移動網絡流量經營模式研究

黃　敏　北京中網華通設計咨詢有限公司項目經理，工程師趙月芳　北京中網華通設計咨詢有限公司助理工程師

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移動網絡流量經營模式研究

黃敏北京中網華通設計咨詢有限公司項目經理，工程師
趙月芳北京中網華通設計咨詢有限公司助理工程師

隨著移動網絡技術、移動終端技術以及APP等技術的不斷發(fā)展，用戶使用移動網絡已經成為習慣，對于移動網絡流量提速降費的需求也在日益增加。如何能夠提高用戶移動流量的使用價值，即流量經營創(chuàng)新模式的研究勢在必行。本文介紹了技術發(fā)展、用戶行為以及國家政策對移動網絡流量經營的影響，梳理了國內外主流運營商和虛擬運營商的流量經營模式的發(fā)展現狀，經過差異化的對比分析，提出十項移動網絡流量經營創(chuàng)新模式和三大發(fā)展趨勢。

移動網絡；流量經營；互聯(lián)網+；虛擬運營商

1　引言

移動網絡流量經營中的流量是指用戶通過手機等無線終端設備在移動網絡上產生的數據流量。移動網絡流量經營的不斷變革和創(chuàng)新是移動通信技術發(fā)展、用戶行為養(yǎng)成以及國家政策影響三方面因素導致的必然結果。

（1）技術發(fā)展的助力

●4G網絡覆蓋

隨著移動網絡需求的不斷增加，適應移動數據、移動計算及移動多媒體運作的4G網絡蓬勃發(fā)展。4G能夠實現上行100Mbit/s、下行50Mbit/s的數據傳輸速率，能夠滿足大部分終端用戶對無線網絡服務的要求。移動通信技術的發(fā)展，網絡質量的飛躍，打開了移動流量產品的想象空間，撬動了用戶需求。

●終端能力提升

移動終端不再是打電話、發(fā)短信的工具，已成為個人的信息處理中心和日常生活的掌控中心。高速接入網絡的能力，開放的、可擴展的操作系統(tǒng)平臺，較強的處理能力，豐富的人機交互方式是其普遍特征。移動終端在通信、應用處理速度、續(xù)航時間、衛(wèi)星導航、多媒體性能等方面的能力大幅提升，隨之產生大量移動數據流量需求。

●APP廣泛應用

隨著4G網絡的覆蓋，移動終端規(guī)格及屏幕尺寸的提升，APP軟件加速發(fā)展。據360發(fā)布的《2015手機應用行業(yè)趨勢綠皮書》顯示，用戶下載行為已向移動終端轉移，2014年移動應用上線量保持快速增長，第三季度環(huán)比增幅超30%。移動金融、在線訂餐、移動旅游的興起在推動APP下載量快速增長。無線網絡進入4G時代，網速已不是局限APP軟件發(fā)展的主要因素。

●新技術融合發(fā)展

隨著云計算、大數據、物聯(lián)網領域的不斷探索和完善，以及4G網絡的迅速普及，移動互聯(lián)網的跨界式融合、創(chuàng)新，成為行業(yè)網絡發(fā)展的新方向。大數據結合云計算，依托海量數據的整合，實現信息智能化是融合通信不可或缺的技術支持。而大數據、云計算和物聯(lián)網的運行需要不斷提升的帶寬和網絡速率支持，環(huán)環(huán)相扣的穩(wěn)定制式對融合通信的完善和發(fā)展起著至關重要的作用。

（2）用戶行為的養(yǎng)成

2014年央視市場研究表明，20%的手機用戶每天查看100次手機，34%的移動用戶起床后第一件事是查看微信，移動終端似乎成為人體器官的延伸。移動終端用戶行為大致包括社交、觀看視頻、購物等。

●在線社交人群占總體居民的47.7%，其中有85.3%使用手機上網。使用頻率最高的應用是微信。

●移動終端用戶平均每天收看移動視頻的時長已上升至1.4h。

●分別有68%、23%的網購用戶選擇手機和平板購物，80%以上智能手機用戶安裝購物應用軟件。

可見，用戶高頻使用移動終端的行為習慣已經養(yǎng)成，移動終端用戶使用移動網絡的形式日益多樣化。

（3）國家政策的影響

2015年3月李克強總理提出“互聯(lián)網+”行動計劃，其重要特質是開放、合作，集聚各類優(yōu)質資源，符合市場需求的內容和應用將在這一平臺上迅速發(fā)展，且其對網絡質量和網絡流量管理提出了更高的要求。

就此，李克強總理在2015年一季度經濟形勢座談會上要求切實推進“提網速、降網費”；205年5月13日國務院常務會議研究確定了“鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃，降低資費水平，推出流量不清零、流量轉贈等服務”等措施?？梢姡苿泳W絡流量經營是用戶的切實需求，也是國家的政策要求。

2　移動網絡流量經營現狀

2.1國外運營商

（1）美國

●T-Mobile

T-Mobile美國子公司流量經營模式為“數據存儲”，即在計費周期結束時，用戶的數據額度被重置，未使用的流量自動存入用戶個人的“數據倉庫”，有效期一年內用戶可隨時使用。

●AT&T

AT&T是美國第二大移動運營商，其流量經營模式包括：

——數據滾存服務。套餐內用戶可在次月使用或共享剩余流量，但變更套餐，未清零流量失效。

——新套餐計劃。用戶購買不同檔位的數據流量套餐，可免費獲得不限量的通話時長和短信數量。

（2）日本

NTTDoCoMo是日本最大的移動通信運營商，其流量經營模式策略主要包括：

●剩余流量順沿。流量包內當月剩余流量可順延2個月。

●折扣優(yōu)惠。老用戶可享受不等折扣，如用戶第二年的月租資費優(yōu)惠7%，第三年優(yōu)惠8%等。

（3）英國

沃達豐是跨國性的移動電話經營商，其流量經營模式為后付費4G套餐。該套餐包含3個檔位：初級、中級和高級。初級套餐提供500MB和1GB兩種數據流量，多種通話時長和短信條數；中級套餐提供3GB及以上流量和不限量的通話時長和短信條數；高級套餐在中級套餐的基礎上額外提供了移動音樂、移動電視和流媒體視頻等選項。

2.2國內運營商

（1）中國移動

中國移動主要推出8項移動網絡流量經營舉措，具體為：

●夜間（23：00至次日7：00）流量套餐：10元—1GB夜間流量。

●假日流量套餐：10元—1GB假日流量。

●4G流量卡套餐：50元—2GB全國流量。

●“套外安心服務”：套外流量達10元后，可免費使用至100MB，再次超出后繼續(xù)自動適配。

●流量贈送活動：訂流量套餐，贈夜間流量。

●不限量套餐：面向星級用戶，提供語音短信不限量套餐。

●降低國際及港澳臺漫游流量資費：新增30個國家/地區(qū)的“30/60/90元包天不限流量”資費。

●流量多人共享、流量跨月不清零、流量交易（在線流量購買、流量轉贈、流量紅包分發(fā)等）。

（2）中國電信

中國電信主要推出五項措施推動移動網絡流量經營舉措，具體為：

●降低流量資費：每月49元可使用2GB省內流量，每GB流量價格降至25元。

●流量大贈送、流量加裝包贈閑時流量、定向流量優(yōu)惠、閑時流量優(yōu)惠。

●降低創(chuàng)業(yè)者的流量成本：對使用大流量應用的創(chuàng)業(yè)者提供多種流量優(yōu)惠。

●大幅降低國際漫游流量資費：2015年6月部分國家/地區(qū)國際漫游流量資費最高降幅90%。

●套餐內流量、語音和短信可自由轉換，并可進行流量轉贈、流量年內不清零等。

（3）中國聯(lián)通

中國聯(lián)通采取的流量經營策略大致可分為以下5項：

●套餐匹配：對用戶通信消費行為進行大數據分析，引導用戶選擇適合套餐。

●流量不清零：省內流量半年包促銷，流量跨月不清零。

●流量銀行：流量可購買、轉贈、分享、兌換。

●定向流量：推出視頻定向流量包。

●家庭套餐：家庭成員間可共享一份套餐包里的寬帶、流量、語音、短信等業(yè)務。

2.3國外移動虛擬運營商

國外移動虛擬運營商移動網絡流量經營策略例舉參見表1。

2.4國內移動虛擬運營商

（1）阿里通信

阿里通信是阿里巴巴旗下成立的虛擬電信業(yè)務品牌，運營的虛擬號段為170，主要經營策略有：

●以流量計費。1m in語音=0.75MB流量，1條短信=0.5MB流量，流量、語音、短信可互換。

●全國統(tǒng)一資費。支持聯(lián)通3G和2G網絡，語音、流量資費全國統(tǒng)一標準，無漫游費。

●提供國際漫游業(yè)務。通過隨身攜帶的Wi-Fi設備，不需換號，不限流量享受4G網絡。

表1　國外移動虛擬運營商移動網絡流量經營策略例舉表

（2）京東通信

京東通信是京東集團旗下的通信業(yè)務品牌，主要目標客戶群是京東自有用戶。

●購物送流量，即購物金額滿限定額度后，贈送國內語音和國內流量。

●通信特權，會員通過在京東商城上購物可免費獲贈170號碼，滿足會員的日常通信服務需求。

●互聯(lián)網特權，包括音樂（有效期內不限次、不限時在線收聽具有暢聽標識的音樂）、電子書、社交、游戲等互聯(lián)網相關生活方面的流量服務。

（3）蝸牛移動

蝸牛移動是蝸牛公司旗下的新型業(yè)務公司，是中國首個游戲虛擬運營商。

●目前，推出金卡、免卡等多檔位套餐，其中199、399免卡資費優(yōu)惠力度最大。

——蝸牛399免卡是國內移動虛擬運營商推出的首張免費通信卡，每月免費提供40分鐘語音和100M流量，共12個月。

——蝸牛199免卡，一年內用戶每月可獲得50M國內流量或50分鐘長市漫一體語音，卡內的流量、語音還可以互相轉換，即3M流量=4m in語音。

●蝸牛手游平臺，它是國內首個移動全網免流量手游平臺。

（4）巴士在線

巴士在線是一家移動互聯(lián)網公司，移動生活社區(qū)業(yè)務是其主要業(yè)務之一，主要流量經營產品包括：

●清新卡

清新卡共有4款套餐包，其中，清新加油包用戶可自由定制語音、流量，且流量不清零、可共享、轉贈；清新隨意打將語音和流量單價統(tǒng)一，每分鐘語音、每M流量均為0.12月。

●流量銀行

巴士在線是首家通過購買流量提供高收益，并且收益可變現的企業(yè)。流量銀行為用戶提供六大特權（永不清零、流量共享、流量和語音可互轉、合約到期自由續(xù)約、流量市場自由交易、合約到期未用流量可發(fā)現），保證用戶的流量可以自行使用，也可以自由變現。

（5）蘇寧互聯(lián)

蘇寧互聯(lián)是蘇寧成立的虛擬運營商公司，主要推廣中國聯(lián)通1709號段和中國電信1700號。

●推出蘇寧互聯(lián)至簡產品、至享產品。至簡產品無月租，無套餐，語音、短信、流量的長市漫單價統(tǒng)一，按使用量階梯計費；至享產品上網版滿足用戶流量需求，最多提供2000M國內流量。

●購物送活動。活動采取985模式，即購物滿9元送8min話音+5M流量。

（6）天音移動

天音移動是天音成立的虛擬運營商公司。

●針對不同數量的家庭或朋友圈資源實現語音、流量異地共享。

●套內語音和流量可以按照一定的比例互相轉換。

●當月未使用的語音、流量可延期至下月使用，流量兩年不清零。

3　移動網絡流量經營分析及發(fā)展趨勢

3.1移動網絡流量經營策略分析

如第2章所述，近年來國內、外運營商和移動虛擬運營商在移動網絡流量經營策略中不斷創(chuàng)新，眾多移動網絡流量經營業(yè)務涌現，移動網絡流量產品的組成方式越來越靈活，針對客戶的定制化以及不同客戶群的不同產品模式成為趨勢。移動網絡流量經營創(chuàng)新模式主要包括以下幾類，具體參見表2。

3.2營商移動網絡流量經營趨勢分析

根據移動網絡演進歷程，移動網絡流量經營大致可分為四個階段：移動夢網時代（2G時代）、消費型互聯(lián)網1.0時代（3G時代）、消費型互聯(lián)網2.0時代（4G時代）、生產型互聯(lián)網時代（4G后時代）。當前移動網絡流量經營處于第三階段，第三階段開始出現互聯(lián)網+生活應用，各種O2O類APP開始涌現，滿足的是消費者生活，運營商移動網絡流量經營的新趨勢主要體現在內容、后向、產品3個方面。

（1）內容與流量“共生長”

對于用戶來說，不可能僅僅消費流量本身，在消費流量的同時也一定會消費內容，流量是與內容進行捆綁消費的。因此，移動網絡流量經營不等于僅僅經營流量本身，而是經營流量+內容。而內容與流量可以相互促進，共同發(fā)展。一方面內容促進流量增長，如很多國外運營商采用內容+流量混合定價的資費模式，用內容的消費促進流量的增長；另一方面，流量的增長也可反向促進內容的發(fā)展，如隨著網絡速率的提高、時延的降低，流量的承載能力的增強，3D游戲、高清視頻會議等安全級要求較高的企業(yè)級應用陸續(xù)出現。

（2）流量經營“后向化”

運營商傳統(tǒng)的前向流量收費模式，即面向用戶的月租、套餐包模式，在4G時代已不再適用。用戶越來越期待高網速、低資費，致使運營商轉變思維，由“前向收費”模式轉變?yōu)椤昂笙蚪洜I”模式。所謂后向經營，即用戶下載并使用應用，由應用提供商向運用商支付用戶使用的流量費用。

國外運營商后向經營模式起步較早。如AT&早在2014年1月，就與醫(yī)療保險、廣告、軟件等公司合作，由合作公司支付用戶所使用的流量費用。此后，其又將用戶免費使用流量服務擴展至免費提供內容，即搭建在線數字商店，消費者可免費訪問商店里的內容，由贊助企業(yè)支付費用。

近年來，國內運營商也在不斷嘗試開展移動網絡流量后向經營模式。三大運營商與互聯(lián)網企業(yè)，包括騰訊、阿里、新浪等紛紛開展局部合作，不斷向用戶推出流量紅包、定向流量免費等產品。

（3）流量產品“貨幣化”

4G時代促使全民進入了流量時代，用戶越來越關注流量產品。流量產品價值的不斷提升，使得其不再在是用戶訪問網絡的傳輸通道，而是作為運營商產品及服務的中間介質的特性越發(fā)凸顯。

不少運營商和虛擬運營商，均創(chuàng)新了流量經營模式，不僅月底未使用的數據流量，可自動滾入下月免費使用，還可與語音、短信等服務按一定比例進行互轉。

國內運營商又創(chuàng)新延伸出“流量轉贈”、“流量銀行”等多種流量產品新形態(tài)。2014年底，中國聯(lián)通推出了流量創(chuàng)新產品“流量銀行”，即將流量在客戶端內作為虛擬貨幣，通過后臺系統(tǒng)可享受流量購買、查詢、存取、轉贈和共享等服務。由此可見，可累計、可流通甚至未來可兌換的流量產品“貨幣化”的特征已初步形成。

表2　移動網絡流量經營創(chuàng)新模式統(tǒng)計表

4　結束語

綜上所述，本文通過對移動網絡流量經營背景、移動網絡流量經營現狀等方面的分析和研究，梳理了國內外主要運營商、虛擬運營商的流量經營模式，最后提出移動網絡流量經營的三個發(fā)展趨勢為內容與流量“共生長”、流量經營“后向化”和流量產品“貨幣化”，為公司立于移動通信發(fā)展前沿，掌握業(yè)界最新業(yè)務及經營模式，提供充足的技術儲備。