管理者首先要管理好自己

文/楊文勃

管理者首先要管理好自己

文/楊文勃

企業真正需要的是有效的管理，有效的管理來自于卓有成效的管理者。

筆者所在的工廠近些年來正處于快速發展之中，任務飽滿，經濟總量不斷攀升，轟轟烈烈、激動人心的事件幾乎無時不有、無處不在。作為一名中層管理者，也身隨其中，忙得不分晝夜，不分工作日與節假日，有時恨不得生出“三頭六臂”來應對“蝗蟲”般撲來的事務。表面看似忙忙碌碌、風風火火，事后回味，有時忙的效果好一些，有時忙活了好大一會效果不那么好，或干脆沒有效果甚至出現負面效果，但真正要理出頭緒，總結幾條有價值、能讓自己得意的事項卻很難。這種狀態一直困惑著筆者，直到近來拜讀了一代管理宗師彼得·德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書，并經過深入思考后才若有所悟：企業真正需要的是有效的管理，有效的管理來自于卓有成效的管理者。要成為卓有成效的管理者，管理者首先是要管理好自己，使自己卓有成效！

以前，在我看來，作為企業中層管理者，無外乎兩大職責：一是管理好人，二是管理好事。如果對人對事都能實施有效管理，就是一名合格的中層管理者。

管理好人，首先就是要盡量多地了解、掌握每一位下屬的個人狀況，這包括思想品德、職業道德、工作能力、性格風格、理想追求、經歷閱歷、興趣愛好、思想狀況以至家庭情況等；其次，根據企業發展規劃、部門工作目標結合個人實際情況，和下屬一起規劃職業生涯，培養其成為組織可信賴、可依靠的人，并揚長避短，為其施展才能創造條件、搭好平臺；第三，組織與個人并存、激勵與約束同在，通過建立一種機制，公正公平地把組織的關心、激勵、約束化為具體的現實，而不是空洞的說辭，促使下屬愿與組織同甘苦，愿為組織發展而奉獻，并使其熱情與動力源源不斷地迸發出來。

管理好事，首先就是做正確的事，要明晰自己在企業或部門的定位，以及自己主管的工作和職責，設置長短期目標計劃；其次要正確地做事，要以正確的觀點、思路、方法、途徑，排除一切干擾，努力實現目標；第三，按時做完自己該做的事情并產生效果，要明晰自己的業務范圍、權力權限，哪些是自己本應做到的，哪些是上級的臨時指令，哪些是部門之間需要配合的。職責范圍內的事，提前籌劃，妥善安排，強化過程控制、效果評估、總結糾錯，總之是把事情做細做實，做得一次更比一次好，讓上級滿意；對上級的臨時指令，要勇于擔當，即是不屬自己的業務范圍，也不能說“不”，如果確實做不到，則要以適當方式申明理由；部門之間需要配合的，從大局出發，不推諉、不扯皮，積極主動；第四，發揮組織的作用，讓組織中的每個人迸發力量。“術業有專攻”，且一個人的精力是有限的，不可能事無俱細、事必躬親，所以必須抓大放小，推行逐級負責制，各司其職，各盡其能，只有這樣，才能“眾人拾柴火焰高”。否則，即使諸葛亮轉世，恐怕也會“累死五丈原”，終難成“霸業”。

《卓有成效的管理者》

卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實都是管理者——即使他沒有所謂的職權，只要他能為組織做出突出的貢獻。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關鍵因素；并不是只有高級管理人員才是管理者，所有負責行動和決策而又有助于提高機構工作效能的人，都應該像管理者一樣工作和思考。

這本書是德魯克最著名的管理學著作之一，傾注了德魯克極大的心血，集中論述了一個管理者如何做到卓有成效。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個特征：（1）重視目標和績效；只做正確的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作為一名知識工作者，他知道自己所能做出的貢獻。（4）在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。（5）他知道增進溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的決策。

正是基于以上認識，近年來一直以此思想和理念為人處事，其中既有成敗得失，也不乏經驗教訓。及至讀了《卓有成效的管理者》，方覺過去思想狹隘，對“管理者”的理解有失偏頗，忽視了對管理主體的管理，致使許多事情事倍功半，不盡如人意。

在彼得·德魯克先生看來，管理者首先是要管理好自己，并使自己的工作卓有成效。他認為：“在一個現代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任感，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果。“這樣的一位管理者，不能僅以執行命令為滿足，他必須比其他人更具有做正確決策的能力，他的決定可能會被取消，他也可能受到處分，甚至可能丟掉飯碗。但是，只要他有一天身為管理者，他就不能忘記他的標準、目標和貢獻。” “只要你是一位管理者，就必須力求有效”。他進而指出，要想成為一名卓有成效的管理者，就必須做到五點：一是掌握好自己的時間；二是聚焦貢獻，為創造價值的流程工作，重視對業務流程中的用戶貢獻，為成果而工作；三是善于發揮人的長處，包括自己的、上司的、同事的和下屬的長處；四是按照要事優先的原則去工作；五是善于做有效的決策，注重戰略而不是戰術……

細細想來，彼得·德魯克所說的“管理者首先要管理好自己”的管理理念，與中國儒家經典“修身、齊家、治國、平天下”有異曲同工之妙，與中國的俗語“正人先正己”“火車跑得快，全靠車頭帶”“干部不領，水牛掉井”“村看村，戶看戶，社員看的是干部”亦有相似之處，只不過中國的俗語更多的是強調表率的作用、榜樣的力量。而彼得·德魯克的論述雖然也含有表率作用、榜樣力量的意思，但更多強調的是管理者首先要有“眼睛向內”、管理好自己的意識，要善于做正確的決策，善于有條理、有主次地工作，主動擔負起貢獻組織的責任，以自己的職位和知識影響組織的成果，并努力使自己的工作卓有成效，才能真正提高管理的有效性。

對照彼得·德魯克的管理理念，我們就會發現，在很多時候，我們壓根就沒有想過怎樣管理好自己，壓根就沒有對自己進行過管理，而總是把眼睛朝外瞄向下屬，或是現時手頭的那么一點兒工作，也從未刻意去追求自身工作的成效，所以很多時候盡管忙得暈頭轉向，但真正靜下心來去總結、去考量，我們卻不知道忙了些什么，取得了怎樣的成效，創造了多大的價值，對組織有多大的貢獻！

故此，“管理者首先要管理好自己”，理應成為每一位管理者在實踐中的座右銘，管理好自己，使自己更有成效，使自己成為卓有成效的管理者，才能管理好一個部門、一級組織，使部門或組織成為卓越者。

（作者單位：中航工業陜飛）