組織遠(yuǎn)程直播教學(xué)的思考

焦建利

最近這幾天，對我們團(tuán)隊(duì)的人來說，是一段非常特別的日子。在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)上，由我主持并擔(dān)任首席主講教師的《英語教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)》慕課即將正式開課了。這門面向全國小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)英語教師開設(shè)的課程，試圖利用五周的時(shí)間，和一線教師一起探討如何將互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的信息技術(shù)整合到英語教學(xué)之中。到開課前夕，我們已經(jīng)迎來了來自全國各地的學(xué)習(xí)者11345人。

為了幫助學(xué)習(xí)者更好地熟悉課程平臺(tái)，為正式開始為期五周的課程學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備，也為了對在線異步學(xué)習(xí)做一個(gè)補(bǔ)充和拓展，我們?yōu)檫@門課程設(shè)計(jì)了每周一次的實(shí)時(shí)互動(dòng)活動(dòng)。而在開課前夕，我們組織了一個(gè)實(shí)時(shí)暖場的互動(dòng)活動(dòng)，但很遺憾，我因在機(jī)場候機(jī)而無法全程參與，不過我還是遠(yuǎn)程旁觀了絕大部分的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員也做了不少的準(zhǔn)備工作，因此，整個(gè)活動(dòng)可以說是比較成功的。盡管如此，此次實(shí)時(shí)研討依舊有諸多值得改進(jìn)的地方，尤其是在遠(yuǎn)程直播教學(xué)的主持、組織和課程實(shí)施的技巧方面。于是，就有了這篇文章。

目前，就國內(nèi)外的在線教育實(shí)踐發(fā)展而言，實(shí)時(shí)的同步在線互動(dòng)是非常頻繁的，其中就包括實(shí)時(shí)直播教學(xué)。然而，究竟應(yīng)當(dāng)如何組織視頻直播教學(xué)，實(shí)施實(shí)時(shí)的在線視頻會(huì)議或語音會(huì)議的研討呢？這實(shí)在不是一件簡單的事情。這是因?yàn)椋耙曨l會(huì)議系統(tǒng)需要一種完全不同于傳統(tǒng)的、在教室里面進(jìn)行的、面對面的教學(xué)策略和教學(xué)方法（e.g.Amirian，2003，p.7）。”然而，我們所有人都知道，這種不同于傳統(tǒng)互動(dòng)和教學(xué)組織的策略與方法，往往是難以在書本和學(xué)校里面學(xué)到的。

我有一位姓陳的臺(tái)灣朋友，在過去差不多二十年，他一直在從事在線教育領(lǐng)域的商業(yè)活動(dòng)，他的主打產(chǎn)品是一款實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，其中就有在線直播模塊。他在上海的團(tuán)隊(duì)中，曾經(jīng)有一位女主持人主要負(fù)責(zé)支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支援，她是一位非常棒的直播支持人員！我曾參加過很多由她主持的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)直播活動(dòng)，她在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的及時(shí)性、遠(yuǎn)程主持的技巧和方法、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)直播的組織和實(shí)施等很多方面，都非常出色。

因此，在過去一些年，我曾不止一次地跟我的一些本科生和碩士研究生講，他們要是真正懂得怎么主持在線視頻會(huì)議、組織實(shí)時(shí)直播活動(dòng)，那么，他們的工作就一點(diǎn)也不難找，而且就業(yè)的薪水也低不了。為什么呢？因?yàn)閷?shí)時(shí)直播人才在在線教育領(lǐng)域非常緊俏，而目前的高校很難培養(yǎng)這樣的人才。因此，這方面的人才實(shí)在是太稀缺了。

那么，行文至此，這遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和實(shí)時(shí)直播活動(dòng)的主持人要具有哪些能力和素質(zhì)呢？在我看來，他/她至少應(yīng)當(dāng)具備這樣一些素質(zhì)和能力：

1.良好的表達(dá)和溝通能力。這個(gè)是不言而喻的，無論是線下主持人，還是在線的實(shí)時(shí)直播主持人，良好的表達(dá)和溝通能力是基本功。

2.語言幽默、風(fēng)趣，有感染力。因?yàn)樵谶h(yuǎn)程實(shí)時(shí)會(huì)議和視頻直播課程中，主持人和遠(yuǎn)程聽眾、主講教師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者是地域分離的，不在一個(gè)地方。聽眾感受你傳遞的信息只能是通過你的遠(yuǎn)程畫面和語言感染力。所以，語言幽默、風(fēng)趣且有感染力是非常重要的。

3.領(lǐng)會(huì)和理解遠(yuǎn)程直播及視頻教學(xué)的基本特征。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)直播或?qū)崟r(shí)教學(xué)的主持人和主講人必須要意識(shí)到，你直播的講義會(huì)有一定程度的延遲，遠(yuǎn)程的聽眾會(huì)稍微延遲一點(diǎn)看到你的講義，延遲的情況視網(wǎng)絡(luò)狀況而不同。因此，在直播的過程中，每次講義翻頁之后，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)亟o遠(yuǎn)程聽眾預(yù)留一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，以便講義緩沖和顯示到他們面前。

在遠(yuǎn)程直播和視頻教學(xué)中，身處遠(yuǎn)端的主講教師跟學(xué)習(xí)者的互動(dòng)是必須借助技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)的，因此，主持人和主講教師必須要通過各種不同的技術(shù)手段，增進(jìn)遠(yuǎn)程直播教學(xué)的互動(dòng)。

在遠(yuǎn)程直播和視頻教學(xué)中，有不同的情形：一是主講教師給遠(yuǎn)程班級(jí)授課（將一個(gè)遠(yuǎn)端講師接進(jìn)教室中）；二是主講教師給現(xiàn)場學(xué)生面對面授課的同時(shí)，也將課程直播給遠(yuǎn)程的學(xué)生（延伸或拓展到另外一個(gè)地方）；三是主講教師給散布在不同地方的學(xué)員授課，如網(wǎng)絡(luò)課程。這三種不同情形的特點(diǎn)是不太相同的，其中的技巧和策略也是不同的。

4.有現(xiàn)場感，有存在感。現(xiàn)場感和存在感是這些基本素質(zhì)中最復(fù)雜的。這里所謂的現(xiàn)場感是指在實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程直播和視頻會(huì)議活動(dòng)中，處于遠(yuǎn)程遠(yuǎn)端的聽眾或?qū)W習(xí)者在活動(dòng)過程中的現(xiàn)場感受，也就是他們雖然身在遠(yuǎn)端，但是有身臨其境的感覺，進(jìn)而引起他們的共嗚，并且留下深刻的印象。因此，在我自己的遠(yuǎn)程直播教學(xué)活動(dòng)中，我通常都會(huì)希望在遠(yuǎn)程的主辦方至少要提供兩個(gè)端點(diǎn)給我：一個(gè)是會(huì)議全景的畫面，這樣我就可以看到所有人，所有人也可以在大屏幕上看到我；一個(gè)是現(xiàn)場協(xié)助人員的畫面，這可以幫助我隨時(shí)跟現(xiàn)場的聽眾互動(dòng)交流。

5.隨機(jī)應(yīng)變能力。對于隨時(shí)出現(xiàn)的各種情況，可以恰當(dāng)應(yīng)對，隨機(jī)應(yīng)變。在實(shí)時(shí)直播和遠(yuǎn)程會(huì)議中，最常見的麻煩和問題是：時(shí)常會(huì)發(fā)生耳麥回輸嘯叫；發(fā)言人該發(fā)言了，可是他/她的耳麥沒有聲音；或者正在發(fā)言，卻突然掉線了；等等。主持人和主講人如果能夠熟練掌握系統(tǒng)和平臺(tái)，那么，他/她就可以快速應(yīng)對和隨機(jī)應(yīng)變地解決有可能出現(xiàn)的各種情況。

不久前，讀到Charles Juwah主編的一本書，把書名翻譯過來，應(yīng)當(dāng)是《在線教育中的交互：對理論與實(shí)踐的意義》（Interactions in Online Education：Implications for Theory and Practice），其中，第11章由Wolfgang Greller執(zhí)筆，題目叫做《視頻會(huì)議教學(xué)中的互動(dòng)與交互》（Interactions in Teaching by Videoconferencing），作者給予了一些頗有啟發(fā)的意見和建議：

1.讓你的遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻會(huì)議變成是互動(dòng)的和具有交互性的。

2.始終牢記你的那些身在遠(yuǎn)端的聽眾，他們只能通過畫面和聲音感受到你的存在。

3.使用協(xié)作式知識(shí)建構(gòu)技術(shù)，為學(xué)生和在線學(xué)習(xí)者提供一個(gè)協(xié)作腳本和結(jié)構(gòu)化內(nèi)容（圖、表），便于他們展開討論。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)橹辈ズ鸵曨l教學(xué)是線性的，因此聽眾很可能會(huì)迷失于線性之中，因此，為學(xué)習(xí)者提供材料，幫助他們對你的整個(gè)課程結(jié)構(gòu)有一個(gè)良好的、清晰的認(rèn)識(shí)，是非常重要的。

4.確保每一個(gè)人都可以平等地參與。如果你同時(shí)在教授一個(gè)當(dāng)?shù)匕嗉?jí)，請千萬不要忘記了你的那些在遠(yuǎn)程和其他地方的參與者。這一點(diǎn)是非常重要的。

5.將你的長篇大論和獨(dú)角戲，切分成一個(gè)一個(gè)的小片段，并在這些小片段之間插入互動(dòng)元素，如提問等。請記住不要太長時(shí)間地忽視和你的聽眾的“接觸”。

6.確保你的演示材料、講義等在遠(yuǎn)程也可以清晰地看到。在開始之前確保進(jìn)行了充分地測試，調(diào)整自己的字體字號(hào)。

7.不要過度依賴技術(shù)，讓你的聽眾盡可能地熟悉你用到的技術(shù)是非常必要的。

8.要善于使用破冰技術(shù)打開局面，這對于遠(yuǎn)程視頻教學(xué)來說，尤其重要。

9.在視頻會(huì)議和直播教學(xué)中，提前調(diào)試并做好各種應(yīng)急預(yù)案是極為重要的環(huán)節(jié)。

10.在活動(dòng)之前做好充分的準(zhǔn)備！這是視頻直播和遠(yuǎn)程會(huì)議活動(dòng)成功的基礎(chǔ)。