體則主要挖掘和分析專門檔案和科技檔案，進行與自我作業(yè)和自我發(fā)展有關的檔案信息增值服務。企業(yè)與市場是大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務框架中最具活力的一個通道，泛化意義上的檔案數(shù)據(jù)的增值服務已經在經濟預警、市場營銷、影視行業(yè)預測等方面引起了企業(yè)經營方式轉變和市場變革，這種增值服務帶來的經濟效益是無法估量的，同時，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術對檔案信息進行增值服務政府，成為政府科學決策和優(yōu)化政策重要的支持者。

五、優(yōu)化與循環(huán)接點——用戶作用

用戶是整個檔案信息增值服務系統(tǒng)框架中的核心，更是整個系統(tǒng)得以不斷循環(huán)優(yōu)化的關鍵，其不僅是檔案信息增值服務的對象，其產生的信息和數(shù)據(jù)也是挖掘和分析的對象。用戶信息的作用大致可體現(xiàn)為三個方面：挖掘和分析用戶反饋信息幫助檔案信息服務主體優(yōu)化增值服務、挖掘和分析用戶個人信息和行為信息幫助洞察新關系和預測新需求趨勢、用戶利用潛在知識對檔案信息知識庫中的知識進行自我修改。外顯性知識是客觀的，易于交流和共享，而內隱性知識的共享和交流是一個高度動態(tài)化的過程，即知識是以動態(tài)化的形式存儲在一個互動交流平臺上，每個知識受用者都可以成為知識創(chuàng)造者，都可以對平臺上的知識進行修改和完善［2］。從這個角度看，用戶自身的隱性知識也將推動檔案信息的增值，同時也享受其他用戶提供的增值服務。

［1］林志剛，彭波.大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)實匹配、多重挑戰(zhàn)及趨勢判斷［J］.改革，2013（8）:15-23.

［2］夏立新，韓永青，鄧勝利.基于知識供應鏈的知識服務模型研究［J］.中國圖書館學報，2008（3）:63.

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